الموضوع: إيماءاتك ونبرات صوتك.. أبلغ من كلماتك
إيماءاتك ونبرات صوتك.. أبلغ من كلماتك
إيماءاتك ونبرات صوتك.. أبلغ من كلماتك
عندما لاتصدق كلمات مديرك، فمن الأرجح أنك ستصدق «نبرة صوته» و«ايماءاته الجسدية». هذا باختصار ما توصلت اليه دراسة د.ألبرت مهرابيان صاحب النظرية الشهيرة 7ــ38ــ55، والتي أظهرت أن تأثير الرسالة التي يود ايصالها الينا محدثنا يكون من خلال الكلمات بنسبة لا تتجاوز 7 في المائة، و38 في المائة لنبرة الصوت و55 في المائة لايماءاته الجسدية. بمعنى آخر عندما يخطب مسؤول ما في ندوة انتخابية أو مؤتمر عام أو اجتماع مصغر، فان 93 في المائة من تأثير الرسالة علينا كمستمعين يأتينا من خلال نبرة صوته وايماءاته الجسدية (38+55%).
ويرى د.مهرابيان الأستاذ بجامعة لوس أنجلوس (UCLA)، أن تأثير المتحدثين في مستمعيهم يكون اما «لفظيا أو صوتيا أو مرئيا» ولذا سميت دراسته 3Vs وهي اختصار للكلمات الثلاث (Verbal, Vocal, Visual) مع فارق النسب المشار اليها. ويبدو جليا أن نتائج هذه الدراسة واقعية جدا، فعندما لاتتطابق كلمات المسؤول مع نبرة صوته وايماءاته الجسدية، فان مستمعه سيجد صعوبة بالغة في تصديقه. على سبيل المثال: حينما يقول مدير لموظف ــ وهما في قمة احتدام النقاش ــ «لاتفهمني خطأ.. ليس لدي مشكلة شخصية معك» ولاينظر الى عيني الموظف، قد يجد الموظف صعوبة بالغة في تصديق ذلك لأن المدير، لا اراديا أحيانا، يخشى أن تكشف نظراته شعوره الحقيقي تجاه الطرف الآخر.
وأظهرت الدراسة أن غموض المتحدث يدفع المستمع الى تصديق الجوانب غير اللفظية (الصوت والايماءات) على حساب اللفظية (الكلمات). ويقع الناس في شراك هذا الغموض عندما لاتتطابق كلماتهم المنطوقة مع نبرة صوتهم وايماءاتهم. ولذا يعد أنجح المفوهين في عالم السياسة وعالم الأعمال هم من تتطابق لديهم الجوانب الثلاثة: الكلامية والصوتية والجسمانية.
والمقصود بالجوانب الكلامية حسن اختيار المتحدث لمفرداته، واعداده الجيد قبل شروعه في التحدث أمام الناس، في لقاء عام، أو تفكيره العميق قبل النطق بكلماته في اللقاءات الشخصية مع الآخرين. وخطورة تأثير الجانب الكلامي في الناس تكمن في أنه اذا خان الشخص التعبير في كلمة واحدة، فقد يخسر شريحة مهمة من الحضور، كأن يضرب مثلا أمام الموظفات ــ على سبيل الدعابة ــ قائلا «النساء لا يعجبهن شيء» أو يصفهن «بالتافهات» فيخسر هؤلاء المستمعات، وقد يفتح على نفسه بابا من الجدل هو في غنى عنه.
أما الجوانب الصوتية (نبرة الصوت) فالمقصود بها عدم التكلف في رفع نبرة الصوت أمام الناس، والمحافظة على وتيرة متزنة، لأن المتصنع في صوته يسهل على الجميع كشفه. وليس هناك أجمل من العفوية في الطرح، فالانسان يتفرد بصوته وبصمته وأحيانا مشيته، ولن يفلح أحد في تقليد صوت آخر أو مشيته لفترة زمنية طويلة، وان نجح فسوف يكون نسخة مشوهة لا تعكس روحه الجميلة التي أودعها الله تعالى في جسده.
وليس مطلوبا من الناس أن يكونون خبراء في الايماءات الجسدية حتى يفهموا محدثهم، لأن كثيرا من هذه الايماءات العفوية يلاحظها الناس بالفطرة من دون الحاجة الى تخصص. لكن حرص المسؤولين على الاستزادة منها بقراءة الكتب التخصصية سوف يساعدهم في اجتماعاتهم ولقاءاتهم الاجتماعية لزيادة أواصر المحبة الاجتماعية مع الآخرين وفهمهم. فالمرء يكتشف عدم تفاعل مستمعه معه بسرعة من خلال ايماءات محدثه، وعلى ضوء ذلك قد يقرر تغيير موضوع الحديث الى أمر آخر يلقى قبولا من كلا الطرفين أو يكون متعة بالنسبة للمستمع على الأقل، حتى يحافظ على الحد الأدنى من تركيزه مع الحديث، ومعلوم أنه اذا صد الناس عن حديثنا، فانه يصعب أن ننقل اليهم مشاعرنا وأفكارنا بسهولة.
كلمات محدثنا ونبرة صوته وايماءاته، هي ثلاث رسائل تساهم في ايصال أفكارنا ومشاعرنا. واذا لم تتطابق مع بعضها البعض، فسيضطر المستمع الى تصديق الجانب غير اللفظي، وهو صوت محدثه وايماءاته.
الصوت اداة تواصل وتعبير بين الناس ولا يعرف قيمته الا من فقده وللصوت تاثيرات كبيرة على شخصية الفرد فالطريقة التي تتحدث بها تظهر مدى حبك او غضبك او عطفك او حتى حقدك كما انها تكشف ما في قلبك من عاطفة... (مشاركات: 7)
السلام عليكم ورحمة الله وبركاته
من الأعقل؟
كان لرجل ولدان ، فأراد يوما امتحان ذكاءهما،
فأعطى كل واحد منهما بعض النقود،
وطلب من كل واحد أن يشتري ما يملأ به غرفة من غرف الدار. (مشاركات: 10)
امنح صوتك لغادة باعقيل صاحبة مشروع توحد بالمدينة المنورة
-----
www.Vote4Ghada.com
YouTube - Entrepreneur of the Year: vote for Ghadah from Saudi Arabia (مشاركات: 0)
برنامج تدريبي يتناول موضوع اعداد عضو مجلس الادارة الفعال وذلك بهدف تدريب المشاركين على موضوعات حوكمة الشركات Corporate Governance والتخطيط الاستراتيجي Strategic Planning واساسيات التمويل للمديرين Finance for Directors وتقييم وادارة المخاطر Risk Assessment
كورس تدريبي يؤهلك لاكتساب المعرفة الاساسية باللغة الألمانية بداية من تعلم الحروف والنطق الى المفردات الأساسية في اللغة الألمانية واستخداماتها في جمل بسيطة ثم قواعد تركيب الجمل في اللغة الألمانية ثم مهارة المحادثة باللغة الألمانية ثم مهارة الاستماع والقراءة باللغة الألمانية.
كورس تدريبي حول مفهوم الخدمة في المطاعم والاقسام الداخلية في المطاعم ومهام مدير الاغذية والمشروبات ويستعرض تصنيفات وأنواع المطاعم والتحضييرات اليومية للمطعم والادوات المستخدمة في المطاعم
برنامج تدريبي يشرح نطاق سريان الضريبة على الراتب وما في حكمه وسعرها و تحديد الإيرادات الداخلة في وعاء الضريبة والإعفاءات والمبالغ المستبعدة عند تحديد وعاء الضريبة وإلتزامات أصحاب الأعمال وإلتزامات العامل ونماذج وتطبيقات عملية.
دبلوم تدريبي متخصص يهدف لمساعدتك على الالمام بمفاهيم الصحة العامة وصحة الغذاء وبالممارسات الصحية الجيدة ومفهوم النظافة الشخصية والتطهير والتعقيد، كذلك فهم الممارسات والعادات الصحية داخل مناطق العمل، والتعرف على انواع المخاطر التي تهدد سلامة الغذاء والطريقة الصحيحة للتعامل معها، بالاضافة الى تسليط الضوء على المبادئ الستة لسلامة الغذاء والممارسات التصنيعية الجيدة، وما هي اجراءات التشغيل القياسية للنظافة والتطهير، وسيقوم المحاضر اثناء الشرح بتعريف نظام الهاسب ونظام الايزو 22000:2018 وكذلك خطوات الوقاية من الامراض المعدية وفيروس كوفيد داخل مؤسسات الاغذية.