النتائج 1 إلى 1 من 1

الموضوع: "دورة"التحديات والضغوط التي تواجه ضمان الجودة فى خدمة العملاء customer_service# 2016

#1
نبذه عن الكاتب
 
البلد
الإمارات العربية المتحدة
مجال العمل
أعمال ادارية
المشاركات
10

"دورة"التحديات والضغوط التي تواجه ضمان الجودة فى خدمة العملاء customer_service# 2016

يهديكم مركز الخبرة الحديثة للتدريب
أرق التحيات وأطيب الأمنيات ويرجوا لكم مزيداً من التقدم والارتقاء.

يسعدنا أن نفيدكم أننا بصدد تنفيذ برنامج تطويري وتدريبي بعنوان:


التحديات والضغوط التي تواجه ضمان الجودة فى خدمة العملاء

والذي يحتوي على عناصر مخططة ونوعية منسجمة مع الاحتياجات التدريبية أملين أن يضيف هذا البرنامج الجديد المعرفة والخبرة والمهارة لمنسوبي هيئتكم الموقرة.

مقدمة عن الدورة التدريبية
العملاء Clients أو المستهلكين أو المستفيدين أو المتعاملين هم أحد الأسباب الرئيسية في إنشاء المنظمة لتلبية احتياجاتهم أو حل المشكلات من خلال تقديمة سلعة Good أو خدمة Service أو برنامج Program أو مشروع Project لهم.


أطلق عليهم أي اسم عملاء – مستهلكون – متعاملون... أنهم أولئك الأشخاص الذين يستخدمون منتجاتك وخدمتك التي تقدمها لهم.... أنهم الذين يبررون راتبك ويسهمون في تحقيق أرباح شركتك – فكيف يمكن أن تتميز في خدمتهم؟؟



والمقرر إنعقاده كالأتي:

التاريخ الأول: ماليزيا و تركيا 14: 23 مايو 2016 | 10 أيام
التاريخ الثاني: دبي و مصر 10 : 14 أكتوبر 2016 | 5 أيام

نقدم عروض أسعار ومقاعد مجانية خاصة للمجموعات.

للإطلاع على خطتنا التدريبية ومعرفة ((المحتوى العلمي - تواريخ وأماكن الإنعقاد - التكاليف))
يرجى عدم التردد في التواصل من جميع أنحاء العالم
الأستاذة | سالي أحمد
موبايل * واتس أب | 0403 22 26 011 2+
البريد الإلكتروني | saly@ metcegy . com


الخدمات التدريبية التي سيقدمها مركز الخبرة الحديثة للتدريب خلال الدورة:

محاضر متخصص في مجال الدورة.
الحقيبة وطباعة التمارين والحالات.
سوف تسلم المواد العلمية مطبوعة Hard copy وعلي فلاش ميموري Flash memory.
سوف تسلم المادة التدريبية داخل فولدر فاخر يحتوى على قلم ودفتر.
إعداد استمارات الحضور وتقاييم الدورة والاختبارات وسوف ترسل لإدارة التدريب بعد انتها ء البرنامج.
شهادات الحضور لكل مشارك اجتاز الاختبارات وساعات الحضور مع إرسال صورة ضوئية لكل شهادة لإدارة التدريب بشركتكم الموقرة .
تقييم شامل عن فعاليات البرنامج يشمل (استمارات الحضور – تقاييم البرنامج – الاختبارات – تقرير شامل عن فعاليات البرنامج).
توثيق البرنامج التدريبي بالصور.
وجود منسق تدريب خلال الدورة للوقوف على احتياجات السادة المشاركين وتوفير الراحة لهم.


أهم ما يميز مركز الخبرة الحديثة للتدريب والاستشارات METC
- شهادة مركز الخبرة الحديثة تصدر باللغة العربية أوالإنجليزية.
- شهادات معتمدة دولياً فى كافة الدول العربية والأجنبية ( كامبريدج ).
- يتم التدريب على أيدى اساتذة جامعات ومدربين معتمدين من المؤسسات التدريبية والاكاديمية الدولية.
يُمكن تصديق شهادتنا من وزارة الخارجية المصرية بالإضافة إلى باقي السفارات الأخرى.
- خصومات وعروض خاصة للمجموعات ( خصم يصل إلى 50% - مقاعد مجانية ).
- إنعقاد دوارتنا بأرقى الفنادق بجميع أنحاء العالم.
- تدريب عملى على بعض الدورات التدريبية.
- الإستقبال والتوديع من وإلى المطار.
- تسليم المشارك حقيبية تدريبية تشمل جميع الأدوات اللازمة للدورة.

للإطلاع على خطتنا التدريبية ومعرفة ((المحتوى العلمي - تواريخ وأماكن الإنعقاد - التكاليف))
يرجى عدم التردد في التواصل من جميع أنحاء العالم
الأستاذة | سالي أحمد
الأستاذة | سالي أحمد
موبايل * واتس أب | 0403 22 26 011 2+
البريد الإلكتروني | saly@ metcegy . com
التعديل الأخير تم بواسطة سالي أحمد ميتك ; 21/3/2016 الساعة 11:55

إقرأ أيضا...
دورة التحديات والضغوط التي تواجه ضمان الجودة فى خدمة العملاء دبى

بأقوى الاعتمادات الدولية وأعتماد مؤسسة التعليم التقنى والمهنى بالمملكة العربية السعودية يتشرف مركز الجودة الشاملة الامارات العربية المتحدة ان يقدم لكم البرنامج المتميز التحديات والضغوط... (مشاركات: 0)


دورة التحديات والضغوط التي تواجه ضمان الجودة فى خدمة العملاء

السلام عليكم ورحمة الله وبركــــــــــاته يعلن مركز فضاء قطر للتدريب و التطوير _ بقطر الدوحه عن بدء التسجيل فى: دورة التحديات والضغوط التي تواجه ضمان الجودة فى خدمة العملاء مركز فضاء قطر... (مشاركات: 0)


دورات تدريبية نرشحها لك

برنامج إدارة النفايات والمخلفات الصلبة

في هذا البرنامج يتعرف المشاركون على الطرق الحديثة في التخلص من النفايات الصلبة بأنواعها المنزلية والصناعية وإعادة تدويرها وكيفية الاستفادة من النفايات الصلبة وتجهيز المطامر الصحية للحصول على الغاز الطبيعي وكذلك مادة التورب المفيدة في الزراعة.


دورة إدارة عمليات الاستحواذ والاندماج للشركات

برنامج تدريبي يشرح عمليات الاستحواذ والاندماج وبين الشركات وأهميتها وكيفية التخطيط لتنفيذها لتحقيق افضل النتائج، وتضمن لك الدراسة في هذا البرنامج فهم استراتيجية الاستحواذ والاندماج بين الشركات، وكيفية تقييم وتحليل الشركات المستهدفة من عمليات الاندماج، وستتعلم آلية ادارة التكامل المؤسسي والعمليات والتكنولوجيا وادارة الموارد البشرية والثقافة التنظيمية بعد الاندماج، كذلك دراسة الأسلوب الأمثل لإدارة العلاقات العامة والتواصل الاستراتيجي اثناء وبعد عملية الاندماج، وكيفية ادارة المخاطر والامتثال وتقييم الأداء والقياس وكيف تتم ادارة العلاقات مع الشركاء والموردين في الشركة بعد اتمام عملية الاندماج بشكل كلي.


كورس تأهيل إصابة الرباط الصليبي الأمامي ACL

برنامج تدريبي متخصص وموجه مدربي اللياقة البدية ومدربي كرة القدم والمتخصصين في مجال الاصابات الرياضية والتأهيل الرياضي حيث يتم في هذا البرنامج تقديم شرح وافي ومفصل عن تأهيل اصابات الرباط الصليبي الامامي ACL ويتم تقديم كل الشرح اللازم لفهم التشريح الوصفي للطرف السفلي ومفصل الركبة وكيفية الوقاية من الاصابات وكيفية حدوث اصابات الرباط الصليبي ودرجات الاصابة واعراضها ومراحل تأهيل اصابة الرباط الصليبي وأخيرا يشرح نموذج لبرنامج تأهيلي لإصابة الرباط الصليبي الأمامي.


دورة تعلم كيفية حساب البصمة الكربونية وإعداد التقارير

في هذا البرنامج التدريبي يتم تأهيل المشاركين على فهم ماهية البصمة الكربونية و التعرف على مصادر انبعاثات الكربون و استخدام أساليب وأدوات مختلفة لحساب انبعاثات الكربون و الإبلاغ عن البصمات الكربونية بما يتوافق مع المعايير واللوائح الدولية و تحليل وتفسير بيانات البصمة الكربونية للمساهمة في صنع القرار


برنامج النقل العام المستدام ودوره في جودة التخطيط الحضري

برنامج تدريبي يتناول أهمية النقل العام المستدام في التخطيط الحضري وأنماط النقل العام واستراتيجيات تطوير شبكات النقل العام المستدامة وتأثيراته على البيئة وجودة الحياة الحضرية وتطبيق معايير النقل العام المستدام.


أحدث الملفات والنماذج