الموضوع: مفهومي الجودة والجودة الشاملة
مفهومي الجودة والجودة الشاملة
الجودة: هي مجموعة الصفات والخصائص للسلعة أو الخدمة التي تؤدى إلى قدرتها على تحقيق الرغبات لقد عرفـتمفاهيم الجودة عدة تطورات لتصل في النهاية إلى الجودة الشاملة.ففي المرحلة الأولى : كانت الجودة تعني جودة المنتج وذلك عن طريق الإهتمام بـ : تخفيض نـسبة الإنتـاج أداءالعمل صحيحا من المرحلة الاولى قياس تكلفة الإنتاج المعيب و تحفيز عمال الإنتاج للإلتزام بشروط الجودة.أما في المرحلة الثانية فارتبطت الجودة بإشباع رغبات العميل وذلك بالاقتراب من العميل وتفهم حاجاته وتوقعاتـهوجعل كل القرارات أساسها رغبات العميل.في حين أن المرحلة الثالثة اتخذت الجودة كعامل في المنافسة عن طريق : جعل السوق أساس كل القرارات والاقترابمن السوق والعملاء أكثر من المنافسين للتعرف على المنافسين ومحاولة التميز عليهم والبحث عن أسباب انـصرافالعملاء لنصل في النهاية إلى الجودة الشاملة : فالجودة الشاملة هي مدخل إلى تطوير شامل مستمر يـشمل كافـةمراحل الأداء ، ويشكل مسؤولية كل فرد في المنظمة من الإدارات العليا والإدارة والأقسام وفـرق العمـل سـعيا لإشباع حاجات وتوقعات العميل ، ويشمل نطاقها كافة مراحل التشغيل وحتى التعامل مع العميل بيعاً وخدمة (أيخدمات ما بعد البيع) .
*إذا تقوم الجودة الشاملة على :إعداد إستراتيجية تحسين الجودة بإشراك كل الأفراد الممكنين ( العمال ) وتحفيزهم للمحافظة على الكفاءة المهنية .إدارة الجودة الشاملة هو ج تستخدمه المنظمات لخدمة مصالحها المتغيرة دائما من احتياجات العمـلاء ، وتوليـ دالأرباح لأصحاب المصلحة فيها .عدد متزايد من المنظمات تستخدم إدارة الجودة الشاملة لتحقيق ميزة تنافسية ، وتحسين أداء الشركات التجاريـة ،وزيادة نمو الأعمال التجارية .إدارة الجودة الشاملة هي مجموعة من المبادئ التوجيهية والممارسات ، فضلا عن الفلسفة ، والتي تحدد لـيس فقـطإدارة الجودة الشاملة وتحسين الأداء . وبالتالي فإن الشركات المنفذة تنفيذا فعالا لإدارة الجودة الشاملة ت تفوق علـىالشركات غير المطبقية لإدارة الجودة الشاملة .
إن مفهوم الجودة ليس حديثا ، ولكن الجديد أنها أصبحت الجودة رئيسية لكل عنصر من عناصر العمل في المؤسسة، وهذا ما يطلق عليه بالجودة الشاملة. وهي في الحقيقة وإن لم تكن هدفا في ذاتها، فإنها وسيلة للتميز ... (مشاركات: 0)
Certified Total Quality Management specialist
من خلال التدريب عن بعد 3 أيام
1- مقدمة Introduction:
اعتمدت الجودة في بدايتها على الفحص والتفتيش للمنتجات ثم تطورت بعد ذلك لتصل لمرحلة ضبط... (مشاركات: 0)
أقدم لكم أحبتي محاضرة بعنوان
" الجودة الشاملة في العمل الشرطي العربي .. المتطلبات العلمية لتطبيق الجودة الإعلامية الشاملة .. معايير الجودة الشاملة في الإعلام الأمني "
للدكتور .. عبدالمحسن بدوي... (مشاركات: 4)
برنامج تدريبي يتناول موضوعات مراقبة تكاليف الغذاء في المطاعم والمقاهي والخطوات العملية المتبعة في احتساب التكاليف اليومية والرقابة على الإنتاج واحتساب التكاليف حسب الصنف أو المشروب والتقرير الشهري لمحاسب التكاليف وتسعير المواد المنصرفة من المخازن وإجراءات التخزين والصرف والرقابة على المخازن وتقارير الإيرادات والمصروفات في المطاعم والمقاهي
كورس تدريبي يؤهلك للتعرف على اهم المبادئ والمفاهيم المحاسبية، وقراءة القوائم المالية، واهداف ووظائف الإدارة المالية، وشروحات عملية لأدوات وأساليب التخطيط المالي واعداد القوائم المالية المتوقعة، بالإضافة الى ادوات التحليل المالي، وكيفية ادارة الازمات المالية بنجاح
يتناول البرنامج معايير تصميم وتقييم المستشفيات الخضراء وطريقة تخطيط وتنظيم وتقييم المستشفيات في ظل التطبيقات الحديثة للمنظمات الطبية. ويركز على المهارات الإدارية والقيادية وإعداد الخطط والدراسات اللازمة لإدارة السلامة البيئية بالمستشفى أو إحد أقسامها وفقاً للمتطلبات المتغيرة والمتجددة في مجال إدارة الرعاية الصحية.
برنامج يتناول المسؤوليات الأساسية للمراقبين الماليين والمحاسبة وإعداد التقارير وتفسير وتحليل القوائم المالية وإعداد تقارير الميزانية وتحليلها وزيادة كفاءة عمليات أقسام المالية والمحاسبة ووظائف ومهام المراقبة
كورس تدريبي متخصص يهدف الى تدريبك على استخدام اهم برامج الكمبيوتر مثل برنامج الوورد MS Word وبرنامج الاكسيل MS Excel وتطبيقات الانترنت في مجال ادارة الموارد البشرية