[مشاهدة الروابط متاحة فقط لأعضاء المنتدى .. ]
مجموعة السمات و الخصائص للبضائع المخصصة للبيع و التى تحدد مدى ملائمتها للاستهلاك و حيث يجب على جهة التصنيع تطبيق معايير ومتطلبات معينة، غالبية الشركات التى تتعامل فى إنتاج السلع و الخدمات لديها قسم مخصص لضمان جودة الإنتاج الذى يراقب البضائع المقدمة للمستهلك .
وعموماً ليس من السهل تعريف كلمة " الجودة" عموماً ، وإن تم توجيه سؤال عن معنى جودة المنتج للخبراء فسيتلخص الرد فى النقاط التالية :
مدى مناسبة المنتج للإستخدام فى الغرض المخصص له .
أن يسد المنتج حاجة المستهلك فى الوقت المناسب.
خلو المنتج من عيوب الصناعة.
أن يتمكن المستهلك من استخدام المنتج على الوجه الصحيح .
أن يطابق المنتج المواصفات القياسية .
أن يشعر المستهلك برضا عن المنتج.
أن يستحق المنتج القيمة المدفوعة فيه .
اقرأ أيضاً ... [مشاهدة الروابط متاحة فقط لأعضاء المنتدى .. ]
رد مع اقتباس