تقنيات إدارة الصراع

وتشكل حالات النزاع\الصراع جانباً هاماً فى بيئة العمل.فالنزاع\الصراع هو حالة ما تتداخل فيها مصالح و احتياجات و أهداف وقيم أفراد معينة. والصراع\ النزاع هو ظاهرة شائعة فى مكان العمل. وقد يكون لمختلف أصحاب المصلحة العليا أولويات مختلفة، وقد تشمل الصراعات أعضاء الفريق و الإدارات والمشاريع والتنظيم والعملاءوالرئيس و المرؤوس واحتياجات المنظمة مقابل الاحتياجات الشخصية. ففى كثير من الأحيان، يكون الصراع نتيجة التصور.هل الصراع شىء سىء؟ ليس بالضرورة. وفى كثير من الأحيان، يتيح الصراع فرصاً للتحسين. ولذلك، من المهم فهم (وتطبيق) مختلف تقنيات حل الصراعات.


الإجبار\ الإرغامforcing
المعروف أيضاً بإسم التنافس.فيتابع الفرد اهتماماته بشدة رغم مقاومة الشخص الآخر.وهذا قد يضمن دفع وجهة نظر واحدة على واحدة آخرى أو الحفاظ على المقاومة الصارمة لأفعال شخص آخر.

أمثلة على متى يكون الإرغام مناسباً
فى حالات معينة عندما تكون جميع الطرق الآخرى أقل قوة ولا تعمل أو غير فعالة.
عندما تحتاج إلى الدفاع عن حقوقك ومقاومة الظلم والضغوط.
عندما يكون هناك حاجة إلى حل سريع ويكون استخدام القوة مُسوغ (على سبيل المثال فى حالة التهديد بالحياة لوقف الظلم \العداء) وكحل آخير لحل النزاع الطويل الأمد.

المزايا المحتملة للإرغام:
قد توفر حلاً سريعاً للصراع.
تزيد من تقدير الذات وتوجه الاحترام عندما تكون المقاومة أو الأعمال الصارمة رداً على عداء أوخصومية.



بعض التحذيرات
قد يؤثر سلبياً على علاقتك مع الخصم على المدى الطويل.
قد يسبب أن يرد الخصم عليك بنفس الطريقة، حتى لو كان الخصم لا ينوى أن يمارس القوة عليك.
لا يمكن الاستفادة من الجانبين القويين من موقف الجانب الآخر.
قد يتطلب السير على هذا النهج الكثير من الطاقة التى قد تكون مرهقة لبعض الأفراد.