الموضوع: ملخص رائع لادارة الموارد البشرية

مفهوم إدارة الموارد البشرية
هي التي تمارس عديد من الأنشطة بغرض إدارة العنصر البشري بطريقة إيجابية وفعالة بين مصلحة الطرفين على أساس تحقيق الهدف الأسمى للمنظمة.

سنرى الفرق بين إدارة الموارد البشرية التقليدية (ما تسمى إدارة شؤون الموظفين) وإدارة الموارد البشرية المتقدمة:

إدارة الموارد البشرية التقليدية	إدارة الموارد البشرية الجديدة
- اهتمت بالبناء المادي للإنسان وقواه العضلية وقدراته الجسمانية، ومن ثم ركزت على الأداء الآلي للمهام التي يكلف بها دون أن يكون له دور في التفكير واتخاذ القرارات.	- تهتم بعقل الإنسان وقدراته الذهنية وإمكانياته في التفكير والابتكار والمشاركة في حل المشاكل وتحمل المسئوليات.
- ركزت على الجوانب المادية في العمل، واهتمت بقضايا الأجور والحوافز المالية، وتحسين البيئة المادية للعمل.	- تهتم بمحتوى العمل والبحث عما يشحذ القدرات الذهنية للفرد، ولذا تهتم بالحوافز المعنوية وتمكين الإنسان ومنحه الصلاحيات للمشاركة في تحمل المسئوليات.
- اتخذت التنمية البشرية في الأساس شكل التدريب المهني الذي يركز على إكساب الفرد مهارات ميكانيكية يستخدمها في أداء العمل دون السعي لتنمية المهارات الفكرية أو استثمارها.	- التنمية البشرية أساساً هي تنمية إبداعية وإطلاق لطاقات التفكير والابتكار عند الإنسان، وتنمية العمل الجماعي وشحذ روح الفريق.

العوامل التي حتمت الاهتمام بإدارة الموارد البشرية:
العنصر البشري له تأثير جوهري على الإنتاجية (زيادة الإنتاجية).
الإبقاء والمحافظة على قوى عاملة ذات مهارة وكفاءة عالية (أهمية تنمية وتطوير العنصر البشري وصيانته ورفع معنوياته)
ضغوط المؤثرات البيئية وتشمل:
المؤثرات القانونية
تأثير سوق العمل
المؤثرات الاجتماعية
المؤثرات التكنولوجية

الهدف العام للإدارة الموارد البشرية:
هو تكوين الضغط على قوة عمل لديها الرغبة والقدرة, وتحقيق التناسق المستمر والآني بين قوة العمل المتوافرة بالشركة وبين احتياجات الشركة وبما سيساهم في تحقيق الهدف وخطط الشركة

· ما هي المكانة الوظيفية التي يجب أن تحتلها الموارد البشرية؟
o يجب أن تكون على نفس مستوى الإدارات على حد أدنى
· ما هي السلطات التي تتمتع بها الموارد البشرية؟
o سلطة تنفيذية، سلطة استشارية، سلطة وظيفية.

وظائف الموارد البشرية:
تختلف وظائف وأنشطة إدارة الموارد البشرية في هذه المنظمات يرجع ذلك من حيث حجم أنشطتها وأعمالها وحجم العاملين بها.
وبصفة عامة فإن الوظائف والأنشطة التالية تمثل جوهر إدارة الموارد البشرية في المنظمة:

· تخطيط الموارد البشرية Human Planning Resource
· تحليل ووصف الوظائف Job Analysis
· التوظيف Recruitment
· تقييم أداء العالمين Performance Appraisal
· تدريب الموارد البشرية Training
· تخطيط التطور الوظيفي Career Planning
· تحديد تعويضات العاملين Compensation
· تصميم برنامج الصيانة البشرية (تحسين بيئة العمل المادية والاجتماعية والصحية والنفسية وتوفي الأمن والسلامة)
· التنسيق في مجالات إدارة الموارد البشرية (قواعد الانضباط والاتصالات الرسمية)
· بناء والمحافظة على علاقات العمل (تطوير أساليب إدارة الصراع ومعالجة شكاوي وتظلمات العاملين)
· إجراءات البحوث في مجال الموارد البشرية للتعرف على مشاكل العاملين.

تحليل ووصف الوظائف
توفر بيانات ومعلومات دقيقة عن حقيقة نوع وطبيعة عمل الوظيفة وواجباتها و مسؤولياتها وصلاحيتها ومستوى أعمالها والشروط اللازم توافرها فيمن يشغلها والمرتبطة بالمؤهل العلمي والخبرات والمهارات والقدرات وغيرها من الخصائص المطلوبة في شاغل الوظيفة
أهمية تحليل ووصف الوظائف:
لفعالية أنشطة ووظائف إدارة الموارد البشرية مثل الاستقطاب والاختيار والتدريب وإدارة نظم الأجور وتقييم الأداء الخ.
توجد مصادر عديدة لتوفير هذه البيانات والمعلومات فالموظف مصدرا هاما للبيانات والمعلومات المطلوبة عن ما يؤدي في الوظيفةWhat is actually done . كما أن الرئيس المباشر للموظف يكون مصدرا خاما للبيانات والمعلومات المطلوبة عن ما يجب أن يؤدي في الوظيفة what Should be done ، فيطلق على الأسلوب العلمي المنظم لعملية تجميع وتوثيق البيانات والمعلومات الخاصة بالوظائف (تحليل الوظائف Job Analysis)
وعلى ضوء التحليل والوظيفي يمكن إعداد كل من توصيف الوظيفة Job Description الذي يوضع مهام وواجبات الوظيفة ومسؤولياتها ومستوى صعوبة أعمالها وظروف العمل المحيطة بها وكذلك إعداد متطلبات الوظيفة التي تحدد الشروط اللازم توافرها في شاغل الوظيفة .
البيانات التي تفيد في مجال التحليل الوظيفي تلك البيانات المرتبطة بالجوانب التالية في الوظيفة:
· أنشطة العمل Work Activities
· الأداء المتوقع Performance
· السلوكيات المتطلبة Behaviors Required
· الآلات والمعدات والأجهزة المستخدمة في أداء العمل Machines & Equipments
· ظروف العمل Working Conditions
· التفاعلات Interaction & Communication with Others
· الإشراف الذي تباشره الوظيفة على وظائف أخرى Supervision Given
· الإشراف الذي تخضع له الوظيفة Supervision Received
· الشروط اللازم توافرها في شاغل الوظيفة Specifications Required

أساليب تحليل الوظائف :
يعتمد التحليل الوظيفي في تجميعه للبيانات والمعلومات عن الوظائف على أساليب متعددة منها:
· الاستبيان
· المقالة الشخصية
· الملاحظة أثناء تأدية العمل
· مراجعة العمل على الطبيعة
· فحص الهيكل التنظيمي
· مراجعة اللائحة التنظيمية
· مراجعة لوائح نظام العمل والعمال
وعادة يستلزم الأمر مجموعة من الخبراء سواء من داخل أو خارج المنظمة.

تخطيط الموارد البشرية
تخطيط الموارد البشرية جزء لا يتجزأ من عملية التخطيط العام بالمنظمة ، فهو البحث والاستقصاء وتحديد الاحتياجات المستقبلية من العمالة.
هناك العديد من الأساليب التي يمكن الاحتياج من الموارد البشرية ومن أهمها:
· الاتجاه العام
· متوسط الإنتاجية
· معاملات الحاجة إلى العمالة الغير المباشرة
· تحليل عبء العمل والقدرة الإنتاجية للعمل.

الاستقطاب
البحث عن الأفراد الصالحين لملء لوظائف الشاغرة في العمل واستمالتهم وجذبهم واختيار الأفضل منهم.
أهمية الاستقطاب:
· يفتح جميع أبواب ومصادر العمل المتاحة أمام المنظمة.
· تستطيع المنظمة توصيل رسالتها إلى المرشحين المحتملين للعمل بأنها المكان المناسب لهم للعمل ولتطوير حياتهم الوظيفية
· هو الخطوة الأولى في بناء قوة العمل الفعالة والمنتجة.
· تحدد أي الوسائل أفضل في عملية البحث عن الكفاءات

قواعد الاستقطاب
· مركزية الاستقطاب أن مثل هذه السياسة تساعد المنظمة على تحقيق عدة امرر منها : حفظ البيانات والمعلومات بشكل مركزي ومنظم يمكن استرجاعها عند الحاجة ، مراجعة المعلومات وتطويرها أو تعديلها عندما تسجد الظروف التي تستدعي مثل هذا الأمر(وصف الوظائف ، تعديل الهيكل التنظيمي) .
· دراسة أوضاع سوق العمل في جوانبه المختلفة: مدى توفر المهارات والخبرات المطلوبة أو شحها ، حدود سوق العمل / محلي / إقليمي ، أو دولي ، الظروف الاقتصادية السائدة
· الإغراءات التي يقدمها المنافسون.
· التحليل المنتظم لمصدر الاستقطاب وذلك من خلال معرفة أي من هذه المصادر أكثر نجاحا في تلبية احتياجات المنظمة.

طرق الاستقطاب:
· الاستقطاب الداخلي
· الاستقطاب الخارجي

الاختيار:
هو الخطوة الثانية اللاحقة لعملية الاستقطاب وهو الخطوة السابقة لصدور قرار التعيين.
فهي العملية التي يتم بمقتضاها فحص طلبات المتقدمين للتأكد ممن تنطبق عليهم مواصفات وشروط الوظيفة ثم مقابلتهم.
ومن التعريف السابق يمكن القول أن المقارنة تتم بين جانبين هما:

مواصفات الفرد من حيث	ومتطلبات الوظيفة من حيث
· التأهيل العلمي · الخبرة · التدريب السابق · المهارات الشخصية · القدرات الخاصة · السمات الشخصية	· واجبات الوظيفة · مسئوليات الوظيفة · صلاحيات الوظيفة

تقويم الأداء وأهميته
العملية التي يتم بمقتضاها قياس مدى التزام الموظف بسلوكيات العمل المطلوب منه والنتائج التي تحققت من الالتزام بهذه السلوكيات خلال التقويم.
ويعني تقويم الأداء أيضا بمعرفة درجة إتقان الموظف للعمل المكلف به.

أهدافها واستخداماتها:

أهداف الإدارية
3 قرارات الترقية والنقل وتخفيض المرتبة
3 فرارات تجديد العقود أو إنهائها.
3 فرارات إلحاق الموظفين ببرامج تدريبية وتطويرية
3 إعادة النظر في إجراءات الاستقطاب والاختيار.

أهداف التوجيه والإرشاد
3 إبراز جوانب الضعف والقوة في أداء الموظفين
3 إرشاد الموظفين إلى البرامج التدريبية أو إعادة التأهيل
3 استخدام البيانات المتجمعة عن الأداء في قيام المنظمة بإعادة النظر في برامج الحوافز القائمة وأساليب تحسين الرضا والدافعية للعمل.

أهداف البحث العلمي:
3 التحقق من صحة وسلامة عمليات الاستقطاب والاختيار.
3 تقويم البرامج التدريبية.
3 تقويم إجراءات وأنظمة الحوافز والرضا الوظيفي مثل، الرواتب والأجور والخدمات، والتقدم الوظيفي.


هل مناقشة نتائج التقويم مع الموظف سلبية أم إيجابية؟
- يتردد بعض الرؤساء في مناقشة التقويم، ولكن إن من حق الموظف أن يعرف نتائج التقويم وان يعرف جانب القوة والضعف في أدائه. وان يناقشها مع رئيسه فهذا هي ِإيجابية.

التدريب
هو العملية المنظمة التي يتم من خلالها تغيير سلوكيات ومشاعر الموظفين من اجل زيادة وتحسين فعاليتهم وأدائهم.

أهميته
انه صفة من صفات المنظمات الحديثة التي تحرص على مواكبة كل تغيير في مجال استخدامات التكنولوجيا، أو الإدارة.
وحيث أن التدريب يحسن ن قدرات الفرد وينمي مهاراته فإنه ومن هذا المنطلق يساهم مساهمة مباشرة في تحسين مستوى الفرد الاقتصادي ولاجتماعي، ويزيد من درجة الأمان الوظيفي للفرد.
إن كل العاملين تقريب بالمنظمات يحتاجون للتدريب. فهو ليس قاصر على فئة دون أخرى، فالموظف الجديد يحتاج إليه في مرحلة التهيئة والتعريف الأولى بالمنظمة، ويحتاج إليه لضمان إتقانه للوظيفة الجديدة المكلف بها. ويحتاج الموظفون على رأس العمل للتدريب لزيادة مهاراتهم، أو معالجة قصور ملحوظ في هذه المهارات ويحتاجون إليه أيضا لتزويدهم بمهارات جديدة لتحل محل المهارات المتقادمة نتيجة التقدم التقني أو ظهور أجهزة جديدة أو عمليات الو منتجات وخدمات

أهداف التدريب:
سواء كان التدريب على استخدام ماكينة أو على طرق الإشراف أو من أجل زيادة قدرات رجال البيع على عقد الصفقات وسواء كان التدريب في مجال العمل أو خارجه فإن له فوائد متعددة يمكن حصرها في ثلاثة قطاعات هي:

ومن اجل رصد هذه الفوائد فإن الجدول الآتي يقدم لنا تصورا واضحا لهذه الفوائد:
- المنظمة
- الفرد التدريب
- العلاقات الإنسانية والمناخ التنظيمي.

فوائد التدريب للمنظمة	فوائد التدريب للأفراد	فوائد التدريب للعلاقات الإنسانية والمناخ التنظيمي
- تحسين ربحية المنظمة - تحسين المهارات والمعرفة في جميع مستويات المنظمة - تحسين الروح المعنوية في مجال العمل - تحسين صورة المنظمة وسمعتها الخارجية - يساعد على التطوير التنظيمي - يساعد على فهم وتنفيذ سياسات المنظمة - زيادة قدرة المنظمة في مجال اتخاذ القرارات وحل المشكلات - يساعد على زيادة الإنتاجية وتحسينها - يعمل على تطوير قيادات جديدة - يعمل على تنمية مهارات القيادات أو زيادة دافعيتهم للعمل وإخلاصهم للمنظمة - تخفيض تكاليف الإنتاج. - تخفيض الحوادث وإصابات العمل - تخفيض حدة الصراعات وضغوط العمل - يرسم الطريق للمنظمة في تخطيط الاحتياجات البشرية المستقبلية. -	- يساعد الفرد على تحسين وزيادة فعالية القرارات وحل المشكلات - يساعد على الثقة بالنفس ، وتطور الذات - يساعد الأفراد على كيفية التعامل مع الضغوط والصراعات والإحباط - يقدم معلومات جيدة عن كيفية تحسين طرق الاتصالات وبناء الطراز القيادي - يعمق الإحساس بالرضا الوظيفي والانجاز - يفتح المجال للفرد نحو الترقية والتقدم الوظيفي - يتيح للفرد تكوين مهارات جيد في مجال الحديث والكتابة والاستماع - يخفف من حدة الخوف من الإقدام على ممارسة أعمال جديدة. - يفتح الفرص أمام الفرد لتحسين فرص العمل - يزيد من الدخل الاقتصادي	- تحسين وسائل الاتصال بين الأفراد والمجموعات - يقدم معلومات حول الأنظمة والسياسات الإدارية للمنظمة - ينمي الإحساس بأهمية العمل الجماعي وفرق العمل - يرفع من معنويات العاملين - يسهل تنفيذ السياسات والقواعد والأنظمة - يحقق عملية التماسك والانسجام بين الأفراد - يوفر جواً من المناخ الجيد في مجال التعلم والنمو والتنسيق المشترك - يعمق الشعور لدى الأفراد بحب العمل ومكان العمل.

السلام عليكم
شكرا لكم علي الموضوع