تصفح موضوعات في إدارة الجودة الشاملة

للمهتمين بالجودة سوف تعقد دورتي (مرشد - ومقييم ) لجائزة الملك عبدالعزيز للجودة 8-5-2010 15-5-2010 بمدينة الرياض للراغبين في التسجيل عن طريق موقع الجائزة او التواصل مع امين الجائزة

لمن اراد تحميل هذه المواصفة مع اشهر المواصفات عليه الانتقال لمكتبة المنتدى ففيها معظم المواصفات المشهورة حيث ان الكثير من الاخوة والاخوات يطلب مواصفة وهي في الحقيقة موجودة وفي حالة رغبة الاخوة...

السلام عليكم ورحمة الله وبركاته وكل عام والجميع بكل خير .. كنت على قيد التواصل في منتداكم العامر لما يوفره لكل من يمتهن أو يهتم بالنواحي الإدارية والتنمية البشرية .. أقول "كنت" لأنني ومنذ مشاركتي...

قياس جودة الخدمات تزداد الحاجة يوما" بعد يوم للخدمات التي تقدمها المؤسسات المالية ، وغير المالية ، فقد نذهب يوماً لأحد المصارف أو ألادارات الخدمية ، للحصول على خدمة معينة ونخرج بانطباع رائع عن تلك...

20 ديسمبر 2013 خطة جامعة الإمام الإستراتيجية المفصلة (المرحلة الثانية) خطة العمل التفصيلية عمادة التقويم والجودة

التكاليف التي تتحملها المنظمة نتيجة مشاكل الجودة , التي يتم اكتشافها قبل بيع المنتج أو قبل تقديم الخدمة إلى المستهلك . مثال ذلك , تكلفة البضائع تامة الصنع غير المطابقة للمعايير المحددة , كذلك السلع...

عناصر إدارة الموارد الشاملة : تتمثل عناصر الموارد الشاملة في الآتي : 1- التركيز على العميل Customer Focus . 2- مشاركة الأفراد People Envolvement . 3- التحسين المستمر للعملية Continuous...

وفيما يلي بعض المبادئ الإرشادية لتحسين أداء المنظمة وعلاقتها مع العملاء : 1- تطوير رؤية لخدمة العميل , وبناء استراتيجية لرفع مستوى الخدمات والسلع في المنظمة . 2- وضع خطة تسويقية للتعرف على...

ومن الخصائص التي تميز العمليات التي تحتاج للتحسين ما يلي : 1- أن العملاء سوف يستفيدون من هذه التحسينات . 2- أن العملاء الداخليين والخارجيين يعانون من مشكلات في العمليات . 3- أن العملية...

مباديء إدارة الجودة الشاملة : تقوم إدارة الجودة الشاملة على ستة مباديء هي : 1- التركيز على العميل Focus On The Customer : العميل هو مراقب الجودة الأول ومحور اهتمام المنظمات ، ومصدر دخلها...

أهداف إدارة الجودة الشاملة وفوائدها : الأهداف : إدارة الجودة الشاملة هي حركة إدارية جديدة في العالم الصناعي المتقدم , تسعى إلى تحقيق الأهداف التالية : 1- تحقيق متطلبات العميل والتركيز...

خطوات التخطيط للجودة : يلخص جوران Juran خطوات التخطيط للجودة في السلع والخدمات بما يلي :- 1- تحديد أهداف الجودة : وتتضمن هذه الأهداف أهدافا رئيسية تنبثق من كل منها أهداف فرعية ينبغي العمل على...

التدريب وإدارة الجودة الشاملة : أهمية التدريب : يعتبر التعليم والتدريب أحد المقومات الأساسية التي يرتكز عليها برنامج إدارة الجودة للتحول من المدخل الكلاسيكي إلى مدخل إدارة الجودة الشاملة , ويقول...

تعريف الجودة : هناك تعريفات عديدة ترتكز على أساسيات ألا وهي 1- الرضا التام للعميل . 2- المطابقة مع المتطلبات . 3- تلبية حاجات وتوقعات المستفيد المعقولة. أهداف الجودة في التعليم : 1- ...

الجودة: هي مجموعة الصفات والخصائص للسلعة أم الخدمة التي تؤدى إلى قدرتها على تحقيق الرغبات لقد عرفت مفاهيم الجودة عدة تطورات لتصل في النهاية إلى الجودة الشاملة ففي المرحلة الأولى: كانت الجودة تعني...

الجودة الشاملة: فالجودة الشاملة هي مدخل إلى تطوير شامل مستمر يشمل كافة مراحل الآداء، ويشكل مسؤولية كل فرد في المنظمة من الإدارات العليا والإدارة والأقسام وفرق العمل سعيا لإشباع حاجات وتوقعات...

تسيير الموارد البشرية في إطار الجودة الشاملة: إن فلسفة إدارة الجودة الشاملة تنظر إلى المنظمة ليس فقط كنظام فني وإنما كنظام اجتماعي يحتوي على أفراد، وعليه فإن الجوانب المرتبطة باتجاهات...

عمليات التدريب وفق إدارة الجودة الشاملة: إن الحديث عن التدريب هنا يعني أنه عملية جديدة ظهرت مع الجودة الشاملة بينما كان هناك الوعي بالتدريب في إدارة الموارد البشرية. مفهوم التدريب: هو...

تسيير الموارد البشرية ومعايير مراجعة الجودة: ISO 10011: مراجعة الجودة هي عملية دراسة وتقييم فاعلية الجودة في شركة ما للتأكد من فعاليته ومطابقته للمعايير ومدى النتائج المحققة عن تطبيقه وذلك بفرض...

التخطيط للتحسين المستمر في مكان العمل تعتبر خطة التحسين المستمرة هى مجموعة من الأنشطة المُصممة لتحقيق التحسين التدريجي المستمر للخدمات، و المنتجات، أوالعمليات من خلال المراجعة المستمرة، والقياس،...

السلام عليكم ورحمة الله وبركاته الإخوة الزملاء أعضاء المنتدى أود المساعدة في الحصول على تصور شامل لكيفية عمل استبيان لقياس مدى تحقق الجودة الشاملة لدى موظفي جمعية خيرية . احتاجه ضمن دراسة...

السلام عليكم اخوتي انا ارغب في دراسة ماجستير بالانتساب وليس اون لاين اي ادرس واروح امتحن سواء في داخل المملكة او خارجها اذا اي احد عنده معلومة لا يبخل علي الله يجزاكم الجنة شكرا

السلام عليكم . لو سمحتوا يا إخوان أريد مساعدة من المختصيين في الموضوع بارك الله فيكم . أريد معرفة كيفية التقييم بنظام الرادار في النموذج الأوروبي للتميز , يعني بشكل أوضح أريد أن أعرف إذا أنا...

السلام عليكم ورحمة الله وبركاته أنا طالبة دكتوراة أستعد للبدء في الرسالة ومهتمة بتميز الأداء المؤسسي لكن أجد صعوبة في بلورة الفكرة لصياغة عنواناً للرسالة فبم ينصحني أهل العلم والخبرة ؟ نفع...

السلام عليكم الى الاخوة الافاضل.. طلب مني فى العمل ان تاخذ جميع الفورمات ( الاستمارات) طابع ادارة الجودة او بالاحرى الايزو .. اقصد طلبات الاجازات النقل الترقي الاستئذان او الاجازة المرضية...

العدد الثانى من مجلة عالم الجودة كلمة العدد أحبائنا قراء عالم الجودة تغيبنا عنكم كثيرا لكن العذر إننا أردنا أن نأتي إليكم بالجودة فى أنفسنا كمجلة عالم الجودة فبقدر ما كانت البداية صعبة وعسيرة...

صدر العدد الخامس لمجلة عالم الجودة أبريل 2012 ونهديه الى كل محبى الجودة فى الوطن العربى ونأمل أن يحقق توقعات كل من يقرائه والعدد زاخر بالكثير جدا من المواضيع والمقالات والأبواب الجديدة كلمة...

العدد الحادي عشر من مجلة عالم الجودة يناير 2020 مجلة عالم الجودة العربية تواصل المجلة مشوارها وتكمل مهمتها نحو امداد القارئ والمختص العربي بشؤون الجودة والنظم الإدارية الأخرى بشتى المعلومات...

من احد الطرق لتحليل جذور المشكلة هي استخدام مخطط ذيل السمكة وذلك بالاعتماد على الاركان الاساسية في بئية العمل لتحليل المشكلة وهي: الموظف - الاجهزة-طريقة الفحص- بيئة العمل-العينة مرفق مفيد لكيفية...

السلام عليكم اعضاء المنتدى المحترمين هل يمكن تزويدي بعرض تقديمي يشرح الجودة وإدارة الجودة الشاملة بشكل مبسط وسهل.... وكذلك احتاج إلى قصص وحالات عن الجودة وإدارة الجودة الشاملة إن أمكن ...

السلام عليكم ورحمة الله وبركاتهاود عمل استقصاء عن درجة فاعلية نظام إدارة الجودة الايزو 9001 في تطوير أداء الوحدات الإدارية من وجهة نظر العاملين فيها ومدى رضاهم عن هذا النظام وهل فعلا أحدث تغير محسوس...

السلام عليكم ورحمة الله وبركاته هل أجد لديكم المواصفة 2011: 19011 باللغة العربية

مفهوم معايير الإيزو وأهميتهـا: يمثل مصطلح إيزو ISO اختصار لاسم المنظمة الدولية للمعايير (أو المواصفات أو المقاييس) (International Standardization Organisation)، والتي تأسست سنة 1947. مهمتها وضع...

تصنيفات معايير الإيزو: تصنف شهادات الجودة بصفة عامة والتي يمكن أن تتحصل عليها المنظمات إلى ثلاث أنواع: 1. شهادات عن جودة النظام، مثال: ISO 9000: 2000؛ 2. شهادات عن جودة...

الركيزة الأساسية لإدارة الجودة الشاملة "جودة العنصر البشري": تغيرت النظرة إلى العنصر البشري مؤخراً واحتل المكانة التي كان ينبغي أن يكون عليها، فقد تم الاعتراف بأنه أهم مورد من بين موارد المنظمة،...