· الكفاءة Efficiency
أي القدرة على أداء الأشياء بطريقة صحيحة، وهي من ثم تقوم على مفهوم المدخلات/ المخرجات Input-Output. فالمدير الكـفء هـو ذلـك الشخص الذي يتمكن من تحقيق مخرجـات (أو نتـائج) تفـوق المـدخلات المستخدمة (عمالة، مواد، آلات، وقت) في الحصول على هذه المخرجات.
أي أن المدير القادر على تخفيض تكاليف الموارد اللازمـة لإنجـازالأهداف المرجوة هو الذي يتصرف بكفاءة، أو إنه ذو كفـاءة فـي الأداء.وبالمثل يمكن تطبيق ذلك على مستوى المنظمة، ومن ثم تكون هذه المنظمةتتمتع بكفاءة في الأداء عندما تنجح في تحقيق النتائج المقصودة بأقل تكلفـةممكنة للمواد المستخدمة في الحصول على هذه النتائج