من الخطأ اختصار أداء المؤسسات في الأرقام والتدفقات التي تدخل وتخرج من قسم الحسابات فقط. فأداء المؤسسات أكبر من هذا وأشمل وأعمق وأكثر تعقيدا. في هذه الخلاصة تقدم لنا مؤسسة كابلان- نورتون، وهي من أشهر المؤسسات الاستشارية في عالم الأعمال اليوم طريقة كابلان-نورتون لقياس وإدارة الأداء المؤسسي. فكيف تبلورت هذه الطريقة وما هي تفاصيل هذه الطريقة الفريدة في قياس الأداء المؤسسي، وكيف تستخدمها لتطوير مؤسستك؟ وما هي متوازنة تسجيل الأداء Balanced Scorecard ومراحل تطبيقها التي تتمثل في:الانتقال من مؤشر وحيد إلى مؤشرات متكاملة؛ ومن المؤشرات إلى الإستراتيجيات؛ ##########/" target="_blank">www.########## /> لنصل إلى خرائط الإستراتيجية. حيث تجد الأصول غير العينية مكانها.