ادارة الجودة الشاملة من الموضوعات التي تسعى الشركات الى انجازها وتحقيقها لذلك كان هذا الباب لعرض الموضوعات ومشاركة الخبرات الادارية في مجال ادارة الجودة الشاملة .
مفردات الجودة الجودة المدخل النمطى لتجنب مسببات الخطأ فى المنتج أو الخدمة، والتى قد تؤدى إلى عدم رضاء العميل. الجودةالجودة نسبية. مستوى الجودة وكيفية قياسها. الدرجة الدرجة مؤشر...
ينص التعريف الذي ظهر في مجلة كواليتي بروجرس Quality Progress، وهي النشرة الرسمية للجمعية الأمريكية للتحكم بالجودة American Society for Quality Control ، على ما يلي: "إدارة الجودة الشاملة " هو...
الأساليب الأخرى المستخدمة فى إدارة الجودة الشاملة حلقات الجودة فى الوقت المحدد (اللا مخزون) (JIT) القياس المقارن دالة إنتشار الجودة (QFD) حلقات الجودة (QC) حلقات الجودة هى تحسين للجودة...
ربط الجزاء بالكيان الكامل لا قيمة للجودة العالية إذا ما فشلت سيادة النظام. مثل لاتيني تتمثل إحدى المشكلات الكبرى داخل جميع المؤسسات في تحقيق التوازن السليم بين الكيان الكامل والأجزاء؛ لذا، فإن...
إدارة الجودة الشاملة تركز وتهتم بالجودة فى جميع المستويات الإدارية وفى كل الأنشطة وبكل الموارد المتاحة لتحقيق غايات وأهداف المنشأة , وإدارة الجودة الشاملة لا تسقط من إهتمامها دور العامل أو الملاحظ...
مفاهيم تتعلق بالجودة : --------------------- § الجودة الجيدة لا تعنى أن الشركة يجب أن تمتلك أعلى مستويات تكنولوجيا الإنتاج والتشغيل ولكنها تعنى أفضل جودة يمكن تقديمها بما تملكه...
عناصر إدارة الموارد الشاملة : تتمثل عناصر الموارد الشاملة في الآتي : 1- التركيز على العميل Customer Focus . 2- مشاركة الأفراد People Envolvement . 3- التحسين المستمر للعملية Continuous...
ان التعريف المحدد للجودة يعني توافر خصائص معينة في السلعة المنتجة الا ان النظرة الحديثة لادارة الجودة تتسعم لتشمل العديد من الجوانب المختلفة في التنظيم والتي حددها ايشيكا و (Ishikawa) على انها تشمل:...
مباديء إدارة الجودة الشاملة : تقوم إدارة الجودة الشاملة على ستة مباديء هي : 1- التركيز على العميل Focus On The Customer : العميل هو مراقب الجودة الأول ومحور اهتمام المنظمات ، ومصدر دخلها...
التطوير الإستراتيجي للجودة Strategic Quality Development تتطلب قيادة برنامج إدارة الجودة الشاملة تحديد رؤية معينة يستطيع كل فرد أن يفهمها ، وكذلك وضع أهداف فرعية يتوقع من الموظفين تحقيقها واقعياً....
ثلاثية الجودة و هي متعلقة بمعالجة موضوع الجودة وتتكون من ثلاث عمليات :- 1. التخطيط للجودة :- و تعتبر هذه العملية هي نقطة البداية التي تتضمن تصميم و انشاء عملية (Processes) تستطيع ان تحقق الاهداف...
9001 (2000) :- تحتوي على المتطلبات العامة لأنظمة الإدارة ذات الجودة العالمية. ويطبق هذه القياسات على كل الشركات التي تشمل القائمين بالصناعة أو بتقديم الخدمات. وأحدث نص لقياسات الجودة توجد في نسخة...
خلال رحلة التطور في الفكر الإداري فيما يتعلق بإدارة الجودة يمكن أن نلحظ إن تتابع المداخل المتطورة للجودة عبر تطورها لم تحدث في صورة هزات مفاجئة للفكر الإداري, أو في صورة طفرات, ولكنها كانت من خلال...
إن المحرك الأساسي لإدارة الجودة الشاملة هو تحفيز الأفراد للعمل ، وتعتمد هذه الإدارة على مبدأ عدم الخوف من المخاطرة وانتهاز الفرص . وأن تكون الإدارة منفتحة وصادقة مع الموظفين ، وتنشىء قنوات اتصال...
هناك تعاريف عديدة المفهوم ( إدارة الجودة الشاملة ) ويختلف الباحثون في تعريفها ولا غرابة في ذلك فقد سئل رائد الجودة الدكتور ديمنع عنها فأجاب بأنه لا يعرف وذلك دليلاً على شمول معناها ولذا فكل واحد منا...
التطور النوعي لمراحل الاهتمام بالجودة و ملامحها الأساسية مراحل الاهتمام بالجودة الملامح الرئيسية
السلام عليكم ورحمة الله وبركاته أنا طالبة دكتوراة أستعد للبدء في الرسالة ومهتمة بتميز الأداء المؤسسي لكن أجد صعوبة في بلورة الفكرة لصياغة عنواناً للرسالة فبم ينصحني أهل العلم والخبرة ؟ نفع...
تطور نظام تأكيد الجودة . -------------------------------- * يتكون نظام تأكيد الجودة من الأنشطة المنفذة داخل المنشاة والتي تضمن أن المستهلك يستطيع شراء المنتج بثقة كاملة في الاستمتاع باستخدام...
المطابقة للمواصفات . السعى نحو الأفضل. القيمة المضافة مقابل التكاليف. القدرة على تقديم خدمة جيدة بإعتمادية عالية. الملائمة للأغراض. تعريف الجودة اى تعريف يجب ان تضمن كل من الخصائص التالية: ...
الهواتف الذكية و جودة محتوى صحيفة نيويورك تايمز غالبية الشركات لديها سياسات قاطعة فيما يتعلق بمنع استخدام الهواتف الذكية منعاً باتاً أثناء العمل ... ولكن ما حدث أن صحيفة " نيويورك...
إن التحول الذي تشهده المنظمات العامة من الاهتمام بتوفير الخدمات للمستفيدين إلى الاهتمام بجودة تلك الخدمات وتقديمها بصورة أفضل كان نتيجة للتغيرات الاقتصادية والتنظيمية التي تمر بها القطاعات الإدارية...
وتشمل مطابقة البضائع والخدمات للمقاييس المحددة للجودة. ان الشركات تحتاج لهذه المطابقة لتجنب تسليم بضائع دون المستوى لعملائها. ولإتمام هذا القياس بنجاح فإن الشركات تستخدم أجهزة مختلفة للقياس في كل...
مفاهيم عن حقيقة "الجودة " : ويعتبر تعبير (نجاح طويل الأمد من خلال إرضاء الزبون) بحق هو قمة ما يفترض أن تحققة أدارة الجودة الشاملة، غير أن العبارة لا تخبرك كثيراً بالتفاصيل. وعمومـاً يوجد على الأقل...
اشتقت المواصفات القياسية الدولية الايزو9000 من المواصفات القياسية العسكرية والمواصفات القياسية لحلف الناتو والمواصفات القياسية البريطانية Bs5750 التى أصدرها المعهد البريطاني للمواصفات القياسية عام...
جرت العادة على اختصار مصطلح الجودة على الأحرف الأولى لمفرداته (TQM) وقد حظي هذا المصطلح بتعاريف كثيرة ومتنوعة مما خلق بعض الخلط وعدم التفريق بينها. فالجودة: يقتصر مفهومها على المواصفات والخصائص...
وفيما يلي بعض المبادئ الإرشادية لتحسين أداء المنظمة وعلاقتها مع العملاء : 1- تطوير رؤية لخدمة العميل , وبناء استراتيجية لرفع مستوى الخدمات والسلع في المنظمة . 2- وضع خطة تسويقية للتعرف على...
السلام عليكم هل يمكن مساعدتي بالحصول على نسخة من المواصفة الخاصة لايزو 19113 quality principlesباللغة العربية وشكرا
ومن الخصائص التي تميز العمليات التي تحتاج للتحسين ما يلي : 1- أن العملاء سوف يستفيدون من هذه التحسينات . 2- أن العملاء الداخليين والخارجيين يعانون من مشكلات في العمليات . 3- أن العملية...
مفاهيم وأساطيرمفاهيم: جاء تعريف إدارة الجودة الشاملة الذي نشر بمجلة تقدم الجودة الناطقة باسم المجتمع الأمريكي بشأن مراقبة الجودة كما يلي:إدارة الجودة الشاملة هو مصطلح تمت صياغته أول الأمر عام 1985...
1-تحديد واختيار المشروعات التي سيطبق فيها أسلوب سيجما ستة، وهنا لابد من اختيارمشروعات مهمة تحقق فائدة حقيقية للمنشأة والعملاء الداخليين والخارجيين ،ولها الأولوية ،ويفضل أن يكون حجم المشروع...
تعريف ونشأة الأيزو9000: ((الايزو 9000 عبارة عن سلسلة من المواصفات المكتوبة أصدرتها المنظمة العالمية للمواصفات عام 1987م. تحدد هذه المواصفات وتصف العناصر الرئيسية المطلوب توفرها في نظام إدارة...
وتمثلت أهم أسس مبدأ " المراقبة الشاملة للجودة " في المفهوم الياباني بشكل خاص في : 1- تصميم فاعل لآلات مزودة بوسائل تلقائية لاكتشاف الأخطاء. 2- جعل كل محطة عمل نقطة مراقبة للجودة لحجز أية...
التكاليف التي تتحملها المنظمة نتيجة مشاكل الجودة , التي يتم اكتشافها قبل بيع المنتج أو قبل تقديم الخدمة إلى المستهلك . مثال ذلك , تكلفة البضائع تامة الصنع غير المطابقة للمعايير المحددة , كذلك السلع...
المقصود بالإنتاج عالمي المستوى هو استخدام أعلى مستويات القياس العالمية واتخاذها معياراً للمقارنة المرجعية مع المنافسين، من أجل الوصول إلى أعلى وأرفع مستويات الإنتاج العالمية والمنافسة في الأسواق...
والمقصود بفلسفة إدارة الجودة الشاملة تلك الجوانب الفكرية التى أسهم بها رواد فى فكر الجودة الشاملة لا سيما وأن لها تطبيقات ناجحة فى مجتمعات صناعية عديدة ومن ثم فإن الأمر لا يعد فكر غير قابل للتطبيق بل...
How to Motivate Employees, written by: Michelle Perez ترجمة: خالد محمد الحر كيف تحفّز الموظفين هل سبق لك أن تساءلت "لماذا لا يبدو موظفوك مندفعون للعمل مثلك؟" لست الوحيد الذي...
مبادئ إدارة الجودة الشاملة بالرغم من اختلاف المصطلحات لتعبير عن الجودة من قبل الباحثين،إلى أنهم اتفقوا جميعا على نفس المبادئ،حيث تركز على تحسين الجودة كقوة محفزة في كافة المجالات الوظيفية وان...
السلام عليكم ورحمة الله وبركاتة ارجوا مساعدتي في الحصول على نماذج لسياسة جودة لاي شركة كانت وشكراً
- تعريف الجودة : الجودة كما هي في قاموس اكسفورد تعني الدرجة العالية من النوعية أو القيمة. ولاكن بشأن إدارة الجودة الشاملة TQM لا يوجد ثمة تعريف متفق علية وذو قبول عام لدى المفكرين والباحثين, الى...
الجودة ماذا تعني هذه الكلمة ولماذا أصبحت أشهر كلمة في هذه الأيام وما هو سرُ شهرتها؟ الجودة كما هي في قاموس اكسفورد تعني الدرجة العالية من النوعية أو القيمة وعرفتها مؤسسة او. دي.آي....
?????? ???? ?????? ??????????? ??????? ??? ?????? ??? ????? ?? ???? ???????? ????? ????????? ?????? ????? ?????? ?? ????? 2014 (????? ??????? , ??? ?????? /????? ?????? ?????? ??????? /????? ?????...
فوائد لتطبيق إدارة الجودة الشاملة منها ما يلي: 1. تحسين في الربحية والقدرة على المنافسة: فالتحسين الذي يتحقق في الجودة يمكن من البيع بأسعار أعلى دون إغضاب العميل ويقلل من تكاليف التسويق...
يحتاج المورد (المنتج، الموزع، مقدم الخدمة…إلخ) إلى نظام فعال لإدارة الجودة في المؤسسة، يتيح له تحليل متطلبات الزبون وتحديد كافة العمليات الإنتاجية والمساعدة التي تضمن الحصول على المنتج بالمواصفات...
الجودة : قدرة المنتج أو الخدمة على الوفاء بتوقعات المستهلك أو حتى تفوق توقعات المستهلك . الجودة أو النوعية (بالإنجليزية: Quality) في مجال التصنيع هي مقياس للتميز أو حالة الخلو من العيوب والنواقص...
مفاهيم عن حقيقة "الجودة " : ويعتبر تعبير ( نجاح طويل الأمد من خلال إرضاء الزبون) بحق هو قمة ما يفترض أن تحققة أدارة الجودة الشاملة ، غير أن العبارة لا تخبرك كثيراً بالتفاصيل . وعمومـاً يوجد على...
