الموضوع: كيفية تطوير الذكاء العاطفي
كيفية تطوير الذكاء العاطفي
كيفية تطوير الذكاء العاطفي
هل يمكن للمديرين تعزيز الذكاء العاطفى؟
فى حين أنه يعتقد بعض الباحثين أن الذكاء العاطفى سمة فطرية، يعتقد البعض الآخر أن الذكاء العاطفى سمة يمكن اكتسابها و تعزيزها.
وأانا أوافق البعض الذى يعتقد أنها سمة يمكن تعلمها واكتسابها لأننى قد شهدت العديد من الأفراد الذين عززوا من ذكائهم العاطفى عندما عزموا على فعل ذلك.
والذى لا حظته كندرا تشيرى، فى وصفها عن الذكاء العاطفى وتاريخه. " فى الواقع، لا حظت أنه يتم التركيز على مساعدة القادة على تطوير ذكائهم العاطفى خلال عمليتى التدريب والاستشارة، ويعتبر هذا اهم قسمين."
المديرون والذكاء العاطفى
هل سبق وتعاملت مع مدير ذو ذكاء عاطفى ضعيف؟ ستجد أن هذا المدير لديه صعوبة فى فهم مشاعر و عواطف الموظفين.
حيث يعانى المدير الغير كفء فى التواصل مع الموظفين عن طريق الإشارات غير اللفظية وتعبيرات الوجه ونبرة الصوت من عيب خطير.وسيواجه صعوبة فى تلقى الرسالة بأكملها من الموظفين الذىن يتواصل معهم.
فالمدير ذو القدرات المنخفضة غير قادرًا على فهم مشاعره الخاصة والتعبير عنها ويشير هذا إلى حقيقة أن هذا المدير يعانى من نسبة ذكاء عاطفى متدنى.
وتكمن المشكلة الأساسية للمدير ذو الذكاء العاطفى المنخفض فى عدم قدرة المدير على فهم وإدراك تأثير أفعاله وقراراته على زملاء العمل داخل بيئة العمل.
وهناك مشكلة رئيسية تواجه المدير ذو الذكاء العاطفى المنخفض هو أن يمكن لزملاء العمل أو موظفي التقارير الذين لديهم ذكاء عاطفى مرتفع أن يتلاعبوا مع ذلك المدير للأفضل أو للأسوأ.
الذكاء العاطفى فى بيئة العمل
هل يمكن للمديرين فعل أى شىء حيال ذلك؟ يمكن تعلم واكتساب الذكاء العاطفى وتعزيزه، عندما يفهم الموظف فقط مدى ملاحظة والفائدة العائدة عنه داخل بيئة العمل.
وتوضح تشيرى أن بيتر سالوفى وجون، الباحثين فى مجال الذكاء العاطفى، أنهم تعرفوا على أربعة جوانب للذكاء العاطفى: " إدراك العاطفة والقدرة على التفكير باستخدام العواطف والقدرة على فهم العاطفة والقدرة على التحكم بالمشاعر."
أمثلة على المهارات التى يمكن للشخص ذو الذكاء العاطفى ؟إبدائها فى هذه الجوانب التالية:
· الوعى والقدرة على قراءة لغة الجسد وغيرها التواصل الغير اللفظى والتى تشمل تعبيرات الوجة
· القدرة على الاستماع باهتمام لدرجة أنه\ أنها يمكنها سماع الكلمات الغير منطوقة من خلال الانتباة إلى نبرة الصوت الفواصل وتغيير مقامات الصوت وغيرها من التلميحات.
· القدرة على السيطرة والتعامل مع الغضب والإحباط والحزن والفرح والإنزعاج وغيرها من العواطف،
· إدراك والتجاوب مع تآثير كلماته وأفعاله على زملاء العمل ولء أبلغوا المدير عن ذلك التآثير أم لا،
· فهم العواطف الكامنة وراء كلمات أحد الموظفين والاستجابة على نحو فعال للجوانب العاطفية لكلماته فيما ي تعلق بالاحتياجات المعلنة
· مما يفسر بشكل فعال سبب العاطفة التى يعبر عنها زميل العمل. حيث يمكن أن يشير ذلك الموقف الحزين الكئيب إلى قضيايا كبيرة و قضايا عمل لن يتم إيجاد حلول لها.
تطوير الذكاء العاطفى
يجلب المديرون القادرون على التواصل مع أصحاب الذكاء العاطفى سواء كان ذكاءًا بالفطرة أو مكتسبًا أبعادًا إضافية من التفاهم وبناء العلاقات لمهام عملهم. لقد قمت بوصف العديد من مكونات التفاعل بين الأشخاص ذى الذكاء العاطفى المتقدم للغاية
وهناك أفكار حول كيفية تعزيز الذكاء العاطفى فى الممارسة اليومية.
· ممارسة الاستماع العميق والتركيز عند التواصل مع موظف آخر. فبدلا من تكرار ردك بينما يتحدث الشخص الآخر، صوب انتباهك واهتمامك على طرح الأسئلة له لتوضيح وفهم ما يقوله الشخص.
· قم بتلخيص و كتابة ردود فعل عن ما سمعت الفرد يقولهلك. تأكد من ما إذا كان الملخص الذى قمت به صورة دقيقة لمحتوى الحيث الذى كان معك.
· اطرح الأسئلة لتحديد المشاعر والعواطف. اسأل الموظف عن شعوره تجاه المعلومات المقدمة لك. اسألهم عن شعورهم العميق تجاه كيفية تقدم الأمور
إذا كان لديك صعوبة فى قراءة كيف يتفاعل الموظف عاطفيًا مع المواقف، اطلب منه توضيح ذلك. حيث تجد أن معظم الموظفين مستعدين جدًا للكشف عن آرائهم عندما يبدى المدير اهتمامه. وأنت بذلك تطور من ذكائك العاطفى من خلال الاستماع.
· ملاحظة لغة الجيد أو التواصل غير اللفظى. توقف عن العجلة لإدرام متى تكون لغة الجسد غير متناسقة مع الكلمات المنطوقة. اعتاد على ترجة لغة الجسد كوسيلة لفهم التواصل الكامل للموظف. فمن خلال الممارسة ، سوف تصير أفضل.
· مراقبة ردود الفعل الخاصة بك مع الموظف الذى تتواصل معه. تأكد من أنك تتفاعل على المستويين. فأنت بحاجة إلى التفاعل مع الحقائق والمشاعر الكامنة والاحتياجات والأحلام، وما إلى ذلك التى يتم التعبير عنها فى معظم التواصل.إذا كنت لا تصل إلى المستوى الثانى، فهذا بشأن التعواطف. عليك أن تطرح الأسئلة حتى تفهم
· لاحظ ما إذا كان الموظفين الذين تتواصل معهم على قدر أكبر من الفعالية مثلك أم لا. اكتشف ما إذا كنت تخصل على تواصل مشترك أو تخلق افتراضات أن الموظف سوف يشعر و يتفاعل بطريقة معنية تجاه موقف ما على أساس تجربتك. اطرح الاسئلة ولاحظ الاستجابات.
· لاحظ أيضًا، يمكن أن تصف هؤلاء الموظفين أن لديهم مزيد من المعرفة والأفكار بناءًا على تواصلك المشترك معهم.عليك ملاحظة متى يتم التلاعب بك. حيث يحلل الموظف ذو الذكا العاطفى ردود أفعالك ويفهم ما تريد سماعه. ويبدو أن هذا الموظف جيدًا فى بناء تواصل معك من خلال حيثك معه ـــ من أجل الخير أو الشر.
· انتبه إلى مشاعرك الخاصة. قم بتحليل كيف تستجيب فى المواقف العاطفية. التمس التغذية الراجعة من الموظفين الذين تثق بهم لتزويدك بمعلومات عنك دون التحيز أو المجاملة. التمس تعليقات إضافية من رئيسك أو موجهك الذى قد يصف تآثيرك على الآخرين فى الاجتماعات، على سبيل المثال.
يمكنك تطوير الذكاء العاطفى لديك، ولكن سوف يتطلب ذلك التركيز المستمر والممارسة. التمس ردود الفعل واستخدمها فى الكشف عن تصوراتك وتصرفاتك وسلوكياتك.
إن الذكاء العاطفى سمة مميزة لمدير أو زعيم فعال. فهو يتفاعل بشكل مناسب مع كل من محتوى الرسالة والمكونات العاطفية والذاتية التى تجعل الرسالة فعالة داخل المنظمة.
وهم قادرون على بناء علاقات مستدامة مع أقرانهم وموظفي التقارير. فبدون الذكاء العاطفي، سيعاني أحد القادة من إعاقة شديدة في قدرته على إدراك العنصر العاطفي في التواصل والتفاعل مع الموظفين الآخرين وااستجابه لهم. هذا العجز سوف يحد من فعاليتها\ فعاليته.
مع صغر أعداد الأفراد في فرق الموظفين، وارتفاع معدلات الضغط لدى الموظفين، وعدم استقرار الأوضاع الاقتصادية، بدأ أصحاب الأعمال يغيرون ما يبحثون عنه في الموظفين المحتملين. فهناك 34% من المديرين المسؤولين... (مشاركات: 1)
من اصدارات عالم المعرفة
تأليف دانييل جولمان
ترجمة ليلى الجبالي
مراجعة محمد يونس (مشاركات: 4)
نظرًا لأهمية الذكاء العاطفي ودوره البالغ في بناء الشخصية الايجابية وتشكيل وجدان الإنسان السوي في علاقاته مع نفسه ومع المحيطين به ، وانعكاس ذلك على مدى تميزه في مجال العمل ، إضافة إلى تنمية مهاراته... (مشاركات: 5)
يشكل الذكاء العاطفي أحد المتغيرات الأساسية والتي أخذت في البروز كأحد الصفات الجوهرية للقائد الإداري.
يعرف كولدمن الذكاء العاطفي بأنة القدرة على التعرف على شعورنا الشخصي وشعور الآخرين، وذلك لتحفيز... (مشاركات: 1)
الذكاء العاطفي والقيادة
في ظل التغيرات المتسارعة التي نشهدها في مختلف الأصعدة تبرز أهمية القيادة في مختلف المنظمات وتزداد أهميتها في المجال الأمني. ولا يمكن بحال من الأحوال عزل القيادة عن... (مشاركات: 10)
برنامج تدريبي متخصص في ادارة المرافق ووحدات المبني يهتم بإكساب المشاركين المعرفة اللازمة لادارة المرافق وفق النظم الحديثة واتباع اسس السلامة والصحة المهنية في ادارة المرافق وكذلك وفقاً للنظم الادارية والفنية المعمول في في هذا المجال
دورة تدريبية مكثفة تهدف الى تعريف المشاركين بموضوع ادارة المخاطر، والاشكال الثلاثة للمخاطر، وكيفية تحديد اهداف ادارة المخاطر، وتحليل تلك المخاطر، وكذلك تقسيم وتصنيف المناطق الخطره، ومعرفة خطوات عملية ادارة المخاطر، كذلك القاء الضوء على آلية التمييز بين الطرق الثلاث الشائعة للتعرف على المخاطر وكيفية مواجهتها، وأخيرا يتعلم المشارك كيفية وضع خطة للتعامل مع المخاطر بشكل احترافي.
في هذا الدبلوم التدريبي سيتم تأهيلك على اكتساب مهارة تصميم الجرافيك منذ البداية حيث يتم شرح الإطار النظري للتصميم الطباعيى ونظرية الالوان ثم الانتقال الى المواقع الإلكترونية مفتوحة المصدر والتي يمكن الإستعانة بها فى الحصول على صور وخلافه للتصميمات ثم استخدام أدوات الإنتاج المجانية عبر الإنترنت ثم التدريب على برنامج الفوتو شوب Photoshop وبرنامج Illustrator وبرنامج InDesign وثم يتم تطبيق ورش عملية لتصميم (logo – Poster – Facebook Cover –Banner – Invoice – Brochure – Flyer – Business Card – Profile – News Papers – Magazine – Web Templates – label T-shirt – Letter head – CD Cover –
برنامج متخصص في المحاسبة الالكترونية للمصانع باستخدام الاكسل المحاسبى وكويك بوكس المكتبى QuickBooks Desktop وسيج 50 بيتش ترى Sage 50 Peachtree يشرح للمتدربين حساب التكاليف لكل امر انتاجى وتقييم وجرد المخزون الكترونياً وحساب الايرادات والمصروفات على مستوى الصنف وحساب الارباح الشهرية وإدارة حسابات الشركة والمصروفات النثرية والعمومية الخاصة وحسابات الموردين، الموظفين، البنوك، والحسابات العامة وتحويل كل المعاملات اليومية لنشاطك إلى قيود محاسبية وترحيل العمليات إلى الحسابات تلقائيا بدون أن يقوم المحاسب بتسجيل القيود مرة أخرى والتقارير التحليلية للمصروفات لكل بند والمقارنات شهريا او ربع سنويا او سنويا
ستتعلم في دبلوم اعداد المدرب الشخصي كافة المهارات الإدارية والفنية التي يحتاجها المدرب الشخصي المحترف، مثل مفاهيم التدريب الرياضي، وتخطيط الأحمال، والتحليل الحركي، بالإضافة إلى تغطية كافة المواضيع الخاصة بالتغذية التي يجب على المدرب الشخصي المحترف معرفتها، وأيضًا مواضيع الجانب النفسي التي يجب على المدرب الشخصي المعتمد الإلمام بها، كالإعداد النفسي للرياضيين وكيفية التعامل مع اصابات الملاعب.