الموضوع: 3 طرق تحد من أخطاء الإدارة

[مشاهدة الروابط متاحة فقط لأعضاء المنتدى .. ]

[مشاهدة الروابط متاحة فقط لأعضاء المنتدى .. ]

لا يخفى على أحد أن كثير من الشركات تعانى صعوبات وتعسر نتيجة الأخطاء التى يقع فيها القائمون على إدارتها ، وهذا شائع الحدوث ، ولكن لماذاااا ؟

عادة ما يكون سبب إخفاق الإدارة متأصلاً فى ثقافة الشركة ، و ينشأ غالباً من الإفتقار إلى التواضع ، و الإهتمام ، و العقلية المتفتحة ، وهذا ينعكس بوضوح فى التصرفات ، و السلوك ، و اللغة فى الحوار، ويُقصد بثقافة الشركة هنا الأشخاص فيها من [مشاهدة الروابط متاحة فقط لأعضاء المنتدى .. ].

فمثلاً قد تفشل شركة فى ملاحظة السوق و الاستجابة لمتغيراته و الفرص التى يجب اقتناصها لتحقيق التميز ، و هذا يؤدى بدوره إلى تراجع العائد و الأرباح مما يوجب معه تخفيض التكاليف و من الممكن أن يترتب على ذلك فقد الموظفين لوظائفهم.

السؤال إذاً : هل هناك [مشاهدة الروابط متاحة فقط لأعضاء المنتدى .. ] تمثل مؤشرات عن أثر ثقافة الشركة ؟

اسأل نفسك الأسئة التالية :

1. هل يكترث مدرائك بمعرفة أراء و أفكار الأخرين ؟

2. هل يضعوا أراء الأخرين فى اعتبارهم قبل اتخاذ القرارات ؟

3. هل من الآمن بالنسبة للأشخاص فى مواقع غير قيادية أن يفصحوا عن آرائهم إن كان هناك شيئاَ هام؟

4. هل تتم مشاركة المعلومات بحرية بين الأفراد فى الشركة ؟

إن كانت الإجابة على الأسئلة السابقة ب" نعم " فإن هذا مؤشر على أن بيئة العمل معرفية نشطة إلى حد بعيد ، أما إن كانت الإجابة ڊ(لا) ، فإن هذا مؤشر على أن بيئة العمل لا تهتم بالمعرفة بل و تنصب لها الأفخاخ و تثبط أفرادها مما ينعكس على مستوى الأداء و يُعرض الشركة و الأفراد لمخاطر بسبب عدم حكمة الإدارة.

هناك أشكال متنوعة تعرقل نمو المعرفة و اتخاذ القرارات السليمة :

1- المدير الذى يفتقر إلى التواضع و لا يسعى إلى معرفة أراء الأخرين .

2- الموظف الذى يكتم المعلومات عن زملائه أو رؤسائه .

3- الشركة التى تعمل بعزلة عن السوق و العملاء و ما يترب على ذلك من عدم تحقيق للميزة التنافسية.

و فيما يلى 3 نصائح عن كيفية تفادى هذة الأشكال التى تؤدى إلى إخفاق الإدارة عادة :

1- ضع أوراقك على الطاولة :

· اجلس بشكل دورى مع موظفيك لتطلعهم على الموضوع أو المشكلة .

· قل لهم فيما تفكر .

· اطلب منهم تحديد الحلقة المفقودة أو الشئ الخطأ من وجهة نظرهم.

· دعهم يتحدثون .

· أنصت جيدأ دون نقد أو مقاطعة.

· اشكرهم على تعاونهم معك .

· لاحظ كيف سيؤثر ذلك على جودة قراراتك .

· لا حظ كيف سيقوم موظفيك بتنفيذها دون تذمر وعن قناعة .

2-استخدم مكبر الصوت :

أعلنها بصوت واضح لموظفيك أن التفاعل فيما بينهم أمر مفيد للغاية بالنسبة للشركة ، كما أن إعطاء الأراء و الأفكار يجب أن يُبنى على المنفعة العامة وأنه من غير المقبول سعى أى شخص لمجد فردى من خلال إثبات صحة رأيه ، أو إخفاء البيانات و المعلومات عن زملائه أو مدرائه ، كما و أن التشجيع الحقيقى لن يتحقق إلا بشعور الأفراد أنه يتم الأخذ بآرائهم.

3- اسمح لأشعة الشمس بالتسرب :

كثير من الشركات تتحفظ على مشاركة المعلومات مع موظفيها ، وهذا صحيح ، ولكن هذا لا يعنى كتم كل المعلومات عن الموظفين مما يؤثر على عدم قدرة الموظف على التعامل مع العملاء ، فمثلاً كل المعلومات عن تقارير البحث ، و نوعية العملاء و المنافسين ينبغى أن يتم تداولها ، و شجع الموظفين على مشاركة المعلومات حول السوق الأفكار التى من شأنها تحسين الجودة عند صناعة القرار.

نص مترجم

[مشاهدة الروابط متاحة فقط لأعضاء المنتدى .. ]