النتائج 1 إلى 1 من 1

الموضوع: "دورة"التحديات والضغوط التي تواجه ضمان الجودة فى خدمة العملاء customer_service# 2016

#1
نبذه عن الكاتب
 
البلد
الإمارات العربية المتحدة
مجال العمل
أعمال ادارية
المشاركات
10

"دورة"التحديات والضغوط التي تواجه ضمان الجودة فى خدمة العملاء customer_service# 2016

يهديكم مركز الخبرة الحديثة للتدريب
أرق التحيات وأطيب الأمنيات ويرجوا لكم مزيداً من التقدم والارتقاء.

يسعدنا أن نفيدكم أننا بصدد تنفيذ برنامج تطويري وتدريبي بعنوان:


التحديات والضغوط التي تواجه ضمان الجودة فى خدمة العملاء

والذي يحتوي على عناصر مخططة ونوعية منسجمة مع الاحتياجات التدريبية أملين أن يضيف هذا البرنامج الجديد المعرفة والخبرة والمهارة لمنسوبي هيئتكم الموقرة.

مقدمة عن الدورة التدريبية
العملاء Clients أو المستهلكين أو المستفيدين أو المتعاملين هم أحد الأسباب الرئيسية في إنشاء المنظمة لتلبية احتياجاتهم أو حل المشكلات من خلال تقديمة سلعة Good أو خدمة Service أو برنامج Program أو مشروع Project لهم.


أطلق عليهم أي اسم عملاء – مستهلكون – متعاملون... أنهم أولئك الأشخاص الذين يستخدمون منتجاتك وخدمتك التي تقدمها لهم.... أنهم الذين يبررون راتبك ويسهمون في تحقيق أرباح شركتك – فكيف يمكن أن تتميز في خدمتهم؟؟



والمقرر إنعقاده كالأتي:

التاريخ الأول: ماليزيا و تركيا 14: 23 مايو 2016 | 10 أيام
التاريخ الثاني: دبي و مصر 10 : 14 أكتوبر 2016 | 5 أيام

نقدم عروض أسعار ومقاعد مجانية خاصة للمجموعات.

للإطلاع على خطتنا التدريبية ومعرفة ((المحتوى العلمي - تواريخ وأماكن الإنعقاد - التكاليف))
يرجى عدم التردد في التواصل من جميع أنحاء العالم
الأستاذة | سالي أحمد
موبايل * واتس أب | 0403 22 26 011 2+
البريد الإلكتروني | saly@ metcegy . com


الخدمات التدريبية التي سيقدمها مركز الخبرة الحديثة للتدريب خلال الدورة:

محاضر متخصص في مجال الدورة.
الحقيبة وطباعة التمارين والحالات.
سوف تسلم المواد العلمية مطبوعة Hard copy وعلي فلاش ميموري Flash memory.
سوف تسلم المادة التدريبية داخل فولدر فاخر يحتوى على قلم ودفتر.
إعداد استمارات الحضور وتقاييم الدورة والاختبارات وسوف ترسل لإدارة التدريب بعد انتها ء البرنامج.
شهادات الحضور لكل مشارك اجتاز الاختبارات وساعات الحضور مع إرسال صورة ضوئية لكل شهادة لإدارة التدريب بشركتكم الموقرة .
تقييم شامل عن فعاليات البرنامج يشمل (استمارات الحضور – تقاييم البرنامج – الاختبارات – تقرير شامل عن فعاليات البرنامج).
توثيق البرنامج التدريبي بالصور.
وجود منسق تدريب خلال الدورة للوقوف على احتياجات السادة المشاركين وتوفير الراحة لهم.


أهم ما يميز مركز الخبرة الحديثة للتدريب والاستشارات METC
- شهادة مركز الخبرة الحديثة تصدر باللغة العربية أوالإنجليزية.
- شهادات معتمدة دولياً فى كافة الدول العربية والأجنبية ( كامبريدج ).
- يتم التدريب على أيدى اساتذة جامعات ومدربين معتمدين من المؤسسات التدريبية والاكاديمية الدولية.
يُمكن تصديق شهادتنا من وزارة الخارجية المصرية بالإضافة إلى باقي السفارات الأخرى.
- خصومات وعروض خاصة للمجموعات ( خصم يصل إلى 50% - مقاعد مجانية ).
- إنعقاد دوارتنا بأرقى الفنادق بجميع أنحاء العالم.
- تدريب عملى على بعض الدورات التدريبية.
- الإستقبال والتوديع من وإلى المطار.
- تسليم المشارك حقيبية تدريبية تشمل جميع الأدوات اللازمة للدورة.

للإطلاع على خطتنا التدريبية ومعرفة ((المحتوى العلمي - تواريخ وأماكن الإنعقاد - التكاليف))
يرجى عدم التردد في التواصل من جميع أنحاء العالم
الأستاذة | سالي أحمد
الأستاذة | سالي أحمد
موبايل * واتس أب | 0403 22 26 011 2+
البريد الإلكتروني | saly@ metcegy . com
التعديل الأخير تم بواسطة سالي أحمد ميتك ; 21/3/2016 الساعة 11:55

إقرأ أيضا...
دورة التحديات والضغوط التي تواجه ضمان الجودة فى خدمة العملاء دبى

بأقوى الاعتمادات الدولية وأعتماد مؤسسة التعليم التقنى والمهنى بالمملكة العربية السعودية يتشرف مركز الجودة الشاملة الامارات العربية المتحدة ان يقدم لكم البرنامج المتميز التحديات والضغوط... (مشاركات: 0)


دورة التحديات والضغوط التي تواجه ضمان الجودة فى خدمة العملاء

السلام عليكم ورحمة الله وبركــــــــــاته يعلن مركز فضاء قطر للتدريب و التطوير _ بقطر الدوحه عن بدء التسجيل فى: دورة التحديات والضغوط التي تواجه ضمان الجودة فى خدمة العملاء مركز فضاء قطر... (مشاركات: 0)


دورات تدريبية نرشحها لك

برنامج التسويق الإلكتروني للخدمات الفندقية والسياحية

برنامج يشرح مفاهيم التسويق الالكتروني وتطبيقاتها في مجال تسويق الخدمات الفندقية والسياحية يتناول التسويق عن طريق المحتوى وكيف تتصدر نتائج البحث في جوجل وتهيئة موقعك الالكتروني SEO وتحليلات جوجل والتسويق من خلال شبكات التواصل الاجتماعي


دبلوم ادارة المستشفيات ومراكز الرعاية الصحية

احصل على شهادة دبلوم ادارة المستشفيات والتي تعد واحدة من أقوى الشهادات في مجال الادارة الطبية وادارة مراكز الرعاية الصحية، حيث يتم دراسة مفهوم الإدارة ومهام المدير الطبي ومرورا بتعريف المشاركين بعناصر إدارة المستشفيات، وخطوات إنشاء الهيكل التنظيمي للمستشفيات، وكذلك إدارة الأزمات والطوارئ وخطة الإخلاء وإدارة المشتريات والمخازن الطبية، وادارة وتخطيط الموارد البشرية لتنفيذ الخطة الاستراتيجية للمستشفى، وكذلك الادارة المالية، ثم يتم شرح ودراسة إدارة الجودة الطبية والجودة الشاملة في المستشفيات، وآليات تحسين الجودة ومعاييرها وغيرها ذلك الكثير من المحاور المطلوبة للعاملين في مجال الادارة الطبية بوجه عام وادارة المستشفيات بوجه خاص.


دورة المحاسبة الالكترونية باستخدام برنامج زيرو المحاسبى Xero

كورس تدريبي متخصص يؤهلك للعمل على برنامج زيرو المحاسبى Xero بالذكاء الصناعي في كافة الجوانب المحاسبية مثل استخدام التقارير للرقابة وتقييم الأداء المالي للشركة والتعامل مع الفواتير وتسجيل البنوك وتحديثها باستخدام الذكاء الاصطناعي والتعامل مع أوامر الشراء والبيع والفواتير والمخزون والخدمات والحسابات الختامية والقوائم المالية.


برنامج إدارة نظم المعلومات الصحية

برنامج يتناول موضوع ادارة نظم المعلومات الصحية والمفاهيم الأساسية لنظم المعلومات الصحية وأمن نظم المعلومات الصحية والصحة الإلكترونية والتحول الرقمي وتطبيق أمن وحماية نظم المعلومات الصحية والتطبيقات الحديثة في الصحة الإلكترونية


دبلوم التخطيط الاستراتيجي المتقدم

برنامج تدريبي يتناول مفاهيم التخطيط الاستراتيجي وتحليل بيئة العمل الداخلية والخارجية باستخدام ادوات التخطيط الاستراتيجي الحديثة. وصياغة الرؤية والرسالة والاهداف الاستراتيجية ومؤشرات الاداء الرئيسية KPIs وبناء خارطة الطريق الاستراتيجية وتحليل سوات ونموذج بورتر وتحليل السيناريوهات وتصميم آليات تنفيذ ومتابعة الخطة الاستراتيجية وادارة التحديات والمخاطر الاستراتيجية المرتبطة بالخطة.


أحدث الملفات والنماذج