ادارة الجودة الشاملة من الموضوعات التي تسعى الشركات الى انجازها وتحقيقها لذلك كان هذا الباب لعرض الموضوعات ومشاركة الخبرات الادارية في مجال ادارة الجودة الشاملة .
· الاتصال Communication: هو سيرورة تحويل المعلومات من فرد لآخر أو من جهة لأخرى، وللاتصال عناصر أساسية: (المرسل, الرسالة, المستقبل, التغذية العكسية). · مستويات الاتصالات: § ...
الأهداف الرئيسية التي يسعى تدريب الجودة لتحقيقها: 1/ زيادة معلومات الموظف المتدرب: بخصوص المواضيع المتعلقة بإدارة الجودة الشاملة كاندماج الموظفين وتمكينهم والتحسين المستمر. 2/ تحسين مهارات الموظف...
· عرفت أنظمة الجودة تطورات مهمة مع التقدم الصناعي والتكنولوجي المعاصر وخاصة بعد الحرب العالمية الثانية، فالنظام الأول الذي يسمى بنظام التفتيش ثم ضبط الجودة بعد توكيد الجودة إلى أن أصبحنا نتحدث...
1/ التركيز على الزبون Customer Focused. 2/ القيادةLeadership . 3/ مشاركة العاملين People Involvement.
بالنسبة للإعمال التجارية: التبني الواسع الانتشار لها يعني إن المصدرين سيتمكنون من تطوير منتجاتهم وخدماتهم بناء على هذه المواصفات والمعايير التي لها قبول واسع في قطاعاتهم، وهذا يؤدي لحرية الحركة...
مراحل إعداد وتحديث المواصفات بمنظمة الأيزو: يتم مراجعة المواصفات كل 5 سنوات فإما إن يتم اعتمادها أو سحبها أو تعديلها، والمراحل هي: 1/ مرحلة الاقتراح (Proposal stage). 2/ مرحلة الإعداد...
الأدوات السبع لضبط الجودة: 1/ رسم المراقبة البياني Control Graph . 2/ المدرج التكراري Histograms. 3/ قوائم التحقق Checklist. 4/ مخطط التشتت (التبعثر) Dispersion Diagram. 5/ مخطط إيشيكاوا...
فلسفة ادارة الجودة الشاملة - الجودة ليست هدفا محددا نحققة ونحتفل به ثم ننساه، بل هي هدف متغير ينصب على تحسين الجودة باستمرار - الجودة تضيف قيمة عملية الى أي منظمة خاصة المنظمات...
1/ زيادة وعي الناس بأهمية إدارة الجودة: لمساهمتها الهامة في زيادة الميزة التلامسية للمنظمات المشاركة. 2/ تشجيع التقييم الذاتي للمنظمات: ومقارنة أداء المنظمات مع المعايير الموضوعة. ...
جائزة ديمنج لاتحاد وعلماء المهندسين اليابانيين 1952م: اعتراف بجهود ديمنج ومساهماته في الصناعة اليابانية وبالذات في الأساليب الإحصائية لإدارة الجودة، وهي تمنح للمنظمات والوحدات العاملة فيها، كما تمنح...
· 1/ استلام طلبات الترشيح للجائزة من المنظمات الراغبة في ذلك. · 2/ المراجعة المستقلة حيث يقوم المقيمون بمراجعة تقارير المنظمة بصفة مستقلة أي على أساس فردي. · 3/...
تستهدف القطاع الخاص أساساً، وتمنح الجائزة إلى خمس فئات محددة وهي: 1/ المؤسسات الصناعية الكبيرة ووحداتها الفرعية. 2/ المؤسسات الخدمية الكبيرة ووحداتها الفرعية.
التميز: هو أسلوب منظم ودوري للمراجعة الشاملة لسيرورات ونتائج المنظمات مقارنة مع نموذج التميز، ويستعمل كأداة لاختبار الصحة العامة للمنظمة، ويساعد على وضع الأولويات وتوزيع الموارد والتخطيط الواقعي...
مبادىء أدارة الجودة الشاملة: - العمل المشترك من خلال الفريق الواحد - ظهور التطوير والتحسين من داخل المؤسسة - التركيز على منع وقوع ألأخطاء وليس معالجتها
تضمنت المواصفة القياسية الدولية لمصطلحات الجودة رقم ISO 8402 والصادرة عام 1986 عدة تعاريف لمصطلحات الجودة وبعض الملاحظات حول هذه التعاريف وكان على رأس هذه المصطلحات في إصدار عام 1994 تعريفا للجودة...
عرف معهد الجودة الفيدرالي إدارة الجودة الشاملة على أنها "منهج تنظيمي شامل يهدف إلى تحقيق حاجات وتوقعات العميل، حيث يتضمن كل المديرين والموظفين في استخدام الأساليب الكمية من أجل التحسين المستمر في...
وتمثلت أهم أسس مبدأ " المراقبة الشاملة للجودة " في المفهوم الياباني بشكل خاص في : 1- تصميم فاعل لآلات مزودة بوسائل تلقائية لاكتشاف الأخطاء. 2- جعل كل محطة عمل نقطة مراقبة للجودة لحجز أية...
ثلاثية الجودة و هي متعلقة بمعالجة موضوع الجودة وتتكون من ثلاث عمليات :- 1. التخطيط للجودة :- و تعتبر هذه العملية هي نقطة البداية التي تتضمن تصميم و انشاء عملية (Processes) تستطيع ان تحقق الاهداف...
ان التعريف المحدد للجودة يعني توافر خصائص معينة في السلعة المنتجة الا ان النظرة الحديثة لادارة الجودة تتسعم لتشمل العديد من الجوانب المختلفة في التنظيم والتي حددها ايشيكا و (Ishikawa) على انها تشمل:...
ثمانية ابعاد اساسية للجودة في مجال انتاج السلع: وهي:- 1. قدرو السلعة على الاداء وتحقيق الرغبات والتوقعات. 2. السمات المميزة للمنتج وهي حاصي الاشياء المميزة التي يمكن ان يقدمها المنتج او...
يعتبر (Juran) جوران من العلماء الذين ركزوا على شمولية تعريفه الجودة حيث بحث في موضوع (( الملاءمة للاستخدام)) ويقصد بذلك ان يكون المستخدم السلعة او الخدمة قادراً على الاعتماد عليها في انجاز ما ينبغي...
