الموضوع: ما هي عمليات إدارة المعرفة؟
ما هي عمليات إدارة المعرفة؟
اختلف الباحثون في تحديد عدد العمليات التي تتضمنها إدارة المعرفة، فهناك من يشير إلىإنها أربعة عمليات بينما يتوسع بها آخرون لتشمل أكثر من ذلك. ومن جانبنا فقد ارتأينا أن ننتقيعدد من العمليات التي تتفق مع موضوع ومجالات الدراسة الحالية كما هو مبين أدناه. فقد أشاركلا من علواني (316-313:2001)، والعلي وآخرون (45 -40 :2006) إلى انه يمكن النظرإلى عمليات إدارة المعرفة كدورة متتابعة مكونة من أربع عمليات هي:
1-عملية تشخيص المعرفة: تعتبر هذه العملية من أهم عمليات إدارة المعرفة والتي تبدأبتعريف المعرفة، والبحث عن مكان وجود تلك المعرفة هل هي في رؤوس العاملين أم فيالنظم أم في الإجراءات، إضافة إلى تحقيق المقارنة بين موجودات المعرفة الحالية فيالمنظمة وموجودات المعرفة المطلوبة للمنظمة، حيث أن هذا الفارق يمثل مقدار الجهودالمبذولة التي تحتاجها المنظمة للوصول إلى الابتكار المنشود.
2-اكتساب المعرفة: يقصد باكتساب المعرفة تلك العملية التي تسعى المنظمة من خلالها إلىالحصول على المعرفة. وتتعدد مصادر الحصول على المعرفة وتتدرج ما بين المعرفةالضمنية والمعرفة الصريحة.
واقع تطبيق عمليات إدارة المعرفة...
3-تخزين واسترجاع المعرفة: قد تبذل المنظمة جهداً كبيراً في اكتساب المعرفة، إلا أنها قدتكون عرضة لأن تفقدها سواء بالنسيان أو تعثر سبل الوصول إليها. ومن هنا فإن تخزينالمعرفة واسترجاعها عند الحاجة يشكل عنصراً هاماً
4-نقل المعرفة: المعرفة في حاجة إلى ترتيبات تنظيمية وثقافة تنظيمية مساندة لنقلها وتقاسمهافي أرجاء المنظمة.
5- تطبيق المعرفة: يعنى تطبيق المعرفة جعلها أكثر ملائمة للاستخدام في تنفيذ أنشطة المنظمةوأكثر ارتباطا بالمهام التي تقوم بها. ومن الملاحظ أن الدراسات والأبحاث الخاصة بإدارةالمعرفة لم تعط اهتماماً كبيراً لهذه المرحلة من عملية إدارة المعرفة، استناداً إلى أنه منالمفترض أن تقوم المنظمة بالتطبيق الفعال للمعرفة والاستفادة منها بعد إبداعها وتخزينهاوتطوير سبل استرجاعها ونقلها إلى العاملين . وأضاف أبو فارة وعليان (2007) العملياتالتالية لإدارة المعرفة
5-عملية تخطيط المعرفة: تتعلق برسم الخطط المختلفة ذات الارتباط بإدارة المعرفة، ودعمأهداف إدارة المعرفة والأنشطة الفردية والمنظمية، والسعي إلى توفير القدرات والإمكانياتاللازمة لسير الأعمال بكفاءة وفاعلية، وتوفير الطواقم الخبيرة المتخصصة، وتحديدالتسهيلات التكنولوجية اللازمة.
6- عملية تنظيم المعرفة: يقصد بعملية تنظيم المعرفة تلك العمليات التي تهدف إلى تصنيفالمعرفة، وفهرسة أو تبويب المعرفة ورسم المعرفة.
7- تقاسم وتشارك المعرفة: يشير تقاسم وتشارك المعرفة إلى تلك العملية التي يجري منخلالها تقاسم وتشارك المعرفة الصريحة من خلال تشارك في الوثائق والبيانات، ويتم ذلكمن خلال التفاعل بين الموظفين عبر اللقاءات والبريد الإلكتروني وغير ذلك، أما المعرفةالضمنية فيتم تبادلها من خلال التدريب والتفاعل الاجتماعي المباشر. ويشير أبو فارة وعليان(2007) إلى أن تقاسم وتشارك المعرفة يعني التحويل الفعال للمعرفة، أي أن باستطاعةمستلم المعرفة أن يفهمها بشكل كاف ويصبح قادرا على القيام بالفعل بموجبها، والمشاركةبالمعرفة من الممكن أن تأخذ مكانها من خلال الأفراد والمجموعات على حد سواءوالوحدات الإدارية داخل المنظمات.
8- عملية تحديث وإدامة المعرفة: تركز عملية تحديث وإدامة المعرفة على تنقيح المعرفةونموها وتغذيتها، ويجب أن يتضمن نظام إدارة المعرفة وسائل التحديث والإضافة والتعديلوإعادة التصحيح، وأن تكون المعرفة قادرة على التنامي والتجدد. ولا بد من التأكيد على أنالمحافظة على المعرفة أمر حيوي ومهم جدا، خصوصا في المنظمات التي تعتمد علىالتوظيف أو الإستخدام بنظام العقود المؤقتة أو الاستشارات الخارجية.
9- عملية متابعة المعرفة والرقابة عليها: تتعلق هذه العملية بالأنشطة ذات العلاقة بالسيطرةوالرقابة على الجهود المرتبطة بإدارة المعرفة ودعم هذه الجهود وتوجيهها بالإتجاه الذييعظم دور إدارة المعرفة وتأثيره في الأداء، وتتحدد أنشطة هذا المحور في ضوء رؤيةالمنظمة وأهدافها، وحتى تحقق المنظمة النجاح المطلوب فإنه ينبغي أن تتبنى مدخلا شاملامتكاملا في إدارة المعرفة.
السلام عليكم ورحمة الله
احتاج المساعدة من حضراتكم حيث أني ابحث عن كتاب
Operation Management
للمؤلف:
William J Stevenson (مشاركات: 2)
اليكم ملف يناقش التعريف الخاص بادارة العمليات والانتاج ووظائف المشروع والاشكال المختلفة للنظام الانتاجى وانتاج السلع والخدمات والاهداف والتطور التاريخى .. وهكذا
الملف فى المرفقات (مشاركات: 23)
دورة حياة المنتج (أو المشروع)مرحلة تقديم السلعة للسوقعدد محدود من المشترين – صعوبة تحقيق أرباح – الجهد المطلوب للترويج كبير .
مرحلة النموانتظام المبيعات ونموها – ولاء المشترين – تحدد مواسم ودورات... (مشاركات: 0)
لقد كان لتطور الاقتصاد المعرفي الأثر الرئيسي على إدارة الموارد البشرية في المؤسسات، والتحول في إدارة الموارد البشرية من عمليات إدارة شؤون الموظفين البيروقراطية إلى تطوير وظائف الموارد البشرية التي... (مشاركات: 1)
عمليات إدارة المعرفة:
إن نشاطات المنظمات الاقتصادية تعاملت مع المعرفة من خلال وجهتي نظر:الأولى كونها شيئا وركزت على حقيقة المعرفة الموجودة في المورد البشري.
أما وجهة النظر الثانية فتعاملت مع... (مشاركات: 0)
احصل على اهم الكورسات الخاصة بتأهيلك لشغل الوظائف في مجال ادارة الجودة في العمليات الصناعية الانتاجية، وبحصولك على هذا البرنامج التدريبي المتميز ستكون مؤهلا تماما لفهم كيفية تحقيق متطلبات هندسة الانتاج الصناعي ومتطلبات نظام ادارة الجودة بالمنشآت الصناعية طبقا لبنود المواصفة الدولية الايزو 9001/2015.
اذا كنت من العاملين في قسم الوثائق او الارشيف او احد مديري الادارات او الاقسام في الشركات والمؤسسات الكبرى او في المؤسسات الحكومية، فأنت امام واحد من اهم البرامج التدريبية الموجهة خصيصا لك، حيث يتم تأهيلك في هذه الدورة التدريبية للتعرف على المبادئ والاجراءات اللازمة لتنظيم عمليات حفظ وتداول الوثائق داخل المؤسسات بكافة انواعها، كذلك التعرف على العمليات الفنية المتمثلة في التصنيف والترتيب وانواع الفهارس ووسائل الايجاد المختلفة التي تساعد العاملين على سرعة استرجاع الوثائق.
دبلوم تدريبي متخصص يهدف الى تطوير مهارات العاملين في مجال التسويق العقاري او الراغبين في دخول مجال التسويق والمبيعات العقارية كأحد المجالات الضخمة والمربحة
ورشة تدريبية مكثفة تتناول مهارات التعامل مع شكاوى العملاء وبناء العلاقة الايجابية مع العميل واساليب التعامل مع الشكوى ورصدها وطرح الاسئلة والاستماع ونزع فتيل الغضب لدى العميل وحل الشكوى.
جلسة تدريبية اونلاين، تهدف الى تأهيل المشاركين فيها على فهم قوائم التحقق والتي تعتبر من اهم عناصر مراجعة نظام ادارة الجودة، نظرا لما تمثله هذه القوائم من اهمية كبيرة باعتبارها المرشد الاساسي للمراجع خلال رحلة التحقق من تطابق المؤسسة مع نظام الجودة.