الموضوع: الثقافة التنظيمية لشركة Southwest Airlines : خدمة العملاء بود
الثقافة التنظيمية لشركة Southwest Airlines : خدمة العملاء بود
شركة جنوب غرب للخطوط الجوية.
غالياً تبحث شركات الطيران عن موظفين غاضبين وخدمة عملاء سيئة, ولكن شركة جنوب غرب للخطوط الجوية قامت بترك بتلك الإتجاهات. حيث أصبح ولاء العملاء لتلك الشركة وأشاروا إلى الموظفين الذين يقومون بخدمتهم بود.
هذه الشركة لم تُنشأ حديثاً ولكنها قائمة منذ 43 عام. وخلال كل هذة المدة, قامت الشركة بتحقيق الأهداف والرؤى للعملاء بطريقة جعلتهم جزء من فريقها الموحد. وتعطى أيضًا هذه الشركة السماح للموظفين بعمل اقصى ما فى وسعهم لجعل العلاء سعداء وتشجيعهم على فعل ما ينبغى فعله لتحقيق أهدافهم.
ملاحظة: الموظفين الذين يقتنعون بعمل هدف مشترك هو الأشخاص الذين يستحقوا ليكونوا جزء من الهدف الأكبر.
مما يثير الانتباه و يلفت الأنظار أنه كلما كانت ثقافة القيادة التنظيمية ناجحة قوية استطاعت خلق ثقافة تنظيمية قوية في كوم من الثقافات التنظيمية المتعددة .
ولا يمكن لاثنان أن يختلفا على حقيقة بأن... (مشاركات: 1)
وربى باركر
قام وربى باركر بتصنيع وبيع النظارات الطبية عبر الإنترنت عام 2010. حيث قام بتصميم تلك النظارات وبيعها مباشرةً للعملاء بدون وسيط مع الآحتفاظ بقلة الأسعار.
دفعت ثقافة شركة وربى باركر إلى... (مشاركات: 0)
في السنوات الاخيرة زاد اهتمام الكتاب والباحثين يالثقافة التنظيمية لما لها أهمية وتأثير كبير على المنظمات.
إليكم عرض تقديمي لكل ما يخص الثقافة التنظيمية. (مشاركات: 1)
مقدمة:
في ظل التحولات و التغيرات الجديدة التي تحيط بالمؤسسات, كالعولمة, و حرية حركة رؤوس الأموال, و الأيدي العاملة, و المعلومات (ثورة المعلومات), ظهور التكتلات... وجب على هذه المؤسسات... (مشاركات: 0)
الثقافة التنظيمية والتمكين
جوهرياً، فالتنفيذ الفعال للتمكين يتطلب ثقافة تنظيمية جديدة. وثقافة المنظمة تأخذ بعين الاعتبار اتجاهات الفرد، سلوكياته، والممارسات التنظيمية كعناصر ترتبط بحياة... (مشاركات: 0)
كورس تدريبي في ادارة المؤتمرات والحفلات يؤهل المشاركين فيه للالتحاق بالعمل في مجالات تنظيم المؤتمرات والحفلات
كورس تدريبي متخصص في ادارة الصيدليات حيث يتناول موضوع ادارة الصيدلية وادارة مخزون الادوية وادارة المشتريات بالصيدلية والادارة المالية للصيدلية وآليات تطبيق معايير السلامة والصحة المهنية بالصيدليات و تطبيق متطلبات مكافحة العدوي بالصيدلية وادارة الجودة الطبية داخل الصيدلية ومهارات وآليات التعامل والتواصل الفعّال مع عملاء الصيدلية
يؤهلك هذا البرنامج التدريبي الفريد والمتميز على فهم ماهية مؤشرات الاداء المالي الرئيسية Financial KPI's واستخداماتها في الادارة المالية لشركتك أو مشروعك
اول برنامج تدريبي عربي يهدف الى تأهيل أعلى المستويات الادارية في الاتحادات الرياضية على طبيعة العمل بالاتحادات الرياضية وانواعها ومكونات العمل الاداري فيها سواء على مستوى الادارة التنفيذية او التشغيلية او المالية وأيضا العلاقات الادارية للاتحادات الرياضية سواء على المستوى التنظيمي المحلي او الدولي، ايضا يساهم هذا الدبلوم التدريبي على تدريب المشاركين على كيفية بناء الخطط والاستراتيجيات المتوسطة والطويلة المدى.
اول شهادة تدريبية باللغة العربية في مجال انجاز عملية التحول الرقمي في شركتك حيث يسلط هذا الدبلوم التدريبي الضوء على استراتيجية التحول الرقمي والفوائد التي تحققها الشركات من هذا التحول والاستراتيجية الادارية في التحول الرقمي والمراحل الاستراتيجية للتحول الرقمي وتطبيقات التحول الرقمي مثل الشمول المالي والأمن السيبراني وتكنولوجيا بلوك تشين والحوسبة السحابة والبيانات الضخمة وانترنت الاشياء وتقنيات الواقع الافتراضي والذكاء الاصطناعي