كيف تصبح مدير العلاقات الصناعية
يُرجى العلم أن هناك مستويات معينة من الصراع بين القوى العاملة و الإدارة أمر لا مفر منه داخل أي منظمة و فى الشركات و خاصة الشركات الكبيرة، و التى لديها فى الغالب اختصاصي علاقات عمل مؤهل (يشار إليه أيضا بأخصائيي العلاقات الصناعية) في فريق الموارد البشرية. و هذا يتيح للشركات أن تكون على استعداد لمعالجة النزاعات و التفاوض على اتفاقات المفاوضة الجماعية عندما تنشأ قضايا.
و يعمل مديرو علاقات العمل كرابط اتصال بين الموظفين و صاحب العمل، و هم أعضاء ذو قيمة لموظفي الموارد البشرية، حيث أن خبرتهم قد تساعد الشركة على تجنب الدعاوى أو الإضرابات، وكلاهما يمكن أن يكون مٌكلفًا للغاية بالنسبة للشركة. و على الرغم من أن دور المتخصصين في علاقات العمل كان يركز بشكل تقليدى على الشركات النقابية و الوكالات الحكومية، يعمل مديري علاقات العمل اليوم في بيئات غير منتسبة إلى النقابة أيضا.

و معظم المتخصصين في علاقات العمل هم أعضاء في فريق الموارد البشرية، بينما في بعض الشركات والمنظمات، يتم استخدام خدماتهم بالتعاقد.

و نظرا إلى دور متخصص في الموارد البشرية، يمتلك متخصصون علاقات العمل أساسا قويا من المعرفة في مجالات مثل الاقتصاد و قانون العمل و عملية المفاوضة الجماعية. و غالبا ما ينطوي عمل هؤلاء المتخصصين في الموارد البشرية على تفسير وإدارة عقود الموظفين فيما يتعلق بما يلي:

· شكاوى الموظفين
· الرواتب
· شئون الموظفين
· امتيازات الرعاية الصحية
· استحقاقات المعاش
· ممارسات النقابة
و غالبًا ما يعمل أخصائيوعلاقات العمل، الذين يُطلق عليهم أيضًا اسم مديرين علاقات العمل أو المتخصصين في العلاقات الصناعية، خارج الشركة، و يعملون كمستشارين متعاقدين مستقلين.

ففي المنظمات الأصغرحجمًا، قد يكون مطلوبًا من أحد أخصائيي علاقات العمل التعامل مع جميع مجالات إدارة شؤون الموظفين، بما في ذلك علاقات العمل، فى حين أن واجبات هؤلاء المهنيين في قسم الموارد البشرية تميل إلى أن تكون أكثر تخصصًا في الشركات الكبرى والمؤسسات. على سبيل المثال، قد تكون هناك وحدة كاملة من فريق الموارد البشرية تركز فقط على علاقات العمل، مع مدير يشرف على فريق من المتخصصين في علاقات العمل.
الواجبات المهنية و مسؤوليات المتخصصين في علاقات العمل
و يتضمن الوصف الوظيفي لأخصائي علاقات العمل الواجبات / المسؤوليات التالية:

· تطوير سياسات العمل
· التفاوض على اتفاقات المفاوضة الجماعية مع النقابة
· إدارة إجراءات التظلم
· الإشراف على تسوية المنازعات التي تشمل الموظفين و الإدارة و النقابات و الوكالات الحكومية و الشركات الأخرى، وما إلى ذلك.
· إعطاء المشورة للإدارة بشأن المسائل المتعلقة بالعلاقات بين النقابات والإدارة، مثل المفاوضات المتعلقة بالعقود
· تقديم المشورة لموظفي الموارد البشرية لضمان الامتثال لعقد النقابة
· التشاور مع أعضاء موظفي الموارد البشرية التنفيذية فيما يتعلق بسياسات الموظفين
· تطوير العقود النقابية و مراجعتها
· الاجتماع مع المسؤولين النقابيين المُنتخبين
· قيادة اجتماعات إدارة العمل الشهرية
· إعداد الأوراق المتعلقة بمهام علاقات العمل
و يقضي أخصائيو علاقات العمل الكثير من وقتهم في كتابة التقارير إلى العمل بجانب مدير العلاقات الصناعية في العديد من الشركات. و كثيرا ما يلتمس هؤلاء المتخصصون في مجال الموارد البشرية التوجيه والمشورة من المُوفقين (الوسطاء) عند محاولة منع أو حل الخلافات بشأن العقود وغيرها من المسائل.

و فى الوكالات الحكومية، يمكن العثور على متخصصين في علاقات العمل يعملون على مستوى البلديات و الولايات و المستوى الاتحادي. على الرغم من أن عملهم ينطوي على الكثير من الواجبات نفسها التي وجدت في الشركات أو المنظمات الخاصة، و التى غالبًا ما تنطوي على قضايا محددة خاصة بتصنيف الوظائف و غيرها من المسائل الفريدة من نوعها للحكومة. وقد يخدم اختصاصيو علاقات العمل الوكالات الحكومية كخبراء استشاريين و باحثين، ويوجهون جهودهم على القضايا المتعلقة بما يلي:

· الأجور / ساعات
· ممارسات التوظيف العادلة
· رموز الأمان
· العلاقات بين صاحب العمل و الموظف
· إحصاءات البطالة
· قوانين العمل
· علم الاقتصاد

مميزات و كفاءات المتخصصين في علاقات العمل اليوم Qualities and Competencies of Today’s Labor Relations Specialists



و للعمل كقادة استراتيجيين في مجال الموارد البشرية، يجب أن يمتلك اختصاصيين علاقات العمل مجموعة رئيسية من الكفاءات، بما في ذلك:

· خلفية مسبقة عن علاقات العمل المتعلقة بالقطاع الخاص و القطاع العام على المستوى الاتحادي والدولى و المحلي
· علاقات العمل من حيث صلتها بالقضايا العالمية
· مهارات محددة، مثل التفاوض و الوساطة و التحكيم و القيادة
· التواصل اللفظي و المكتوب و التواصل القوى بين الأشخاص
· فهم الاحتياجات و تحديات علاقات العمل المُحددة المتعلقة باتفاق المفاوضة الجماعية للشركة و استراتيجية الأعمال
· القوة في قيادة الموقف و الأخلاقيات و حل المشاكل و التفكير الاستراتيجي و الكفاءة الثقافية.



كيف تصبح أخصائي علاقات العمل How to Become a Labor Relations Specialist

و نظرا لتعقيدات مهنة أخصائى علاقات العمل، فإن هؤلاء الإخصائيين في مجال الموارد البشرية لديهم درجة البكالوريوس في مجالات مثل علاقات العمل و الموارد البشرية و إدارة الأعمال.غالبًا ما يتطلب مجال علاقات العمل المتطور و المتعدد الأوجه المهنيين ذوى الدرجات العلمية المُتقدمة مثل درجة الماجستير فى إدارة الموارد البشرية و علاقات العمل\ العلاقات الصناعية.

و من الشائع أن تبدأ العمل في هذا المجال كمتخصص في شؤون الموظفين ثم تنتقل إلى متخصص في علاقات العمل / مديرين عند حصولهم على درجة الماجستير وعدة سنوات من الخبرة في مجال الموارد البشرية.

و أفاد مقال نشرته مؤخرا جمعية إدارة الموارد البشرية أنه لا تزال نحو 75 جامعة في الولايات المتحدة تقدم نوعًا من برنامج علاقات العمل، على الرغم من أن معظم المناهج الجامعية للموارد البشرية تركز الآن على تعليم أكثر عمومية لإدارة الموارد البشرية.

على سبيل المثال، ماجستير في إدارة الأعمال (MBA) في إدارة الموارد البشرية، و السعي المشترك لمهنيي الموارد البشرية، مثل المتخصصين في علاقات العمل، و غالبا ما يتضمن دورات تتعلق بعلاقات العمل و الأساس في مجال الأعمال التجارية.

و تشمل البرامج المماثلة ماجستير في الآداب (MA) في الموارد البشرية و العلاقات الصناعية و درجة الماجستير المزدوج في العلاقات الصناعية وعلاقات العمل (MILR) / ماجستير في إدارة الأعمال. و تشمل الدورات الدراسية في هذا النوع من البرامج دراسة في:


· المفاوضة الجماعية
· قانون العمل و العمالة
· الأساليب الإحصائية للعلوم الاجتماعية
· السلوك التنظيمي
· اقتصاديات العمل
· ادارة الموارد البشرية

أخصائيوعلاقات العمل: إمكانات الكسب Labor Relations Specialists: Earning Potential

ووفقا لوزارة العمل الأمريكية، حصل أخصائيو علاقات العمل على راتب سنوي متوسط قدره 59،410 دولار أمريكي، اعتبارا من أيار / مايو 2014، على الرغم من أن أعلى 10 في المئة حصلوا على أكثر من 107،780 دولار.

فمديري علاقات العمل، كما هو مبين في تقرير الخاص بدراسة مسح الموارد البشرية لعام 2013 - الولايات المتحدة. من قبل Towers Watson ، حصلوا على راتب سنوي قدره 100،200 دولار.

و وجدت الدراسة الاستقصائية للمرتبات أيضا أن الموظف التنفيذي للموارد البشرية الأعلى أجرًا هو المسؤول عن علاقات العمل. و وفقًا لدراسة المسح، حصل هؤلاء المديرين التنفيذيين بقسم الموارد البشرية 311800 $ في عام 2013، بزيادة قدرها 4.2 في المئة عن العام السابق. و قد اتضح أن الكسب المحتمل للمديرين التنفيذيين للعلاقات العمل كان واضحا عند مقارنتهم مع الموارد البشرية من نفس المستوى دون خبرة في علاقات العمل، الذين حصلوا على ما يقرب من 50،000 دولار سنويا.