الموضوع: كيف تساعد الموارد البشرية الادارات الاخرى داخل الشركة

5 طرق توضح كيف يساعد قسم الموارد البشرية باقى الأقسام الآخرى

كما ذكرت صحيفة وول ستريت " إن الموارد البشرية هى القناة التى تصل بين الموظف والإدارة عندما تكون هناك مشاكل. فعند غياب هذه القناة، لا تعمل الشركة على نحو أمثل.: فى الواقع، يجب أن يكون قسم الموارد البشرية أول من يتم إخطاره عنده بدء مشروع جديد. وإليك السبب.

يقوم قسم الموارد البشرية بتوظيف الأفراد المناسبين
لا تعتبر عملية التوظيف مهمة أساسية لأى شخص خارج قسم الموارد البشرية، ولكن تعتبر مهمة ضرورية لكل مدير بالشركة. فبدلًا من أن يقوم المديرون بهذه المهمة بأنفسهم، بإمكانهم تحويلها إلى قسم الموارد البشرية من أجل:
· توفير الوقت والجهد والطاقة
· ضمان توظيف أفضل المواهب التى ستناسب ثقافة الشركة.
· التعامل مع الموظفين الجُدد وأيضًا مرحلة التأهيل

التدريب بطريقة صحيحة
هل يحصل الموظفون الجدد على تدريب، أم يتخبطون؟ هل موظفوك الحاليون على دراية بما يحتاجون إلى معرفته لتحقيق النجاح؟ هل لديك معدلات دوران مرتفعة وتفقد الموظفين لأنهم لا يجدون فرص للتطور فى شركتكم؟ إنها الموارد البشرية التى تُعد موظفيك للنجاح، لذا تأكد من العمل بشكل وثيق مع قسم الموارد البشرية ليتواصلو مع الموظفين بشأن احتياجاتك وأهدافك. سوف تقوم الموارد البشرية بى:
· التأكد من أن جميع المتقدمين على معرفة بالتعليمات الصحيحة ومجموعة المهارات
· التعامل مع التدريب والتطوير المهنى
· إدارة الأداء وتطوير القيادة.
التركيز على العملاء
قد لا تعتقد أن قسم المكاتب الخلفية كالموارد البشرية لديه الكثير لديه الكثير للقيام به مع العملاء. ولكن قسم الموارد البشرية هو من يحافظ على ودية العلاقة بين العملاء والموظفين ويدرب الموظفين على المهارات التى من شأنها أن تمكنهم من تقديم خدمة فعالة.
· الحفاظ على سلوك إيجابى لمواجهة العملاء
· معرفة كيفية حل مشكلة عميل ما أو تلبية احتياجاته
· نشر مهارات خدمة العملاء للتنقل فى كل تفاعل بنجاح
· بيع المنتجات والخدمات الآخرى

تعزيز الولاء التنظيمى
ينبغى أن يكون لكل شخص وكل مبادرة فى مجال الأعمال تركيز تنظيمى، وهذا هو السبيل الوحيد لخلق قيمة للأعمال التجارية (وتقييم) أكثر من مجموع أجزائه. وتستطيع الموارد البشرية أن:

· ربط كل شىء معًا استراتيجيًا من خلال تحديد المكافآت والتقدير وبرامج الحوافز التى تؤك على المهمة الأساسية والأهداف.
· توفير كمية هائلة من البيانات عن الفعالية التنظيمية أكثر مما يتم تجاهلها فى كثير من الأحيان، مثل الإجراءات الحالية الطويلة المدى لإرتباط الموظفين و الدوران والفعالية، وما إلى ذلك.


إتاحة مسارات إدارة بديلة
على الرغم من أنه قد يكون مثاليًا أن يتعامل المشرفين مع القضايا المتصاعدة للموظفين بأنفسهم، إلا أنه ليس دائمًا ممكنًا من الناحية الواقعية. توفر الموارد البشرية مسارًا إضافيًا وهى الخطب ب ، من أجل قضايا إدارة الموظفين أو القضايا التى تستغرق وقتًا طويلًا أو مسائل حساسة . تستطيع الموارد البشرية أن:
· الإجابة على أسئلة الموظفين
· حل المشكلات
· التحفيز إلى الأمام
· الحرص على الالتزام بشكل صارم باللوائح المعمول بها وأفضل الممارسات.