الموضوع: متى نؤسس لنظام تقييم علمي ودقيق ومضبوط في اداراتنا ومؤسساتنا --عبد الرحمن تيشوري - شه
متى نؤسس لنظام تقييم علمي ودقيق ومضبوط في اداراتنا ومؤسساتنا --عبد الرحمن تيشوري - شه
متى نؤسس لنظام تقييم علمي ودقيق ومضبوط في اداراتنا ومؤسساتنا العامة ؟؟؟؟؟
عبد الرحمن تيشوري
شهادة عليا بالادارة
يجب إن ندرك إن أي عمل لاتقاس نتائجه هو صراخ في واد أو كمن يطلق النار على جبل وعلينا العمل في سورية وتحديدا في اداراتنا ومؤسساتنا العامة لايجاد ووضع نظام دقيق مضبوط لتقييم اداء العاملين والمديرين والعمال والتنائج وكل شيء لان كل امر خاضع للتقويم بدءا من باب الادارة حتى راسها ومديرها العام
واليوم وسورية تعمل لتحديث وتطوير ادارتها العامة والخاصة عبر احداث معاهد الادارة مثل المعهد الوطني للادارة العامة والمعهد العالي لادارة الاعمال فلابد اذا من نظام تقييم أو ما يسمى احيانا نظام ادارة التقييم أو ادارة الاداء
كما لا بد ايضا من تاسيس اعلام اداري رفيع متخصص ليلعب دورا كبيرا في ترويج وتسويق مفاهيم الادارة الحديثة ومنها نظام التقييم الذي له دور كبير جدا حيث ادى في الدول التي اعتمدته إلى رفع وتائر ومعدلات الاداء والفاعلية والمؤسسية و الانتاجية والشفافية في المؤسسات والادارات التي طبقته واشير هنا إلى اهمية المطبوعات الجديدة لا سيما قضايا ادارية والاقتصادية وملف الاداري الذي يصدره الدكتور عيد ابو سكة من خلال جريدة البعث السورية اليومية
لكن هذا النظام نظام علمي منهجي يستند إلى معايير علمية وموضوعية تضفي سمات الترشيد والتبصر والمنهج العلمي السليم في العمل الاداري والاقتصادي وغيره في أي مؤسسة من مؤسسات الدولة وحتى مؤسسات الحكم
واخيرا اقول إن نظام التقييم الادارة واتباع الاسس العلمية في القياس في الادارة الحديثة شرط لازم واساسي ولا يمكن إن نحقق أي تطوير وتحديث اداري اذا لم نؤسس هذا النظام ونعمل به فورا من الان
واذ اعتبرنا كل انسان وكل موظف وكل مدير هو مشروع له هدف فيجي إن نقيمه لنعرف انه حقق الهدف ام لا وبالتالي اذا حقق الهدف نعرف فائدة عمله للمجتمع ولنفسه وعندما نقيم نعظم الناتج ونعظم الفائدة ونحقق الاهداف ونبتعد عن الانحرافات ويعمل الجميع بشكل افضل وهذا هو ما نريده من تقييم عمل اداراتنا وعمالنا ومدرائنا
وسؤالي الان هل لدينا انظمة تقييم ؟؟؟
وان وجدت هل هي انظمة فعالة ؟؟؟؟
هل تتغلب على حرج التقييم في مجتمعات وادارات تعتمد على المجاملات وسوء تقدير النتائج ؟؟؟
هل نسطيع وضع وايجاد نظام تقييم بديل علمي وفعال ونكرسه في مؤسساتنا ؟؟؟؟
هل نربي ابنائنا وموظفينا الجدد على قيم العمل والانتاج والاداء الجيد ؟؟؟؟
هل شرف الا نسان والموظف عندنا هو في نجاحه في اعماله وجودة التزاماته ؟؟؟؟
هل التوجهات التي تعطي اولوية للاعباء المعيشية لن تسمح بوضع وتطوير نظام تقييم سوري علمي مضبوط ؟؟؟؟
ساجيب على هذه الاسئلة الكبيرة بصفحات قليلة مع علمي إن اجابتي ليست كافية وممكن الاضافة عليها لكنني احاول إن اقدم ما اراه مفيدا من وجهة نظري وما اتعلمه في المعهد الوطني للادارة العامة من اجل ادارة عامة سورية اكثر تطورا واكثر حداثة
تعريف التقييم
التقييم يعني تقدير قيمة واقع وكائن ما أو اصدار حكم قيمي انطلاقامن حدود موضوعية تتحدى النزعات الفردية الذاتية وهو مبني على اسس ومعايير علمية وقياس وحساب ويشمل كل شيء وهوتقييم قبلي وبعدي وشامل ويشمل تقييم السياسات والمؤسسات واداء الاشخاص وتقييم النتائج وهولا يمكن فصله عن تجديد وتحديث الادارات واذا لن نقيس مانحن فاعلون فلم ملن نعرف إن كنا نحقق اهدافنا ام إن كنا نغني عل ال لا لا
والتقييم معروف في العالم منذ الثلاثينات وانتشر في علوم الادارة خلال سنوات الثمانينات واصبح محويا في سياسة تحديث وتجديد المؤسسات والادارات وتشكل له في معظم الدول المتقدمة هيئات وطنية تتولى مهام قيادة وادارة ورقابة اعمال التقييم بكل انواعها
والتقييم عمل جماعي يخص القطاعات المختلفة وقد يكون فردي يخص تقييم عامل أو جانب معين وقد يكون تقييم داخلي وقد يكون خارجي وهو الافضل
وظائف نظام التقيم واهدافه
*يفيد المديرين في برمجة الا عمال وتحريك الملاك البشري نحو تحقيق الاهداف
* يمثل التقييم اداة تنبؤ توجه التطور المستقبلي
* يعد التقييم اداة تأهيل وتدريب
* يبين بوضوح اداء كل فئة قياسا إلى الاخرين
* يزيد فاعلية المؤسسات والادارات في اطار عقلنة العمل
*يحسن صورة المؤسسة في المحيط
*يعد التقييم اداة ادارة
*يعد التقييم سلطة حقيقية في الادارة لانه يكشف نتائج العمل
* التقييم جزء من الرقابة الادارية والتدقيق الاجتماعي على الادارة والمؤسسات
* يحدد الحاجة من الموارد البشرية
*تحسيس العاملين بالمسؤولية
*يفيد في التعرف إلى السوية العلمية والفنية للموارد واستخدامها بشكل امثل
*يطور الكفاءة والاهلية لدى العاملين ويحفز الاداء الجيد ويبرزه
* يفيد في استحقاقات كل موظف ويساهم في تسمية الموظفين الاهل للمواقع الشاغرة والعليا
* يحدد الحاجة من التاهيل والتدريب
* يجعل القرارات المتخذة اكثر عقلانية
* يفيد الادارة والعاملين والمقيمين
* للتقييم بعد اقتصادي وبعد اجتماعي وبعد تنظيمي وبعد اخلاقي سلوكي وبعد رقابي
خصائص نظام التقييم العلمي
• نظام محلي يلائم المؤسسة غير مستورد مصمم من قبل مختصين علميين يشارك فيه بعض افراد الادارة ذاتها
• جمع المعلومات اللازمة والكافية
• اجراء التقييم من عدة مستويات وظيفيةمع تفعيل دور الادارة لتنتقل من دور المراقب إلى دور الناصح والموجه لملاكها البشري
• الممارسة المهنية من قبل المقيم أي تبتعد عن العاطفة وترتكز على اسس
• القياسية أي استخدام وسائل علمية
• امانة نظام التقييم أي نفس النتائج في مكان اخر أي دقة المقياس في مكان وادارة اخرى
• نجاعة نظام التقييم أي امكانية الاعتماد عليه للوصول إلى الحقيقة من خلال اختبار عينات ثم اللجوء إلى الخبراء
• شمولية ودورية نظام التقييم
• إن يشمل التقييم الاداء والنتائج ومعايير الشخصية وتقييم السلوك
• اختيار معايير تقييم في المؤسسة والادارة حسب نشاطها وحجمها ومجال عملها مثل عدد السلع النتجة قياسا إلى الاهداف- ارقام مبيعات – عدد الاضابير المعالجة- عدد المهمات المنفذة – عدد المنتجات المرتجعة – روح الفريق – القدرة على التنشيط- العلاقة مع الزملاء
• وضع استمارة تقييم لمعايير الاداء على حدة وتقييم العمال على حدة – وتقييم المستخدمين على حدة – وتقييم رجال الاشراف على حدة – وتقييم النتائج على حدة – استخدام عدة وسائل للتقييم وعدم الركون إلى وسيلة واحدة-
• وضع نظام جدول علامات وبطاقة عمل ومتابعة للعامل بعدل شهري أو كل شهرين مرة
• تقييم اداء المؤسسة عبر تقييم المكون المالي ومكون العلاقة مع المحيط ومكون التطوير والابتكار ومكون القدرات التنظيمية ومكون نظم المعلومات والاتصالات الفعالة
• الاخذ بنتائج التقييم عند الترقية والترفيع والعلاوات والمكافات لان التقييم ليس عقوبة لاحد بل هو وضوح اداء الناس لتجشيعهم ومكافاتهم على الاداء الجيد وحرمان الاداء السيء من التشجيع وفي حال تكرار الاداء السيء بعد التقييم قد نفرض عقاب مناسب
خلاصة الكلام اقول واجيب على كل الاسئلة التي طرحتها في بداية كلامي بلا لذا يجب عدم ترفيع جميع العاملين 9% دون تمييز بين مجد مجتهد مبتكر وكسول مهمل لامبالي ويجب عدم تسمية مدير اذا لم يكن جيد وفق معايير تحدثنا عنها وهذا النظام يدفع الجميع إلى العمل والاداء الرائع عندما يعلم إن اداؤه سيؤدي به إلى موقع ارفع واعلى واحسن
عبد الرحمن تيشوري
علم الادارة في الالفية الجديدة
عبد الرحمن تيشوري
شهادة عليا بالادارة
مع إطلالة الألفية الثالثة دخل علم الإدارة مرحلة جديدة وشهدت المنظمات تحولاً كبيراً في إدارتها وطرق أدائها ومتطلبات البقاء... (مشاركات: 5)
لماذا لا نحول مؤسسة البريد الى مؤسسة عصرية ذات حس تجاري وتنافسي ؟؟؟
عبد الرحمن تيشوري
شهادة عليا بالادارة
يعد البريد اليوم من مرافق الدولة الهامة وهو الوسيلة الوحيدة من وسائل الاتصال حين تنعدم... (مشاركات: 0)
الموارد البشرية وفلسفة الموارد البشرية وتنمية الموارد البشرية وادارة الافراد كل هذه مفاهيم واسعة متعددة المستويات ومتطورة باستمرا ر لكنها غير مألوفة وغير معروفة كثيرا في سورية ومن الصعب آن نعرفها... (مشاركات: 2)
على خلفية زيارة الى بورصة عمان والمعهد الوطني الاردني للتدريب
متى نصبح مثل العالم والناس ونؤسس الامور على اسس علمية ؟؟؟؟
عبد الرحمن تيشوري – شهادة عليا بالادارة
رحب بنا الدكتور اسامة جرادات مدير... (مشاركات: 2)
المؤسسات والانترنيت – قضية مهمة جدا مهملة في اداراتنا
عبد الرحمن تيشوري – شهادة عليا بالادارة
إن المؤسسات والشركات العامة والخاصة تستطيع أن تدخل عالم الانترنيت بإحداث مواقع لها على الشبكة (كما... (مشاركات: 0)
برنامج يتناول موضوعات مفهوم العملية والنظام ومبادىء نظم الإدارة ومبادىء السلامة والصحة المهنية ودورة PDCA ونموذج نظام إدارة السلامة والصحة المهنية ومنهج العملية وتطبيق الأيزو 45001 ومتطلبات مواصفة الآيزو 45001:2018و مبادئ مراجعة نظام إدارة السلامة والصحة المهنية وإجراء برنامج المراجعة وتطبيق عملي لمراحل تنفيذ مراجعة نظام إدارة السلامة والصحة المهنية
كورس TEFL موجه لمساعدة المدرسين الراغبين في تدريس اللغة الانجليزية للكبار او الصغار ويهدف الكورس لاكساب المشاركين فيه الخبرات اللازمة لتدريس اللغة الانجليزية كلغة ثانية مما يساعدهم في العمل بالمدارس او الجامعات او مراكز التدريب المعتمدة.
أول برنامج تدريبي متخصص يتناول المعايير السعودية لخدمات الرعاية الصحية المنزلية (سباهى) HHS يؤهل المتدربين المشاركين لفهم وتطبيق هذه المعايير من خلال ثلاث موضوعات اساسية وهي القيادة وتوفير الرعاية وادارة المعلومات.
كورس تدريبي مكثف يهدف الى تأهيل المشارك فيه للتعرف على المفاهيم الاساسية لعملية الرقمنة، واهميتها وكذلك التعرف على المميزات التي تحققها عملية الرقمنة للشركات والمؤسسات، كذلك يهدف البرنامج التدريبي لتعريف المشارك فيه على المتطلبات الفنية لعملية التحول الرقمي، وكيفية التخطيط لمراحل المشروع، وما هي انواع واشكال الوثائق الرقمية، وأيضا التعرف على وسائط التخزين المستخدمة في عمليات الرقمنة وما هي الاجراءات الفنية اللازمة لنجاحها، والاساليب المثلى لإدارة الأزمات الناجمة عن مشروعات التحول الرقمي.
برنامج تدريبي متقدم يهدف إلى تأهيل المحاسب تأهيلا علميا شاملا، حيث يغطي البرنامج موضوعات المبادئ والفروض المحاسبية والدورة المحاسبية وتصميم نظام محاسبي متكامل بداية من شجرة الحسابات وحتي اعداد الحسابات الختامية وإعداد القوائم المالية للشركات التجارية والصناعية وتحليل وتفسير القوائم المالية وضريبة القيمة المضافة وضريبة الأرباح التجارية والصناعية ثم الدورة المستندية في الشركات الصناعية والتجارية بالتطبيق علي برنامج الاكسل وورشة العمل التطبيقية في المحاسبة وبرنامج المحاسبة المتخصصة والمحاسبة في شركات المقاولات والمحاسبة في المستشفيات والمراكز الطبية والمحاسبة في الجمعيات الأهلية وبرنامج المحاسبة الإلكترونية حيث شرح استخدام برنامجي الاكسل والبيتش تري في المحاسبة.