تصفح موضوعات في إدارة الجودة الشاملة

تمتلك السلعة أو الخدمة أبعاد و خصائص متعددة : أبعاد جودة السلعة : تمتلك الجودة ثمانية أبعاد هي : - الأداء : الكيفية التي يتم بها أداء الوظيفة و معالمها. - الهيئة/ المظهر :الخصائص المحسوسة للسلعة....

. تطبيق نظام الجودة الشاملة متطلب أساسي للحصول على بعض الشهادات الدولية مثل الآيزو . 2. نظام الجودة يؤدي إلى تقليل التكلفة وزيادة الربحية.(لأننا نسعى لعمل الأشياء الصحيحة بشكل صحيح). 3. تقليل الوقت...

. ضرورة إيمان و إدراك الإدارة العليا بأهمية مدخل إدارة الجودة الشاملة. و كذلك تقديم الدعم المطلوب. فكما نعلم بأن أي شيء حتى يعتمد و يطبق يجب أن يصدر من الإدارة العليا. لذا يجب على الإدارة القيام...

ذكرنا في بداية الحديث أهمية إدارة الجودة الشاملة كأساس للآيزو 9000، و أن التعديلات التي حصلت في نهاية عام 2000 تركز على معايير الجودة الشاملة ، و بالتحديد ثمانية معايير هي : أولا : التركيز على...

ISO 9004 إدارة الجودة و عناصر أنظمة الجودة ISO 9003 أنظمة الجودة ISO 9002 أنظمة الجودة ISO 9001 أنظمة الجودة ISO 9000 مواصفات إدارة و ضمان الجودة ISO 9004-1 ISO 9004-2

من أجل التسجيل في الآيزو يسجل نظام الجودة المستخدم لإنتاج منتج ما و ليس المنتج بحد ذاته. (أي العمليات المؤدية إلى المنتج) الآيزو 9001 لنظم الجودة : و هي تهدف إلى تأكيد الجودة في التصميم /التطوير...

. طلب الزبون لقد أصبح لدى العديد من الزبائن حصول الشركة التي يرغبون التعامل معها على شهادة الآيزو كشرط مسبق. 2. الميزة التنافسية رغبة الشركة في تحسين أوضاعها يؤدي إلى إكسابها الميزة التنافسية....

و تقوم أنظمة الجودة المبينة على أساس مواصفات ضمان الجودة ISO 9000/1/2/3 على سبعة مبادئ أساسية هي : - التنظيم : تطلب مواصفات ضمان الجودة من المؤسسة أن تحدد مسؤوليات كل شخص و صلاحياته و التداخلات...

يمكن للمؤسسة أن تطبق إحدى مواصفات ضمان الجودة الثلاث ، دون الحصول على شهادة المطابقة لها : هذا ممكن لأنه كما قلنا بأن معايير الآيزو هي معايير الجودة الشاملة التي يجب أن تحرص كل مؤسسة على تطبيقها في...

1. مسؤولية الإدارة 2. رقابة التصميم 3. توثيق و مستندية نظام الجودة. 4. رقابة التوثيق و المستندات 5. مراجعة المنتج. 6. المشتريات. 7. مشترى المنتجات من مصدر معين. 8. التعريف بمواصفات المنتج. 9....

سادسا : متطلبات ومعوقات تطبيق نظام التوقيت المحدد : المتطلبات ويمكن تقسيم المتطلبات الواجب توافرها لنجاح تطبيق نظام J.I.T الى قسمين رئيسين هما : القسم الاول : المتطلبات الخاصة بتهيئة العنصر...

سوف يتم عقد البرنامج التدريبي استشاري جودة للموصفة آيزو 9001 9/2/2013 كلية الهندسة جامعة القاهرة لمزيد من المعلومات ارسل رساله على الملف الشخصى الخاص بالمنتدي او على الصفحة الشخصية على الفيس...

1- (sort) التنظيم : الفصل بين ماهو مطلوب و ما هو غير مطلوب . 2- (Set in order ) الترتيب : ترتيب العناصر المطلوبة بشكل منظم ووضعها في مكان محدد. 3- (shine) التنظيف : الحفاظ على المكان المحيط و...

العوامل المؤثرة فى الجودة تشمل ستة عوامل اساسية 1- الأسواق :- بديهي إذا لم يكن هناك اسواق فإنه لن تكون هناك منتجات ولن يكون هناك اهتمام بالجودة واساليبها وهناك الكثير من المنتجات التي تطرح فى...

مفاهيم (مصطلحات) إدارة الجودة الشاملة: 1/ سيرورة (Process): تتكون السيرورة من عمليات ونشاطات ومهمات وحركات.. ويستعمل هذا المصطلح في الإدارة الحديثة للمنظمات بالاعتماد على خرائط السيرورات. وتعرف...

تعريف الجودة : تعريف جوران وجرينا: مدى ملائمة المنتج للاستعمال. تعريف كروسبي: مدى مطابقة المنتج للمتطلبات. تعريف المواصفات الدولية ISO 9000:2000: مجموعة الخصائص المرتبطة بالمنتج لمتطلبات...

تعريف معهد المقاييس البريطاني: فلسفة إدارية تشمل كافة نشاطات المنظمة التي من خلالها يتم تحقيق احتياجات وتوقعات العميل والمجتمع وتحقيق أهداف المنظمة بأكفأ الطرق وأقلها تكلفة عن طريق الاستخدام الأمثل...

1/ تحسين الوضع التنافسي للمنظمة في السوق ورفع معدلات الربحية: عن طريق الجودة الشاملة نستطيع أن نحقق الكفاءة أي التقليل من التكلفة وبالتالي الأسعار ستكون منخفضة وبالتالي الأرباح ستكون مرتفعة. ...

1/ الفحص Inspection: كانت تحليلات الجودة تركز فقط على فحص المنتج، والقرار الرئيسي السائد خلال تلك الحقبة هو القرار الخاص بتحديد متى يتم فحص المنتجات وعدد المنتجات التي تخضع للفحص وتحديد مدى مطابقة...

الفروقات بين الإدارة التقليدية وإدارة الجودة الشاملة: الإدارة التقليدية إدارة الجودة الشاملة الرقابة اللصيقة وتصيد الأخطاء الرقابة الذاتية

ادوارد ديمنج w. Edwards Deming (صاحب ثورة إدارة الجودة الشاملة): مستشار أمريكي حاصل على درجة الدكتوراه في الرياضيات والفيزياء, من الذين كانت لهم إسهامات مميزة في مجال الضبط الإحصائي للسيرورات...

الجودة قبل العصر الإسلامي: حاول القدماء وضع وحدة قياس للأطوال والأوزان والمعايير التجارية الأخرى، وكانت التجارة لديهم تعتمد على تبادل المنتجات على مبدأ القبول والرفض لمواصفات المنتج, وكانت مبادئ...

تعريف الثقافة: مرجع لسلوك الأفراد والجماعات, أو مجموعه من المعتقدات أو القيم التي يتقاسمها الأفراد وتنتقل من جيل إلى آخر، وتدخل فيها اللغة والمعتقدات والمعرفة وهو الأهم، وتؤدي الثقافة إلى معايير...

تعتمد إدارة الجودة الشاملة لإنجاح التغيير الثقافي على المتطلبات التالية: 1/ رؤية: (تحديد الهدف). 2/ المهارات: (المعرفة - الأدوات لتنفيذ العمل).

نتائج هذا التشخيص لابد أن تشمل: المحاور: وتتضمن المجالات الستة لمشاكل الجودة. المحاور الفرعية: التي ذكرت في الجداول السابقة في المواضيع الفرعية. الجمل الاستشهادية: يقع استخراجها من خلال...

التعريف بتنفيذ مشروع الجودة: هو سيرورة متكونة من مراحل ومدخلات (مخرجات مرحلة إعداد مشروع الجودة والإمكانيات المادية والبشرية والمالية والمعلوماتية)، وتحويل هذه المدخلات إلى مخرجات (أفعال ملموسة تجسم...

· جداول قيادة مشروع الجودة الشاملة توفر نظم معلومات إدارة الجودة الشاملة الضرورية لسيرورة تقييم تنفيذ مشروع الجودة بجعل المعلومات متاحة لكل الأطراف الفاعلة في هذه السيرورة. · جداول...

المنهجية العملية لتقييم تنفيذ مشروع الجودة: · إنجاز تقييم تنفيذ مشروع الجودة الشاملة يكون باستعمال سيرورة تشخيص الجودة الشاملة فتحصل علي بيانات ومعلومات ومعرفة بخصوص النتائج الحالية للمنظمة....

الصعوبات أمام فعاليه القيادة لتطبيق إدارة الجودة الشاملة: 1/ قدرات القائد ومهاراته: تؤثر على فعاليته. 2/ فلسفة القائد وقيمه: قد لا يقتنع بضرورة مشاركة المرؤوسين في وضع الأهداف...

ركزت المنظمة العالمية للمعايير (ISO: International Organization For Standardization) على أهمية دور الإدارة العليا في نظام إدارة الجودة، فبإمكانها أن توجد مناخاً جيداً للعمل من خلال القيادة الجيدة،...

المرتكزات التي يجب تنفيذها لتعتبر الإدارة ملتزمة اتجاه الجودة (ذكرها: جون أوكلاندJohn Oakland ): 1/ التزام طويل الأمد إزاء التحسين المستمر. 2/ تبني فلسفة الأخطاء أو العيوب الصفرية (zero Defects)...

علاقة استراتيجيه الجودة باستراتيجيه المنظمة: من الممكن توضيح هذه العلاقة من خلال الشكل الذي قام بتصميمه (skinner) والذي يبين تأثيرات العوامل الصناعية والتكنولوجية والمناقشة على استراتيجيه المنظمة...

يتم النظر إلى الحوافز بطريقة معينة في فلسفة إدارة الجودة الشاملة: · في إدارة الجودة يقع النظر إلى أن المكافآت العادلة هي التي تمكن العامل من الشعور بأن نظام المكافآت قائم على أسس موضوعية وليس...

· من المهم توفير المناخ المناسب ليكون لدى العاملين في المنظمة تأثير في قراراتهم وأفعالهم المتعلقة بوظائفهم، واندماج العاملين ليس هدفاً بذاته, بل هو أداة ليقع لترسيخ مساهمة العاملين في كل...

· تمكين الموظف هو رفع قدرته على اتخاذ القرارات بنفسه وبدون إرشاد الإدارة, فالهدف الأساسي من التمكين هو توفير الظروف للسماح لكافة الموظفين بأن يسهموا بأقصى طاقاتهم في جهود التحسين المستمر. ·...

· الاتصال Communication: هو سيرورة تحويل المعلومات من فرد لآخر أو من جهة لأخرى، وللاتصال عناصر أساسية: (المرسل, الرسالة, المستقبل, التغذية العكسية). · مستويات الاتصالات: § ...

الأهداف الرئيسية التي يسعى تدريب الجودة لتحقيقها: 1/ زيادة معلومات الموظف المتدرب: بخصوص المواضيع المتعلقة بإدارة الجودة الشاملة كاندماج الموظفين وتمكينهم والتحسين المستمر. 2/ تحسين مهارات الموظف...

· عرفت أنظمة الجودة تطورات مهمة مع التقدم الصناعي والتكنولوجي المعاصر وخاصة بعد الحرب العالمية الثانية، فالنظام الأول الذي يسمى بنظام التفتيش ثم ضبط الجودة بعد توكيد الجودة إلى أن أصبحنا نتحدث...

1/ التركيز على الزبون Customer Focused. 2/ القيادةLeadership . 3/ مشاركة العاملين People Involvement.

بالنسبة للإعمال التجارية: التبني الواسع الانتشار لها يعني إن المصدرين سيتمكنون من تطوير منتجاتهم وخدماتهم بناء على هذه المواصفات والمعايير التي لها قبول واسع في قطاعاتهم، وهذا يؤدي لحرية الحركة...

مراحل إعداد وتحديث المواصفات بمنظمة الأيزو: يتم مراجعة المواصفات كل 5 سنوات فإما إن يتم اعتمادها أو سحبها أو تعديلها، والمراحل هي: 1/ مرحلة الاقتراح (Proposal stage). 2/ مرحلة الإعداد...

الأدوات السبع لضبط الجودة: 1/ رسم المراقبة البياني Control Graph . 2/ المدرج التكراري Histograms. 3/ قوائم التحقق Checklist. 4/ مخطط التشتت (التبعثر) Dispersion Diagram. 5/ مخطط إيشيكاوا...

هو أحد فلاسفة الجودة الأمريكيين ولد عام 1922م. تقلد منصب أفضل خبراء الجودة لدى شركة جنرال الكتريك. ويحمل شهادة الدكتوراة من معهد (ماساشوسيتس) التكنولوجي، ويعد من أهم فلاسفة الجودة الذين أسهموا في فكر...

كارو إيشيكاوا (1915م – 1989م) من الرواد اليابانيين في مجال الجودة، وكان والده (اشيرو) رئيسا لجمعيتين يا بانيتين شهيرتين هما: · اتحاد المنشآت الاقتصادية اليابانية. · الاتحاد الياباني للعلوم...

ولد جوزيف جوران عام 1904م في رومانيا وقدم إلى الولايات المتحدة الأمريكية عام 1912م وتخرج من كلية الهندسة بجامعة ( مانيسوتا ) وعمل أستاذاً بجامعة نيويورك وفي نفس الوقت عمل أيضاً في إدارة التفتيش...

خطوات تحسين الجودة الأربعة عشر عند كروسبى : 1- التزام الإدارة العليا: وهي أن تتفهم الإدارة العليا بحاجتها إلى الجودة, وتوصل هذا الفهم إلى جميع عمال المنشأة, بحيث يغير كل عامل أدائه وفقاً...

تطور مفهوم الجودة بعد الحرب العالمية. حيث شهد هذا المفهوم عدة مراحل هي كما يلي: 1- الفحص: فصل المنتجات المعيبة عن المنتجات المقبولة، بحيث لا يزال 15% من المنتجات المعيبة تقبل كمنتجات جيدة. 2-...

فيما يلي عرض موجز لعناصر إدارة الجودة الشاملة: 1- التزام الإدارة العليا: تلتزم الإدارة العليا وتستغرق في تصميم استراتيجية المنشأة، مرتكزة على استخدام جودة المنتج كسلاح تنافسي بالسوق العالمية يتيح...

أثناء هذه المرحلة يتم إعداد خطة التطبيق التفصيلية، كما يتم تحديد هيكل الدعم، والموارد اللازمة لتنفيذ هذا التطبيق. إضافة لما سبق تتخذ قرارات هامة مثل تحديد إستراتيجية تطبيق إدارة الجودة الشاملة....