الموضوع: تطبيقات التخطيط للتحسين المستمر في مكان العمل : كايزن - دورة شيوارت
تطبيقات التخطيط للتحسين المستمر في مكان العمل : كايزن - دورة شيوارت
التخطيط للتحسين المستمر في مكان العمل
تعتبر خطة التحسين المستمرة هى مجموعة من الأنشطة المُصممة لتحقيق التحسين التدريجي المستمر للخدمات، و المنتجات، أوالعمليات من خلال المراجعة المستمرة، والقياس، والعمل. وتعتبر دورة شيوارت المعروفة أيضًا بإسم دورة ديمينغ للتخطيط، والفعل، و التحقق، و التنفيذ (PDCA). أو المنهج المُسمى بكايزن أي(التغيير للأفضل) هما أشهر إطارين مستخدمين لدعم التحسين المستمر.
ويعد التحسين المستمر هو بُعد هام لجميع أُطر الجودة الرئيسية والمنهجيات، بما في ذلك (Six Sigma) و المنظمة الدولية لتوحيد القاييس، و برنامج الأداء المتميز(Baldrige)
لماذا التحسين المستمر؟
تعترف المنظمات المُتفانية بأهمية التطوير المستمر لهذه الأعمال لتعزيز الجودة، و تحسين رضاء العملاء، و تحسين و زيادة الكفاءة والإنتاجية و الأرباح.
تطبيقات التحسين المستمر:
وفي إطار الصناعات والتطبيقات المكثفة، يُتيح برنامج التحسين المستمر للأفراد والجماعات تحديد أوجه القصور أو الاختناقات وتبسيط العمليات إلى الحد الأدنى من الوقت والجهد والهدر. فالتحسين المستمر متأصل في نظام إنتاج تويوتا أو المنهجيات الضعيفة واستخدامها للتغييرللأفضل(Kaizen).
وفي التطبيقات المرتكزة على منتجات الأجهزة والبرامج، فإن برنامج التحسين المستمر إستنادًا إلى ملاحظات العملاء يسمح للشركة المُصنعة بتحسين جودة المنتج، وتعزيز قدرات المنتج في العروض اللاحقة، وتحديد الفرص لتبسيط عمليات التصنيع وخفض التكاليف.
وتتطلع الصناعات التي تركز على الخدمات إلى نهج التحسين المستمر لتحسين الكفاءة، وتعزيز جودة خدمة المنتج من خلال تقديم خدمة غسيل السيارات. وتقوم هذه الشركات بقياس رضاء العملاء، و ملاحظة الأنشطة لتحديد الفرص المُتاحة لتحسين النتائج.
وتعد نظرية و ممارسة التحسين المستمر متأصلة في العديد من أنشطة تطوير البرمجيات والمنهجيات، بما في ذلك الشلال والنهج الذكي الرشيق.
ففي الشلال، يتم تطوير المنتج وفقا لمواصفات مُفصلة ويتم اختبار التطبيق المكتمل عن الجرثومة. ومن ثم، يتم إصلاح الخلل ويتم اختبار الإصدار الجديد، مع توقع عدد متناقص من البق مع مرور الوقت. وتشتمل الأساليب الرشيقة على دورات تنمية أقصر واستمرار ملاحظة ردود أفعال العملاء، مع تطوير الإصدارات اللاحقة من حيث القدرات والجودة والأداء.
* دورة شيوارت:
غالبًا ما تتمثل دورة شيوارت (PDCA) كدائرة دون بداية ولا نهاية، مما يدل على أن التحسين المستمر هي العملية التي لا تتوقف أبدًا، والوصف البسيط لدورة (PDCA) هو:
التخطيط: تحديد فرصة، وخلق خطة للتحسين.
الفعل: اختبار التغيير على نطاق صغير، حيث يمكن ملاحظة النتائج واختبارها.
التحقق: تقييم نتائج الإختبار، وتلخيص الدروس المستفادة.
التنفيذ: إذا نجح الإختبار، نفذ التغيير على نطاق أوسع قليلًا، وراقب النتائج.
تذكر، العملية عبارة عن دورة. إذا فشل الاختبار، كرر العملية. وإذا كان يعمل، قم بمراقبة النتائج والبدء من جديد مع خطة جديدة لتعزيز التحسينات الإضافية. فعمل التحسين المستمر لا ينتهي أبدا.
* (Kaizen) التغيير للأفضل:
يعتبر (Kaizen) مصطلح ياباني يشير بفاعلية إلى (التغيير للأفضل) ، ويعكس (Kaizen) إعتقاد ومنظور أن كل شيء يُمكن تحسينه ، ولو بشكل تدريجي.
وتعتبر التحسينات الإضافية المستمرة بمرور الوقت أمرًا مرغوبًا فيه، ويمكن أن تُترجم إلى تحسين الجودة، وتخفيض التكاليف، وتبسيط إجراءات العمل، وتقليل النفايات/ الهدر وتحسين رضا العملاء والأرباح في نهاية المطاف. ويعد (Kaizen) هو الجزء الحاسم والهام من نظام انتاج تويوتا الأوسع نطاقًا.
التحسين المستمر هو الطريقة المنظمة في الحياة ، وليس فقط مجرد برنامج.
وقد صرح وورد إدواردذ ديمينغ، المعلم الراحل للجودة بأن المديرين والمنظمات يجب أن يكون لديهم ثبات و إستقرار في الهدف: إلتزام عميق، و تفاني مستمر للعمل على التحسين المستمر، وإستمرارية العمل لإرضاء العملا، والفوز بالمنافسة، و الإحتفاظ بالوظائف. وكان تركيز ديمينغ على أن يكون التحسين المستمر مُتأصل في الثقافة، وليس فقط مجرد برنامج لحظي أو عرضي .
وكثيرا ما قام بإنتقاد المديرين لقيامهم بعمل قصير النظر والتركيز على المقاييس والمعايير الخاطئة بدلا من الاستثمار على المدى الطويل من خلال التركيز على المقاييس الهادفة للتحسين المستمر.
فالمنظمات التي تتفوق في دمج التحسين المستمر في قيمها، تعكس ذلك في توظيفهم، وتدريبهم، ويتمثل ذلك في حساب تقييم الموظفين، و نظام التعويض. وإذا قمت بزيارة شركة تتفوق في هذا العمل، فإن آثار التحسين المستمر ستكون في كل جانب من جوانب الثقافة. فالتحسين المستمر يعتبر أسلوب حياة ، وليس فقط مجرد بدعة أو برنامج الشهر.
يعقد مركز الإدارة الحديثة للتدريب البرنامج التدريبي:
اسم البرنامج : المنهج المتكامل في استراتيجية كايزين اليابانية للتحسين المستمر
موعد الانعقاد الاول : 23 – 27 أكتوبر 2016 ... (مشاركات: 0)
يعقد مركز الإدارة الحديثة للتدريب البرنامج التدريبي:
اسم البرنامج : الطرق الحديثة في التحفيز للتحسين المستمر
موعد الانعقاد الاول : 02 – 06 أكتوبر 2016 - الرياض
موعد... (مشاركات: 0)
********************************************************************************************
.
تحت إشراف المؤسسة العامة للتدريب التقني والمهني
.
يقدم مركز صناعة العبقرية للتدريب
.
||=... (مشاركات: 1)
إذا علمتم بأن شركة تويوتا اليابانية بدأت في مطلع الخمسينيات الميلادية في صناعة السيارات التجارية
ثم اصبحت في نهاية العام2008م أكبر مصنع للسيارات في العالم
وإذا علمتم بأن اليابان تستورد... (مشاركات: 1)
برنامج تدريبي أونلاين مخصص لتدريب المشاركين على مكافحة الفساد المالي والاداري وعلاج اسبابه ودعم المركز المالي للمؤسسات والشركات، وتنمية قدرات التحقيق والتحري في قضايا الفساد المالي والاداري لدى المشاركين في البرنامج.
برنامج متخصص يهدف الى اكسابك الخبرات المهنية اللازمة للعمل في مجال خدمة العملاء في الفنادق وشركات الضيافة ويعزز لديك القدرة على فهم العملاء واحتياجاتهم وطيقة التعامل مع اعتراضات العملاء وحل مشكلاتهم واتيكيت التحدث في الهاتف مع العملاء ولغة الجسد واستخدامها في التواصل مع العملاء
دبلومة تدريبيّة شاملة ومتكاملة مصممة لتزويد المشاركين بالمهارات العملية والمعرفة الأكاديمية اللازمة للتفوق في مجال إدارة الموارد البشرية، مع التركيز على التطبيقات القانونية والتنظيمية الخاصة بسوق العمل المصري. يتم تقديم هذه الدبلومة في عدد من المحاور المتخصصة في إدارة الموارد البشرية وقانون العمل المصري وأنظمة التأمينات الاجتماعية. كما تهدف الدبلومة إلى تمكين المشاركين من فهم عميق لأسس وأساسيات إدارة رأس المال البشري، بالإضافة إلى تعزيز قدرتهم على التعامل مع القوانين والإجراءات التي تحكم علاقات العمل والتأمينات الاجتماعية. ما يميز هذه الدبلومة هو تركيزها على الجانب التطبيقي، حيث سيتم تقديم دراسات حالة واقعية ومناقشة مشكلات عملية لتطوير مهارات اتخاذ القرار وحل المشكلات.
برنامج تدريبي يهدف الى تأهيل المشاركين على فهم واستيعاب المفاهيم الاساسية لفلسفة الحوكمة ودورها في الاصلاح الاداري داخل المؤسسة الرياضية سواء اللجان الاوليمبية او الاتحادات الرياضية او الاندية او مراكز الشباب، بحيث يحقق في النهاية معايير ومتطلبات تطبيقها عالميا ومحليا.
برنامج تدريبي متكامل يؤهل المشاركين للحصول على شهادة محترف أمن نظم المعلومات المعتمد (CISSP) ، التي تعد واحدة من اعلى الشهادات المهنية في مجال الأمن السيبراني وإدارة أمن المعلومات. وهي معيار عالمي لقياس الكفاءة والخبرة في تصميم وتنفيذ وإدارة أنظمة أمن المعلومات. يركز البرنامج على تقديم إطار شامل للمعرفة النظرية والتطبيقية التي يحتاجها المشاركون لاجتياز اختبار CISSP بنجاح.