ادارة الجودة الشاملة من الموضوعات التي تسعى الشركات الى انجازها وتحقيقها لذلك كان هذا الباب لعرض الموضوعات ومشاركة الخبرات الادارية في مجال ادارة الجودة الشاملة .
إن مفهوم إدارة الجودة الشاملة يعتبر من المفاهيم الإدارية الحديثة التي تهدف إلى تحسين وتطوير الأداء بصفة مستمرة وذلك من خلال الاستجابة لمتطلبات العميل . نبدأ بتعريف وفهم معنى ( الجودة )...
أنواع التدريب : هناك ثلاثة أنواع معروفة للتدريب على إدارة الجودة الشاملة : 1- التدريب على الوعي بالجودة : Quality Awareness Training : ينفذ البرنامج النموذجي للتدريب على الوعي بالجودة من...
السلام عليكم الآيزو هي المنظمة العالمية للتقييس International Organiation for Standardization، وهي اتحـاد عالمـي مقـره في جـنيف ويضم في عضويتـه أكثر من 90 هيئة تقييس وطنية، جاء اختصارها ( ISO )...
المعيار هو عبارة عن وثيقة تصدر نتيجة إجماع يحدد المتطلبات التي يجب أن يفي بها منتج ما أو عملية أو خدمة وتصادق عليها جهة معترف بها. فعلى مستوى الشركة يكون الهدف الأساسي من توحيد المعايير هو زيادة...
ما هو نظام الإيزو؟ ان تحرير التجارة الدولية يتطلب من جملة المتطلبات نظاماً موحداً ، او مقبولاً من كل الاطراف لتقييم جودة المنتجات والخدمات المتبادلة. وقد وضعت هذا النظام منظمة المواصفات الدولية وهي...
إن نظام الجودة الجيد سيؤدي إلى ممارسات إدارية جيده تحقق متطلبات الخدمات والمنتجات المحددة من قبل العميل بتماثل وثبات ودون تذبذب أو اضطراب. لا يمكن المحافظة على مستوى ثابت للجودة في غياب نظام جودة...
1- الإقلال من الأخطاء. 2- الإقلال من الوقت اللازم لإنهاء المهام. 3- الاستفادة المثلى من الموارد المتاحة. 4- الإقلال من عمليات المراقبة. 5- زيادة رضا المستفيدين.
- مخطط ايشيكاوا (Ishikawa Diagram) أو مخطط الأسباب، لتحليل المشكلات. ويرسم بعد جلسة عصف فكري لتحديد الأسباب المحتملة للمشكلة وتصنيف هذه الأسباب. - ورقه المراقبة (Control Sheet)، وهو نموذج لجمع...
- عملية ديمنج (Deming Process): التخطيط، العمل، المراجعة، التصحيح، وهي عملية لتحليل وحل المشكلات. - عملية العصف الفكري (Brainstorming Process): وهو أسلوب يستخدم في إدارة الجودة الشاملة لمساعدة...
قبل الآيزو ISO و مواصفاتها العالمية في شتى المجالات وجدت بعض المواصفات لبعض الأغراض في الدول المتقدمة و الهادفة إلى توكيد و قياس الجودة مثل المواصفات العسكرية في بعض الدول الكبرى مثـل المواصفـات...
تمتلك السلعة أو الخدمة أبعاد و خصائص متعددة : أبعاد جودة السلعة : تمتلك الجودة ثمانية أبعاد هي : - الأداء : الكيفية التي يتم بها أداء الوظيفة و معالمها. - الهيئة/ المظهر :الخصائص المحسوسة للسلعة....
. تطبيق نظام الجودة الشاملة متطلب أساسي للحصول على بعض الشهادات الدولية مثل الآيزو . 2. نظام الجودة يؤدي إلى تقليل التكلفة وزيادة الربحية.(لأننا نسعى لعمل الأشياء الصحيحة بشكل صحيح). 3. تقليل الوقت...
1. لعل من أهم المشاكل هو رؤية الجودة للشاملة على أنها برنامج منفصل أو مغامرة منفصلة عن باقي المشروعات ، بدلاً من رؤيتها على أنها جزء من عملية متكاملـــة وشاملة ومترابطة. ونتيجة لذلك يحدث شعور...
ISO 9004 إدارة الجودة و عناصر أنظمة الجودة ISO 9003 أنظمة الجودة ISO 9002 أنظمة الجودة ISO 9001 أنظمة الجودة ISO 9000 مواصفات إدارة و ضمان الجودة ISO 9004-1 ISO 9004-2
. طلب الزبون لقد أصبح لدى العديد من الزبائن حصول الشركة التي يرغبون التعامل معها على شهادة الآيزو كشرط مسبق. 2. الميزة التنافسية رغبة الشركة في تحسين أوضاعها يؤدي إلى إكسابها الميزة التنافسية....
و تقوم أنظمة الجودة المبينة على أساس مواصفات ضمان الجودة ISO 9000/1/2/3 على سبعة مبادئ أساسية هي : - التنظيم : تطلب مواصفات ضمان الجودة من المؤسسة أن تحدد مسؤوليات كل شخص و صلاحياته و التداخلات...
يمكن للمؤسسة أن تطبق إحدى مواصفات ضمان الجودة الثلاث ، دون الحصول على شهادة المطابقة لها : هذا ممكن لأنه كما قلنا بأن معايير الآيزو هي معايير الجودة الشاملة التي يجب أن تحرص كل مؤسسة على تطبيقها في...
1. مسؤولية الإدارة 2. رقابة التصميم 3. توثيق و مستندية نظام الجودة. 4. رقابة التوثيق و المستندات 5. مراجعة المنتج. 6. المشتريات. 7. مشترى المنتجات من مصدر معين. 8. التعريف بمواصفات المنتج. 9....
إن العناصر العشرين المطلوبة لضمان الجودة هي نفسها لعائلة الآيزو 9000 مع بعض الفروقات البسيطة و هي أن كلها مطلوبة ل 9001 و معظمها ل 9002 و بعض منها غير مطلوب أو غير مهم بالنسبة ل 9003. و الجدول التالي...
لدى المؤسسات بأنواعها المختلفة سياسات و إجراءات تقوم بها . أن أهمية التوثيق تكمن عند الحاجة إلى الرجوع إلى هذه السياسات (وهذا في الظروف العادية) . و في ظل الآيزو فإن التوثيق متطلب أساسي لجميع عمليات...
بالنسبة للمؤسسة : 1. إظهار التزام المؤسسة بالجودة 2. ضبط أفضل للممارسات اليومية. و بالتالي الحد من احتمالات حدوث الأخطاء. 3. ضمان استمرار تحقيق متطلبات الجودة. 4. مرجع لأعمال التدقيق الداخلي 5....
يتطلب حصول أي منظمة أو مؤسسة على شهادة الآيزو بداية الالتزام بالمواصفة نفسها و تفرعاتها على أساس أن الجودة في الإنتاج عبارة عن حلقة متكاملة تضم كل أنشطة المنظمة و كافة الأمور و الأساليب المستخدمة في...
جميع مراحل التطبيق. و يمكن تلخيص مراحل تطبيق مواصفات الآيزو 9000 بالخطوات التالية : 1. دراسة مواصفات مجموعة الآيزو 9000 بعناية و تكون البداية بدراسة المواصفة التي ترغب الانضمام إليها. (مواصفة 9004-1...
تعد المنهجية التالية من الطرق الناجحة التي اعتمدتها عديد من الشركات و أثبتت فعاليتها. و قد تم تطوير نموذج إدارة العمليات من قبل الخبراء المختصين ، وتقسم هذه العمليات إلى خمس وعشرون عملية كالتالي :...
كانت هيئة المواصفات البريطانية أول من أبدى اهتماما بإيجاد مواصفات لإدارة البيئة، كما حدث بالنسبة لأنظمة إدارة الجودة. ففي العام 1992 ظهر أول إصدار لمواصفة دولية لنظام إدارة البيئة وهي المواصفة BS7750...
يجب على المنشأة أن تقوم بإنشاء والمحافظة على نظام لإدارة البيئة طبقاً لمتطلبات المواصفة. ويشمل ذلك الخطوات والمراحل التالية : 1. توثيق سياسة البيئة للشركة بحيث تغطي كافة العمليات والمنتجات والخدمات،...
أصبح هناك اهتمام دولي واضح بأنظمة إدارة البيئة، وقد امتد هذا الاهتمام ليغطي الشركات الصغيرة ومتوسطة الحجم أيضا. ومع ذلك فان الاهتمام بأنظمة إدارة البيئة لم يصل للمستوى المطلوب نتيجة لنقص الوعي الكافي...
1. مسؤولية الإدارة 2. السياسة الواضحة و الأهداف المبرمجة 3. الأدوار و المسؤوليات و الصلاحيات 4. التشريعات القانونية والتنظيمية 5. تعيين ممثل الإدارة 6. الاتصال الداخلي و الخارجي 7. التوثيق و...
توجد شكوك بين خبراء الجودة حول مشكلات ممكنة في الحصول على الشهادة ، منها : 1. التزايد المستمر لأعداد الوكلاء للهيئة الدولية للمواصفات مما يخلق المنافسة بينهم وبالتالي يحدث التنازلات 2. عدم اتفاق...
يجب على المنشأة أن تقوم بإنشاء والمحافظة على نظام لإدارة البيئة طبقاًلمتطلبات المواصفة. ويشمل ذلك الخطوات والمراحل التالية: -1 توثيق سياسةالبيئة للشركة بحيث تغطي كافة العمليات والمنتجات والخدمات،...
تدرك الإدارة العليــا في شركة ………. أهمية المحافظة على البيئة واصبح هذا الاهتمام واحدا من أولوياتها ، لذا فلقد التزمت شركة ……. بتنفيذ كافة الأنشطة ذات العلاقة بعملياتها بطريقة مسؤولة تجاه البيئة ،...
عدم نشر السياسه حتى تتم مناقشتها مع جميع المديرين و التأكد من فهمهم لها - الاعلان لجميع العاملين ان لدى الشركه الان سياسة بيئه ,ستؤثر على كل فرد فيها وتوزيع نسخ منها عليهم - عرض سياسة البيئه...
من يضع سياسة البيئه؟ تقع مسؤولية كتابة سياسة البيئه على المدراء التنفيذيين ويتم اعتمادها من قبل الاداره العليا ما هو الهدف من سياسة البيئه؟ ان الهدف من سياسة البيئه هو توجيه جميع...
1- التحسين المستمر: عملية تعزيز منظومة الإدارة البيئية لإنجاز تحسينات في الأداء البيئي الكلي في إطار السياسة البيئية للمنشأة. ملحوظة: ليس من الضروري أن تجري هذه العملية متزامنة في سائر الأنشطة. ...
1. تشكيل فريق الهاسب : يتم تشكيل الفريق من أفراد لهم دراية معرفية وخبرة عملية عن المنتج والعملية. وتكون مسئوليتهم وضع خطة الهاسب. عند تشكيل الفريق يراعى تنوع خلفيتهم العلمية والمهنية ويجب أن يضم...
تختلف خطط الهاسب للمنتجات المختلفة لارتباطها بالعملية التصنيفية والمنتج Product and specific، وإن كانت الخطط (العامة) (Generic HACCP Plan) يسترشد بها عند تطوير خطة الهاسب لمنتج معين. عند التفكير في...
السلام عليكم .. تجدون في المرفقات المواصفه 15189 والمتعلقه بالمختبرات الطبيه Medical Laboratories -Particular requirements for quality and competence اليكم بالمرفقات ..
كيفية الحصول على شهادة الآيزو مقدمة : إن الإنسان بطبيعته طموح و يسعى دائما إلى الأفضل ، و يكون الإنسان مستعدا لبذل الجهد المطلوب للحصول على المكانة المتميزة و الرقي و التطور. و هو أيضا...
مفهوم الجودة الشاملة : نشأة وتطور نظام إدارة الجودة تطور مفهوم تأكيد الجودة بعد سنوات الحرب العالمية. حيث شهد هذا المفهوم عدة مراحل هي:- الفحص : فصل المنتجات المعيبة عن المنتجات...
متطلبات تطبيق إدارة الجودة الشاملة 1. ضرورة إيمان و إدراك الإدارة العليا بأهمية مدخل إدارة الجودة الشاملة. و كذلك تقديم الدعم المطلوب. فكما نعلم بأن أي شيء حتى يعتمد و يطبق يجب أن يصدر من الإدارة...
المبادئ الأساسية لأنظمة الجودة آيزو 9000 قبل البدء في الحديث عن مبادئ و متطلبات الآيزو يجب التأكيد أو تذكر ما تم تناوله عن أهمية شهادة الآيزو بشكل عام و مجموعة الآيزو 9000 ، بشكل خاص . و بالإضافة...
مراحل الحصول على شهادة الآيزو يتطلب حصول أي منظمة أو مؤسسة على شهادة الآيزو بداية الالتزام بالمواصفة نفسها و تفرعاتها على أساس أن الجودة في الإنتاج عبارة عن حلقة متكاملة تضم كل أنشطة المنظمة و...
. الدرجة العلمية: يمنح درجة الدبلوم المهني التي تؤهل للتسجيل بدرجة أخصائي ثاني بنقابة الاطباء
السلام عليكم اليكم اداوات الجودة بمرفق اتمنى لكم الاستفادة ..
اليكم عرض تقديمي لادوات الجودة بالمرفقات اتمنى لكم الاستفادة
السلام عليكم ملخص عن : ادارة الجودة الشاملة الملف بالمرفقات للتحميل اتمنى لكم الاستفادة
الأيزو 9001 مواصفة قياسية دولية والتى تضع للمنشأه المتطلبات الخاصة بنظام إدارة الجودة ( QMS ) وهي جزء من عائلة المواصفات القياسية التى تم نشرها بواسطة وغالباً ما يشار اليها المنظمة الدولية بإسم...
