ادارة الجودة الشاملة من الموضوعات التي تسعى الشركات الى انجازها وتحقيقها لذلك كان هذا الباب لعرض الموضوعات ومشاركة الخبرات الادارية في مجال ادارة الجودة الشاملة .
السلام عليكم ورحمة الله وبركاته أقدم لكم كتيب يشرح بعض من أدوات الجودة في المرفقات.
الأدوات السبع لضبط الجودة: 1/ رسم المراقبة البياني Control Graph . 2/ المدرج التكراري Histograms. 3/ قوائم التحقق Checklist. 4/ مخطط التشتت (التبعثر) Dispersion Diagram. 5/ مخطط إيشيكاوا...
السلام عليكم ورحمة الله وبركاتة ارجوا مساعدتي في الحصول على نماذج لسياسة جودة لاي شركة كانت وشكراً
السلام عليكم ورحمة الله وبركاته الإخوة الزملاء أعضاء المنتدى أود المساعدة في الحصول على تصور شامل لكيفية عمل استبيان لقياس مدى تحقق الجودة الشاملة لدى موظفي جمعية خيرية . احتاجه ضمن دراسة...
1- ضرورة تبني الإدارة العليا لمفاهيم الجودة واعطائها الأولوية المناسبة. 2- البحث عن السبل الكفيلة بالتحسين المستمر لأداء الأعمال. 3- تقصي رغبات المستفيدين وتطلعاتهم. 4- التركيز في تطبيق...
1- حلقات الجودة تتكون من مجموعة صغيره يعملون في عمل مماثل أو مشابه ويكون لهم نفس المستوى التعليمي ويجب أن تكون هذه المجموعة متجانسة ومتماسكة وذلك لتحقق لهم انجازات أفضل وأسرع. 2- الاجتماع لمدة...
السلام وعليكم ورحمة الله وبركاته أعزائي بالمنتدى العربي إن الناظر في التنافس الشديد بين شركات السيارات العالمية ليعجب عجباً شديداً حيث هناك تنافس في الفخامة وانسياب السيارة وقدرة تحملها...
أقدم لكم أسئلة المراجعة الداخلية لأيزو 9001 Internal audit للتحميل https://www.egyview.com/top7/download.php?id=58
السلام عليكم أثناء بحثي على الانترنت وجدت هذا المنتدى العظيم ومنتدى أخر ممتاز أيضا وهما يناقشان مواضيع رائعة في الإدارة وقد ساعدتي بعض المواضيع فيهما. الان أقوم بعمل بحث صغير كلفت به حول...
أساسيات إدارة الجودة الشاملة تواجه المنظمات – إنتاجية أوخدمية – في العصر الحديث ضغوط وتحديات تتمثل في الزيادة المستمرة للقوي الداخلية والخارجية المؤثرة علي إستقرارها وربحيتها . فالحاجة إلى تحسين...
بسم الله الرحمن الرحيم اخي الزائر هنا ستجد مرفق بور بوينت لأساسيات الجوده الشاملة ومفهومها اليك المرفق...وشكرا
السلام عليكم ورحمة الله وبركاته مرفق لكم عرض تقديمي عن أساسيات ضبط الوثائق. أرجو لكم الفائدة منه
ولإدارة الجودة ثلاثة محاور أساسية (تحسين الجودة وتخفيض التكلفة وزيادة الإنتاجية) ولكل من هذه المحاور أساليب يلزم الإتيان بها وهي كما يلي: أ- تحسين الجودة وتتم بإتباع ما يلي: 1- التزام...
هناك عدة عوامل وأسباب التي تقود المؤسسة إلى الاهتمام بالجودة والسعي نحو تطبيقها وتتجلى ضرورة الجودة فيما يلي: أولا: الضرورة المالية: إن العيوب والأخطاء في جودة المنتجات تؤدي بالمستهلك والمؤسسة, إلى...
عندما يتم تعيين الأفراد في وظائف معينة داخل المنظمة لاشك أنهم يمتلكون مهارات وخبرات تفي بملتزمات ومتطلبات العمل آنذاك، غير أنه مع مرور الزمن، ونتيجة للتقدم الصناعي و التكنولوجي، تصبح تلك المهارات و...
أسرار تحويل العميل الغاضب إلى العميل الأكثر ولاءاً ناحية شركتك لافتة أمام مركز تجارى كبير مكتوب عليها " أخبرنا إن كنت غير راضى عن الخدمة التى نقدمها ، أما إن كنت راضى عن خدماتنا فبرجاء أخبر...
- سياسية الجودة: Quality Policy وتمثل الاهتمامات والاتجاهات الكلية للجودة لمؤسسة ما بخصوص الجودة، وكما تم إقرارها رسميا من قبل الإدارة العليا. ملاحظة: تمثل سياسة الجودة...
التميز – المنظمات تعتمد بشكل أساسي على رغبات العملاء واحتياجاتهم وتوقعاتهم خصائص السلع والخدمات- الخصائص التي من الممكن قياسها لتلك السلع والخدمات التي تقدمها المنظمة والطريقة...
وتمثلت أهم أسس مبدأ " المراقبة الشاملة للجودة " في المفهوم الياباني بشكل خاص في : 1- تصميم فاعل لآلات مزودة بوسائل تلقائية لاكتشاف الأخطاء. 2- جعل كل محطة عمل نقطة مراقبة للجودة لحجز أية...
تطبيق نظام إدارة الجودة الشاملة عبارة عن إدارة إستراتيجيـة تهتم باستخدام الجودة في كل العمليات، لذلك لضمان نجاح هذا التطبيق اتبع الآتي: 1- اقتناع الإدارة العليا بأهمية ومزايا تطبيق نظام إدارة...
· 1. التعاون في مختلف المجالات ومن قبل الجميع. 2. إدارة التغير والتأكيد على أن التغيير يبدأ في الاداره العليا. 3. إدراك أن العملاء هم الذين يحددون الجودة ويعرفونها. ...
العامل الأساسي في أداء المؤسسة هو جودة المنتجات والخدمات. وهناك اتجاه عام نحو متطلبات صارمة للزبائن بالنسبة للجودة. وقد صحب هذا الاتجاه إدراك متنامي لضرورة التحسين المستمر في الجودة لتحقيق أداء...
أفكار وتوصيات ديمنج Deming حول الجودة الشاملة: 1. اخلق استمرارية الهدف نحو تحسين السلعة أو الخدمة 2. اتبع الفلسفة الجديدة، نحن لا نستطيع بعد الان التعايش مع المستويات...
أنظمة إدارة الجودة 1 . المجال : 1 – 1 : عام : تحدد هذه المواصفة العالمية متطلبات نظام إدارة الجودة للمنشآت التي : أ . تحتاج إلى أن تبين قدرتها على...
· عرفت أنظمة الجودة تطورات مهمة مع التقدم الصناعي والتكنولوجي المعاصر وخاصة بعد الحرب العالمية الثانية، فالنظام الأول الذي يسمى بنظام التفتيش ثم ضبط الجودة بعد توكيد الجودة إلى أن أصبحنا نتحدث...
أنواع التدريب : هناك ثلاثة أنواع معروفة للتدريب على إدارة الجودة الشاملة : 1- التدريب على الوعي بالجودة : Quality Awareness Training : ينفذ البرنامج النموذجي للتدريب على...
هناك نوعان من المواصفات الدولية لنظم الجودة والتي تستخدم في الحالات المختلفة وهما ، المواصفات ( 9001 ، 9002 ، 9003 ) وتستخدم جميعا لأغرا ض تأكيد الجودة خارج المنشآت الصناعية، أما النوع الثاني فهو...
مؤشرات الأداء KPI تتكون من مجموعة من القيم التي تقيس مدى النجاح في تحقيق أهداف الإدارة ويمكن تصنيف أنواعها في الجوانب التالية: - مؤشرات كمية Quantitative indicators (كالإحصاءات والبيانات الرقمية...
مراقبة الجودة وتشمل مطابقة البضائع والخدمات للمقاييس المحددة للجودة. ان الشركات تحتاج لهذه المطابقة لتجنب تسليم بضائع دون المستوى لعملائها. ولإتمام هذا القياس بنجاح فإن الشركات تستخدم أجهزة...
أهداف إدارة الجودة الشاملة : يمكن حصر أهداف إدارة الجودة الشاملة في ثلاثة أهداف رئيسية وهي : 1– خفض التكاليف : فالجودة تتطلب عمل الأشياء الصحيحة بالطريقة الصحيحة من أول مرة وهذا يعني...
الأهداف : إدارة الجودة الشاملة هي حركة إدارية جديدة في العالم الصناعي المتقدم , تسعى إلى تحقيق الأهداف التالية : 1- تحقيق متطلبات العميل والتركيز المتناهي على إرضائه بأعلى درجة...
الأهداف : إدارة الجودة الشاملة هي حركة إدارية جديدة في العالم الصناعي المتقدم , تسعى إلى تحقيق الأهداف التالية : 1- تحقيق متطلبات العميل والتركيز المتناهي على إرضائه بأعلى درجة ممكنة . ...
أهداف إدارة الجودة الشاملة وفوائدها : الأهداف : إدارة الجودة الشاملة هي حركة إدارية جديدة في العالم الصناعي المتقدم , تسعى إلى تحقيق الأهداف التالية : 1- تحقيق متطلبات العميل والتركيز...
أهداف الإدارة الاستراتيجية: 1ـ تهيئة المنظمة داخليًا بإجراء التعديلات في الهيكل التنظيمي والإجراءات والقواعد والأنظمة والقوى العاملة بالشكل الذي يزيد من قدرتها على التعامل مع البيئة الخارجية بكفاءة...
إن الهدف الأساسي من تطبيق برنامج إدارة الجودة الشاملة في الشركات هو : ( تطوير الجودة للمنتجات والخدمات مع إحراز تخفيض في التكاليف والإقلال من الوقت والجهد الضائع لتحسين الخدمة المقدمة للعملاء...
السلام عليكم .. أقدم لكم ..أهداف الجودة الشاملة وفوائدها إن الهدف الأساسي من تطبيق برنامج إدارة الجودة الشاملة في الشركات هو : ( تطوير الجودة للمنتجات والخدمات مع إحراز تخفيض في...
إن الهدف الأساسي من تطبيق برنامج إدارة الجودة الشاملة في الشركات هو :( تطوير الجودة للمنتجات والخدمات مع إحراز تخفيض في التكاليف والإقلال من الوقت والجهد الضائع لتحسين الخدمة المقدمة للعملاء وكسب...
تهدف المنظمات التي تطبق إدارة الجودة الشاملة إلى ما يلي :-1- رفع مستوى الأداء العام للمنظمات، لأن من مهام إدارة الجودة الشاملة تفادي السلبيات تماماً بحيث لا تكون هناك أية نسبة لاحتمال وقوع الخطأ عند...
على مدراء المنظمة معرفة الأهداف والنتائج المجزية من جراء تطبيق حلقات الجودة.. 1- تحسين كفاءات وقدرات العاملين وتحضيرهم للعمل . 2- تطوير الجودة ونشر الوعي بها بين العمال . 3- تحسين الروح...
العصف الذهني (Brainstorming ) : وتفيد في استدرار الأفكار الإبداعية من مجموعة من الأفراد المجتمعين وهم من منفذي العملية أو العاملين فيها. ويمكن استخدام أسئلة مثل: ماذا، لماذا، متى، أين، كيف، من هو ،...
البنية الداعمة لثقافة الجودة . (1) تطوير ثقافة الجودة:- لقد أكد مؤسسو علم الجودة ، "ديمنغ وكروسبي" في مؤلفاتهم على أهمية بناء ثقافة الجودة، كشرط مسبق لابد منه، كي تنجح المؤسسات في مساعيها...
2- أما أهم ميزات تنظيم الجودة فهي: 2-1\ إرضاء أكبر لحاجات ورغبات الزبائن المتزايدة باستمرار. 2-2\ الاستغلال الأمثل للموارد الوطنية على أكمل وجه. 2-3\ تحسين الإنتاج كماً ونوعاً. 2-4\ خفض التكاليف....
أهمية إدارة الجودة الشاملة إن لإدارة الجودة الشاملة أهمية في المنظمات و تكمن هده الأهمية فيما يلي: 1/زيادة الإنتاجية و تخفيض التكلفة. 2/تحقيق رضا العميل، وتقديم أحسن وأفضل المنتجات للعميل....
تتميز الأسواق المعاصرة بالمنافسة الحادة بين المنشآت و هذا كمحاولة منها للوصول إلى إشباع افحتياجات و المتطلبات للمستهلكين و إرضائهم بتمتعهم بالمزايا التنافسية التي تتيح لهم الإحتفاظ بموقعهم في...
أهمية استطلاعات الرأى تسعى الشركات و المؤسسات بشكل عام إلى تحقيق النجاح و الإنتاجية فى أعمالها . لذلك نجد أن أصحاب الأعمال يبذلون قصارى جهدهم كى يروا مساعى أعمالهم و قد أثمرت. فى أثناء...
يعتبر التعليم والتدريب أحد المقومات الأساسية التي يرتكز عليها برنامج إدارة الجودة للتحول من المدخل الكلاسيكي إلى مدخل إدارة الجودة الشاملة , ويقول الخبراء أ ن الجودة تبدأ وتنتهي بالتعليم , وأن التحدي...
أهمية الجودة: واجهت المنشآت الصحية تحديات وضغوطات مختلفة من الداخل ومن الخارج خلال العقود الأخيرة من القرن الماضي من أهمها: 1- ارتفاع تكاليف المعدات والأجهزة الطبية. 2- طرح فكرة التخصص الدقيق في...
إن تطبيق نظام إدارة الجودة حسب متطلبات المواصفة ISO 9001 : 2008 في المؤسسات الحكومية يؤدي إلى: -خفض الهدر -تحسين مواصفات الخدمات المقدمة - خفض...
أهمية تطبيق الجودة الشاملة -------------------------------- - تطبيق الجودة الشاملة بأي مؤسسة بصورة جدية في جميع أنحاء تنظيمها يؤدى إلى منافع مادية وعلمية ومعنوية عديدة مثل : · تتحسن...
