الموضوع: نماذج ناجحة لإدارة المعرفة
نماذج ناجحة لإدارة المعرفة
النموذج الأول:وظيفة مدير المعرفة في إحدى الشركات الكبيرة الاستشارية:
في عام 1998م قامت شركة ماكا بتطبيق أفضل نظم المعرفة و ذلك من خلال حصولهم أفضل الجوائز خاصة الجائزة العالمية " شركة المعرفة الحائزة على أعلى إعجاب " و جائزة أفضل الرؤى من خلال المعرفة
ماذا نريد ان نكون ؟
هنا نبدأ من النهاية حيث يتشاور مستشارو المؤسسة مع العملاء بناء على خبرتهم و معرفتهم حيث يعرفون من أين يحصلون على المعرفة من خلال قدراتهم على مشاركة المعلومات مع الآخرين
البداية:
لاحظت شركة هيولت باركا رد عام 1995م أنها بحاجة لزيادة المعرفة حينما طلب منها عملائها الابتكار و أنها لابد ان تشغل مكانها للوصول للعالمية لذلك سألت الشركة عملائها عن الشركة و مدى رضاهم أفادوا بأنها بحاجة لخدمات جديدة مما دعاها لمعرفة الشركة الكاملة فبدأت تركز و تهتم بالمعرفة النافعة ضمن ثلاثة أهداف
• إعادة استخدام المعرفة نحو مبتكر متوازن
• استخدام طرق موسعة لرفع كفاءة المعرفة
• دمج مشاركة المعرفة في ممارسات العمل
هذا جعلها بدوره شركة مبدعة كما وضعت مجموعة من الأساليب المساعدة في إنجاح المعرفة و هي
• المشاركة في المعرفة بين المشروعات المختلفة
• التعلم من النجاح و الفشل
• تحديد مواد المعرفة التي من الممكن استخدامها إثناء لقات العمل
انجازات العمل المعرفي على مراحل :
حيث اختارت شركة هولت باركا رد الشركة الأمريكية ساب للاستشارات للتعليم بالمعرفة لديها و أطلقت اسم التناسق للحكمة و التعلم لخدمة مشروع نام حققت من خلاله الإرباح و النتائج المتوقعة و ازداد معدل التسليم وانخفضت دورته من 8 إلى 6 أشهر مما يحقق النجاح العالمي من خلال تسلسل المراحل التالية :
المرحلة الأولى:
قامت على التوسع في المعرفة من خلال ثلاث طرق :
• مجمعات التعلم و يطلق عليهن مجمعات الممارسة
• لقطات سريعة للمشروع لمراجعتها فيما بعد
• استخدام خريطة المعرفة لتحديد الأنواع المطلوبة من المعرفة و أماكن وجودها
المرحلة الثانية :
تعتمد على ثلاثة عناصر :لبيئة للمشروع و إعدادها لتظم نظام مبني على المعرفة ليشمل اجرات و أدوات جديدة و دمج المعرفة في العمل و استخدام التكنولوجيا حيث يعد استخدامها مساعد في سد الفجوة في تكنولوجيا المعلومات الضرورية
المرحلة الثالثة :
تتمثل في اختراق بيئة الإعمال لنشر المعرفة بها و زيادتها و المحافظة عليها مع استمرارية البرنامج لذلك تدرس الشركات القيام بها بصفة مستمرة كما توفر نماذج المعرفة كما و تعمل المنظمات على إيجاد برنامج لقياس المجهودان و تطوير برنامج للتطوير و الارتقاء
و مازالت المحاولة مستمرة :
النموذج الثاني : المؤسسة التعليمية في بريش بيتر وليوم
في عام 1994م قام مدير الشركة جون براوين بإعادة تقسيم الممتلكات إلي اثنين و أربعين جزء حتى تصبح الإعمال الصغيرة أكثر كفأه و إبداع مما اوجد إعمال كثيرة مستقلة مثل التخزين و الحفر و غيرها لذلك قامت الشركة بمشروع كلفته 13 مليون دولار لتطوير المجموعة العلمية باستخدام تقنية الاجتماع المرئي عبر الفيديو حيث دعا أشخاص بخلفيات مختلفة تم إمدادهم بمختلف أنواع التقنية لتكوين محطة عمل جماعي من خلال قنوات اتصالية ضخمة خاصة بالاتصال المرئي
مشروع المجموعة العلمية :
بعد ان بدأت الشركة بخمس مجموعات حيث قام أعضاء الجماعة الرئيسية بتطوير اتفاقية الأداء من اجل اتخاذ القرارات و خفض التكاليف و العمل لإيجاد الحلول للمشكلات كما استعانت الشركة بمستشار خاص لقياس النتائج و ضمان الموضوعية و وضع قائمة بالنتائج المتوقعة و متابعة النتائج الفعلية خلال مراحل العمل حيث أنجز المشروع بعض المشروعات بسرعة و البعض الأخر اخذ وقت طويل و بعضها فشل بسبب عدم اعتماد الميزانية مع العلم ان الوقت المخصص للتدريب لم يتجاوز العشرين ساعة فهذا المشروع المعرفي قد حقق
• تخفيض تكاليف السفر
• تحقيق اقل معدل لسوء التواصل
• تقليل الدورة الزمنية
• تكاليف منخفضة لجميع المستويات
و بعد هذا النجاح قامت الشركة بإنشاء إدارة المعرفة كفريق مهمات خاص بما يتعلق بالاستراتيجيات الجديدة
عناصر لإدارة المعرفة وهي:
• الإستراتيجية:
لقد ظهرت عدة تعارف لمفهوم الإستراتيجية، وسوف يقتصر بحثنا على تعريف واحد وهو أن الاستراتيجية هي : أسلوب التحرك لمواجهة تهديدات أو فرص البيئة والتي تعتمد... (مشاركات: 0)
رغم الاختلافات في تحديد عمليات إدارة المعرفة إلا أن هناك أربع عمليات أساسية لإدارة المعرفة :
• توليد المعرفة :
إن تشخيص و تحديد احتياجات من المعرفة هي أولى خطوات توليد المعرفة , و لتوليد... (مشاركات: 0)
السادة الزملاء ( إدارة الموارد البشرية )
مرفق بعض النماذج للعمل بإدارة الموارد البشرية ... و سوف أكمل باقي النماذج قريباً لإفادة أعضاء المنتدي بكل جديد
محمد عبد المنعم (مشاركات: 9)
كتبت: ليزا كوااست
ن عقد الاجتماعات الناجحة شرط أساسي لمن يود الاستمرار في صعود سلم التقدم المهني، لأن الاجتماعات إجراء حتمي في جميع الشركات والقطاعات في أي مكان. سنتعرف فيما يأتي على 7 خطوات... (مشاركات: 1)
تعود بداية المعرفة إلى بداية خلق الإنسان، حيث خلقه الله تعالى على الفطرة ثم علمه وهداه السبيل، قال تعالى "خلق الإنسان علمه البيان" ، ومن السهولة تمييز الطابع التراكمي للمعرفة الإنسانية، وقد نقل... (مشاركات: 1)
اذا كنت مهتم بالعمل وفقا لرؤية السعودية 2030، فإنك تعلم أن احد اهم اركان هذه الرؤية هو تحسين العمل المجتمعي، واتاحة الفرصة للمبادرة المجتمعية في شتى المجالات، وقد صممنا هذا البرنامج التدريبي الفريد لتأهيل المشاركين على تعلم كيفية تصميم وادارة المبادرات المجتمعية لمعالجة قضايا المجتمع وكيفية تحويلها الى مشاريع تنموية وذلك بهدف تعزيز حركة المجتمع بإتجاه رفع درجة الوعي بالقضايا المجتمعية وتحويل المجتمع السعودي الى مجتمع منتج عن طريق خلق بيئة داعمة لنجاح الفرد والعمل باستقلالية وتنمية مهاراته في ادارة مشروعه الصغير بما يحقق اهداف رؤية السعودية 2030 في تنويع مصادر الدخل.
برنامج تدريبي يهدف الى تأهيلك للتعرف على أهم مبادئ وطرق تحصيل المستحقات المالية والديون المتأخرة وأهمية دور التحصيل فى ضمان تدفق الايرادات بصورة منتظمة وبتوقيتات محسوبة والذى من خلاله نستطيع ضمان استمرارية ونمو رأس المال والنشاط التجارى وبالتالى الربحية وتقليل أى مخاطر مالية محتملة وبتكلفة أقل.
برنامج تدريبي يهدف الى تأهيل العاملين في مجال المبيعات أو الافراد الراغبين في دخول هذا المجال المتميز. يتناول هذا البرنامج فنون البيع واساليب البيع وكيفية جذب العملاء وما هي الكلمات التي يستخدمها البائع المحترف في عرض المنتج والتواصل مع العملاء. وكذلك كيف يتعامل مع اعتراضات العملاء بالاضافة الى موضوعات اخرى كثيرة.
برنامج تدريبي يركز على أفضل الممارسات في مجال لإدارة الحديثة للموارد البشرية كشريك اعمال، وتزويد المشاركين بالمعنى الدقيق لمفهوم الشريك الاستراتيجي للأعمال، ذلك إلى جانب تقديم المهارات والكفاءات التي على العاملين في الموارد البشرية اكتسابها وإتقانها ليصبحوا شركاء في الأعمال ويستطيعوا إضافة قيمة تساهم بفعالية في تحقيق الأهداف المؤسسية.
برنامج تدريبي متخصص يتناول مهارات ريادة الاعمال وحاضنات الاعمال الرياضية وتسويق وتمويل المشاريع الرياضية الناشئة واسكشاف الفرص وممارسات القيادة الريادية وتطوير الذات للمشاريع الناشئة والمتوسطة و يشرح نماذج عملية لحاضنات أعمال رياضية ومشاريع ريادية فى الرياضة .