الموضوع: بطاقة الأداء المتوازن للموارد البشرية
بطاقة الأداء المتوازن للموارد البشرية
نهج بطاقة الأداء و النتائج المتوازنة للموارد البشرية
قد وضع روبرت كابلان و ديفيد نورتون في عام 1992 نهج بطاقة الأداء و النتائج المتوازنة للإدارة. و يمكن تطبيق هذه الاستراتيجية الإدارية الواسعة التي تفصل أهداف المنظمة إلى مقاييس قابلة للقياس الكمي على الموارد البشرية لمعالجة الأنشطة و المقاييس التي تؤثر على توزيع القوى العاملة و المصادر. و يمثل نهج BSC أربعة أرباع، كل منها يمثل نهجًا مختلفًا للاستراتيجية.
المنظور المالي
المنظور المالي هو أساس نهج BSC. ففي هذا الربع، يسأل مدير الموارد البشرية "كيف ينظر أداء فريق المنظمة إلى المساهمين؟" فالنهج هو التركيز على الأداء المالي للشركة بإعتباره ضرورة لبقائها على المدى الطويل. و بدون و جود موظفين متخصصين و محفزين، فمن المستحيل تحقيق النجاح المالي، و لذلك فإن جمع البيانات المالية الدقيقة من حيث صلتها بالموارد البشرية أمر مهم لإستراتيجية الشركة الشاملة. و الأهم من ذلك، إن البيانات المالية تعتبر تاريخية. فهي تخبر مدير الموارد البشرية بما حدث للموظفين في الماضي، و لكنها قد لا تشير بالضرورة إلى ما يحدث حاليًا. و تساعد الأرباع الثلاثة الأخرى على سد هذه الفجوة.
منظور العميل / و جهة نظر العملاء
منظور العميل بشأن النظر في آثار سياسات الموارد البشرية على المستهلكين. يسأل مدير الموارد البشرية نفسه "كيف ينظر موظفو المنظمة إلى العملاء؟" فالعملاء هم قيمة بيئة الأعمال الودية و التواصلية و بالتالي يجب الحفاظ على إيجابية الموظفين لقياس النجاح المالي. فرضا العملاء يحافظ على عودتهم مرة أخرى، و يمكن للموارد البشرية أن يكون لها تأثير كبير على هذا الدوران.
منظور عملية الأعمال التجارية
يسعى منظور العمليات التجارية للإجابة على سؤالين "ما مدى فاعلية المنظمة في عملياتها الداخلية؟" و "أين يجب أن تتفوق المنظمة لتبقى مربحة؟" هنا، مدير الموارد البشرية يأخذ منظور داخلي و يسعى لقياس أداء الموظفين في ضوءالأهداف التي أنشأتها الأعمال. هناك العديد من المقاييس التي يمكن قياسها، بما في ذلك جودة المنتجات والخدمات، و الوقت الذي يستغرقه للرد على استفسارات العملاء وإدارة المخزون.
منظور التعلم و النمو
الربع الأخير من نهج بطاقة الأداء و النتائج المتوازنة هو منظور التعلم و النمو. و بالنسبة للعديد من المنظمات، يمكن أن يكون هذا هو الجزء الأكثر أهمية في بطاقة الأداء و النتائج المتوازنة. و ذلك يطرح السؤال "ماذا يمكن للمنظمة أن تفعل من أجل التحسين؟" و بدلًا من التركيز على الأداء السابق والاتجاهات الحالية، يركز منظور التعلم والنمو على تطوير موظفي الشركة. و الفكرة هي خلق جو مفتوح محوره الفريق حيث الموظفين لا تتردد في طرح المشاكل و الحلول.
موازنة بطاقة النتائج
يأخذ نهج بطاقة الأداء المتوازن البيانات و المعلومات التي تم جمعها من الأرباع الأربعة و يجمع المعلومات في خطة متماسكة للعمل. و من منظور الموارد البشرية، فإن ذلك يعني اتخاذ قرار بشأن عمليات جديدة لتطوير الموظفين، وتعديلات كشوف الرواتب، و زيادة الإمتيازات أو تعويضات الموظفين و برامج التحفيز.
تتشرف شركة بروتيك لحلول التدريب والإستشارات
بدعوة سيادتكم لحضور دورة تدريبية عنوانها
بطاقات الأداء المتوازن للموارد البشرية وضمان وإدارة الجودة (مشاركات: 0)
لا شك و أن كل ما لا يمكن قياسه يصعب تقييمه و بالتالي لا يمكن تسييره و إدارته بالشكل المطلوب، من هذا المنطلق فان قياس الأداء يعتبر أمرا مطلوبا على مستوى كل النشاطات بما فيها إدارة الموارد البشرية.... (مشاركات: 10)
بطاقة الاداء المتوازن للموارد البشرية – كيفية قياس النتائج عرض بور بوينت (مشاركات: 3)
بطاقة الاداء المتوازن و التخطيط الاستراتيجي للموارد البشرية من كلية ولدنبرج الدولية
للأستفسار :
wicm32@yahoo.com
Waldenburg International College
الموقع الرسمى باللغة الانجليزية... (مشاركات: 0)
الاتحاد العربي لتنمية الموارد البشريةيعقــدباعتماد: جامعة عين شمسبالتعاون مع : مركز البحوث والدراسات التجارية والإحصائية – كلية التجارة – جامعة عين شمس البرنــــــــــــــامج... (مشاركات: 0)
برنامج تدريبي يتناول موضوع الاعلام الرياضي وماهيته وأهدافه وأنواعه ومجالات تأثيره ويشرح طبيعة عمل كل من الصحفي والمذيع والمعلق الرياضي. ويتناول التحقيق الصحفي والمقالة الصحفية والمقابلة التليفزيونية. ومهارات ادارة الحوار الاعلامي.
شهادة تدريبية متخصصة تهدف لتأهيل المشاركين على تطبيق الضوابط في العمليات المحاسبية، والتعرف على ادوار ووظائف قسم المحاسبة، كذلك تصميم الدورات المهنية للأعمال المؤسسية لتحقيق ضوابط افضل، وتطبيق تقسيم المهام والضوابط الداخلية في قسم المحاسبة والعمليات المتعلقة بها، بالاضافة الى تدريب المشاركين على تقليل احتمالية التعرض للاحتيال في المؤسسة والامتثال لمتطلبات اعداد التقارير الخارجية للسلطات الحكومية وشبه الحكومية.
برنامج يتناول موضوع الحوكمة والاطراف الرئيسية لنظام الحوكمة ومحاربة الفساد في مؤسسات الضيافة باستخدام الحوكمة ومقاييس ومؤشرات الحوكمة والمصادر الطوعية والإلزامية التي تحث مؤسسات الضيافة على تطبيق نظام الحوكمة والمراجعة والرقابة وإدارة المخاطر ودور الحوكمة في رفع من الكفاءة التشغيلية وجودة الأعمال وتطوير النظم الرقابية وإرساء مفاهيم وقواعد الحوكمة والمساءلة واستدامة ومسئولية مؤسسات صناعة الضيافة والشفافية والإفصاح
ورشة تدريبية مكثفة تساعدك على التعرف على الدليل المحاسبي أ وشجرة الحسابات من منظور المحاسبة الالكترونية، وستتعلم في هذه الورشة كيف تحدد شجرة الحسابات المناسبة لنوع نشاطك، وما هي اقسامها، كذلك انواع الحسابات المستخدمة فيها وترقيمها، وتعلم التطبيق العملي على برنامج الحسابات كويك بوكس
تمر الإدارة الإستراتيجية بتحول ديناميكي. فلقد ثبت أن معظم الخطط الإستراتيجية تفشل في تحقيق أهدافها الإستراتيجية بسبب التغيرات المضطربة الموجودة في السوق العالمية اليوم. و نظرًا لأن معظم حالات الفشل في العملية الاستراتيجية تحدث في مرحلة التنفيذ، فمن المهم أن يتعلم المديرون على جميع المستويات كيفية تحقيق أهدافهم الاستراتيجية من خلال موظفيهم.