الموضوع: 7 خطوات تقودك إلى إدارة أزمات مشروعك بنجاح
7 خطوات تقودك إلى إدارة أزمات مشروعك بنجاح
سنحاول في هذا المقال فهم الأزمات التي تواجه الشركات باختلاف أحجامها وتناول النظريات والاساليب المتبعة للسيطرة عليها واخماد حريقها والوصول بالمؤسسات إلى بر الأمان بعيدا عن خطر انهيار العلامة التجارية أو افلاسها.
عليك أن تتعرف على الأزمة قبل أي عملية جراحية لتعافي شركتك، وهي أول مرحلة في الواقع ضمن خطوات إدارة الأزمة ولا يمكنك التخطيط للمواجهة دون التعرف على حجم ونوعية وطبيعة الأزمة من أجل وضع أفضل الحلول وافضل استراتيجية للتعافي أولا ومن ثم العودة إلى المنافسة بقوة لاحقا. في هذا المقال سنتطرق إلى 7 خطوات بعدها تقودك مباشرة إلى إدارة الأزمات بنجاح
-- حدد هدفا واقعيا
من أجل بناء خطة واقعية منطقية عليك أن تضع هدفا واقعيا، ونقصد أنه عليك أن لا تقول أنه بوضعك للخطة ستنتهي الأزمة في اليوم الموالي أو أنك ستحصل على نتائج ايجابية في الشهر القادم.
لما كانت الأزمة كبيرة، عليك أن تتيقن بأن القضاء عليها سيأخذ وقتا، ولا يوجد في عالم الأعمال نتائج فورية فكما النمو والصعود والوصول إلى القمة بحاجة إلى سنوات من العمل، التعافي من الأزمة بحاجة إلى وقت طويل أيضا، خصوصا إذا كانت طويلة ووصلت إلى مراحل متقدمة، لكن
بالنسبة لأزمة حديثة الولادة يمكنك القضاء عليها في خلال أسابيع إلى بضعة أشهر يكون الهدف فيها هو ايقاف نموها وكبح جماحها.
بناء على هذه الواقعية ومنطقية الكلام السابق يمكنك ببساطة تحديد هدفك، وهو القضاء على الأزمة بالتدريج وبناء على البيانات التي لديك يمكنك تقدير وقت التعافي لكن بالطبع لن يكون دقيقا، نظرا للتغيرات المفاجئة في السوق والتي تؤثر على العرض والطلب خصوصا إذا كانت الأزمة تتعلق بالمبيعات.
-- وضع خطة
بطبيعة الحال ستنتقل إلى وضع خطة أو رسم خارطة طريق تمكن مؤسستك من التعافي، بالنسبة للشركات الناشئة هذه الخطة يضعها المؤسس وشركائه أو بمشاركة فريق العمل إذا كان عددهم قليل ويمكن لكل شخص أن يشارك بأفكاره بناء على طبيعة الأزمة التي تواجهها المؤسسة
والبيانات المتاحة.
ويتوجب أن تتضمن الخطة خطوات واجراءات واضحة وفعالة للتعافي، مثل تقليل المصاريف واغلاق بعض الخدمات التي تسبب الخسائر ولا تعود بالربحية، وتخصيص ميزانية أكبر لتسويق بعض الخدمات التي تحقق الأرباح وتحتاج إلى المزيد من الانتشار، وهناك العديد من الاجراءات
الأخرى.
-- تحديد متحدث باسم الشركة في هذه الفترة
وسائل الإعلام بطبيعة الحال ستتحدث عن أزمة شركتك وعملائك سيعلمون بذلك، والشركة بحاجة إلى طمأنة الجميع خصوصا إذا كانت الشركة مسجلة في البورصة، على المستثمرين أن يحصلوا على تفاصيل الإجراءات المتبعة وعناوين عريضة عن الاجراءات القادمة وكيف ستكون مفيدة.
وكي تصل الرسائل إلى الجميع عليك تعيين متحدث باسم الشركة سواء المؤسس أو الرئيس التنفيذي أو متخصص في المؤسسة، وستكون مهمته في هذه الفترة الحديث لوسائل الإعلام وعقد لقاءات صحفية لتفسير ماذا يحدث؟
-- كن منفتحا وهادئا
ليس هناك أسوأ من ان تكون عصبيا في وقت الأزمات، فهذا يدفعك لاتهام الآخرين بافتعالها والتفكير في نظرية المؤامرة وما إلى غير ذلك من الأفكار التي تدمر علاقاتك مع الموظفين في الشركة والعاملين معك، وتجعلك تصدر قرارات متسرعة.
عليك أن تكون هادئا وتدرك جيدا أن الأزمة جزء لا يتجزأ من هذه الحياة وأيضا عالم الأعمال، وبالتالي عليك أن تتوقف عن اتهام الآخرين وتحاول الانفتاح على كافة الأفكار والمقترحات وسماع انتقادات المستثمرين، فما يدفعهم لذلك هو أنهم يرغبون في أن تكون الشركة بخير بما يضمن لهم أرباحا متواصلة.
-- أطلع العاملين معك دائما على أخبار الشركة
من الجيد أن يعلم كل العاملين في الشركة أن المؤسسة تواجه أزمة وان يعلموا بحقيقتها وبطبيعتها، هذا سيجعلهم يتحملون المسؤولية ويشتغلون بشكل جدي خوفا من فقدان وظائفهم والوصول إلى المرحلة التي تستدعي شطب الوظائف أو انهيار المؤسسة.
أيضا من الجيد أن يعلموا بأي تقدم تحرزه مؤسستك في هذه المسيرة المهمة، وهل تسوء الأمر اكثر أم ان هناك تعافي حقيقي؟
-- الإلتزام بالخطة والصبر في انتظار النتائج
لا يتوجب فقط وضع خطة وانتظار النتائج، عليك العمل على تطبيق الخطة والاجراءات المحددة للوصول إلى النتائج المرغوبة.
لذا التطبيق مهم والتطبيق المستمر واجب لأنه يمكنك تطبيق الخطة ليوم أو يومين ومن بعد التوقف عن ذلك وهو ما لا يساعدك.
وكما أشرنا سابقا لا تنتظر نتائج سريعة.
-- متابعة المستجدات والتعديل على الخطة
الخطة قابلة دائما للتعديل ولنفترض مثلا ان شركتك قررت زيادة الاستثمار في مجال تؤكد الدراسات أن الاقبال سيكون كبيرا عليه خلال الأشهر والسنوات القليلة القادمة، لكن لظهور بديل أو ابتكار جديد أو ربما مجال بديل عليك أن تعدل على الخطة بتقسيم الاستثمار على المجالين
وزيادة الاستثمارات على المجال الذي يعود بالأرباح على الشركة ويثبت أنه المستقبل مع تقليل الاستثمارات بشكل تدريجي في نفس الوقت على المجال الآخر.
هذا مجرد مثال للتعديل على الخطة المرسومة من أجل انقاذ الشركة من الأزمة والعودة بها إلى بر الآمان.
نهاية المقال:
هذه ببساطة هي الخطوات التي تساعدك على ادارة الأزمة التي تعاني منها مؤسستك أو شركتك بغض النظر عن حجمها وتخصصها ومجال عملها.
على هدا الرابط
وعلى نفس الاتفاق لاتنسونا من صالح دعائكم (مشاركات: 25)
أولاً : دراسة السوق :
تعتبر دراسة السوق النقطة الأساسية لتحديد إمكانية نجاح المشروع من عدمه , سواءً كان هذا المشروع تجارياً , صناعياً أو لتقديم خدمات , كما توضح مدى حاجة المستهلكين إلى تلك... (مشاركات: 10)
دراسة السوق
تعد دراسة السوق النقطة الأساسية لتوضيح إمكانية نجاح أي مشروع ( تجارياً، صناعياً أو خدمياً) في تقديم منتجاته أو خدماته لأكبر عدد من المستهلكين وقدرة المشروع في الاستمرارية ومواصلة العمل.... (مشاركات: 4)
(مشاركات: 21)
الطريق إلى التميز ليس مستحيلاً، فقط أنت بحاجة إلى أن تعرف كيف تصل، وأن تسير على الطريق، مهما كانت المسافات بعيدة فعليك بالاستمرار.
وكلنا يطمح إلى النجاح بل إلى التميز ومقاومة الإحباط والاكتئاب،... (مشاركات: 0)
دورة تدريبية متخصصة في مؤشرات الاداء الرئيسية KPI تتناول اهمية مؤشرات الاداء الرئيسية ومعوقات قياس الاداء والفرق بين المقياس ومؤشر الاداء الرئيسي Metrics Vs KPI وأنواع مؤشرات الاداء الرئيسية والفائدة منها KPI types وبطاقات الاداء المتوازن Balanced Scorecards وبطاقة KPI ومكوناتها KPI template form وخطوات اختيار المؤشر KPI selection والنموذج المنطقي Logic Model وتحديد مؤشرات المنظمة والاقسام والافراد والتمثيل البياني للبيانات dashboard
اذا كنت تريد التخصص في مجال السكرتارية الطبية، فإن حصولك على هذا الدبلوم التدريبي امر حتمي، حيث يهدف الى تأهيلك الى شغل أي وظيفة في مجال السكرتارية الطبية وهو التخصص الذي يتم العمل من خلاله في المؤسسات الطبية او في المستشفيات او مراكز الاشعة وفي العيادات الخاصة، حيث يقوم القائم على هذه الوظيفة بالقيام بالمهام الادارية والتنظيمية والتعامل مع الملفات والسجلات الطبية.
ورشة تدريبية متخصصة تساعدك على فهم واستيعاب مفاهيم تخطيط الاحمال والتأهيل الرياضي، حيث يقدم للمشاركين تعريف متكاملا بمجال التأهيل الرياضي والاسلوب الاحترافي لتخطيط الاحمال التدريبية.
يغطي كورس تأهيل واعداد المذيع المحترف كافة الموضوعات النظرية في العمل الاذاعي، بالإضافة إلى موضوعات عملية للتدريب على اساسيات العمل الاذاعي، لتدخل سوق العمل بخبرات عملية تجعل منك مذيعًا محترفًا.
برنامج متخصص لتأهيل المدير التنفيذي في المؤسسات الرياضية يتناول شرح الجوانب القانونية والتشريعية وطبيعة عمل المؤسسات الرياضية المختلفة والاسس الادارية لوظيفة المدير التنفيذى ثم الادارة الاستراتيجية والتحليل البيئى بالمؤسسات الرياضية وكذلك ادارة الجودة الشاملة بالمؤسسات الرياضية وأيضا سيتم دراسة حوكمة الاعمال الادارية والمالية بالمؤسسات الرياضية وغيرها من المحاور التي تفيد العاملين في الادارة العليا بالمؤسسات الرياضية ويختتم البرنامج بتطبيقات وممارسات عملية لخريطة اعمال المدير التنفيذى بالمؤسسات الرياضية.