الموضوع: الإدارة بالتجول : 6 خطوات لكى تقوم بها بنجاح
الإدارة بالتجول : 6 خطوات لكى تقوم بها بنجاح
الإدارة بالتجول: 6 خطوات لكى تقوم بها بنجاح.
عزيزى آنى : لقد قامت شركتى مؤخرًا بجولة لتقييم أداء الـ360 درجة. و هذه هى المرة الأولى التى نقوم فيها بذلك منذ أن تم ترقيتى إلى قسم الإدارة قبل عامين. و كان هناك فريقًا من حوالى 30 شخص يكتبوا لى تقارير عن كل شىء إيجابى عن عملى باستثناء واحد: تلقيت تقييم مكتوب ذكروا فيه أنهم لا يتواصلون معى بما فيه الكفاية بخلاف الاجتماعات ليسألو عن أشياء تخطر فى بالهم أو للحصول على ردود فعل . بالفعل أظل عالقًا فى مكتبى طوال اليوم ، و لكن لا شىء يمنع أى موظف من الحديث معى إذا أراد.
على أى حال، ذكر رئيس العمل الخاص بى فى ملفى أنه يجب على " أن استخدم استراتيجية الإدارة بالتجول" ، لذلك قمت بعمل بحث عن هذا المصطلح، و لكن كيف أقوم بذلك؟ هل تعنى أن أتجول و أتحدث إلى الموظفين؟ يبدو ذلك و كأنه مضيعة للوقت و لا أعنى إلهاء غير مرحب للموظفين عن شغلهم، و لكن هناك شيئًا ما مفقود و لكن ماذا؟ ــــ Puzzled in Pittsburgh
إن الإدارة بالتجول، كما بحثت عنها على الإنترنت، تعنى فى العادة التجول و التحدث مع الآخرين وجهًا لوجه، لمعرفة كيف تسير الأمور معهم و الاستماع إلى ما يخطر فى أذهانهم.
و هذه هى الطريقة التى كان يدير بها مؤسسو شركة eponymous computer ، بيل هيوليت و ديفيد باكادر. بعد أن كتب توم بيتر و روبرت واترمان فى أفضل الكتب مبيعًا ، أصبحت استراتيجية الإدارة بالتجول مصطلح شائع خاص بالإدارة الشخصية و الإدارة عن قرب. و كان ستيف جوبز هو الممارس الأساسى لهذا النهج، و اتخذها بعد ذلك موظفى شركة آبل مع العملاء، الذين يشكون و يعلقون.
قد يكون التجول أثناء عمل الموظف إلهاءًا له و لكن يرى المتحمسون لهذه الاستراتيجية أن هذه الممارسة لها فوائد حقيقية. " تساعد الإدارة بالتجول على أن تكون أكثر علمًا و تواصلًا و مشاركة لأفكار الموظفين و القيام بأشياء أفضل" و فقًا لما قالة ستيفنز، شريك إدارى فى firm ClearRock
و من المزايا الناتجة عن الإدارة بالتجول، من المرجح أن يكون الموظفون أكثر ارتباطًا و إنتاجية إذا رأوك و تحدثوا معك بشكل مستمر. لاحظ ستيفنز أن هذا قد يبدو مفيدًا و لكن رسائل البريد الالكترونى حلت محل التواصل العادى و جهًا لوجه فى العديد من أماكن العمل
“كان هناك ميل لإدارة الموظفين عبر البريد الالكترونى و المذكرات و الاجتماعات الرسمية"، كما أضافت، و يرجع ذلك إلى أن العديد من المديرين يشعرون أنهم ليس لديهم الوقت للقاء الموظفين بشكل غير رسمى و هذا بسبب عدم تعلم المديرين الصغار أساسيات استراتيجية الإدارة بالتجول.
لذا، بالنسبة للرؤساء الذين يرغبون فى إدارة بالتجول، يعرض ستيفنز هذه القائمة من الاقتراحات للقيام بذلك بطريقة صحيحة:
1- اجعل استراتيجية الإدارة بالتجول روتين يومى. إن التجول بين الموظفين داخل بيئة العمل من أجل محادثات غير رسمية أمر فعال إذا لم تكن تقم به من خلال جدول ثابت، سوف تحصل على نتائج مذهلة من خلال مشاهدة ما يحدث مع الموظفين الغير متوقعين مجيئك" وفقًا لما قاله ستيفنز.قم بالتخطيط لهذه الاستراتيجية فى تقويمك الخاص يوميًا حتى و إن كان نصف ساعة فقط يوميًا: " كلما حرصت على القيام بها، كلما حصدت نتائج مذهلة".
2- لا تجلب حاشية. تعمل استراتيجية الإدارة بالتجول بشكل أفضل إذا كانت محادثات فردية مع الموظفين كل موظف على حدى. إن جلب مساعدون لك أثناء حديثك مع الموظفين يكبح المناقشة و يشعر الموظف بالسوء و أن هناك أشخاص آخرين تتدخل فى حياتهم.
3- زيارة الجميع. كما يمكن لأى شخص أن يخمن من هو على دراية بنشر الشائعات داخل بيئة العمل، حاول أن تقضى أوقاتًا مع الجميع بالتساوى ـــ ليس بالضرورة أن تقوم بذلك فى نفس اليوم أو حتى فى نفس الأسبوع و لكن على المدى الطويل مع كل شخص يقدم التقارير لك.
4- طلب اقتراحات و التعرف على الافكار الجديدة. " اسأل كل موظف عن أفكار حول كيفية تحسين المنتجات و العمليات و المبيعات أو الخدمات"، وفقًا لستفينز. إذا كان هناك إيجابية فى فكرة شخص ما ، قم بإعلان صاحب الفكرة و كن على استعداد بتقديم المصداقية.
5- متابعة الإجابات. يقول ستفينز، إذا لم تتمكن من الإجابة على سؤال الموظف، فلا تنسى أن تعطيه الجواب فى قت لاحق . يعمل ذلك على بناء الثقة.
6- لا تنتقد. تذكر، أنك فى مهمة لمعرفة الحقائق و بناء علاقات. و لتجنب هدر هذه الأهداف، يقول ستفينز:" إذا وجدت أن الموظف لايؤدى وظيفته بشكل صحيح، فلا تحاول تغيير سلوكه على الفور. و بدلًا من ذلك، قم بمعالجة المشكلة فى و قت آخر و وضع آخر."
من الواضح، أن استراتيجية الإدارة بالتجول تحتاج إلى وقت و جهد إضافى، و لكن بغض النظر عن أى عائد مملوس ، ستجد أنك استمتعت. و ستلاحظ حدوث أشياء غريبة.
إذا كنت مديرًا، هل حاولت استخدام استراتيجية الإدارة بالتجول؟ إذا قام رئيسك باستخدام هذه الاستراتيجية معك، هل و جدتها تشتتك أم رحبت بها؟ اترك تعليقك أدناه.
6 خطوات لتتمكن من إدارة الحدث بنجاح
هل تنظم الأحداث لمجتمعك؟ بدءًا من مسابقة الجرى إلى المؤتمرات، فتصبح بعض الأحدث صعبة عندما يتعلق الآمر بالتفاصيل. الأحداث التى تحتاج إلى جمع المعلومات المخصصة عن... (مشاركات: 0)
سنحاول في هذا المقال فهم الأزمات التي تواجه الشركات باختلاف أحجامها وتناول النظريات والاساليب المتبعة للسيطرة عليها واخماد حريقها والوصول بالمؤسسات إلى بر الأمان بعيدا عن خطر انهيار العلامة التجارية... (مشاركات: 0)
فيما يلي مجموعة من النصائح السريعة، لكيفية قيامك بتخطيط ورسم وتنمية مسارك الوظيفي ومستقبلك في الحياة:
1. نصائح في الحصول على وظيفة لأول مرة:
1) اختر طبيعة المنظمة (أو الأعمال) التي تود... (مشاركات: 1)
سريلانكا تشترط فتح حساب مصرفي لعمالتها والسماح لهم بالتجول بجواز السفر ... (مشاركات: 0)
برنامج يهتم بتسليط الضوء على مرحلة تنفيذ الاستراتيجيات يتناول مقدمة عن إدارة الاستراتيجية وقيادة الأعمال فى ظل المتغيرات العالمية وصياغة وتحديد الاستراتيجية والأسئلة الاستراتيجية الكبرى ثم ورشة عمل ثم ينتقل الى مخطط نموذج العمل التجارى وتنفيذ الاستراتيجية وبطاقة الأداء المتوازن BSC ونموذج الأهداف الاستراتيجية – المستهدفات – الاستراتيجية – القياس (OGSM) ونموذج رسم أنشطة نموذج الأعمال لتقييم الموارد البشرية (BAMM) وقياس أداء المؤسسات وآلية اختيار مؤشرات الأداء الرئيسية KPIs وبنك مؤشرات الأداء الرئيسية ومعايير اختيار لوحة قيادة الأهداف Dashboard وأنواع لوحات القيادة وإدارة التغيير وسلوك الأفراد تجاه التغيير وموذج التغيير (الخطوات الثمانية) جون كوتر ونموذج تغيير الأفراد وأنماط القيادة وتاثير نمط القيادة على بيئة العمل والأفراد وأنواع القيادة السلبية والنمط الشخصى للمرؤوس المثالى وأسلوب القيادة – الكوتشينج ونموذج الكوتشينج - G.R.O.W.
أيًا كان مجال عملك أو دراستك فأنت تحتاج لتعلم مهارات التفاوض والاقناع في حياتك بشكل عام، وبشكل خاص إذا كنت تعمل في مجال المبيعات أو خدمة العملاء أو أي مجال تتواصل فيه مع العملاء بشكل مباشر، فأنت بحاجة لاكتساب مهارات التفاوض والاقناع، لكسب ثقة العملاء وتحقيق أهداف عملك بسهولة. في هذا الكورس ستتعلم مهارات التفاوض الفعال، وكيفية التصرف في المواقف التي تحتاج تفاوض، كما ستتعلم أيضًا طرق وأساليب الاقناع، من خلال الشرح النظري والعملي لاكتساب هذه المهارات والتدرب عليها.
توفر دورة مهارات التفاوض واستراتيجيات عقد الصفقات تحليلًا دقيقاً لعملية التفاوض وبناء الصفقات، بالإضافة إلى تعليم استراتيجيات وتقنيات التفاوض العملي الفعالة للغاية والتي يمكن تطبيقها في مجموعة من المواقف التي تعزز قدراتك المهنية سواء كنت تعمل في مجال التسويق أو المبيعات أو العقود والمشتريات أو ادارة المشاريع أو مدير تنفيذي
اذا كنت تريد الحصول على شهادة المعايير الدولية لاعتماد التقارير المالية والمقدمة من جمعية المحاسبين القانونيين المعتمدين في بريطانيا (ACCA)، فهذا البرنامج التدريبي ستزودك بكل المعلومات الاساسية وكل الملخصات المفيدة والتي تؤهلك تماما للحصول على هذه الشهادة الدولية
برنامج تدريبي متقدم يهدف إلى تأهيل المحاسب تأهيلا علميا شاملا، حيث يغطي البرنامج موضوعات المبادئ والفروض المحاسبية والدورة المحاسبية وتصميم نظام محاسبي متكامل بداية من شجرة الحسابات وحتي اعداد الحسابات الختامية وإعداد القوائم المالية للشركات التجارية والصناعية وتحليل وتفسير القوائم المالية وضريبة القيمة المضافة وضريبة الأرباح التجارية والصناعية ثم الدورة المستندية في الشركات الصناعية والتجارية بالتطبيق علي برنامج الاكسل وورشة العمل التطبيقية في المحاسبة وبرنامج المحاسبة المتخصصة والمحاسبة في شركات المقاولات والمحاسبة في المستشفيات والمراكز الطبية والمحاسبة في الجمعيات الأهلية وبرنامج المحاسبة الإلكترونية حيث شرح استخدام برنامجي الاكسل والبيتش تري في المحاسبة.