النتائج 1 إلى 1 من 1

الموضوع: "دورة"التحديات والضغوط التي تواجه ضمان الجودة فى خدمة العملاء customer_service# 2016

#1
نبذه عن الكاتب
 
البلد
الإمارات العربية المتحدة
مجال العمل
أعمال ادارية
المشاركات
10

"دورة"التحديات والضغوط التي تواجه ضمان الجودة فى خدمة العملاء customer_service# 2016

يهديكم مركز الخبرة الحديثة للتدريب
أرق التحيات وأطيب الأمنيات ويرجوا لكم مزيداً من التقدم والارتقاء.

يسعدنا أن نفيدكم أننا بصدد تنفيذ برنامج تطويري وتدريبي بعنوان:


التحديات والضغوط التي تواجه ضمان الجودة فى خدمة العملاء

والذي يحتوي على عناصر مخططة ونوعية منسجمة مع الاحتياجات التدريبية أملين أن يضيف هذا البرنامج الجديد المعرفة والخبرة والمهارة لمنسوبي هيئتكم الموقرة.

مقدمة عن الدورة التدريبية
العملاء Clients أو المستهلكين أو المستفيدين أو المتعاملين هم أحد الأسباب الرئيسية في إنشاء المنظمة لتلبية احتياجاتهم أو حل المشكلات من خلال تقديمة سلعة Good أو خدمة Service أو برنامج Program أو مشروع Project لهم.


أطلق عليهم أي اسم عملاء – مستهلكون – متعاملون... أنهم أولئك الأشخاص الذين يستخدمون منتجاتك وخدمتك التي تقدمها لهم.... أنهم الذين يبررون راتبك ويسهمون في تحقيق أرباح شركتك – فكيف يمكن أن تتميز في خدمتهم؟؟



والمقرر إنعقاده كالأتي:

التاريخ الأول: ماليزيا و تركيا 14: 23 مايو 2016 | 10 أيام
التاريخ الثاني: دبي و مصر 10 : 14 أكتوبر 2016 | 5 أيام

نقدم عروض أسعار ومقاعد مجانية خاصة للمجموعات.

للإطلاع على خطتنا التدريبية ومعرفة ((المحتوى العلمي - تواريخ وأماكن الإنعقاد - التكاليف))
يرجى عدم التردد في التواصل من جميع أنحاء العالم
الأستاذة | سالي أحمد
موبايل * واتس أب | 0403 22 26 011 2+
البريد الإلكتروني | saly@ metcegy . com


الخدمات التدريبية التي سيقدمها مركز الخبرة الحديثة للتدريب خلال الدورة:

محاضر متخصص في مجال الدورة.
الحقيبة وطباعة التمارين والحالات.
سوف تسلم المواد العلمية مطبوعة Hard copy وعلي فلاش ميموري Flash memory.
سوف تسلم المادة التدريبية داخل فولدر فاخر يحتوى على قلم ودفتر.
إعداد استمارات الحضور وتقاييم الدورة والاختبارات وسوف ترسل لإدارة التدريب بعد انتها ء البرنامج.
شهادات الحضور لكل مشارك اجتاز الاختبارات وساعات الحضور مع إرسال صورة ضوئية لكل شهادة لإدارة التدريب بشركتكم الموقرة .
تقييم شامل عن فعاليات البرنامج يشمل (استمارات الحضور – تقاييم البرنامج – الاختبارات – تقرير شامل عن فعاليات البرنامج).
توثيق البرنامج التدريبي بالصور.
وجود منسق تدريب خلال الدورة للوقوف على احتياجات السادة المشاركين وتوفير الراحة لهم.


أهم ما يميز مركز الخبرة الحديثة للتدريب والاستشارات METC
- شهادة مركز الخبرة الحديثة تصدر باللغة العربية أوالإنجليزية.
- شهادات معتمدة دولياً فى كافة الدول العربية والأجنبية ( كامبريدج ).
- يتم التدريب على أيدى اساتذة جامعات ومدربين معتمدين من المؤسسات التدريبية والاكاديمية الدولية.
يُمكن تصديق شهادتنا من وزارة الخارجية المصرية بالإضافة إلى باقي السفارات الأخرى.
- خصومات وعروض خاصة للمجموعات ( خصم يصل إلى 50% - مقاعد مجانية ).
- إنعقاد دوارتنا بأرقى الفنادق بجميع أنحاء العالم.
- تدريب عملى على بعض الدورات التدريبية.
- الإستقبال والتوديع من وإلى المطار.
- تسليم المشارك حقيبية تدريبية تشمل جميع الأدوات اللازمة للدورة.

للإطلاع على خطتنا التدريبية ومعرفة ((المحتوى العلمي - تواريخ وأماكن الإنعقاد - التكاليف))
يرجى عدم التردد في التواصل من جميع أنحاء العالم
الأستاذة | سالي أحمد
الأستاذة | سالي أحمد
موبايل * واتس أب | 0403 22 26 011 2+
البريد الإلكتروني | saly@ metcegy . com
التعديل الأخير تم بواسطة سالي أحمد ميتك ; 21/3/2016 الساعة 11:55

إقرأ أيضا...
دورة التحديات والضغوط التي تواجه ضمان الجودة فى خدمة العملاء دبى

بأقوى الاعتمادات الدولية وأعتماد مؤسسة التعليم التقنى والمهنى بالمملكة العربية السعودية يتشرف مركز الجودة الشاملة الامارات العربية المتحدة ان يقدم لكم البرنامج المتميز التحديات والضغوط... (مشاركات: 0)


دورة التحديات والضغوط التي تواجه ضمان الجودة فى خدمة العملاء

السلام عليكم ورحمة الله وبركــــــــــاته يعلن مركز فضاء قطر للتدريب و التطوير _ بقطر الدوحه عن بدء التسجيل فى: دورة التحديات والضغوط التي تواجه ضمان الجودة فى خدمة العملاء مركز فضاء قطر... (مشاركات: 0)


دورات تدريبية نرشحها لك

دبلوم أدوات إدارة الأعمال الإلكترونية والعمل عن بعد

برنامج متخصص في استخدام الادوات الالكترونية وادوات العمل عن بعد يؤهلك للإلمام بأهمية التحول الرقمي وفوائده وأهم أدواته ومعوقاته وإجادة استخدام M. S Word و M. S Power point M. S Excel في إدارة الأعمال ثم الانتقال الى تطبيقات متقدمة في إدارة الأعمال باستخدام M. S Excel ويكسبك هذا البرنامج المهارات اللازمة للتعامل مع تطبيقات Office 365 واستخدام تطبيقات جوجل المجانية ( Drive- Forms- Meet- Calendar) وإدارة الاجتماعات عن بعد باستخدام تطبيق Zoom ثم يختتم البرنامج بعرض ومناقشة مشروعات وورش عمل من جانب المتدربين


دبلوم اساليب التعافي النفسي الحديثة بدون أدوية

يوجد حاليًا توجه عالمي للتوعية بأهمية الصحة النفسية والأدوية النفسية، لكن هناك من يحتاج بالفعل علاج نفسي يتناسب مع حالته التي لا تتطلب الالتزام بأدوية، ويجد نفسه حائرًا بين حاجته للعلاج النفسي وبين رفضه للدواء، إذا كنت من هؤلاء فمرحبًا بك هنا في أول دبلومة متخصصة في التعافي النفسي بدون ادوية. وستمكنك هذه الدبلومة من معالجة نفسك أو الآخرين بأساليب تعافي مثبتة علميًا بعيدة كل البعد عن الأدوية النفسية.


دورة التدريس للمجموعات الصغيرة والكبيرة

برنامج تدريبي يهدف الى تأهيل المشاركين على الالمام بطرق واستراتيجيات التدريس والتي تستخدم في التدريس للمجموعات الصغيرة والكبيرة، كما يقدم البرنامج تعريف بعملية التدريس (العملية التعليمية) ومفاهيمها واهدافها واطراف العملية التعليمية ومبادئ الممارسات التدريسية السبعة


دورة معايير إدارة الجودة في المنشآت الصحية وفقاً لمتطلبات سباهي

برنامج تدريبي يشرح للمشاركين نظام الجودة والاعتماد الصحي طبقًا لمعايير سباهي (CBAHI). ويكسبهم مهارات عملية في تطبيق برامج الجودة وسلامة المرضى ويبني لديهم القدرة على إدارة المخاطر وتحليل الحوادث الجوهرية وتصميم وتنفيذ برامج تحسين الأداء المؤسسي.


دورة أساسيات الأمن الاداري والحراسات

برنامج تدريبي يتناول مفاهيم الأمن الاداري والتأمين والحراسات يشرح ادوار ومسئوليات موظف الامن الاداري ومهامه في التأمين والحراسة ويكسب المشاركين المهارات الفنية والشخصية للنجاح في العمل في هذه الوظيفة.


أحدث الملفات والنماذج