ادارة الجودة الشاملة من الموضوعات التي تسعى الشركات الى انجازها وتحقيقها لذلك كان هذا الباب لعرض الموضوعات ومشاركة الخبرات الادارية في مجال ادارة الجودة الشاملة .
مفاهيم أساسية : الإدارة Management الجودة Quality التحكم في الجودة Quality Control توكيد الجودة Quality Assurance إدارة الجودة الشاملة Total Quality Management الرقابة الإحصائية على الجودة...
ـ لحفظ ما يقارب من 45 % من تكاليف الخدمات التي تضيع هدرا بسبب غياب التركيز على الجودة الشاملة . 2 ـ أصبح تطبيقها ضرورة حتمية تفرضها المشكلات المترتبة على النظام البيروقراطي ، وتطور القطاع الخاص . 3...
السلام عليكم انا معلمة واريد رسم هيكلي للجودة الشامله فالتعليم او حتى رسم هيكلي بس من جد ابغاه ضروري
السلام عليكم ما هي معايير تحقيق جودة الخدمة العمومية (المرفق العام) لما تتميز به خصائص تختلف فيها عن الخدمة العادية؟؟؟؟
الجودة قبل العصر الإسلامي: حاول القدماء وضع وحدة قياس للأطوال والأوزان والمعايير التجارية الأخرى، وكانت التجارة لديهم تعتمد على تبادل المنتجات على مبدأ القبول والرفض لمواصفات المنتج, وكانت مبادئ...
1- ضعف المتابعة الإدارية على الإدارات والأقسام. 2- نقص الخبرة الإدارية لدى المسؤولين. 3- عدم قدرة بعض الرؤساء على اتخاذ القرار. 4- ضعف التنسيق بين الأجهزة ذات العلاقة. 5- عدم وجود الموظف...
يتم النظر إلى الحوافز بطريقة معينة في فلسفة إدارة الجودة الشاملة: · في إدارة الجودة يقع النظر إلى أن المكافآت العادلة هي التي تمكن العامل من الشعور بأن نظام المكافآت قائم على أسس موضوعية وليس...
أثبتت العديد من المؤسسات العالمية تميّزا واضحا في نتائجها، من خلال تطبيقها لمفهوم إدارة الجودة الشاملة، وحققت نتائج مشجّعة في هذا المجال ، أمثال شركات Ford، Pisellireckan، Hewlett Packard،IBM ...
Abstract Purpose – This paper aims to provide a TQM framework that stresses continuous improvements in teaching as a plausible means of TQM implementation in higher education programs....
التعريف بتنفيذ مشروع الجودة: هو سيرورة متكونة من مراحل ومدخلات (مخرجات مرحلة إعداد مشروع الجودة والإمكانيات المادية والبشرية والمالية والمعلوماتية)، وتحويل هذه المدخلات إلى مخرجات (أفعال ملموسة تجسم...
التدريب وإدارة الجودة الشاملة : أهمية التدريب : يعتبر التعليم والتدريب أحد المقومات الأساسية التي يرتكز عليها برنامج إدارة الجودة للتحول من المدخل الكلاسيكي إلى مدخل إدارة الجودة الشاملة , ويقول...
تتطلب قيادة برنامج إدارة الجودة الشاملة تحديد رؤية معينة يستطيع كل فرد أن يفهمها ، وكذلك وضع أهداف فرعية يتوقع من الموظفين تحقيقها واقعياً. ويجب وضع الأهداف ضمن إطار عمل لجدول زمني محدَّد والذي...
لقد توصلت المنظمات الناجحة إلى أن رضا العملاء له تأثير مباشر على النتيجة النهائية. و يتطلب خلق بيئة تدعم ثقافة الجودة عملية منظمة ومنهجية. فيما يلي خطوات لتنفيذ نظام إدارة الجودة الذي سيساعد على جعل...
أتمنى من الأخوة القائمين على المنتدى الترجمة / وأتمنى النقاش لإثراء الحوار
يشترط رواد إدارة الجودة الشاملة جملة من الأساليب الداعمة لتحقيقها على مستوى المؤسسة ووفق المبادئ السالفة الذكر التي تتمثل أساسا فيما يلي8: III.1-علاقة العميل بالمورد: يقصد بهذه العلاقة تلك...
توفر المديرية العامة للمعايير والمقاييس للمصدرين العمانيين المعلومات المتعلقة بكيفية الحصول على شهادة الإيزو وفيما يلي الخطوات الخاصة بعملية الحصول على الشهادة. لا يوجد شيء يمكن أن يسمى "شهادة...
مصطلحات الجودة في العملية التعليمية: ولتطبيق مبادئ الجودة الشاملة التي أقترحها ديمنج (14 مبدأ) في العملية التربوية لا بد من توضيح المصطلحات التي تتعامل معها الجودة الشاملة وما يقابلها في المجال...
البيئة والمراحل بيئة إدارة الموارد الشاملة : إن المحرك الأساسي لإدارة الجودة الشاملة هو تحفيز الأفراد للعمل ، وتعتمد هذه الإدارة على مبدأ عدم الخوف من المخاطرة وانتهاز الفرص . وأن تكون ...
نظام إدارة الجودة، الذي يُسمى غالبًا (QMS)، عبارة عن مجموعة من القواعد الداخلية التي يتم تحديدها من خلال مجموعة من السياسات والعمليات والإجراءات والسجلات الموثقة. و يحدد هذا النظام كيف ستحقق الشركة...
السادة الافاضلتحية طيبة وبعد،،،شركة فرست للاستشارات والبيئة والمعايرة تقدم الخدمات التالية:1 - الخدمات البيئية:· إعداد السجل البيئي.· عمل القياسات البيئية و قياسات السلامة والصحة المهنية...
ما هو مفهوم إدارة الجودة الشاملة في دور إواء الأيتام ؟؟؟ إن الاهتمام بصناعة مستقبل أفضل للأطفال يُعد مطلباً للتنمية فهم رجال ونساء الغد لذلك تسعى العديد من الدول لتحقيق هذا المطلب. ويأتي الاهتمام...
للمهتمين بالجودة سوف تعقد دورتي (مرشد - ومقييم ) لجائزة الملك عبدالعزيز للجودة 8-5-2010 15-5-2010 بمدينة الرياض للراغبين في التسجيل عن طريق موقع الجائزة او التواصل مع امين الجائزة
يتحدث المعتقدون الحقيقيون بالجودة عن أدوات وعمليات للجودة الشاملة. وقد استخدمت هذه الأساليب منذ عقود عدة واستحدث بعضها منذ عقد السبعينات، عصر " حلقات الجودة ". ولتبسيط المفاهيم يجب إدراك...
ارجو من سيادتكم توضيح هذا الاستفسار: فى حالة الشركات التى لها فروع فى المحافظات او عدة مبانى داخل القاهرة، هل يكون التقييم للفروع كلها جملة واحدة وتصدر شهادة واحدة باسم الشركة؟! ام انه يمكن ان...
الجودة: هي مجموعة الصفات والخصائص للسلعة أو الخدمة التي تؤدى إلى قدرتها على تحقيق الرغبات لقد عرفـتمفاهيم الجودة عدة تطورات لتصل في النهاية إلى الجودة الشاملة.ففي المرحلة الأولى : كانت الجودة تعني...
تعد المنهجية التالية من الطرق الناجحة التي اعتمدتها عديد من الشركات و أثبتت فعاليتها. و قد تم تطوير نموذج إدارة العمليات من قبل الخبراء المختصين ، وتقسم هذه العمليات إلى خمس وعشرون عملية كالتالي :...
بالنسبة للإعمال التجارية: التبني الواسع الانتشار لها يعني إن المصدرين سيتمكنون من تطوير منتجاتهم وخدماتهم بناء على هذه المواصفات والمعايير التي لها قبول واسع في قطاعاتهم، وهذا يؤدي لحرية الحركة...
من احد الطرق لتحليل جذور المشكلة هي استخدام مخطط ذيل السمكة وذلك بالاعتماد على الاركان الاساسية في بئية العمل لتحليل المشكلة وهي: الموظف - الاجهزة-طريقة الفحص- بيئة العمل-العينة مرفق مفيد لكيفية...
نتمنى الاستفادة للجميع مع مواصلة التعاون
اتمنى الجميع المشارك واعطاء الرأي
يسعد أكاديمية عالم الجودة للتدريب عن بعد بالتعاون مع مؤسسة التقنية وبإعتماد المعهد الأمريكى للدراسات الإحترافية أن تعلن عن بدء الحجز بدبلوم إدارة الجودة الشاملة ومنهجيات التطوير والتحسين (أونلاين)...
يتم بموجب هذه المرحلة إعداد المؤسسة وتهيئة أوضاعها لتطبيق مفهوم إدارة الجودة الشاملة الذي يتطلب أساسا القيام بما يلي: - عقب اقتناع الإدارة العليا بأهمية تطبيق أسلوب إدارة الجودة الشاملة سعيا منها...
يناقش دائماً دور القائد في برامج التدريب الإداري . وتعتبر القيادة ذات أهمية بالغة فيما يختص بإدخال وتنفيذ إدارة الجودة الشاملة. (TQM) ، وفي الواقع تُعتبر القيادة الموجهة للهدف الفعَّالة متطلباً...
مقياس الجودة : ما هو المقصود بمقياس الجودة؟ لماذا القياس؟ Why measure ماذا يقاس؟ What to measure أين يتم القياس؟ Where to measure كيف تتم عملية القياس؟ How to measure كل هذا تعرف...
مقترحات لتجويد التعليم العالي في الوطن العربي إعداد د/ صلاح عبد السميع - كلية التربية- جامعة حلوان- وقام برصد هذه المقترحات د/ مشهور الحبازى- بتاريخ13/5/2009. وافر تحيتى ومودتى د. كمال...
تمتلك السلعة أو الخدمة أبعاد و خصائص متعددة : أبعاد جودة السلعة :- - الأداء : الكيفية التي يتم بها أداء الوظيفة و معالمها. - الهيئة/ المظهر :الخصائص المحسوسة للسلعة. - القابلية : أداء...
عند تخطيط وتنفيذ نظام إدارة الجودة الشاملة أو استراتيجية إدارة الجودة، لا يوجد حل واحد لكل موقف أو مكان عمل. تعد كل منظمة فريدة من نوعها من حيث الثقافة والممارسات الإدارية والعمليات المستخدمة لإنشاء...
مفهوم الجودة :- هى المقدرة على إنتاج سلعة أو خدمة تلبى حاجات المستهلك , وهى متغير تابع للقياس حسب المواصفات الموضوعة والمحددة مسبقا من قبل المختصين , أى أنها مجموع وخصائص المنتج التى تظهر فى...
تعتبر حلقات الجودة أسلوب من أساليب الإدارة بالمشاركة وقد ظهرت في اليابان بعد الحرب العالمية الثانية وقد أعطى اليابانيون اهتماما خاصا بمراقبة الجودة وذلك بهدف إكساب صادراتهم سمعه أفضل في الأسواق...
بسم الله الرحمن الرحيم السلام عليكم ورحمة الله وبركاته و اللهم صل على محمد وعلى آله وصحبه أجمعين اخواني و اخواتي الكرام أقدم لكم الجزء الأول من الأعداد الكاملة لعام 2010 من المجلة العلمية ...
مع دخول العالم عصر العولمة وتنامي التنافس العالمي بين الدول أصبحت إدارة الجودة الشاملة تتزايد أهميتها لقيادة وإدارة المنشآت . فماذا نعني بإدارة الجودة الشاملة وما هي مفاهيمها الأساسية ومبادئها وأدوات...
تعد مؤشرات الأداء أدة فعالة للتحقق من مدى تحقيق الأهداف ، وإحدى تقنيات قياس نجاح أداء الإدارات المستخدمة مع برامج الجودة والتطوير التنظيمي للإدارات الحديثة، ومن خلالها يتم التعرف على قدرة الإدارة على...
السلام عليكم ورحمة الله وبركاته ... اخواني أنا طالب ف الجامعة ولديا مشرووع عن " الأداء المؤسسي " ... أجو منكم المساعدة باي شيء تعرفونه عنها ولو اقل معلومة ... ولكم مني جزيل الشكر ...
التميز – المنظمات تعتمد بشكل أساسي على رغبات العملاء واحتياجاتهم وتوقعاتهم خصائص السلع والخدمات- الخصائص التي من الممكن قياسها لتلك السلع والخدمات التي تقدمها المنظمة والطريقة...
الجودة: هذه الكلمة العجيبة العظيمة وهذه الروح التي سعت الأمم كافة لبثها في أبنائها، وما أحوجنا نحن أمة القرآن للانطلاق بها لِمَ لا والله سبحانه وتعالى يقول في محكم تنزيله: قالت يا أبت استأجره، إنّ...
فريق الجودة اعضاء مجلس الجودة الاحتياج لاعضاء مجلس الجودة مجلس الجودة هو عنصر اساسي في البنية الاساسية للشركة لإدارة الجودة. يتم ممارسة مراقبة شاملة بالنسبة لاصدار وصيانة الجودة الشاملة...
1- رقابة العامل للجودة: تولى العامل بنفسه مسئولية رقابة الجودة فى نهاية القرن التاسع عشر ولم يكن مستغربا وجود تباين معين مابين الوحدات المنتجة من قبل وحدات عمل عند إنتاج سلعة معينة . 2-...
عينات القبول: Accept out shopping : يستخدم هذا الأسلوب عادة للحكم على جودة المدخلات والمخرجات للعملية الإنتاجية كالمواد الخام المستعملة في العملية الإنتاجية وكذلك المنتجات تامة الصنع وذلك من خلال...
عرض تقديمى لقياس و تحليل تكلفة الجودة : المحـــــــــــتويات : الفصل الأول : الجــــــودة والتكلفـــــــة الفصل الثاني : تكلفــــــــــــة الجــــــودة الفصل الثالث : دراســــة...