النتائج 1 إلى 1 من 1

الموضوع: "دورة"التحديات والضغوط التي تواجه ضمان الجودة فى خدمة العملاء customer_service# 2016

#1
نبذه عن الكاتب
 
البلد
الإمارات العربية المتحدة
مجال العمل
أعمال ادارية
المشاركات
10

"دورة"التحديات والضغوط التي تواجه ضمان الجودة فى خدمة العملاء customer_service# 2016

يهديكم مركز الخبرة الحديثة للتدريب
أرق التحيات وأطيب الأمنيات ويرجوا لكم مزيداً من التقدم والارتقاء.

يسعدنا أن نفيدكم أننا بصدد تنفيذ برنامج تطويري وتدريبي بعنوان:


التحديات والضغوط التي تواجه ضمان الجودة فى خدمة العملاء

والذي يحتوي على عناصر مخططة ونوعية منسجمة مع الاحتياجات التدريبية أملين أن يضيف هذا البرنامج الجديد المعرفة والخبرة والمهارة لمنسوبي هيئتكم الموقرة.

مقدمة عن الدورة التدريبية
العملاء Clients أو المستهلكين أو المستفيدين أو المتعاملين هم أحد الأسباب الرئيسية في إنشاء المنظمة لتلبية احتياجاتهم أو حل المشكلات من خلال تقديمة سلعة Good أو خدمة Service أو برنامج Program أو مشروع Project لهم.


أطلق عليهم أي اسم عملاء – مستهلكون – متعاملون... أنهم أولئك الأشخاص الذين يستخدمون منتجاتك وخدمتك التي تقدمها لهم.... أنهم الذين يبررون راتبك ويسهمون في تحقيق أرباح شركتك – فكيف يمكن أن تتميز في خدمتهم؟؟



والمقرر إنعقاده كالأتي:

التاريخ الأول: ماليزيا و تركيا 14: 23 مايو 2016 | 10 أيام
التاريخ الثاني: دبي و مصر 10 : 14 أكتوبر 2016 | 5 أيام

نقدم عروض أسعار ومقاعد مجانية خاصة للمجموعات.

للإطلاع على خطتنا التدريبية ومعرفة ((المحتوى العلمي - تواريخ وأماكن الإنعقاد - التكاليف))
يرجى عدم التردد في التواصل من جميع أنحاء العالم
الأستاذة | سالي أحمد
موبايل * واتس أب | 0403 22 26 011 2+
البريد الإلكتروني | saly@ metcegy . com


الخدمات التدريبية التي سيقدمها مركز الخبرة الحديثة للتدريب خلال الدورة:

محاضر متخصص في مجال الدورة.
الحقيبة وطباعة التمارين والحالات.
سوف تسلم المواد العلمية مطبوعة Hard copy وعلي فلاش ميموري Flash memory.
سوف تسلم المادة التدريبية داخل فولدر فاخر يحتوى على قلم ودفتر.
إعداد استمارات الحضور وتقاييم الدورة والاختبارات وسوف ترسل لإدارة التدريب بعد انتها ء البرنامج.
شهادات الحضور لكل مشارك اجتاز الاختبارات وساعات الحضور مع إرسال صورة ضوئية لكل شهادة لإدارة التدريب بشركتكم الموقرة .
تقييم شامل عن فعاليات البرنامج يشمل (استمارات الحضور – تقاييم البرنامج – الاختبارات – تقرير شامل عن فعاليات البرنامج).
توثيق البرنامج التدريبي بالصور.
وجود منسق تدريب خلال الدورة للوقوف على احتياجات السادة المشاركين وتوفير الراحة لهم.


أهم ما يميز مركز الخبرة الحديثة للتدريب والاستشارات METC
- شهادة مركز الخبرة الحديثة تصدر باللغة العربية أوالإنجليزية.
- شهادات معتمدة دولياً فى كافة الدول العربية والأجنبية ( كامبريدج ).
- يتم التدريب على أيدى اساتذة جامعات ومدربين معتمدين من المؤسسات التدريبية والاكاديمية الدولية.
يُمكن تصديق شهادتنا من وزارة الخارجية المصرية بالإضافة إلى باقي السفارات الأخرى.
- خصومات وعروض خاصة للمجموعات ( خصم يصل إلى 50% - مقاعد مجانية ).
- إنعقاد دوارتنا بأرقى الفنادق بجميع أنحاء العالم.
- تدريب عملى على بعض الدورات التدريبية.
- الإستقبال والتوديع من وإلى المطار.
- تسليم المشارك حقيبية تدريبية تشمل جميع الأدوات اللازمة للدورة.

للإطلاع على خطتنا التدريبية ومعرفة ((المحتوى العلمي - تواريخ وأماكن الإنعقاد - التكاليف))
يرجى عدم التردد في التواصل من جميع أنحاء العالم
الأستاذة | سالي أحمد
الأستاذة | سالي أحمد
موبايل * واتس أب | 0403 22 26 011 2+
البريد الإلكتروني | saly@ metcegy . com
التعديل الأخير تم بواسطة سالي أحمد ميتك ; 21/3/2016 الساعة 11:55

إقرأ أيضا...
دورة التحديات والضغوط التي تواجه ضمان الجودة فى خدمة العملاء دبى

بأقوى الاعتمادات الدولية وأعتماد مؤسسة التعليم التقنى والمهنى بالمملكة العربية السعودية يتشرف مركز الجودة الشاملة الامارات العربية المتحدة ان يقدم لكم البرنامج المتميز التحديات والضغوط... (مشاركات: 0)


دورة التحديات والضغوط التي تواجه ضمان الجودة فى خدمة العملاء

السلام عليكم ورحمة الله وبركــــــــــاته يعلن مركز فضاء قطر للتدريب و التطوير _ بقطر الدوحه عن بدء التسجيل فى: دورة التحديات والضغوط التي تواجه ضمان الجودة فى خدمة العملاء مركز فضاء قطر... (مشاركات: 0)


دورات تدريبية نرشحها لك

كورس تصميم الديكور باستخدام الاوتوكاد Autocad

اهم كورس تدريبي لكل المهتمين بمجال التصميم والديكور تتعلم من خلاله استخدام برنامج الأوتوكاد في انتاج رسومات وتصميمات في مجال الديكور يتضمن التدريب العملي على مشروعات تصميم حقيقية تكتسب من خلاله خبرات عملية احترافية


دبلوم إدارة وتصميم برامج الترفيه ورياضات الشاطىء

برنامج تدريبي يتناول تصميم وادارة برامج الترفيه والرياضات الشاطئية وقواعد واسس ادارة الرحلات وبرامج المعسكرات وطرق تسويق برامج الترفيه ورياضات الشاطئ واسس دراسة الجدوى الاقتصادية للمشاريع الترفيهية واعداد مقترح استراتيجي لتطوير صناعة برامج الترفيه ورياضات الشاطئ


دبلومة ممارسات التصنيع الجيد GMP

برنامج متخصص في ممارسة التصنيع الجيد يتناول شرح كامل لممارسات التصنيع الجيد GMP وقواعده ومبادئه التوجيهيه في الاتحاد الاوربي والولايات المتحدة الامريكية وبعض الدول الاخرى حول العالم ثم التطبيق العملي ل GMP والمواد الواردة لإصدار المنتج ثم GMP ونظام إدارة الجودة


كورس المحاسبة الإلكترونية لمكاتب المحاسبة والمراجعة

هذا البرنامج التدريبي المتميز مصمم خصيصا للسادة اصحاب مكاتب المحاسبة والمراجعة، والعاملين في هذه المكاتب، حيث يؤهلك هذا البرنامج التدريبي على تعلم كيفية تسجيل حسابات المكتب من عملاء ومصروفات وانشطة خدمية للشركات وتسجيل حسابات العملاء باسلوب الكتروني وباستخدام اشهر البرامج المحاسبية كالإكسيل والكويك بوكس والبيتش تري.


كورس تعلم الإستيراد من موقع علي بابا - Alibaba

بدء مشروعك الخاص ليس بالأمر المستحيل، كل ما تحتاجه هو معرفة التفاصيل وجمع المعلومات الكافية عن المشروع ومن ثم البدء، وهنا في كورس الاستيراد من موقع علي بابا نختصر عليك هذه الخطوة، حيث نقدم لك كافة المعلومات والتفاصيل الدقيقة لمشروع الاستيراد من موقع علي بابا. ويتناول الكورس أولًا شرح موقع علي بابا، ثم شرح مراحل عملية الشراء بالجملة من موقع علي بابا بداية من خطوة التسجيل على الموقع وتلقي العروض، حتى شحن المنتجات والتخليص الجمركي والاستلام.


أحدث الملفات والنماذج