الموضوع: إيماءاتك ونبرات صوتك.. أبلغ من كلماتك
إيماءاتك ونبرات صوتك.. أبلغ من كلماتك
إيماءاتك ونبرات صوتك.. أبلغ من كلماتك
عندما لاتصدق كلمات مديرك، فمن الأرجح أنك ستصدق «نبرة صوته» و«ايماءاته الجسدية». هذا باختصار ما توصلت اليه دراسة د.ألبرت مهرابيان صاحب النظرية الشهيرة 7ــ38ــ55، والتي أظهرت أن تأثير الرسالة التي يود ايصالها الينا محدثنا يكون من خلال الكلمات بنسبة لا تتجاوز 7 في المائة، و38 في المائة لنبرة الصوت و55 في المائة لايماءاته الجسدية. بمعنى آخر عندما يخطب مسؤول ما في ندوة انتخابية أو مؤتمر عام أو اجتماع مصغر، فان 93 في المائة من تأثير الرسالة علينا كمستمعين يأتينا من خلال نبرة صوته وايماءاته الجسدية (38+55%).
ويرى د.مهرابيان الأستاذ بجامعة لوس أنجلوس (UCLA)، أن تأثير المتحدثين في مستمعيهم يكون اما «لفظيا أو صوتيا أو مرئيا» ولذا سميت دراسته 3Vs وهي اختصار للكلمات الثلاث (Verbal, Vocal, Visual) مع فارق النسب المشار اليها. ويبدو جليا أن نتائج هذه الدراسة واقعية جدا، فعندما لاتتطابق كلمات المسؤول مع نبرة صوته وايماءاته الجسدية، فان مستمعه سيجد صعوبة بالغة في تصديقه. على سبيل المثال: حينما يقول مدير لموظف ــ وهما في قمة احتدام النقاش ــ «لاتفهمني خطأ.. ليس لدي مشكلة شخصية معك» ولاينظر الى عيني الموظف، قد يجد الموظف صعوبة بالغة في تصديق ذلك لأن المدير، لا اراديا أحيانا، يخشى أن تكشف نظراته شعوره الحقيقي تجاه الطرف الآخر.
وأظهرت الدراسة أن غموض المتحدث يدفع المستمع الى تصديق الجوانب غير اللفظية (الصوت والايماءات) على حساب اللفظية (الكلمات). ويقع الناس في شراك هذا الغموض عندما لاتتطابق كلماتهم المنطوقة مع نبرة صوتهم وايماءاتهم. ولذا يعد أنجح المفوهين في عالم السياسة وعالم الأعمال هم من تتطابق لديهم الجوانب الثلاثة: الكلامية والصوتية والجسمانية.
والمقصود بالجوانب الكلامية حسن اختيار المتحدث لمفرداته، واعداده الجيد قبل شروعه في التحدث أمام الناس، في لقاء عام، أو تفكيره العميق قبل النطق بكلماته في اللقاءات الشخصية مع الآخرين. وخطورة تأثير الجانب الكلامي في الناس تكمن في أنه اذا خان الشخص التعبير في كلمة واحدة، فقد يخسر شريحة مهمة من الحضور، كأن يضرب مثلا أمام الموظفات ــ على سبيل الدعابة ــ قائلا «النساء لا يعجبهن شيء» أو يصفهن «بالتافهات» فيخسر هؤلاء المستمعات، وقد يفتح على نفسه بابا من الجدل هو في غنى عنه.
أما الجوانب الصوتية (نبرة الصوت) فالمقصود بها عدم التكلف في رفع نبرة الصوت أمام الناس، والمحافظة على وتيرة متزنة، لأن المتصنع في صوته يسهل على الجميع كشفه. وليس هناك أجمل من العفوية في الطرح، فالانسان يتفرد بصوته وبصمته وأحيانا مشيته، ولن يفلح أحد في تقليد صوت آخر أو مشيته لفترة زمنية طويلة، وان نجح فسوف يكون نسخة مشوهة لا تعكس روحه الجميلة التي أودعها الله تعالى في جسده.
وليس مطلوبا من الناس أن يكونون خبراء في الايماءات الجسدية حتى يفهموا محدثهم، لأن كثيرا من هذه الايماءات العفوية يلاحظها الناس بالفطرة من دون الحاجة الى تخصص. لكن حرص المسؤولين على الاستزادة منها بقراءة الكتب التخصصية سوف يساعدهم في اجتماعاتهم ولقاءاتهم الاجتماعية لزيادة أواصر المحبة الاجتماعية مع الآخرين وفهمهم. فالمرء يكتشف عدم تفاعل مستمعه معه بسرعة من خلال ايماءات محدثه، وعلى ضوء ذلك قد يقرر تغيير موضوع الحديث الى أمر آخر يلقى قبولا من كلا الطرفين أو يكون متعة بالنسبة للمستمع على الأقل، حتى يحافظ على الحد الأدنى من تركيزه مع الحديث، ومعلوم أنه اذا صد الناس عن حديثنا، فانه يصعب أن ننقل اليهم مشاعرنا وأفكارنا بسهولة.
كلمات محدثنا ونبرة صوته وايماءاته، هي ثلاث رسائل تساهم في ايصال أفكارنا ومشاعرنا. واذا لم تتطابق مع بعضها البعض، فسيضطر المستمع الى تصديق الجانب غير اللفظي، وهو صوت محدثه وايماءاته.
الصوت اداة تواصل وتعبير بين الناس ولا يعرف قيمته الا من فقده وللصوت تاثيرات كبيرة على شخصية الفرد فالطريقة التي تتحدث بها تظهر مدى حبك او غضبك او عطفك او حتى حقدك كما انها تكشف ما في قلبك من عاطفة... (مشاركات: 7)
السلام عليكم ورحمة الله وبركاته
من الأعقل؟
كان لرجل ولدان ، فأراد يوما امتحان ذكاءهما،
فأعطى كل واحد منهما بعض النقود،
وطلب من كل واحد أن يشتري ما يملأ به غرفة من غرف الدار. (مشاركات: 10)
امنح صوتك لغادة باعقيل صاحبة مشروع توحد بالمدينة المنورة
-----
www.Vote4Ghada.com
YouTube - Entrepreneur of the Year: vote for Ghadah from Saudi Arabia (مشاركات: 0)
احد البرامج التدريبية الحصرية التي تدعم رؤية السعودية 2030، حيث يهدف هذا البرنامج التدريبي المتميز الى مساعدة المدراء والمسئولين ومتخذي القرار في الشركات والمؤسسات السعودية على فهم عميق لرؤية السعودية 2030، والالمام بانعكاساتها على السوق السعودي وكيف يمكن للشركات تصميم خطتها الاستراتيجية التي تتوائم مع هذه الرؤية، حيث يتم تأهيل المشاركين على صياغة الخطة الاستراتيجية للشركة او المؤسسة وفق هذه الرؤية وآلية وضع هذه الخطة موضع التنفيذ.
برنامج يتناول مبادئ جودة الرعاية الطبية وأبعاد جودة الرعاية الصحية ومقاومة التغيير والجودة وأهداف الاعتماد وبنود تقييم الاعتماد التي تتضمن القيادة (LD) وتقديم الرعاية (PC) وخدمات المختبر (LB) وخدمات الأشعة (RD) وخدمات الأسنان (DN) وإدارة الأدوية (MM) وإدارة المعلومات (MOI) ومكافحة العدوى (IPC) وامان وسلامة المرافق (FMS) وإجراءات اليوم الواحد (DPU) وخدمات الأمراض الجلدية والتخدير (DA)
تمر الإدارة الإستراتيجية بتحول ديناميكي. فلقد ثبت أن معظم الخطط الإستراتيجية تفشل في تحقيق أهدافها الإستراتيجية بسبب التغيرات المضطربة الموجودة في السوق العالمية اليوم. و نظرًا لأن معظم حالات الفشل في العملية الاستراتيجية تحدث في مرحلة التنفيذ، فمن المهم أن يتعلم المديرون على جميع المستويات كيفية تحقيق أهدافهم الاستراتيجية من خلال موظفيهم.
يوجد حاليًا توجه عالمي للتوعية بأهمية الصحة النفسية والأدوية النفسية، لكن هناك من يحتاج بالفعل علاج نفسي يتناسب مع حالته التي لا تتطلب الالتزام بأدوية، ويجد نفسه حائرًا بين حاجته للعلاج النفسي وبين رفضه للدواء، إذا كنت من هؤلاء فمرحبًا بك هنا في أول دبلومة متخصصة في التعافي النفسي بدون ادوية. وستمكنك هذه الدبلومة من معالجة نفسك أو الآخرين بأساليب تعافي مثبتة علميًا بعيدة كل البعد عن الأدوية النفسية.
دبلوم تدريبي متخصص في مجال السلامة والصحة المهنية حيث يؤهل الدارسين للتعرف على كل التفاصيل الخاصة باجراءات السلامة والصحة المهنية في المؤسسات والمصانع.