الموضوع: دليل اجراءات الجودة في شركة شحن وخدمات لوجستية
دليل اجراءات الجودة في شركة شحن وخدمات لوجستية
هذا الدليل ملكيه تامة لشركه xy ويسمح بإخراجه للعملاء للتعريف بنظام إدارة الجودة المتبع في الشركة. الفقرات الواردة في هذا الدليل ملزمة أو تشير إلي ما هو ملزم من لوائح إجراءات وتعليمات عمل تطبق على كافة مراحل تقديم الخدمات ولابد من تطبيقها باستمرار من قبل كل العاملين. هذا الدليل يستخدمه كل الأفراد المسئولين عن الحفاظ على نظام الإدارة وتحسين كفاءته وفعاليته بالشكل الذي يحدده هذا الدليل. أي مقترحات تتعلق بمقاييس تحسين كفاءة وفعالية نظام الإدارة تكون عن طريق ممثل الإدارة. تقع على عاتق رئيس مجلس الإدارة مسئولية الإشراف العام والتحسين لنظام الإدارة من خلال مراجعات الإدارة الدورية ودراسة تقارير التدقيق الداخلي ومشاريع التحسين والإجراءات التصحيحية والوقائية.
شركة xy
تم انشاء الشركة عام 1977 بواسطة فريق ذو خلفية علمية بمجال الشحن البحري والبري والجوي وبعض المجالات الاخري مثل :
· خدمات لوجيستيات.
· خدماتِ من الباب إلى البابِ.
· شحن (بحري، جوي، وبري (
· خدمات الإستيرادَ والتصديرَ.
محتويات الدليل :
مقدمة
استثناءات
نظام إدارة الجودة
متطلبات عامة
متطلبات التوثيق
مسئولية الإدارة
إلتزام الإدارة
التركيز على العملاء
سياسة الجودة
تخطيط نظام الجودة
الهيكل التنظيمى والإتصال داخل الشركة
مراجعة الإدارة
موارد الإدارة
الموارد الاحتياطية
الموارد البشرية
البنية التحتية وبيئة العمل
تحقيق المنتج
التخطيط لتحقيق المنتج
العمليات المتعلقة بالعملاء
مراقبة التصميم
المشتريات
العمليات
أجهزة القياس والمراقبة
القياس والتحليل والتحسين
الرقابة والقياس
مراقبة المنتج /الخدمة الغير مطابقة
تحليل البيانات والمعلومات
التحسين المستمر
فهرس الاجراءات المرادفة
البند الرئيسي |
البند الفرعي |
اللائحة المرادفة |
كود اللائحة |
4- نظام جودة الإدارة
4-1 متطلبات عامة |
-
- |
دليل الادارة
دليل الادارة |
QM
QM |
4-2 متطلبات التوثيق |
4-2-1 عام
4-2-2 دليل الجودة
4-2-3 التحكم في نظم التوثيق
4-2-4 متابعة السجلات |
دليل الادارة
دليل الادارة
لائحة مراقبة الوثائق
لائحة سجلات الجودة |
QM
QM
CE 1
CE 2 |
5- مسئولية الإدارة
5-1 التزام الإدارة
5-2التركيزعلي العملاء
5-3 سياسة الجودة |
-
-
-
- |
دليل الادارة
دليل الادارة
دليل الادارة
دليل الادارة |
QM
QM
QM
QM |
5-4 التخطيط |
5-4-1 أهداف الجودة
5-4-2 تخطيط نظام جودة الإدارة |
دليل الادارة
دليل الادارة |
QM
QM |
5-5 المسئولية و السلطة و المشاركة |
5-5-1 المسئولية و السلطة
5-5-2 ممثل الإدارة
5-5-3 الاتصال الداخلي |
دليل الادارة
بطاقات الوصف الوظيفي
دليل الادارة
دليل الادارة |
QM
CE 0
QM
QM |
5-6 مراجعة الإدارة |
5-6-1 عام
5-6-2 مدخلات مراجعة الإدارة
5-6-3 مخرجات مراجعة الإدارة |
لائحة مراجعة الإدارة
لائحة مراجعة الإدارة
لائحة مراجعة الإدارة |
CE 6
CE 6
CE 6 |
6- إدارة الموارد
6-1 توفير الموارد |
-
- |
دليل الادارة
دليل الادارة |
QM
QM |
6-2 الموارد البشرية |
6-2-1 عام
6-2-2 الكفاءة و الوعي و التدريب |
دليل الادارة
لائحة التدريب |
QM
CE 7 |
6-3 البنية الأساسية
6-4 بيئة العمل |
-
- |
دليل الادارة
لائحة الصيانة
دليل الادارة |
QM
CE 9
QM |
7- تحقيق المنتج المطلوب
7-1 تخطيط تحقيق المنتج |
-
- |
دليل الادارة
لائحة مراقبة العمليات
لائحة التسويق |
QM
CE 8
CE 12 |
7-2 العمليات المتعلقة بمتطلبات العميل |
7-2-1 تحديد متطلبات العميل
7-2-2 مراجعة متطلبات المنتج
7-2-3 التواصل مع العميل
|
لائحة مراجعة العقود
لائحة مراجعة العقود
لائحة مراجعة العقود |
CE10
CE10
CE 10 |
|
7-3 التصميم و التطوير
|
7-3-1 تخطيط التصميم و التطوير
7-3-2 مدخلات التصميم و التطوير
7-3-3 مخرجات التصميم و التطوير
7-3-4 مراجعة التصميم و التطوير
7-3-5 التحقق من التصميم والتطوير
7-3-6 اعتماد التصميم و التطوير
7-3-7 متابعة التصميم و التطوير |
تم استثناءه |
تم استثناءه |
|
7-4 الشراء |
7-4-1 عملية الشراء
7-4-2 معلومات الشراء
7-4-3 التحقق من المنتج المشتري |
لائحة المشتريات
لائحة المشتريات
لائحة المشتريات
|
CE 11
CE 11
CE 11
|
|
7-5 الإنتاج و توفير الخدمة |
7-5-1 التحكم في الإنتاج و توفير الخدمة
7-5-2 اعتماد سريان عمليات الإنتاج و توفير الخدمة
7-5-3 التعريف و التتبع
7-5-4 مملوكات العميل
7-5-5 حفظ المنتج |
لائحة مراقبة العمليات
تم استثناءه
لائحة مراقبة العمليات
لائحة مراقبة العمليات
تم استثناءه |
CE 8
تم استثناءه
CE 8
CE 8
تم استثناءه |
|
7-6 التحكم في أجهزة الرقابة و القياس |
- |
تم استثناءه |
تم استثناءه |
|
8- القياس و التحليل
8-1 عام |
-
- |
دليل الادارة
دليل الادارة |
QM
QM |
|
|
|
|
|
|
|
8-2 الرقابة و القياس |
8-2-1 رضاء العميل
8-2-2 المراجعة الداخلية
8-2-3 رقابة و قياس العمليات
8-2-4 رقابة و قياس المنتج |
لائحة مراجعة العقود
لائحة المراجعة الداخلية
لائحة مراقبة العمليات
لائحة مراقبة العمليات |
CE 10
CE 3
CE 8
CE 8 |
8-3 السيطرة على المنتج الغير مطابق
8-4 تحليل البيانات |
-
- |
لائحة التصرف في الخدمة غير المطابقة
دليل الادارة |
CE 4
QM |
8-5 التحسين المستمر |
8-5-1 التحسين و التطور المستمر
8-5-2 الإجراءات التصحيحية
8-5-3 الإجراءات الوقائية |
دليل الادارة
لائحة الإجراءات التصحيحية و الوقائية
لائحة الإجراءات التصحيحية و الوقائية |
QM
CE 5
CE 5 |
الدليل في المرفقات
رد: دليل اجراءات الجودة في شركة شحن وخدمات لوجستية
ملف هام جهد مشكور عليه مأجور وفي ميزان حسناتك ان شاء الله
قامت الشركة باستحداث وتطبيق نظام لإدارة الجودة وذلك لإظهار مقدرتها على إمداد خدمة منتظمة وثابتة تحقق كلا من مطالب العملاء والقوانين التشريعية والتنظيمية. كذلك فإن الشركة قامت بتنصيب رضاء العملاء كهدف... (مشاركات: 0)
مطلوب 75 موظف خدمات لوجستية لدى شركة ايكيا السعودية - منطقة الخمرة
المؤهلات المطلوبة: متوسطة , ثانوية , دبلوم .
الخبرات المطلوبة: يفضل من لديه خبرة سابقة بقيادة الرافعة الشوكية
العمر... (مشاركات: 0)
اجراءات التعديل على عقد ( شركة تضامن ) وعقد شركة التوصية البسيطة والوثائق المطلوبة
1- الموافقه على التغيرات من قبل لجنة الاستثمار على عقد الايجار .
2- تعبئة بيان التغيرات والعقد المعدل على عقد... (مشاركات: 0)
هذا البرنامج التدريبي يقدم تعريف شامل عن الذكاء الاصطناعي واستعراض لاشهر منصاته وكيفية عملها وطريقة استخدام الذكاء الاصطناعي في كتابة المحتوى التعليمي وستتعلم في هذا البرنامج طريقة توليد الصور والفيديوهات التعليمية بأدوات الذكاء الاصطناعي وكيفية اعداد الدروس التعليمية التفاعلية وتصميم الانشطة التعليمية والالعاب التفاعلية عن طريق الذكاء الاصطناعي
برنامج تدريبي يشرح تقييم الاثار البيئية للمشروعات EAI ومبادئها ومراحلها ويشرح منهجيات التنبؤ بالأثر وتدابير التخفيف ويتضمن البرنامج دراسة حالة عملية.
دورة تدريبية مكثفة في مؤشرات الاداء الرئيسية KPI تتناول اهمية مؤشرات الاداء الرئيسية ومعوقات قياس الاداء والفرق بين المقياس ومؤشر الاداء الرئيسي Metrics Vs KPI وأنواع مؤشرات الاداء الرئيسية والفائدة منها KPI types وبطاقات الاداء المتوازن Balanced Scorecards وبطاقة KPI ومكوناتها KPI template form وخطوات اختيار المؤشر KPI selection والنموذج المنطقي Logic Model وتحديد مؤشرات المنظمة والاقسام والافراد والتمثيل البياني للبيانات dashboard
برنامج متخصص في ادارة المشتريات والمخازن والخدمات اللوجستية بالمستشفيات يتناول التوجهات الحديثة في الخدمات اللوجستية وسلسلة التوريد والتنبؤ للمواد والتخطيط للمخزون واستراتيجيات المشتريات ودور الخدمات اللوجستية للنقل والشحن ودور التخزين والخدمات اللوجستية وإطار عمل مرجعية عمليات سلسلة التوريد "SCOR" لإدارة الأداء
اذا كنت من المهتمين بموضوع تميز الاداء المؤسسي طبقا لنموذج التميز الاوروبي EFQM2020، فأنت امام أول برنامج تدريبي عربي يؤهل المشاركين فيه للإلمام بموضوع تميز الاداء المؤسسي طبقا لنموذج التميز الاوروبي، حيث يقدم هذا البرنامج التدريبي الاونلاين كل المعلومات والمفاهيم حول الاداء المؤسسي وقياس الاداء المؤسسي وطرق تحسين وتطوير الاداء المؤسسي، وذلك طبقا لنموذج التميز الاوروبي EFQM 2020 وخارطة الطريق الخاصة به وشرح لمنهجية RADAR