النتائج 1 إلى 4 من 4

الموضوع: أهم أدوات إدارة الجودة الشاملة

  1. #1
    الصورة الرمزية سارة نبيل
    سارة نبيل غير متواجد حالياً مسئول ادارة المحتوى
    نبذه عن الكاتب
     
    البلد
    مصر
    مجال العمل
    أعمال ادارية
    المشاركات
    3,102

    أهم أدوات إدارة الجودة الشاملة

    العصف الذهني (Brainstorming ) :
    وتفيد في استدرار الأفكار الإبداعية من مجموعة من الأفراد المجتمعين وهم من منفذي العملية أو العاملين فيها. ويمكن استخدام أسئلة مثل: ماذا، لماذا، متى، أين، كيف، من هو ، في استدرار الأفكار




    خرائط تدفق العمليات ( Process Flowcharts) :
    وتفيد خرائط التدفق في توثيق و رسم وتوضيح خطوات أو إجراءات إنجاز العمل أو تقديم خدمة والقرارات التي يتم اتخاذها والأفراد الذين يقومون بتنفيذ الخطوات واتخاذ القرارات. ومن الصعب تصور وجود عملية تشغيلية دون أن يكون لها خريطة تدفق ويستفاد من خرائط التدفق توثيق العمليات والأنظمة لحل مشكلاتها العمل وتدريب العاملين وتحسين المنتجات والخدمات وتعزيز الشفافية في العمل.

    مخطط النتيجة والأسباب (Cause and Effect Diagram):
    حيث يستخدم هذا المخطط لتحديد الاسباب الجذرية لمشكلة أو نيجة معينة . وغالبا ما تندرج الأسباب تحت واحدة من فئات أربهة وهي ، الأفراد والمعدات والمواد والإجراءات. ويستخدم العصف الذهني في بناء مخطط النتيجة والأسباب.


    منحنى باريتو (Pareto Chart) :
    ويستفاد منه في تحديد والبدء في معالجة الأمور الأكثر أهمية. وينص مبدأ باريتو على أن 80% من الثروة موجودة في أيدي 20% من الناس، أو 80% من أرباح الشركة سببها 20% من المنتجات، أو 80% من زمن توقف ماكنة معينة سببه 20% من الأسباب.
    المدرج التكراري أو الهيستوجرام(Histogram) :
    ويستفاد من هذه الأداة معرفة مدى تباين مجموعة من العناصر ونسبة العناصر المعيبة في منظومة انتاجية أو خدمية وتستخدم هذه الأداة في كل المصانع وبحوث التسويق وإصلاح المنظومات التعليمية في المدارس والجامعات كما تبنى على مفهومها برامج 6 سيجما لتحسين الأداء. وتساعد أيضا على التفاوض مع الموردين المشاركين في العطاءات.
    المنحنى الزمني (Time Chart or Run Chart) :


    ويتسفاد منه في معرفة سلوك مؤشر أداء معين أو متغير معين مع مرور الزمن ومن ثم دراسة البيئة المحيطة والمؤثرة على ذلك مثل قياس درجة حرارة المريض في المستشفى كل ساعة أو ساعتين، وحجم الإنتاج من مصنع معين كل يوم، ومستوى غياب الطلاب في المدرسة كل يوم.


    ويعتمد على هذا المنحنى منحنى آخر في غاية الأهمية وهو منحنى مراقبة منظومة معينة (Process Control Chart)


    منحنى مراقبة العملية (Process Control Chart):
    ويستفاد منه في التنبؤ بسلوك منظومة أو عملية معينة بناء على السلوك السابق لها، كما يساعد في معرفة ما إذا كان الخطأ في منظومة معينة مرده أسباب خارجية عن المنظومة أو أسباب داخلية في نفس المنظومة مما يساعد في توجيه جهود العلاج للداخل أم للخارج. ويستخدم بكثرة في المنظومات الصناعية الإنتاجية.


    مخطط التصنيف أو التجميع (Affinity Diagram):
    ويستفاد منه خاصة في وضع الخطط الاستراتيجية وتحديد أسباب مشكلة معينة.

  2. #2
    الصورة الرمزية عمار حسن
    عمار حسن غير متواجد حالياً تحت التمرين
    نبذه عن الكاتب
     
    البلد
    مصر
    مجال العمل
    هندسة
    المشاركات
    3

    رد: أهم أدوات إدارة الجودة الشاملة

    عظيم جداً بارك الله فيكي وبارك في علمك وعملك
    مشكورة جداً

  3. #3
    الصورة الرمزية اجواء ممطرة
    اجواء ممطرة غير متواجد حالياً تحت التمرين
    نبذه عن الكاتب
     
    البلد
    المملكة العربية السعودية
    مجال العمل
    موارد بشرية
    المشاركات
    2
    صفحة الفيس بوك
    صفحة الفيسبوك لـ اجواء ممطرة

    رد: أهم أدوات إدارة الجودة الشاملة

    مدهــــــــــــــــــــــ ـــــش ..
    جزاكم الله الف خير

  4. #4
    الصورة الرمزية Mohammadalahmadati
    Mohammadalahmadati غير متواجد حالياً تحت التمرين
    نبذه عن الكاتب
     
    البلد
    تركيا
    مجال العمل
    أعمال ادارية
    المشاركات
    1
    صفحة الفيس بوك
    صفحة الفيسبوك لـ Mohammadalahmadati

    رد: أهم أدوات إدارة الجودة الشاملة

    شكرا جزيلا
    اريد فقط كيفية حساب الفرق بين التقييم القبلي و التقييم البعدي لدورة تدريبية

موضوعات ذات علاقة
البرنامج التدريبي إدارة الجودة الشاملة أدوات فعالة لتحسين مستمر
يعقد فالكون للتدريب والتطوير البرنامج التدريبي " إدارة الجودة الشاملة أدوات فعالة لتحسين مستمر" خلال الفترة من18– 22 يناير 2015 والمزمع إنعقاده في ... (مشاركات: 0)

أدوات الجودة الشاملة ( مرفق)
السلام عليكم ورحمة الله وبركاته أقدم لكم كتيب يشرح بعض من أدوات الجودة في المرفقات. (مشاركات: 0)

ورشـة عمل أدوات القيادة التربوية لدعم التحول نحو إدارة الجودة الشاملة إعداد إبراهيم بن عبد الكريم الحسين استشاري نظم إدارة الجودة في التعليم
الغاية من ورشة العمل : إكسـاب المتدربين \المتدربات من القيـادات التربويـة المعرفة والأدوات اللازمة للبدء بالتحول نحو إدارة الجودة الشاملة . وصـف ورشة... (مشاركات: 9)

دورة أدوات الجودة الشاملة في تحليل المشكلات
مركز هندسة النجاح للتدريب متخصصون بالجودة والإدارة وتؤهيل الشركات والمؤسسات للحصول على الأيزو (مشاركات: 0)

أحدث المرفقات