الموضوع: ادارةُ الموارد البشرية و العلاقاتِ الصناعيةِ
ادارةُ الموارد البشرية و العلاقاتِ الصناعيةِ
تَنفق المنظمات قدرا كبيرا مِنْ المالِ في إرسال موظّفيها إلى برامجِ التدريب. و لذلك فأنه ضروري أيضاً تَقييم المنافعِ العائدة إلى موظّفي الشركةِ مِنْ هذا التدريب. ينبغي تحديد أساس التقييم و طريقة جمع المعلومات اللازمة للتقييمِ في مرحلةِ التخطيط. و قد تم تعريف سير عملية تقييم التدريب بأنها "أيّ محاولة للحُصول على معلومات بشأن جدوى أداء التدريب، و لتقدير قيمة التدريب في ضوء هذه المعلومات".
تقييم احتياجات متابعة و تصحيح برنامج التدريب. اقترحَ هامبلن 5 مستويات التي يُمْكِنُ أَنْ يحدث عندها تقييم للتدريب و هى:
ردود الأفعال: يُقيَّم برنامج التدريب على أساس ردودِ فعل المتدربِ بشأن المنفعة مِنْ تغطيةِ الموضوع، عمقِ المحتوى، أسلوب العرض، طرق التدريس و ما إلى ذلك.
التعلُّم: تُقَيَّم دورة التدريب، كفاءة المدربين و مقدرة المتدربين على أساس كمية المحتوى المكتسب بالتعليم و الوقتِ الذي دام في تَعلّمه و قدرةَ المتدربين على استخدام أو تطبيق المحتوى الذي تعلموه.
السلوك الوظيفي: يَتضمّنُ هذا التقييم الأسلوب و المدى الذي طبّقَ المتدربَ معرفته إلى عملِه.
التنظيم: يَقِيسُ هذا التقييم فائدة التدريب، التَعلّم، و التغيير في السلوكِ الوظيفي للدائرةِ/المنظمةِ في شكل زيادة الإنتاجية، الجودة، الروح المعنوية، حجم المبيعات و ما شابه.
المردود النهائيّ: إنّه لقياس النتيجةِ النهائيةِ لإسهامات برنامج التدريب في تحقيق أهدافِ الشركةِ مثل البقاء، النموّ، الربحيّّةَ إلخ، و الأهدافِ الفرديةِ مثل تنميةِ الشخصيّةِ و الأهدافِ الاجتماعيّةِ مثل تحقيق أقصى قدر مِنْ المنافع الإجتماعيّة.
وجود قنوات اتصال مفتوحة بين الإدارة العُليا، المشاركين في برنامج التدريب و أولئك المعنيين بتوفير البيانات و ما إلى ذلك، سوف تُشكّلُ بالتأكيد الأساس لتقييمِ ناجحح.
يُمْكِنُ أَنْ تُقيّمَ برامج التدريب على أساس،
عوامل الإنتاج: الإنتاجية كما و نوعا مؤشراتَ جيّدةَ عنْ منافع التدريب. و في معظم مواقف الأعمال التجارية يوصى بشدة الحصول على هذه القيم قَبلَ و بَعد التدريب.
مراقبة عامة: إنّ المشرف المباشر في أفضل وضع للحكم على مستوى مهارةِ مرؤوسيه. و إذا إعتَبر المشرف جزء مِنْ الإدارةِ الإحترافيّةِ للمنظمةِ و تم إختياره و تدريبه بشكل صحيح، فإن ملاحظاته عنْ مرؤوسيه الذين خضعوا لتدريب و تقييمِ مهنيّ يُمكن أَنْ تَكُونَ دقيقة وموضوعية.
عوامل الموارد البشرية: يُمْكِنُ أَنْ يُقيّمَ برنامج التدريب على أساس
انخفاض في إعادة تنظيم الموظفين (عدد الموظفين الذين يذهبون و يحلَّ محلَّهم آخرون)
انخفاض في التغيب عن العمل
تناقص في عدد و شدَّة الحوادث
تحسين معنويّات الموظفين
انخفاض في حالات التظلم و التأديب
انخفاض في الوقت المحدّد لكسب عوائد بالقطعة
تراجع في عددِ حالاتِ الطرد
اختبار أداءِ: يُمْكِنُ أَنْ تُقيّمَ دورة التدريب بواسطة اختباراتِ تحريرية و عملية. يدلّ الاختبار فقط على ما تعلّمَه المتدربِ في التدريب. و لكن الاعتماد على هذا دون غيره يعتبر نظري. الإختبارِ الأفضل هو ما إذا كان ما اكتسب في التدريب يُنقل و يُطبّق بنجاح في ميدان العمل. يُمْكِنُ أَنْ يُضاف تقييم الأداء الوظيفي قَبلَ و بَعد التدريب إلى الاختبار.
إقتصاديات التكلفة: تكلفة مُخْتَلِف أساليب التدريب و مردودهم في شكل زمن تعلّم أقل، تعلّم أفضل و أداءَ أعلى يُمْكِن أن تؤخذ في الإعتبار. تَتضمّنُ تكلفة التدريب تكلفةَ المدرّبِ، تكلفة تدريب الموظف، تكلفةَ البنية الأساسية للتدريب، تكلفة خسارةَ البدائلِ الأخرى في ما يتعلق بالمدربين و المتدربين عندما يُختار بديل واحد (و المنافعِ التي يُمْكِنُ أَنْ تُكتسب مِنْ تلك الفرصة) و ما إلى ذلك.
تَتضمّنُ مُحصِّلة التدريب تزايد قيمةَ الموارد البشرية لكلا المتدرب و المدرِّب و مساهمتهم في زيادة الإنتاج، الحد مِنْ الفاقد، الضرر نتيجة تحطُّم، التقليل مِنْ مُتطلَّب الوقت و ما إلى ذلك.
لقد غطيت تقييمِ التدريب بشكل شامل في هذه المقالة. لكن عندما يتعلق الأمر بالتفاصيل فعلى إدارة الموارد البشرية في المنظمة أن تضع نظامَ تقييم "مُصمَّم خصيصا" الذي يُلائم المنظمةَ.
أَسأل اللهَ عز وجل أن يهدي بهذه التبصرةِ خلقاً كثيراً من عباده، وأن يجعل فيها عوناً لعباده الصالحين المشتاقين، وأن يُثقل بفضله ورحمته بها يوم الحساب ميزاني، وأن يجعلها من الأعمال التي لا ينقطع عني نفعها بعد أن أدرج في أكفاني، وأنا سائلٌ أخاً/أختاً انتفع بشيء مما فيها أن يدعو لي ولوالدي وللمسلمين أجمعين، وعلى رب العالمين اعتمادي وإليه تفويضي واستنادي.
"وحسبي الله ونعم الوكيل ولا حول ولا قوة إلاِّ بالله العزيز الحكيم"
Almjd Quality & HR Developmenالمجد للجودة و تطوير الموارد البشرية
www.almjd-hr.com: الموقع الالكتروني
: الموقع الالكتروني: www.almjd-hr.com
: البريد الالكتروني :almjdhra@yahoo.com... (مشاركات: 10)
هدا عرض تقديمي لطبيعة إدارة و تنمية الموارد البشرية و الغرض منها
اعتقد انه مفيد وتوجد به تمثيلات بيانية توضيحية تساهم في رسم الصورة الدهنية لمفهوم هدا المجال
لن اطيل عليكم (للامانة منقول) على
هدا... (مشاركات: 2)
شهادة دبلوم تدريبي تخصصي يهدف الى تنمية مهارات المشاركين بالأسس الحديثة فى إدارة وتنظيم خدمات التغذية بالمستشفيات والمنشآت الصحية، وتعريف المشارك بأهمية إدارة التغذية، وطريقة التخطيط والتنظيم والتقييم في ظل التطبيقات الحديثة للمنظمات الطبية.
برنامج متخصص في الصيانة الانتاجية الشاملة TPM يتناول اعمال الصيانة وعلاقتها بزيادة كفاءة تشغيل المعدات والآلات ويشرح استراتيجيات وسياسات الصيانة وزيادة كفاءة التشغيل وطرق التنبؤ بالاعطال وتشخيصها ووضع نظام متكامل لتكاليف الصيانة والإصلاح
برنامج تدريبي يهدف الى تأهيل العاملين في مجال المبيعات أو الافراد الراغبين في دخول هذا المجال المتميز. يتناول هذا البرنامج فنون البيع واساليب البيع وكيفية جذب العملاء وما هي الكلمات التي يستخدمها البائع المحترف في عرض المنتج والتواصل مع العملاء. وكذلك كيف يتعامل مع اعتراضات العملاء بالاضافة الى موضوعات اخرى كثيرة.
كورس تدريبي يؤهلك لاكتساب المعرفة الاساسية باللغة الألمانية بداية من تعلم الحروف والنطق الى المفردات الأساسية في اللغة الألمانية واستخداماتها في جمل بسيطة ثم قواعد تركيب الجمل في اللغة الألمانية ثم مهارة المحادثة باللغة الألمانية ثم مهارة الاستماع والقراءة باللغة الألمانية.
أول برنامج تدريبي عربي يهدف لشرح كيفية استخدام الذكاء الاصطناعي في تحسين تجربة العملاء وتحليل بيانات العملاء لتحديد الانماط والاتجاهات في سلوك العملاء وتحسين استهداف العملاء والتنبؤ باتجاهات السوق وخلق ميزات تنافسية وصياغة رؤى تسويق استراتيجية.