النتائج 1 إلى 3 من 3

الموضوع: 5 خطوات لبناء استراتيجية تواصل فعالة

  1. #1
    نبذه عن الكاتب
     
    البلد
    الصومال
    مجال العمل
    أعمال ادارية
    المشاركات
    4,342

    5 خطوات لبناء استراتيجية تواصل فعالة

    تعريف استراتيجية التواصل الإجتماعي؟
    هي عملية تكوين جمهور من الزبائن حول علامتك التجارية أو توصيل محتوى معين لجمهور موجود حاليا من الزبائن المحتملين من خلال استخدام وسائط اجتماعية كالفيس بوك و تويتر وLinkedIn وجوجل بلس وغيرها. فانت تهدف لتكوين وعي او رفع وعي حول العلامة التجارية التي تمثلها وذلك بعد ان يقوم الجمهور المستهدف بالتفاعل مع المحتوى الذي تعرضه بمشاركة ونشر المحتوى. واليك مراحل بناء استراتيجية تواصل اجتماعي فعالة.

    المرحلة الأولى: التعرف على الجمهور المستهدف
    يجب ان يكون لدى المسوق فكرة واضحة عن الجمهور المستهدف وذلك لإنشاء محتوى مناسب لهم. اسأل نفسك, من هم زبائنك المثاليون؟ ما هي اكبر اهتماماتهم ومخاوفهم؟ ما نوعية المحتوى الذي يفضلون؟ ستساعدك هذه الأسئلة في تطوير ما يسمى ب buyer persona وهي تمثيلات خيالية للزبون المثالي مبنية على بيانات حقيقية عن سلوك الزبون اون لاين وافتراضات حول الدوافع والإهتمامات. يساعدك هذا في انشاء محتوى مميز.فكلما تعرفت على جمهورك واحتياجاتهم واهتماماتهم وعلى ما هو جديد في السوق فيما يتعلق بمجالك, ستعرف كيف تضيف للسوق وتدخل بقوة.
    حدد على اي مواقع يتواجد جمهورك المستهدف. بإمكانك استخدام تويتر للتعرف على اخر المستجدات المتعلقة بعلامتك التجارية. وبإمكانك استخدام بحث تويتر المتقدم للحصول على نتائج دقيقة.
    المرحلة الثانية: تحديد الأهداف
    تبدأ الاستراتيجية الناجحة بوضع اهداف. قبل البدء بوضع خطة مفصلة من المهم ان تأخذ وقتا في وضع اهداف ستستخدم لاحقا في تحديد ما اذا كانت حملتك التسويقية ناجحة أم لا.
    وعند وضع الأهداف خذ عزيزي القارئ بعين الإعتبار الأمور التالية:
    • أن تكون الأهداف مخصصة: فبدلا من ان يكون هدفك” رفع الوعي حول العلامة التجارية التي امثلها” اجعله” رفع الوعي حول العلامة التجارية بنسبة 10% خلال الست اشهر القادمة عن طريق حملة معينة”
    • يمكن تحقيقه: تحقيق رضا الزبائن بنسبة 100% هو هدف غير واقعي. ضع هدف معقول اكثر وهو ارضاء الزبائن بنسبة 90% مثلا.
    • واقعي: تأكد من ان لديك الأدوات والمصادر اللازمة لتحقيق اهدافك.
    • ضمن اطار زمني: ضع اطار زمني لتحقيق الهدف الذي تنوي تحقيقه.
    المرحلة الثالثة: تطوير خطة محتوى
    طور خطة لتوصيل محتواك للجمهور مدتها 12 شهر مثلا. ضع العروضات والترقيات والأحداث الخاصة المتعلقة بمنتجك ثم ضع محتوى شيق يناسب هذه العروضات. ارسم جدول وضع فيه افكار المحتوى الذي تنوي نشره خلال فترة زمنية معينة.
    تحميل نموذج العمل :
    المرحلة الرابعة: التفاعل مع الزبائن
    ادخل في نقاشات مع زبائنك وتفاعل معهم. رد على التعليقات التي يكتبونها واجب عن اسئلتهم باستمرار.
    المرحلة الخامسة: قياس مدى فعالية الخطة
    قياس فعالية العملية التسويقية مهم جدا لأي استراتيجية تسويقية. اذا وضعت وعرفت اهدافك في الخطوة2 لن يكون من الصعب عليك معرفة ما اذا انجزت هذه الأهداف ام لا. واليك بعض مقاييس النجاح:
    متوسط الزيارات الاسبوعية
    متوسط زيارات الصفحة
    عدد المنتجات المبيعة خلال اسبوع/شهر/سنة
    عدد التعليقات على الصفحة
    عدد المشاركة الإجتماعية على فيس بوك وتويتر وغيرها
    ولقياس نجاح العملية التسويقية اتبع الخطوات التالية:
    • استخدام Google analytics
    بإمكانك استخدام Google analytics لمعرفة عدد الزوار الذين دخلوا موقعك من خلال السوشيال ميديا وتتبع حركاتهم بعد الدخول. والنتائج التي تظهر لك مشابهة لما يظهر في الصورة


    كيف بإمكان هذه المعلومات تحسين العملية التسويقية الخاصة بك؟
    تخبرك هذه المعلومات اين وكيف يجب أن تقضي وقتك لتحسين استراتيجية تسويق التواصل الإجتماعي الخاصة بموقعك.
    على سبيل المثال, اذا كنت تقضي وقتا طويلا على فيسبوك ووجدت أن الفيسبوك لا يجلب لك أي زوار, وفي المقابل وجدت ان معظم الزوار يأتون من تويتر, سيخبرك هذا بأن تقوم بالتبديل. يمكنك أن تقوم بتغيير استراتيجيات جلب الزوار على الفيسبوك وتجريب استراتيجيات اخرى قد تكون أكثر فعالية. وأن تقضي وقتا أطول على تويتر بما انه يجلب لك الكثير من الزوار

  2. #2
    نبذه عن الكاتب
     
    البلد
    المملكة العربية السعودية
    مجال العمل
    موارد بشرية
    المشاركات
    142

    رد: 5 خطوات لبناء استراتيجية تواصل فعالة

    5 خطوات لبناء استراتيجية تواصل فعالة

  3. #3
    الصورة الرمزية melsakka
    melsakka غير متواجد حالياً تحت التمرين
    نبذه عن الكاتب
     
    البلد
    مصر
    مجال العمل
    مبيعات
    المشاركات
    2
    صفحة الفيس بوك
    صفحة الفيسبوك لـ melsakka

    رد: 5 خطوات لبناء استراتيجية تواصل فعالة

    فكراوي مدونة علم المبيعات والتسويق تتشرف بزيارتكم وننتظر اضافتكم

    http://feekrawy.blogspot.com.eg/

موضوعات ذات علاقة
عشر خطوات لبناء الثقة في نفسك
عشر خطوات لبناء الثقة في نفسك أولاً : استعن بالله ولاتعجزن . " إياك نعبد وإياك نستعين " فحولك من حول الله .. وقوتك من قوته جل وعز .. وإن داء... (مشاركات: 2)

عشر خطوات لبناء الثقة في نفسك
عشر خطوات لبناء الثقة في نفسك أولاً : استعن بالله ولاتعجزن . " إياك نعبد وإياك نستعين " فحولك من حول الله .. وقوتك من قوته جل وعز .. وإن داء... (مشاركات: 0)

سبع خطوات لبناء شخصيتك
1- أظهر إلتزامك بأهدافك 2- إرتد ما يناسب دورك 3- فلتكن أحلامك كبيرة (مشاركات: 1)

4 خطوات لبناء شركة قوية
سنذكر 4 خطوات تشكل أساسا لبناء أية شركة وسنستوحيها من تجربة )هيرمس.( الالتزام بجودة المنتجات جوهر أية شركة هو منتج أو خدمة أو شخص بشرط أن يكون مرتبطا... (مشاركات: 0)

خطوات فعالة لإدارة وقت أفضل
- ابتعد عن المقاطعات الشخصية . عندما تؤدى عملك ، فإن آخر ما تحتاجه هى التدخلات الغير ضرورية . يحدث أكبر إنجاز عند ازدياد حماسك واندماجك بالعمل كلما اقتربت نحو... (مشاركات: 1)

أحدث المرفقات