النتائج 1 إلى 1 من 1

الموضوع: "دورة"التحديات والضغوط التي تواجه ضمان الجودة فى خدمة العملاء customer_service# 2016

#1
نبذه عن الكاتب
 
البلد
الإمارات العربية المتحدة
مجال العمل
أعمال ادارية
المشاركات
10

"دورة"التحديات والضغوط التي تواجه ضمان الجودة فى خدمة العملاء customer_service# 2016

يهديكم مركز الخبرة الحديثة للتدريب
أرق التحيات وأطيب الأمنيات ويرجوا لكم مزيداً من التقدم والارتقاء.

يسعدنا أن نفيدكم أننا بصدد تنفيذ برنامج تطويري وتدريبي بعنوان:


التحديات والضغوط التي تواجه ضمان الجودة فى خدمة العملاء

والذي يحتوي على عناصر مخططة ونوعية منسجمة مع الاحتياجات التدريبية أملين أن يضيف هذا البرنامج الجديد المعرفة والخبرة والمهارة لمنسوبي هيئتكم الموقرة.

مقدمة عن الدورة التدريبية
العملاء Clients أو المستهلكين أو المستفيدين أو المتعاملين هم أحد الأسباب الرئيسية في إنشاء المنظمة لتلبية احتياجاتهم أو حل المشكلات من خلال تقديمة سلعة Good أو خدمة Service أو برنامج Program أو مشروع Project لهم.


أطلق عليهم أي اسم عملاء – مستهلكون – متعاملون... أنهم أولئك الأشخاص الذين يستخدمون منتجاتك وخدمتك التي تقدمها لهم.... أنهم الذين يبررون راتبك ويسهمون في تحقيق أرباح شركتك – فكيف يمكن أن تتميز في خدمتهم؟؟



والمقرر إنعقاده كالأتي:

التاريخ الأول: ماليزيا و تركيا 14: 23 مايو 2016 | 10 أيام
التاريخ الثاني: دبي و مصر 10 : 14 أكتوبر 2016 | 5 أيام

نقدم عروض أسعار ومقاعد مجانية خاصة للمجموعات.

للإطلاع على خطتنا التدريبية ومعرفة ((المحتوى العلمي - تواريخ وأماكن الإنعقاد - التكاليف))
يرجى عدم التردد في التواصل من جميع أنحاء العالم
الأستاذة | سالي أحمد
موبايل * واتس أب | 0403 22 26 011 2+
البريد الإلكتروني | saly@ metcegy . com


الخدمات التدريبية التي سيقدمها مركز الخبرة الحديثة للتدريب خلال الدورة:

محاضر متخصص في مجال الدورة.
الحقيبة وطباعة التمارين والحالات.
سوف تسلم المواد العلمية مطبوعة Hard copy وعلي فلاش ميموري Flash memory.
سوف تسلم المادة التدريبية داخل فولدر فاخر يحتوى على قلم ودفتر.
إعداد استمارات الحضور وتقاييم الدورة والاختبارات وسوف ترسل لإدارة التدريب بعد انتها ء البرنامج.
شهادات الحضور لكل مشارك اجتاز الاختبارات وساعات الحضور مع إرسال صورة ضوئية لكل شهادة لإدارة التدريب بشركتكم الموقرة .
تقييم شامل عن فعاليات البرنامج يشمل (استمارات الحضور – تقاييم البرنامج – الاختبارات – تقرير شامل عن فعاليات البرنامج).
توثيق البرنامج التدريبي بالصور.
وجود منسق تدريب خلال الدورة للوقوف على احتياجات السادة المشاركين وتوفير الراحة لهم.


أهم ما يميز مركز الخبرة الحديثة للتدريب والاستشارات METC
- شهادة مركز الخبرة الحديثة تصدر باللغة العربية أوالإنجليزية.
- شهادات معتمدة دولياً فى كافة الدول العربية والأجنبية ( كامبريدج ).
- يتم التدريب على أيدى اساتذة جامعات ومدربين معتمدين من المؤسسات التدريبية والاكاديمية الدولية.
يُمكن تصديق شهادتنا من وزارة الخارجية المصرية بالإضافة إلى باقي السفارات الأخرى.
- خصومات وعروض خاصة للمجموعات ( خصم يصل إلى 50% - مقاعد مجانية ).
- إنعقاد دوارتنا بأرقى الفنادق بجميع أنحاء العالم.
- تدريب عملى على بعض الدورات التدريبية.
- الإستقبال والتوديع من وإلى المطار.
- تسليم المشارك حقيبية تدريبية تشمل جميع الأدوات اللازمة للدورة.

للإطلاع على خطتنا التدريبية ومعرفة ((المحتوى العلمي - تواريخ وأماكن الإنعقاد - التكاليف))
يرجى عدم التردد في التواصل من جميع أنحاء العالم
الأستاذة | سالي أحمد
الأستاذة | سالي أحمد
موبايل * واتس أب | 0403 22 26 011 2+
البريد الإلكتروني | saly@ metcegy . com
التعديل الأخير تم بواسطة سالي أحمد ميتك ; 21/3/2016 الساعة 11:55

إقرأ أيضا...
دورة التحديات والضغوط التي تواجه ضمان الجودة فى خدمة العملاء دبى

بأقوى الاعتمادات الدولية وأعتماد مؤسسة التعليم التقنى والمهنى بالمملكة العربية السعودية يتشرف مركز الجودة الشاملة الامارات العربية المتحدة ان يقدم لكم البرنامج المتميز التحديات والضغوط... (مشاركات: 0)


دورة التحديات والضغوط التي تواجه ضمان الجودة فى خدمة العملاء

السلام عليكم ورحمة الله وبركــــــــــاته يعلن مركز فضاء قطر للتدريب و التطوير _ بقطر الدوحه عن بدء التسجيل فى: دورة التحديات والضغوط التي تواجه ضمان الجودة فى خدمة العملاء مركز فضاء قطر... (مشاركات: 0)


دورات تدريبية نرشحها لك

كورس المراجعة الداخلية في ظل تطبيق قواعد حوكمة الشركات

كورس تدريبي يهدف الى تعريف المشارك في البرنامج التدريبي بمفهوم المراجعة بشكل عام، ومفهوم المراجعة الداخلية بشكل خاص، ودور المراجعة الداخلية في الشركات.


كورس التنمية البشرية وتطوير الذات

يهدف كورس التنمية البشرية وتطوير الذات المستوي الأول إلى إحداث تغيير ملموس في حياة الأفراد حيث يضعك علي اول خطوة في طريقك الي التعرف على الذات، تطوير المهارات الشخصية، تحقيق الأهداف، تعزيز الثقة بالنفس، والتحفيز الذاتي.


دبلوم سباهي المعايير السعودية لخدمات الرعاية الصحية المنزلية

أول برنامج تدريبي متخصص يتناول المعايير السعودية لخدمات الرعاية الصحية المنزلية (سباهى) HHS يؤهل المتدربين المشاركين لفهم وتطبيق هذه المعايير من خلال ثلاث موضوعات اساسية وهي القيادة وتوفير الرعاية وادارة المعلومات.


تقييم الاداء بالاندية والاتحادات الرياضية

هذا البرنامج التدريبي موجه الى جميع العاملين في المجال الرياضي باختلاف المستويات الإدارية، كالعاملين في الاتحاجات الرياضية واللجان الأوليميبية الوطنية وغيرها، ويهدف هذا البرنامج التدريبي الى اسس ومعايير تقييم الاداء بالاتحادات الرياضية وبالتالي يتم تدريب المشاركين على كيفية استخدام تقييم الأداء كأساس لوضع التخطيط السليم للمستقبل في ضوء خطة الاتحاد الرياضية المطلوب تنفيذها.


دورة استراتيجيات الرعاية الصحية المستدامة واستدامة المستشفيات

برنامج تدريبي يشرح مفهوم الاستدامة في الرعاية الصحية وكيفية تطبيق استراتيجيات استدامة مبتكرة في المستشفيات. ويتناول أفضل الممارسات في مجال استدامة المستشفيات ويسلط الضوء على دور التكنولوجيا والابتكار كأدوات فعالة لتحقيق التنمية المستدامة في المجال الطبي


أحدث الملفات والنماذج