الموضوع: متى نؤسس لنظام تقييم علمي ودقيق ومضبوط في اداراتنا ومؤسساتنا --عبد الرحمن تيشوري - شه
متى نؤسس لنظام تقييم علمي ودقيق ومضبوط في اداراتنا ومؤسساتنا --عبد الرحمن تيشوري - شه
متى نؤسس لنظام تقييم علمي ودقيق ومضبوط في اداراتنا ومؤسساتنا العامة ؟؟؟؟؟
عبد الرحمن تيشوري
شهادة عليا بالادارة
يجب إن ندرك إن أي عمل لاتقاس نتائجه هو صراخ في واد أو كمن يطلق النار على جبل وعلينا العمل في سورية وتحديدا في اداراتنا ومؤسساتنا العامة لايجاد ووضع نظام دقيق مضبوط لتقييم اداء العاملين والمديرين والعمال والتنائج وكل شيء لان كل امر خاضع للتقويم بدءا من باب الادارة حتى راسها ومديرها العام
واليوم وسورية تعمل لتحديث وتطوير ادارتها العامة والخاصة عبر احداث معاهد الادارة مثل المعهد الوطني للادارة العامة والمعهد العالي لادارة الاعمال فلابد اذا من نظام تقييم أو ما يسمى احيانا نظام ادارة التقييم أو ادارة الاداء
كما لا بد ايضا من تاسيس اعلام اداري رفيع متخصص ليلعب دورا كبيرا في ترويج وتسويق مفاهيم الادارة الحديثة ومنها نظام التقييم الذي له دور كبير جدا حيث ادى في الدول التي اعتمدته إلى رفع وتائر ومعدلات الاداء والفاعلية والمؤسسية و الانتاجية والشفافية في المؤسسات والادارات التي طبقته واشير هنا إلى اهمية المطبوعات الجديدة لا سيما قضايا ادارية والاقتصادية وملف الاداري الذي يصدره الدكتور عيد ابو سكة من خلال جريدة البعث السورية اليومية
لكن هذا النظام نظام علمي منهجي يستند إلى معايير علمية وموضوعية تضفي سمات الترشيد والتبصر والمنهج العلمي السليم في العمل الاداري والاقتصادي وغيره في أي مؤسسة من مؤسسات الدولة وحتى مؤسسات الحكم
واخيرا اقول إن نظام التقييم الادارة واتباع الاسس العلمية في القياس في الادارة الحديثة شرط لازم واساسي ولا يمكن إن نحقق أي تطوير وتحديث اداري اذا لم نؤسس هذا النظام ونعمل به فورا من الان
واذ اعتبرنا كل انسان وكل موظف وكل مدير هو مشروع له هدف فيجي إن نقيمه لنعرف انه حقق الهدف ام لا وبالتالي اذا حقق الهدف نعرف فائدة عمله للمجتمع ولنفسه وعندما نقيم نعظم الناتج ونعظم الفائدة ونحقق الاهداف ونبتعد عن الانحرافات ويعمل الجميع بشكل افضل وهذا هو ما نريده من تقييم عمل اداراتنا وعمالنا ومدرائنا
وسؤالي الان هل لدينا انظمة تقييم ؟؟؟
وان وجدت هل هي انظمة فعالة ؟؟؟؟
هل تتغلب على حرج التقييم في مجتمعات وادارات تعتمد على المجاملات وسوء تقدير النتائج ؟؟؟
هل نسطيع وضع وايجاد نظام تقييم بديل علمي وفعال ونكرسه في مؤسساتنا ؟؟؟؟
هل نربي ابنائنا وموظفينا الجدد على قيم العمل والانتاج والاداء الجيد ؟؟؟؟
هل شرف الا نسان والموظف عندنا هو في نجاحه في اعماله وجودة التزاماته ؟؟؟؟
هل التوجهات التي تعطي اولوية للاعباء المعيشية لن تسمح بوضع وتطوير نظام تقييم سوري علمي مضبوط ؟؟؟؟
ساجيب على هذه الاسئلة الكبيرة بصفحات قليلة مع علمي إن اجابتي ليست كافية وممكن الاضافة عليها لكنني احاول إن اقدم ما اراه مفيدا من وجهة نظري وما اتعلمه في المعهد الوطني للادارة العامة من اجل ادارة عامة سورية اكثر تطورا واكثر حداثة
تعريف التقييم
التقييم يعني تقدير قيمة واقع وكائن ما أو اصدار حكم قيمي انطلاقامن حدود موضوعية تتحدى النزعات الفردية الذاتية وهو مبني على اسس ومعايير علمية وقياس وحساب ويشمل كل شيء وهوتقييم قبلي وبعدي وشامل ويشمل تقييم السياسات والمؤسسات واداء الاشخاص وتقييم النتائج وهولا يمكن فصله عن تجديد وتحديث الادارات واذا لن نقيس مانحن فاعلون فلم ملن نعرف إن كنا نحقق اهدافنا ام إن كنا نغني عل ال لا لا
والتقييم معروف في العالم منذ الثلاثينات وانتشر في علوم الادارة خلال سنوات الثمانينات واصبح محويا في سياسة تحديث وتجديد المؤسسات والادارات وتشكل له في معظم الدول المتقدمة هيئات وطنية تتولى مهام قيادة وادارة ورقابة اعمال التقييم بكل انواعها
والتقييم عمل جماعي يخص القطاعات المختلفة وقد يكون فردي يخص تقييم عامل أو جانب معين وقد يكون تقييم داخلي وقد يكون خارجي وهو الافضل
وظائف نظام التقيم واهدافه
*يفيد المديرين في برمجة الا عمال وتحريك الملاك البشري نحو تحقيق الاهداف
* يمثل التقييم اداة تنبؤ توجه التطور المستقبلي
* يعد التقييم اداة تأهيل وتدريب
* يبين بوضوح اداء كل فئة قياسا إلى الاخرين
* يزيد فاعلية المؤسسات والادارات في اطار عقلنة العمل
*يحسن صورة المؤسسة في المحيط
*يعد التقييم اداة ادارة
*يعد التقييم سلطة حقيقية في الادارة لانه يكشف نتائج العمل
* التقييم جزء من الرقابة الادارية والتدقيق الاجتماعي على الادارة والمؤسسات
* يحدد الحاجة من الموارد البشرية
*تحسيس العاملين بالمسؤولية
*يفيد في التعرف إلى السوية العلمية والفنية للموارد واستخدامها بشكل امثل
*يطور الكفاءة والاهلية لدى العاملين ويحفز الاداء الجيد ويبرزه
* يفيد في استحقاقات كل موظف ويساهم في تسمية الموظفين الاهل للمواقع الشاغرة والعليا
* يحدد الحاجة من التاهيل والتدريب
* يجعل القرارات المتخذة اكثر عقلانية
* يفيد الادارة والعاملين والمقيمين
* للتقييم بعد اقتصادي وبعد اجتماعي وبعد تنظيمي وبعد اخلاقي سلوكي وبعد رقابي
خصائص نظام التقييم العلمي
• نظام محلي يلائم المؤسسة غير مستورد مصمم من قبل مختصين علميين يشارك فيه بعض افراد الادارة ذاتها
• جمع المعلومات اللازمة والكافية
• اجراء التقييم من عدة مستويات وظيفيةمع تفعيل دور الادارة لتنتقل من دور المراقب إلى دور الناصح والموجه لملاكها البشري
• الممارسة المهنية من قبل المقيم أي تبتعد عن العاطفة وترتكز على اسس
• القياسية أي استخدام وسائل علمية
• امانة نظام التقييم أي نفس النتائج في مكان اخر أي دقة المقياس في مكان وادارة اخرى
• نجاعة نظام التقييم أي امكانية الاعتماد عليه للوصول إلى الحقيقة من خلال اختبار عينات ثم اللجوء إلى الخبراء
• شمولية ودورية نظام التقييم
• إن يشمل التقييم الاداء والنتائج ومعايير الشخصية وتقييم السلوك
• اختيار معايير تقييم في المؤسسة والادارة حسب نشاطها وحجمها ومجال عملها مثل عدد السلع النتجة قياسا إلى الاهداف- ارقام مبيعات – عدد الاضابير المعالجة- عدد المهمات المنفذة – عدد المنتجات المرتجعة – روح الفريق – القدرة على التنشيط- العلاقة مع الزملاء
• وضع استمارة تقييم لمعايير الاداء على حدة وتقييم العمال على حدة – وتقييم المستخدمين على حدة – وتقييم رجال الاشراف على حدة – وتقييم النتائج على حدة – استخدام عدة وسائل للتقييم وعدم الركون إلى وسيلة واحدة-
• وضع نظام جدول علامات وبطاقة عمل ومتابعة للعامل بعدل شهري أو كل شهرين مرة
• تقييم اداء المؤسسة عبر تقييم المكون المالي ومكون العلاقة مع المحيط ومكون التطوير والابتكار ومكون القدرات التنظيمية ومكون نظم المعلومات والاتصالات الفعالة
• الاخذ بنتائج التقييم عند الترقية والترفيع والعلاوات والمكافات لان التقييم ليس عقوبة لاحد بل هو وضوح اداء الناس لتجشيعهم ومكافاتهم على الاداء الجيد وحرمان الاداء السيء من التشجيع وفي حال تكرار الاداء السيء بعد التقييم قد نفرض عقاب مناسب
خلاصة الكلام اقول واجيب على كل الاسئلة التي طرحتها في بداية كلامي بلا لذا يجب عدم ترفيع جميع العاملين 9% دون تمييز بين مجد مجتهد مبتكر وكسول مهمل لامبالي ويجب عدم تسمية مدير اذا لم يكن جيد وفق معايير تحدثنا عنها وهذا النظام يدفع الجميع إلى العمل والاداء الرائع عندما يعلم إن اداؤه سيؤدي به إلى موقع ارفع واعلى واحسن
عبد الرحمن تيشوري
علم الادارة في الالفية الجديدة
عبد الرحمن تيشوري
شهادة عليا بالادارة
مع إطلالة الألفية الثالثة دخل علم الإدارة مرحلة جديدة وشهدت المنظمات تحولاً كبيراً في إدارتها وطرق أدائها ومتطلبات البقاء... (مشاركات: 5)
لماذا لا نحول مؤسسة البريد الى مؤسسة عصرية ذات حس تجاري وتنافسي ؟؟؟
عبد الرحمن تيشوري
شهادة عليا بالادارة
يعد البريد اليوم من مرافق الدولة الهامة وهو الوسيلة الوحيدة من وسائل الاتصال حين تنعدم... (مشاركات: 0)
الموارد البشرية وفلسفة الموارد البشرية وتنمية الموارد البشرية وادارة الافراد كل هذه مفاهيم واسعة متعددة المستويات ومتطورة باستمرا ر لكنها غير مألوفة وغير معروفة كثيرا في سورية ومن الصعب آن نعرفها... (مشاركات: 2)
على خلفية زيارة الى بورصة عمان والمعهد الوطني الاردني للتدريب
متى نصبح مثل العالم والناس ونؤسس الامور على اسس علمية ؟؟؟؟
عبد الرحمن تيشوري – شهادة عليا بالادارة
رحب بنا الدكتور اسامة جرادات مدير... (مشاركات: 2)
المؤسسات والانترنيت – قضية مهمة جدا مهملة في اداراتنا
عبد الرحمن تيشوري – شهادة عليا بالادارة
إن المؤسسات والشركات العامة والخاصة تستطيع أن تدخل عالم الانترنيت بإحداث مواقع لها على الشبكة (كما... (مشاركات: 0)
برنامج تدريبي متخصص يتناول مهارات ريادة الاعمال وحاضنات الاعمال الرياضية وتسويق وتمويل المشاريع الرياضية الناشئة واسكشاف الفرص وممارسات القيادة الريادية وتطوير الذات للمشاريع الناشئة والمتوسطة و يشرح نماذج عملية لحاضنات أعمال رياضية ومشاريع ريادية فى الرياضة .
كورس تنمية مهارات الكوتشنج للمدربين، حيث تهدف هذه الدورة التدريبية الى تأهيل المشاركين باعتبارهم مدربين ومحاضرين على ممارسة الكوتشنج باحتراف وتميز، وبالتالي اكسابهم مهارات تقديم جلسات الكوتشنج باحتراف، والتدرب على استخدام ادوات الكوتش لتحسين حياة المستفيدين من عملية الكوتشنج.
جلسة كوتشينج متخصصة لمديري الانتاج ومشرفي الانتاج ومشغلي خطوط الانتاج والماكنيات تهتم بالتركيز على الفواقد السبعة في بيئة العمل والفاقد Waste هو أي شيئ أكثر من الحد الأدنى من الوقت أو الخامات أو الموارد أو المساحة أو الطاقة .... وغيرها واللازمة لتقديم قيمة مضافة value add للمنتج أو الخدمة المقدمة
هذه الورش فريدة من نوعها في العالم العربي وتقدم لأول مرة حيث أن دليل الموارد البشرية دائما تقدمه الشركات الإستشارية للمؤسسات دون معرفة كيفية الإعداد والتصميم وأثناء هذه الورش سوف يتعلم المشارك أسرار تصميم وتطوير السياسات المناسبة للمؤسسة وصياغة الاجراءات التشغيلية بكفاءة ومراجعة النماذج الداعمة من خلال شرح لأسس ومفاهيم تصميم هذا الدليل والتطبيق العملي في ورش تطبيقية، وتأتي أهمية هذه الورش من أن المشارك مع نهاية الدورة سوف يكون قام بإعداد الدليل فعليا الخاص به أو بمؤسسته من خلال ورش العمل المميزة والمدعمة بالممارسات الإحترافية.
برنامج تدريبي يتناول سمات مقدم البرامج التلفزيونية ومهارات مقدم البرامج التلفزيونية مثل مهارة الالقاء ومهارات اللغة العربية ويشرح طبيعة دور مقدم نشرات الاخبار وقراءة التعليقات السياسية والتحليلات