الموضوع: بطاقة الأداء المتوازن للموارد البشرية
بطاقة الأداء المتوازن للموارد البشرية
نهج بطاقة الأداء و النتائج المتوازنة للموارد البشرية
قد وضع روبرت كابلان و ديفيد نورتون في عام 1992 نهج بطاقة الأداء و النتائج المتوازنة للإدارة. و يمكن تطبيق هذه الاستراتيجية الإدارية الواسعة التي تفصل أهداف المنظمة إلى مقاييس قابلة للقياس الكمي على الموارد البشرية لمعالجة الأنشطة و المقاييس التي تؤثر على توزيع القوى العاملة و المصادر. و يمثل نهج BSC أربعة أرباع، كل منها يمثل نهجًا مختلفًا للاستراتيجية.
المنظور المالي
المنظور المالي هو أساس نهج BSC. ففي هذا الربع، يسأل مدير الموارد البشرية "كيف ينظر أداء فريق المنظمة إلى المساهمين؟" فالنهج هو التركيز على الأداء المالي للشركة بإعتباره ضرورة لبقائها على المدى الطويل. و بدون و جود موظفين متخصصين و محفزين، فمن المستحيل تحقيق النجاح المالي، و لذلك فإن جمع البيانات المالية الدقيقة من حيث صلتها بالموارد البشرية أمر مهم لإستراتيجية الشركة الشاملة. و الأهم من ذلك، إن البيانات المالية تعتبر تاريخية. فهي تخبر مدير الموارد البشرية بما حدث للموظفين في الماضي، و لكنها قد لا تشير بالضرورة إلى ما يحدث حاليًا. و تساعد الأرباع الثلاثة الأخرى على سد هذه الفجوة.
منظور العميل / و جهة نظر العملاء
منظور العميل بشأن النظر في آثار سياسات الموارد البشرية على المستهلكين. يسأل مدير الموارد البشرية نفسه "كيف ينظر موظفو المنظمة إلى العملاء؟" فالعملاء هم قيمة بيئة الأعمال الودية و التواصلية و بالتالي يجب الحفاظ على إيجابية الموظفين لقياس النجاح المالي. فرضا العملاء يحافظ على عودتهم مرة أخرى، و يمكن للموارد البشرية أن يكون لها تأثير كبير على هذا الدوران.
منظور عملية الأعمال التجارية
يسعى منظور العمليات التجارية للإجابة على سؤالين "ما مدى فاعلية المنظمة في عملياتها الداخلية؟" و "أين يجب أن تتفوق المنظمة لتبقى مربحة؟" هنا، مدير الموارد البشرية يأخذ منظور داخلي و يسعى لقياس أداء الموظفين في ضوءالأهداف التي أنشأتها الأعمال. هناك العديد من المقاييس التي يمكن قياسها، بما في ذلك جودة المنتجات والخدمات، و الوقت الذي يستغرقه للرد على استفسارات العملاء وإدارة المخزون.
منظور التعلم و النمو
الربع الأخير من نهج بطاقة الأداء و النتائج المتوازنة هو منظور التعلم و النمو. و بالنسبة للعديد من المنظمات، يمكن أن يكون هذا هو الجزء الأكثر أهمية في بطاقة الأداء و النتائج المتوازنة. و ذلك يطرح السؤال "ماذا يمكن للمنظمة أن تفعل من أجل التحسين؟" و بدلًا من التركيز على الأداء السابق والاتجاهات الحالية، يركز منظور التعلم والنمو على تطوير موظفي الشركة. و الفكرة هي خلق جو مفتوح محوره الفريق حيث الموظفين لا تتردد في طرح المشاكل و الحلول.
موازنة بطاقة النتائج
يأخذ نهج بطاقة الأداء المتوازن البيانات و المعلومات التي تم جمعها من الأرباع الأربعة و يجمع المعلومات في خطة متماسكة للعمل. و من منظور الموارد البشرية، فإن ذلك يعني اتخاذ قرار بشأن عمليات جديدة لتطوير الموظفين، وتعديلات كشوف الرواتب، و زيادة الإمتيازات أو تعويضات الموظفين و برامج التحفيز.
تتشرف شركة بروتيك لحلول التدريب والإستشارات
بدعوة سيادتكم لحضور دورة تدريبية عنوانها
بطاقات الأداء المتوازن للموارد البشرية وضمان وإدارة الجودة (مشاركات: 0)
لا شك و أن كل ما لا يمكن قياسه يصعب تقييمه و بالتالي لا يمكن تسييره و إدارته بالشكل المطلوب، من هذا المنطلق فان قياس الأداء يعتبر أمرا مطلوبا على مستوى كل النشاطات بما فيها إدارة الموارد البشرية.... (مشاركات: 10)
بطاقة الاداء المتوازن للموارد البشرية – كيفية قياس النتائج عرض بور بوينت (مشاركات: 3)
بطاقة الاداء المتوازن و التخطيط الاستراتيجي للموارد البشرية من كلية ولدنبرج الدولية
للأستفسار :
wicm32@yahoo.com
Waldenburg International College
الموقع الرسمى باللغة الانجليزية... (مشاركات: 0)
الاتحاد العربي لتنمية الموارد البشريةيعقــدباعتماد: جامعة عين شمسبالتعاون مع : مركز البحوث والدراسات التجارية والإحصائية – كلية التجارة – جامعة عين شمس البرنــــــــــــــامج... (مشاركات: 0)
اذا كنت من العاملين في قسم الوثائق او الارشيف او احد مديري الادارات او الاقسام في الشركات والمؤسسات الكبرى او في المؤسسات الحكومية، فأنت امام واحد من اهم البرامج التدريبية الموجهة خصيصا لك، حيث يتم تأهيلك في هذه الدورة التدريبية للتعرف على المبادئ والاجراءات اللازمة لتنظيم عمليات حفظ وتداول الوثائق داخل المؤسسات بكافة انواعها، كذلك التعرف على العمليات الفنية المتمثلة في التصنيف والترتيب وانواع الفهارس ووسائل الايجاد المختلفة التي تساعد العاملين على سرعة استرجاع الوثائق.
برنامج تدريبي يشرح استخدامات الذكاء الاصطناعي في تحليل البيانات المالية واتخاذ قرارات التمويل والاستثمار ولمعرفة اتجاهات الاقتصاد والاسواق المالية وتحسين اداء المحافظ المالية وادارة المخاطر
يؤهلك هذا البرنامج على استخدام تطبيقات الاوفيس والانترنت في ادارة الاعمال فيبدأ باستخدامات برنامج الوورد في كتابة التقارير والمراسلات ويشرح كائنات البرنامج ودمج المراسلات ومخرجات الحفظ والطباعة قم ينتقل الى استخدامات برنامج الإكسيل فيغطي تصميم الجداول والمعادلات النصية وتطبيقاتها وجمع وطرح عدد الساعات للموظفين وربط أوراق العمل وشرح القائمة المنسدلة والقوائم المخصصة وشرح دالة VLOOKUPوالتنسيق الشرطي وإخفاء وإظهار المعادلات من ورقة العمل وحماية ورقة العمل والخلايا من التعديل وحماية كامل ملف الاكسل ثم ينتقل الى تطبيقات الإنترنت واستخداماتها مثل تطبيقات جوجل مواقع التواصل الإجتماعي إدارة الوقت الإلكترونية
برنامج تدريبي متخصص في ادارة المؤسسات الخاصة بتدريب ومنافسات الخيول يتناول الجوانب الادارية والاشرافية المؤهلة للعمل في هذه المؤسسات وكذلك موضوعات تتعلق بصحية الخيول وادارة تنظيم سباقات الخيول وتصميم برامج تعلم خيول السباق ومهارات التواصل مع مالكي الخيول ومدربيها واعداد وتنظيم السجلات والملفات الادراية لهذا النشاط
دورة تدريبية متخصصة تهدف لتأهيل الافراد الراغبين في العمل في مجال التقييم العقاري، حيث يقدم هذا البرنامج التدريبي المعرفة النظرية والتطبيقية اللازمة وفقاً للمعايير الدولية في هذا المجال.