8 مؤشرات أدء رئيسة التى يجب عليك تتبعها فى برنامج التدريب
كى بى أى اس"KPIS “تشير إلى مصطلح مؤشرات الأداء الرئيسية
إن مؤشرات الأداء الرئيسية هى الطرق العددية لتتبع التقدم فى الأعمال فى سعيها لتحقيق أهداف الأعمال المختلفة. يجب أن تكون مؤشرات الأداء شيئاً يمكن الاعتماد عليه بحيث يمكنك احراز التقدم.
من الممكن أن تكون الأعمال لها مؤشرات أداء رئيسية خاصة بها.وبالإضافة إلي ذلك، قد يكون كل موقع أو كل قسم له مؤشرات أداء خاصة به. فإن من المعقول أن قسم التدريب أيضاً يجب \محتمل أن يكون له مؤشرات أداء خاصة به أيضاً.ستعرض المقالة عدد قليل من هذة الأشياء:

هناك العديد من الأنواع المختلفة لمؤشرات الأداء الرئيسية لتتبع برامج التدريب. ويركز البعض على الأشياء التى لها علاقة مباشرة بالتدريب مثل كم عدد الموظفين الكاملين أو المتآخرين. ويركز البعض الآخرعلى مدى تآثير برامج التدريب على نتائج الأعمال مثل مقارنة الأرباح أو الإنتاج أو الجودة قبل وبعد بدء البرنامج التدريبى .
ففى هذة المقالة، سنركز على تلك مؤشرات الأداء الرئيسية التى ترتبط مباشرة ببرنامج التدريب الخاص بك، وعلى وجه الخصوص مؤشرات الأداء التى يمكن أن تتبعها فى التدريب باستخدام نظام إدارة التعلم. سوف نلقى نظرةعلى تلك المؤشرات المتعلقة بنتائج الأعمال فى المقالات المُقبلة.

إن وجود نظام إدارة التعلم يجعل من تتبع برامج تدريب مؤشرات الأداء الرئيسية أمراً سهلاً ، ذلك لأنها تلتقط البيانات تلقائياً وتجعل من كتابة التقارير أمراً سهلاً.من الممكن أن نجد صعوبة فى تتبع سجلات التدريب فى جداول متعددة والوثائق الورقية و\ أو أنظمة الكمبيوتر المختلفة بدقة.

مؤشرات الأداء الرئيسية لتتبع التدريب
دعنا ننظر لعدد قليل من مؤشرات الأداء الرئيسية التى يمكن أن تتبِعها مع نظام إدارة التعلم لمراقبة برامجك التدريبية ووبرامج تقدم الموظفين على مواقع العمل الخاصة بك.

آخر مُعدل النجاح\الفشل


هناك العديد من الأسباب عن سبب رغبتك فى معرفة عدد الأفراد الذين نجحوا أو فشلوا فى نشاطِ ما (مثل مسابقة).
على سبيل المثال، تكرير هذا التقريرعلى مر الزمن ، ربما على مدار شهرى أو ربع سنوى ، سوف يساعدك على تحديد الانحرافات.إذا كان من المعهود أن 80% من الموظفين اجتازوا اختباراً معيناً، وفى خلال شهر واحد انخفض المعدل ليصل إلى 40%، فهذا يكون بمثابة إشارة بأن شيئاً ما انحرف ويجب التحقق من ذلك. ويوضج التقرير أدناه هذا السيناريو.

بالإضافة إلى ذلك، يمكن الاستفادة من هذا التقرير لمعرفة نتائج النجاح والفشل فى مسابقة الامتثال فى 12 موقع مختلف. و هذا من شأنه يسمح لك أن تتعرف على المواقع التى يمر بها العمال بمعدل مرتفع(وعلى مايبدو حصلوا على التدريب الجيد).والمواقع التى يفشل بها الموظفين بمعدل أعلى (وربما الحصول على التدريب الأفقر).يمكنك بعد ذلك التحدث إلى مدير التدريب على المواقع مع أداء ضعيف للبدء فى تقييم مايحدث.

وآخيراً، قد ترغب فى القيام بهذا التقرير بعد إنشاء مسابقة جديدة.هذا سيساعدك على تقييم ما إذا كان الإختبار صعب جداً أم سهل جداً. إذا كان الإختبار صعب، فستكون النسبة المئوية للأشخاص الذين يجتازون الإختبار منخفضة جداً. ولكن إذا كان الإختبار سهل جدًا،فإن النسبة المئوية للأشخاص الذين يجتازونه ستكون مرتفعة للغاية.

متوسط درجات الاختبار

يمكنك القيام بتقريرما لمعرفة متوسط درجة الاختبار لعدد من الأسباب:
على سبيل المثال، ربما قد تكون قد نفذت تغيير جديد فى برنامج التدريب الخاص بك.وتتبُع درجات الاختبار الخاصة بك تسمح لك بمعرفة ما إذا كان التغيير له تآثير إيجابى أو سلبى.
وبالإضافة إلى ذلك، إذا قمت بكتابة هذا التقرير مع مرور الوقت، وكان هناك تغير مفاجىء وغير متوقع فى متوسط درجات الاختبار،هذا يمكن أن يعكس تغيراً فى المجال.ربما يرسل مشرفاً جديداً رسالة مختلفة للموظفين بينما هم فى عملهم، أو ربما عملية انتاج جديدة التى لم تعد تناسب اختبارك وضعت فى مكانها.


معدل نسبة إنجاز التدريب

وقد تقوم بكتابة تقرير لتتبع الإنتهاء من التدريب بين الحين والآخرللتأكد من عدم التخلى عن التدريب. فإذا كنت تدير عملاً موسمياً مثل البناء أو الزراعة ، قد تتوقع انخفاض استكمال التدريب فى وقت معين من السنة (الصيف للبناء والخريف للزراعة)،ولكن تتوقع أن تُلتقط هذة الأرقام مرة آخرى بعد المواسم المكتظة. وهناك سبب آخر لكتابة هذا التقرير وهو ذات صلة بالإمتثال. للتدريب الإلزامى المستند إلى الإمتثال، وكنت تتوقع أن تكون نسبة النجاح 100% كل ربع سنة .يمكنك تشغيل هذا الإختبار قبل أسابيع قليلة من نهاية الربع ، و إذا كان معدل الإنجاز أقل من 100% ،قم بتنبيه مديري الأقسام حتى يتمكنو من التأكد من إنهاء الموظفين التدريب المطلوب فى الوقت المحدد.

معدل كفاءة الأقسام

يمكن القيام بكتابة تقرير معدل كفااءة الدور الوظيفى لتتبع التقدم المحرز فى فريق معين أو قسم معين. فهذه وسيلة رائعة لتتبع التقدم المحرز لأنها تطور مهاراتهم الوظيفية كما إنها وسيلة جيدة للتعرف على الأشخاص الذيى يتمتعون بكفاءة فى دورهم الوظيفى ، إذا كان تدريبك شامل لأدوار وظيفية عديدة وتحتاج إلى تحديد الموظف الذى يمكنك أن تنقله لأماكن و أدوار مختلفة لتغطية شخص ما غائب عن العمل.


مُتوسط الحضور


قد يكون هذا التقرير مفيداً إذا كان لديك فئة استنادية اختيارية التى تقدم على أساس شهرى. على سبيل المثال،ربما يُعرض عليك عليك برنامج تدريب على القيادة كل شهر ،وجعل 20 مقعداً متاحاً كل شهر. هذا التقرير سيمكنك من تتبع مدى شعبية البرنامج التدريبي على المقرر على اساس انتقائي في منظمتك.


متوسط الوقت اللازم للإنجاز

فكتابة التقارير التى تمكنك من تحديد متوسط وقت الإنجاز، يمكن أن تكون العنصر الأساسى فى تحديد العائد الاستثمارى من التدريب.لتحديد تكلفة التدريب ،احسب عدد الأفراد الذين أتمو التدريب،اضرب العدد فى متوسط وقت الإنجاز، واضربه فى متوسط معدل الأجور بالساعة.

الخلاصة:يمكنك استخدام مؤشرات الأداء الرئيسية مع نظم إدارة التعلم لتتبع التدريب


لقد رأيت الآن عدد غير قليل من الطرق التى يمكن استخدام نظام إدارة التعلم لتعقب بعض مؤشرات الأداء الرئيسية الهامة لبرنامج التدريب الخاص بك، فى هذا المقال، ركزنا على المستوى 1 للتقييمات(رد فعل المتعلم\وراق الاستطلاع).،وتقيمات المستوى 2(الداء فى الاختبارات) وسلسلة ممتدة من تقيمات المستوى 2،والنظر فى أشياء مثل الإنتهاء و وقت التدريب ... إلخ

فمن السهل أن نرى كيف يمكن أن تكون هذه البيانات مفيدة ومريحة أن يكون هناك نظام برمجيات تولد تلقائياً لك.حتى يمكن أن يرسل نظام تعلم الإدارة البيانات على الأساسيات المتكررة(يومية،أسبوعية، شهرية)،فاسترجاع البيانات وإعادة كتابة التقارير وإرسالها إلى صندوق البريد الإلكترونى الخاص بك هى من الأشياء التى تفعلها صباحاً.

يمكن أيضاً استخدام هذه البيانات لمقارنة مقاييس التدريب الخاص بك مع مرور الوقت أو من موقع إلى آخر(أو قسم إلى قسم).كل من هذه البيانات يبين معلومات مفيدة وقابلة للتنفيذ وفى متناول يديك، ،مما يجعل جهود التدريب الخاصة بك أكثر إنتاجية.
إذا كنت تستخدم نظام تعلم الإدارة حالياً فى العمل،راجع قسم البيانات أدناه لتُعلمنا البيانات التى تُولد ولتقيم برنامج التدريب الخاص بك.
إذا لم يكن لديك نظام إدارة التعلم،أو تفكر فى تغيير نظامك الخاص، قم بمشاهدة الفيديو الاستعراضى لنظام تعلم الإدارة أدناه أو قم بتحميل دليل إرشاد نظام التعلم مجاناً