النتائج 1 إلى 1 من 1

الموضوع: دورة التميز في خدمة العملاء - مركز الريادة للتدريب

  1. #1
    نبذه عن الكاتب
     
    البلد
    مصر
    مجال العمل
    تدريس وتدريب
    المشاركات
    127
    صفحة الفيس بوك
    صفحة الفيسبوك لـ Leadership Training Center

    دورة التميز في خدمة العملاء - مركز الريادة للتدريب

    يسرنا أن نضع بين أيديكم التفاصيل الخاصة بالبرنامج التدريبي "التميز في خدمة العملاء - مستوي متقدم" والذي يحتوي على عناصر مخططة ونوعية منسجمة مع الاحتياجات التدريبية أملين أن يضيف هذا البرنامج الجديد المعرفة والخبرة والمهارة لشخصكم الكريم و لمنسوبي هيئتكم الموقرة.

    والمقرر إنعقاده بمدينة كازابلانكا - في الفترة بين 09 إلي 13 مايو 2016
    يسعدنا مشاركتكم معنا.

    لدينا أيضا العديد من البرامج المتميزة في مجال خدمة العملاء ومنها:

    إدارة علاقات العملاء
    إستراتيجيات البحث عن العملاء المرتقبين
    إستراتيجيات التميز في خدمة العملاء
    الريادة و التفوق في الخدمة
    البرنامج المهني فى خدمة العملاء
    الصفقات الناجحة عبر الهاتف
    مهارات التعامل مع الانماط الصعبة من العملاء
    مبادئ جودة الخدمة
    مهارات العناية بالعميل
    خدمة العملاء وفن التعامل مع الجمهور
    التعامل مع شكاوي واعتراضات العملاء
    العلاقات العامة والخدمة فائقة التميز وفقا لمعايير الجودة الشاملة
    المعايير العالمية للعناية بخدمة العملاء
    المهارات الذاتية في التفكير التحليلي
    المهارات السلوكية وتقوية العلاقات مع الآخرين
    بروتوكول التعامل مع الهاتف لجميع الموظفين
    ترسيخ مبادئ الولاء المؤسسي لدي الموظفين
    فــن العــرض والإلقاء والتغلب على الخوف في مقابلة الجمهور
    فنون التميز في خدمة العملاء والمراجعين
    مهارات استخدام الهاتف حسب المعايير الدولية
    مهارات الإتصال والتواصل
    الاتصال الفعال وكيفية التعامل مع الآخرين Communicating & Dealing with Others
    مهارات التحكم بالذات (الذكاء الوجداني)
    مهارات التعامل مع الشخصيات المتنوعة و الصعبة
    مهارات بناء علاقات متميزة مع الزملاء
    التميز فى خدمة العملاء
    التخلص من ضغوط العمل
    الاتصال الفعال وكيفية التأثير في الآخرين وتطويرهم
    المنظومة المتكاملة لإدارة علاقات العملاء CRM
    إدارة الخدمات و التعامل المتميز مع الشكاوي و تحقيق رضا العملاء
    إدارة خدمات المراجعين و المستفيدين في الجهات الحكومية

    لمزيد من المعلومات عن محتويات البرامج التدريبية يرجي زيارة موقعنا الالكتروني www.ltceg.com

    وتفضلوا بقبول فائق الاحترام والتقدير،،،

    ميرفت فكري
    مدير التسويق
    مركز الريادة للتدريب
    هاتف : +2 02 33053320
    هوت لاين : +2 0100 7001782
    ص . ب : 23 المهندسين – مصر
    mervat@ltceg.com
    الصور المرفقة

موضوعات ذات علاقة
دورة استراتيجيات التميز في خدمة العملاء و طرق الاستشعار عن بعد لمعرفة احتياجات و متطلبات العملاء من بعد بالاردن وسوريا
Almjd Quality & HR Developmen المجد للجودة و تطوير الموارد البشرية www.almjd-hr.com: الموقع الالكتروني hussein@almjd-hr.com : البريد الالكتروني :... (مشاركات: 2)

دورة التميز في خدمة العملاء
يسر مركز تنوير للتدريب والإستشارات بدعوتكم لحضور دورة " التميز في خدمة العملاء" من الفترة 24 - 28 يوليو 2011 (مشاركات: 0)

دورة التميز في خدمة العملاء
لموظفي خدمة العملاء دورة متخصصة يقدمها كلا من د. علي شراب و د. كفاح فياض مرفق الإعلان http://www.hrdiscussion.com/imgcache/1097.imgcache (مشاركات: 0)

دورة ( التميز في خدمة العملاء )
"التـميــز في خـدمة العــمـلاء" مدة الدورة : 8 ساعات تدريبية أهداف الدورة : سيكون المشارك بعد انتهاء الدورة قادراً على : 1. معرفة أنواع العملاء... (مشاركات: 1)

أحدث المرفقات