تعريف المشكلة الإدارية (Management problem): أي مشكلة تتعلق بوظائف الإدارة. تتجلى في تعطل النظام الإداري أو قصوره عن القيام بوظائفه وتحقيق أهدافه أو إن حالة النظام
الإداري لا تتوافق مع الحالة المرغوب أن يكون عليها في الوقت الراهن أو في المستقبل أو عند وجود أي ضرورة لتغيير أهداف نشاطات النظام.
أنواع المشكلات الإدارية: المشكلات الإدارية أنواع يمكن تصنيفها بموجب عدد من المؤشرات نورد فيما يلي أهمها:
1- حسب مدى شمولية المشكلة:
أ- جزئية: وهي تلك المشكلة التي تتعلق بأحد النظم الجزئية المكونة للنظام أو أحد جوانب عمله.
ب- آلية: وهي تلك المشكلة التي تتعلق بمجمل عمل النظام.
2- حسب درجة تعقيد المشكلة:
أ- بسيطة (سهلة): وهي تلك المشكلة الناشئة عن أسباب مباشرة لوقوعها.
ب- معقدة (صعبة): وهي تلك المشكلة الناشئة عن أسباب عديدة ومتداخلة مباشرة و غير مباشرة لوقوعها.
3- حسب تواتر المشكلة:
أ- مكررة: وهي تلك المشكلة التي يتكرر وقوعها بشكل منتظم أو غير منتظم.
ب- الطارئة: وهي تلك المشكلة التي تقع بشكل طارئ ونادر.
4- من حيث إمكانية التنبؤ بوقوع المشكلة:
أ- متوقعة: وهي تلك المشكلة المتوقع حدوثها عن سابق معرفة.
ب- غير متوقعة: وهي تلك المشكلة غير المتوقع حدوثها ولا يمكن التنبؤ بوقوعها.
5- من حيث تأثير حل المشكلة على النظام:
أ- حيوية: وهي تلك المشكلة التي تنصرف آثارها إلى مجمل نشاط النظام وعدم حلها يؤدي إلى تعطل النظام عن القيام بوظائفه الأساسية أو إنهياره.
ب- غير حيوية:وهي تلك المشكلة التي لا يؤدي وقوعها لتعطل النظام عن القيام بوظائفه الأساسية أو إنهياره وإنما إلى إنخفاض طفيف في بعض مؤشرات الأداء على مستوى النظام لكل أو على مستوى بعض نظمه الجزئية.
6- حسب أهمية المشكلة:
أ- رئيسية: وهي تلك المشكلة الأم، التي يؤدي حلها إلى حل مختلف المشكلات الثانوية الناجمة عنها.
ب- ثانوية: وهي تلك المشكلة التي لايؤدي حلها إلى حل المشكلة الأم.
وأخيراً يمكننا التمييز بين المشكلة آحالة ونوع آخر من المشكلات – الحالات يدعى بالأزمة.
الأزمة: هي مشكلة في حالة تفاقم وإستعصاء تتطلب حلاً سريعاً ومهارات إستثنائية لحلها.