يعرف التدريب بأنه العملية التي يكتسب الأفراد من خلالها المعلومات والمهارات , التي تؤدي إلى تحقيق الأداء الأفضل, وصقل المهارات والقدرات المختزنة لديهم بشكل مواز لعملية تطوير السلوك الوظيفي, بما يمكن من بلوغ الأهداف الموضوعة. وترتبط الأهداف التدريبية بصورة وثيقة بعملية تطوير القوى العاملة في المؤسسة وما يعزز العملية التدريبية بشكل فاعل ومؤثر هوتحقيق الربط بين معادلة المقدرة والرغبة ومن هنا يظهر مركز الثقل الذي يشغله التدريب والذي يشمل مسائل غاية في الحساسية ومنها:
1. تعزيز القناعة لدى الكادر التدريبي بالرغبة بالتطوير المستمر .
2. تطوير المعارف والعلوم لدى ذلك الكادر بما يتماشى والتحديث المستمر في قطاع الاتصالات.
3. تزويد العاملين بأسس ومبادئ العمل والأساليب الإدارية حتى يكونوا عوناً في تحقيق أهداف المؤسسة.