الموضوع: ظواهر عامة في مفهوم إدارة الموارد البشرية في منظمات الأعمال / د. ديمة العزة
ظواهر عامة في مفهوم إدارة الموارد البشرية في منظمات الأعمال / د. ديمة العزة
حديث اليوم:
من خلاصة تجاربي كمستشار في ادارة الموارد البشرية لمنظمات أعمال متعددة، وددت لفت الانتباه اليوم إلى ما اعتبره مؤسفاً بل مخيباً للآمال، وهو مظاهر واضحة لعزوف كم لا يستهان به من إدارات بعض المنظمات عامة وإدارات الموارد البشرية خاصة في تلك المنظومات عن انتهاج أسس استراتيجية موضوعية واضحة وقابلة للتطبيق بفعالية في مناهج إدارتهم للموارد البشرية.
كان بعضهم ممن شهدنا، حاضرا في الشكل مغيباً عن التطبيق، وبعضهم الآخر ناقلا حرفياً لما قد يُنتهج من مناهج إدارية في منظمات شبيهة أو منافسة، صارت في هيئتها كمخلوق يلبس جلدا لمخلوق آخر، فلا صلُح جلده الجديد ولا استطاع حماية جسده من أي عارض، بلا فطنة الى خصوصية اللغة المحكية في مؤسستهم في الداخل وخصوصية علاقاتهم مع الخارج وخصوصية ما بين البينين كتركيبة مؤسسية متخصصة لذاتها، ذات طابع متفرد وبصمة يستحيل نمذجتها.
ناهيك عن بعض آخر من الإدارات، غُيب تماماً فيها النظام الملموس لإدارة حضارية للموارد البشرية، وما يشهد فيها الا حضور خجول لمنظمومة مكبلة مسلوبة الإرادة شكلية التطبيق في إدارة تلك الموارد.
ناسين أو متغافلين عن أن المورد البشري بات هو المورد الوحيد الثابت في مقدرات تلك المنظمات من بين بقية الموارد الأخرى والأصول، وأن التخطيط الاستراتيجي لها وبها - أعني الموارد البشرية-، بات أمرا حتمياً، فقط لمن احترف ركوب موجات التغيير التي تجتاح مجتمعات الأعمال اليوم وبالتأكيد غداً....
والطامة الكبرى وجود الوعي، وغياب التطبيق....
فقط تذكر عزيزي "المدير العام"، وعزيزي "مدير الموارد البشرية"، بأن "أسوأ قرار يتخذه المدير هو أن يقرر بأن لا يقرر"
أستغرب إن وُضع نظام للتوظيف والتعيين، لا يتوافق مع خطة المنظمة الاستراتيجية...
أستغرب من نظام حوافز لا يحرك في مشاعر التحفيز لدى الموظفين وتر !! ...
وأستغرب من نظام تقييم سنوي يبدأ المُقيم فيه العد في مسطرة التقييم خاصته بالعكس، أي من خانة "ممتاز" للمعظم، ثم يتدرج تنازليا الى خانة "جيد جد"ا للبعض ، و"جيد" للندرة، و"متوسط" لمن هم من فئة "المغضوب عليهم" .... ولا الضالين آمين !!!!
ولا وجود لتقييم " ضعيف" أو حتى "رديء" على الأقل من باب ضرورة وضع خطط التقويم! أو لإحقاق العدالة أو المساواة، لتمييز من كان فيهم المبدع، عن المجتهد، عن المؤدي، عن المقصر، عن المعطل ... وكأن تلك المنظمة ما هي الا السّبّاقة في زمانها، الفذة في وموظفيها وهم الفلتات أو أدنى من ذلك بقليل...
ولكم استغربت ان لا يرتبط كل نظام في إدارة الموارد البشرية كـ (التوظيف والتعيين، التدريب، الحوافز والمستحقات، الترقيات والإحلال، التقييم والتقويم،الإدارة الاستراتيجية، وادارة الجودة ، ومثلها إدارة العلاقات الداخلية، وغيرها من النظم .... ) لا ترتبط في جلها في مصفوفة واحدة شاملة، منطقية محوسبة أو حتى غير محوسبة !، تفضي إلى إيجاد حلول وامتدادات وإجابات عن كل ما قد يعترض المورد البشري وطريق إدارتهم....
ويطول وقوف استغرابي، بل ويخيب الأمل أكثر، عندما نسأل "كبير القوم !" عن مستوى تطبيقه لمفاهيم إدارية مماتفرضه متطلبات عالم الأعمال اليوم من سياسات ومناهج وأدوات إدارية أصبحت علينا لزاما في اتباعها أمام المجتمع الدولي، كإدارة الموارد بالجدارات مثلا "Competency Based "HRM ، أو مفهوم 6Sigma وجودته، أو حتى مفهوم ال ERP الديناصوري وسبل تفعيل نظامه المحوسب... وغير ذلك من أدوات ومناهج إدارية أصبح تطبيقها العالمي في علم الإدارة "محو أمية" المنظمة...
كل هذا ولازلنا نطلب في دعاء استسقاء بائس، نستمطر فيه النجاح بما يضاهي لغة عالم الأعمال، نسينا أن الدعاء له مسببات للاستجابة، فهلا تحريتموها ؟
زملائي مدراء الأعمال،
حديثي القادم بإذن الله، سأتناول فيه مفهوم التخطيط الاستراتيجي في إدارة الموارد البشرية...
تابعوني
إن عملية تقييم أداء الموارد البشرية ضرورة جوهرية وملِّحة في منظمات الأعمال، وغيرها من المنظمات، لما لهذه العملية من آثار إيجابية مهمة على حاضر ومستقبل المنظمات والشركات والمؤسسات على اختلاف أنشطتها،... (مشاركات: 0)
ما من شك أن لعملية تقويم أداء الموارد البشرية في المنظمة أهمية كبرى, تتمثل بشكل عام في تعرف المنظمة على واقع أداء الموارد البشرية المتاحة لديها، وما يمثله ذلك من اطمئنانها على إنجاز أعمالها، وخروج... (مشاركات: 0)
إن عملية تقييم أداء الموارد البشرية شأنها شأن أي عمل إداري آخر، تقوم على معايير تعرَّف سلفًا، ويحدد فيها مستوى أداء الموارد البشرية المطلوب، والواجب توافره في العمل الذي تقوم به هذه الموارد البشرية... (مشاركات: 0)
تبنت الإدارات العليا في كثير من المنظمات مبدأ الاهتمام بالبشر كأحد العوامل الهامة والقوية, بل والمؤثرة التي تعطي المنظمات ميزة تنافسية خاصة في عصر العولمة، الذي لا يعطي فرصة للمنظمات المتباطئة في... (مشاركات: 0)
بقلم: محمود عيسى
إن مستوى تقدم الأمم أصبح يقاس في عالمنا اليوم ليس بما تملكه الأمة من حضارة تاريخية وحسب، ولا بما تملكه من أموال طائلة، ولا بما تملكه من رفاهية مجتمعية وحسب، ولا بما تملكه... (مشاركات: 0)
أول دبلومة متخصصة في صيانة الاجهزة الطبية وكيفية التعامل مع الاجهزة العلاجية واكتشاف اعطالها، يتناول الكورس أنواع الاجهزة الطبية واستخداماتها وطرق اللحام للمكونات الالكترونية وبرنامج صيانة المعدات الطبية والسلامة الكهربية واختبارات المكونات الالكترونية واجراءات فحص الاجهزة الطبية واعطال الاجهزة الطبية وصيانتها
برنامج تدريبي متخصص يتناول مفاهيم صناعة الضيافة الخضراء وتصنيفات المطاعم والفنادق والدرجات البيئية للفنادق وممارسات إدارة الطاقة الخضراء والإدارة الخضراء للمياه في الفنادق والمطاعم ومعايير كفاءة استخدام المياه والحصول على الشهادة الخضراء في معيار كفاءة استخدام المياه وبرامج الإدارة الخضراء للمخلفات الصلبة في الفنادق والمطاعم و نماذج لبعض المطاعم والفنادق التي حصلت على الشهادة الخضراء.
كورس تدريبي في ادارة المؤتمرات والحفلات يؤهل المشاركين فيه للالتحاق بالعمل في مجالات تنظيم المؤتمرات والحفلات
برنامج تدريبي مخصص للشخصيات الهامة الراغبة في إدارة وتأسيس الأندية والأكاديميات الرياضية حيث يتضمن فلسفة القانون والتشريع فى تأسيس الاكاديميات الرياضية والجوانب القانونية والتشريعية وطبيعة عمل الاكاديميات الرياضية المختلفة ولوائح العمل الداخلية الخاصة فى الاكاديميات الرياضية المحترفة والادارة الاقتصادية للاكاديمية الرياضية المحترفة ومؤشرات الاداء تقيييم الاعمال ( BSC ) للعاملين فى الاكاديميات الرياضية المحترفة والادارة المالية ودراسات الجدوى الاقتصادية بالاكاديمية الرياضية المحترفة
أول كورس تدريبي موجه لتأهيل كبير الطهاة المحترف حيث ينمي في المشاركين الجوانب النظرية عن المطبخ الحديث ومفهومه واقسامه وطرق الطهي الاساسية، ومن ثم يتطرق الى كل التفاصيل الخاصة بادارة هذا المطبخ من حيث الهيكل التنظيمي والمهام والمسئوليات الوظيفية للعاملين فيه، كذلك الزي الرسمي ونظم السلامة والجودة والاشتراطات الانشائية للمطابخ الحديثة وتصميمات وتخطيطات تلك المطابخ، وكيفية ادارة الوقت والحركة داخل المطبخ، ثم يركز البرنامج على قوائم الطعام واجراءات النظافة واساليب الطهي الشهيرة من لحوم واسماك وسلاطات وشوربة وحلويات وحلوى ووجبات خفيفة وغيرها من الاطباق التي يجب ان يعرفها كل شيف محترف.