الموضوع: مفهومي الجودة والجودة الشاملة
مفهومي الجودة والجودة الشاملة
الجودة: هي مجموعة الصفات والخصائص للسلعة أو الخدمة التي تؤدى إلى قدرتها على تحقيق الرغبات لقد عرفـتمفاهيم الجودة عدة تطورات لتصل في النهاية إلى الجودة الشاملة.ففي المرحلة الأولى : كانت الجودة تعني جودة المنتج وذلك عن طريق الإهتمام بـ : تخفيض نـسبة الإنتـاج أداءالعمل صحيحا من المرحلة الاولى قياس تكلفة الإنتاج المعيب و تحفيز عمال الإنتاج للإلتزام بشروط الجودة.أما في المرحلة الثانية فارتبطت الجودة بإشباع رغبات العميل وذلك بالاقتراب من العميل وتفهم حاجاته وتوقعاتـهوجعل كل القرارات أساسها رغبات العميل.في حين أن المرحلة الثالثة اتخذت الجودة كعامل في المنافسة عن طريق : جعل السوق أساس كل القرارات والاقترابمن السوق والعملاء أكثر من المنافسين للتعرف على المنافسين ومحاولة التميز عليهم والبحث عن أسباب انـصرافالعملاء لنصل في النهاية إلى الجودة الشاملة : فالجودة الشاملة هي مدخل إلى تطوير شامل مستمر يـشمل كافـةمراحل الأداء ، ويشكل مسؤولية كل فرد في المنظمة من الإدارات العليا والإدارة والأقسام وفـرق العمـل سـعيا لإشباع حاجات وتوقعات العميل ، ويشمل نطاقها كافة مراحل التشغيل وحتى التعامل مع العميل بيعاً وخدمة (أيخدمات ما بعد البيع) .
*إذا تقوم الجودة الشاملة على :إعداد إستراتيجية تحسين الجودة بإشراك كل الأفراد الممكنين ( العمال ) وتحفيزهم للمحافظة على الكفاءة المهنية .إدارة الجودة الشاملة هو ج تستخدمه المنظمات لخدمة مصالحها المتغيرة دائما من احتياجات العمـلاء ، وتوليـ دالأرباح لأصحاب المصلحة فيها .عدد متزايد من المنظمات تستخدم إدارة الجودة الشاملة لتحقيق ميزة تنافسية ، وتحسين أداء الشركات التجاريـة ،وزيادة نمو الأعمال التجارية .إدارة الجودة الشاملة هي مجموعة من المبادئ التوجيهية والممارسات ، فضلا عن الفلسفة ، والتي تحدد لـيس فقـطإدارة الجودة الشاملة وتحسين الأداء . وبالتالي فإن الشركات المنفذة تنفيذا فعالا لإدارة الجودة الشاملة ت تفوق علـىالشركات غير المطبقية لإدارة الجودة الشاملة .
إن مفهوم الجودة ليس حديثا ، ولكن الجديد أنها أصبحت الجودة رئيسية لكل عنصر من عناصر العمل في المؤسسة، وهذا ما يطلق عليه بالجودة الشاملة. وهي في الحقيقة وإن لم تكن هدفا في ذاتها، فإنها وسيلة للتميز ... (مشاركات: 0)
Certified Total Quality Management specialist
من خلال التدريب عن بعد 3 أيام
1- مقدمة Introduction:
اعتمدت الجودة في بدايتها على الفحص والتفتيش للمنتجات ثم تطورت بعد ذلك لتصل لمرحلة ضبط... (مشاركات: 0)
أقدم لكم أحبتي محاضرة بعنوان
" الجودة الشاملة في العمل الشرطي العربي .. المتطلبات العلمية لتطبيق الجودة الإعلامية الشاملة .. معايير الجودة الشاملة في الإعلام الأمني "
للدكتور .. عبدالمحسن بدوي... (مشاركات: 4)
ورشة تدريبية اونلاين تهدف لتأهيل المتدربين وإكسابهم خبرات عملية تطبيقية في مجال إعداد هياكل الأجور والحوافز
برنامج تدريبي يهدف الى تأهيلك للتعرف على أهم مبادئ وطرق تحصيل المستحقات المالية والديون المتأخرة وأهمية دور التحصيل فى ضمان تدفق الايرادات بصورة منتظمة وبتوقيتات محسوبة والذى من خلاله نستطيع ضمان استمرارية ونمو رأس المال والنشاط التجارى وبالتالى الربحية وتقليل أى مخاطر مالية محتملة وبتكلفة أقل.
برنامج تدريبي متقدم موجه لمديري وأصحاب المصانع والمنشآت الصناعية، وكذلك مديري الانتاج في المصانع، حيث يدرس المشاركين في هذا البرنامج المتقدم ادارة الانتاج في المصانع، وادارة الجوده وأيضا ادارة الصيانة في المنشآت الصناعية، ويحصل كل متدرب في نهاية الدراسة على ٤ شهادات تدريبية معتمدة من اكاديمية اي بي اس للتدريب، واعتماد اكاديمية كمبريدج البريطانية.
برنامج تدريبي يشرح عمليات الاستحواذ والاندماج وبين الشركات وأهميتها وكيفية التخطيط لتنفيذها لتحقيق افضل النتائج، وتضمن لك الدراسة في هذا البرنامج فهم استراتيجية الاستحواذ والاندماج بين الشركات، وكيفية تقييم وتحليل الشركات المستهدفة من عمليات الاندماج، وستتعلم آلية ادارة التكامل المؤسسي والعمليات والتكنولوجيا وادارة الموارد البشرية والثقافة التنظيمية بعد الاندماج، كذلك دراسة الأسلوب الأمثل لإدارة العلاقات العامة والتواصل الاستراتيجي اثناء وبعد عملية الاندماج، وكيفية ادارة المخاطر والامتثال وتقييم الأداء والقياس وكيف تتم ادارة العلاقات مع الشركاء والموردين في الشركة بعد اتمام عملية الاندماج بشكل كلي.
برنامج تدريبي متخصص في معايير المحاسبة الدولية والتحديثات الاخيرة عليها IFRS يساعدك في التعرف على أحدث تعديلات المعايير الدولية لإعداد التقارير المالية الموجودة وتقييم أثر المعايير الجديدة على المؤسسة وتمييز العرض التقديمي الصحيح والحد الأدنى من الافصاحات لمكونات بيان المركز المالي وبيان الدخل الشامل وبيان حقوق الملكية وبيان التدفقات النقدية وفقاً للمعايير الدولية لإعداد التقارير المالية