السلام عليكم ورحمه الله وبركاته
"تحيه طيبه وبعد ............"
يتشرف مركز جيان للتدريب والاستشارات


وذلك فى ماليزيا و تركيا والقاهره والاسكندريه و لبنان وقطر والمغرب و العراق والسعوديه وشرم الشيخ والغردقه والكويت
وذلك لمده 5 ايام من تاريخ بدء الدوره
وتشمل الدوره على (رحله سياحيه – كوفى بريك – الحقيبه التدريبه )
خصم خااااااااص جدااااا للمجموعااات

عنوان البرنامج :

مبادئ التسويق والمبيعات والخدمات واستراتيجيات اعداد الخطط .

الهـدف العام للدورة:

تهدف هذه الدورة إلى إكساب المتدربين بالمعارف والمهارات والسلوكيات الرئيسة الواجب توافرها لدى العاملين بهذا القطاع, وتدريبهم على مهارات عالية ومتخصصة لممارسة العمل في مجال التسويق والبيع التطبيقي، وفق برامج حديثة ومناهج علمية وعملية.

محتويات الدورة:

1 ـ المحتويات الرئيسة.

1 ـ المحتويات الرئيسة:
يدرس فيها المتدرب المقررات المتخصصة في مجال التسويق والبيع التطبيقي, واستخدام أحدث التقنيات والمهارات في عالم البيع الخدمي، وهي:


مبادئ التسويق:

يهدف هذا المقرر إلى التعريف بأهمية النشاط التسويقي ووظائفه ومدى تأثير البيئة الداخلية والخارجية على القرارات التسويقية, وبيان عناصر المزيج التسويقي المختلفة، وأثرها في العملية التسويقية.

أخلاقيات العمل ومهارات الاتصال الشخصية:

يرفع هذا المقرر كفاءة المتدرب في فنون التعامل و مهارات الاتصال مع العملاء ضمن رؤية المنظمة وفلسفتها الأخلاقية، عن طريق الشرح النظري والتطبيق العملي والنقاش الجماعي والحالات الدراسية.

تسويق الخدمات:

صمم هذا المقرر لتمكين المتدربين من مناقشة أساليب وتطبيقات الخدمات السائدة والمتبعة في الأعمال الاحترافية ومراجعتها وتقويمها, والإلمام بكتابة عناصر ترويج الخدمات، وبيان أثر تلك العناصر في العملية التسويقية.
مهارة التفاوض:

يهدف هذا المقرر إلى تقديم معارف متقدمة عن أساسيات العملية التفاوضية، وشرح المفاهيم التفاوضية الحديثة بما يحقق الأهداف المنشودة، مع التركيز على المعايير الرئيسة في إنجاح العملية التفاوضية .

مهارة خدمة العملاء:

يرفع هذا المقرر كفاءة المتدربين في مجال خدمة العملاء، مع التركيز على العناصر المؤثرة في تقديم الخدمة والمهارات التي يجب اكتسابها للوصول إلى أفضل النتائج .

مهارة البيع:

صمم هذا المقرر لتعريف المتدربين وتمكينهم من مناقشة أساليب البيع المختلفة و مراجعتها، وتقييم نقاط القوة والضعف لديهم في مجال البيع، مع الإلمام بمسؤوليات ممثلي البيع ومهامهم.
مهارة البيع عبر مركز الاتصال:

يهدف هذا المقرر إلى تحقيق الوعي اللازم ورفع مهارات كل من يستخدم مراكز الاتصال والهاتف وسيلةً لخدمة العميل للرقي بأسلوبه وطريقة تعامله إلى مستوى العناية بالعميل على أحسن وجه.



إدارة علاقات العملاء:

هذا المقرر يغرس ثقافة تعزيز العلاقات لتقديم الخدمة بإيجابية، وينمي السلوك الاحترافي في تقديم الخدمات، مع بيان المفاهيم الحديثة في إدارة العلاقة مع العملاء لتحقيق وفهم وإرضاء توقعات العملاء .

إعداد الخطط والتقارير البيعية:

يكسب هذا المقرر المتدربين المعرفة الأساسية بمجال الأنشطة البيعية, مع بيان متطلبات إعداد خطط البيع المستقبلية.

مهارات بيع المنتجات الإعلامية

صمم هذا المقرر لإكساب المتدربين مهارات بيع الخدمات الإعلامية، ومناقشة أساليب وتطبيقات بيع الخدمات الإعلامية السائدة والمتبعة في الأعمال الاحترافية ومراجعتها وتقويمها، ومعرفة عناصر الترويج التسويقي.


الفئـة المسـتهدفة:

ـ الراغبون في ممارسة عمل التسويق والبيع.
ـ العاملون ممثلي بيع وتسويق في وكالات البيع والتسويق.
ـ مندوبو المبيعات في الشركات والوكالات التسويقية.
ـ الراغبون في تعلم تخطيط وتسويق البيع.
ـ من لديهم الرغبة في تطوير مهاراتهم في مجال التسويق والبيع.
ـ حديثو التخرج من الثانويات العامة أو ما يعادلها الراغبون في العمل ببيع الخدمات الإعلامية.

Mail/Mariam@geant-training.com
Web/www.geant-training.com
Mis/Mariam blal
t/002034209587