الموضوع: دراسة حالة تكوين فريق عمل ومساعدته على فهم هدف الفريق
دراسة حالة تكوين فريق عمل ومساعدته على فهم هدف الفريق
قامت شركة هدسون بإشراك جامعة برونيل لندن لفهم أفضل لهدف الفريق
تشهد جامعة برونيل لندن تحولا كبيرا. واستنادا إلى fringe of Uxbridge في غرب لندن، قامت هذه الجامعة الرفيعة المستوى مؤخرا بتوحيد مدارسها أكاديمية العشر إلى ثلاث كليات.
و لدعم هذا الهيكل الأكاديمي الجديد، تم جمع عدد من الوظائف المنفصلة (مثل خدمات وسائط الإعلام و الخدمات المكتبة و تكنولوجيا المعلومات) تحت مظلة جديدة و هي "خدمات المعلومات". و يقود الفريق الذي أنشئ حديثا فريق قيادة يتألف من ثمانية أعضاء و يرأسه كبير موظفي الإعلام.
و إليك كيف ساعدنا فريق خدمات المعلومات في جامعة برونيل على فهم أفضل لوظائفهم و تحدياتهم و فرصهم للتنمية:
التحدي: challenge
و قد تم تعيين فريق الخدمات المعلومات الذي تم تشكيله حديثا، و هو مسؤول عن وضع و تنفيذ استراتيجية جديدة للإدارات. ولكن، كان كل عضو من أعضاء الفريق مشغولا بالجانب التشغيلي بإدارات كل منهم، مما يتيح القليل جدا من الوقت لفهم أفضل لمسؤوليات و وظائف زملائهم. تواصلت جامعة برونيل مع شركة Hudson لدعم الفريق في وضع خارطة طريق رفيعة المستوى لتنفيذ خطتهم لإنشاء إدارة خدمات معلومات متكاملة وفعالة و مثمرة للغاية.
الحل:
تشكيل فريق القيادة.
إن PULSE MINDSET™ هو التشخيص النفسي الفريد الذي يحدد نقاط القوة و النقاط التى يغفل عنها للأفراد العاملين في مجال تحويل الأعمال التجارية و تغيير السياقات. فعند تشكيل فريق القيادة الجديد، قمنا بتوظيف PULSE MINDSET™ للحصول على رؤى حول المهارات و المؤهلات و الخبرات الخاصة بكل موظف و مواصلة دعم عملية صنع القرار في تشكيل الفريق الأكثر فعالية لقسم خدمات المعلومات. أكمل جميع أعضاء الفريق الحاليين المحتملين الجدد هذا الإجراء.
تصميم و تقديم ورشة عمل استراتيجية
وقد احتاجت ورشة العمل إلى تحقيق عدد من المعايير، بما في ذلك دعم فهم مشترك لكيفية تحقيق رؤية فريق خدمات المعلومات و تمكين الفريق من فهم وجهة نظر بعضهم البعض بشكل أفضل، لتشكيل خارطة طريق شاملة لتنفيذ الاستراتيجية. و للحفاظ على مستويات الطاقة عالية و تعظيم الانتاج، اعتمدنا نهج hackathon-style واستند هيكل ورشة عمل على SCORE ( أى نقاط القوة و التحديات و الخيارات و الردود و الفعالية). تم تقسيم الفريق إلى مجموعات و طُلب منه إبراز نقاط القوة الحالية من حيث صلتها بالاستراتيجية، ثم التحديات في تحقيق الهدف. وتم بعد ذلك حصد النواتج و إعادتها إلى الفريق.
استندت العقلية الجماعية للفريق على تحليل إحصائي لتجميع النتائج النفسية للفرد، و التى تم عرضها إلى المجموعة. و قد سلطت هذه النتائج الضوء على تفضيلات قوة المجموعة و النقط العمياء فيما يتعلق بالعمل معا كفريق واحد. و قد تم تكليف الفريق بهذه المعرفة و تقسيمه إلى مجموعتين، حيث تم تكليفه بفهم الخيارات التي ينبغي أن يأخذها في الاعتبار: أأ) تعزيز نقاط القوة و (ب) التركيز بشكل أكبر على النقاط العمياء من أجل تحقيق أفضل النتائج. و انتهت الجلسة بالتركيز على الاستجابات و الفعالية، و تحديد أفضل الخيارات ووضع حلول للتغلب على العقبات التي تعوق النجاح.
يقول مدير حلول المواهب في هدسون وعالم النفس التنظيمي الدكتور تيم سباركيس:
"نظرا لوجود مجموعة واسعة من الوظائف والمسؤوليات داخل إدارة الخدمات الإعلامية بجامعة برونيل، كان هناك قدر كبير من الارتباك حول كيفية عمل الفريق معا بشكل فعال و كفء. فمن خلال الجمع بين نهج SCOREمع رؤى تم جمععا من أداة بولز ميندسيت ™، أجبرنا فريق خدمات المعلومات على التساؤل كيف يمكن أن تعمل بشكل أفضل معا كفريق و مناقشة الحلول المحتملة لتحدياتهم ".
النتيجة
و نتج عن ورشة العمل خارطة طريق واضحة توضح الوضع الحالي لفريق الخدمات الإعلامية (نقاط القوة و التحديات) من خلال ما يجب عمله في المستقبل للتغلب على هذه التحديات، و رؤى حول كيفية الاستفادة من نقاط القوة مع التركيز على ثلاثة مجالات رئيسية: الثقافة و القيادة و الإدارة. وعلى وجه الخصوص، أدرك الفريق حيث يمكن إيجاد أوجه التآرز و يمكن تنفيذ الإجراءات لتشكيل خدمة مشتركة و تحسين التفاهم بين مختلف الوظائف على جميع مستويات الإدارة.
وقد قدمت بيكا كاكيبورو، مسؤولة المعلومات الرئيسية في جامعة برونيل، النتائج إلى الإدارة التنفيذية للجامعة لتشكل جزءا من خطة تنفيذ استراتيجية توفير التعليم.
يقول كاهكيبورو: "كان لدى فريق قيادة الخدمات الإعلامية في جامعة برونيل لندن الفرصة للتعرف على بعضهم البعض و التخطيط للمستقبل في ورشة عمل استراتيجية لمدة نصف يوم تمولها شركة هدسون و استنادا إلى ملامح عقلية تم جمعها سابقا.
"لقد ثبت بعدة طرق أن هذا النهج ذو قيمة كبيرة. أولا، أعطانا طريقة مثيرة للاهتمام للنظر في الصورة العامة للفريق، مشيرا إلى نقاط القوة و الضعف. وقد ساعد ذلك بالفعل في اثنين من عمليات التوظيف الناجحة لفهم أفضل لكيفية تناسب المرشحين في الفريق. ثانيا، أعطتنا اللمحة العقلية للفريق الكثير من الأفكار لتعزيز نقاط القوة لدينا و معالجة نقاط الضعف لدينا بطريقة بناءة خلال ورشة العمل الاستراتيجية. و أخيرا، يوفر هذا النهج منصة لنا لمعرفة المزيد عن بعضنا البعض و مناقشة أوجه التشابه و الاختلاف على أساس مستمر ".
فريق عمل ناجح النجاح ليس هدف فى ذاته انما هو نتاج مجموعه من المهارات التى يمتلكها البشر - واذا اتخذنا معايير النجاح وبدائنا فى تنميتها فى النهايه نصل الى النجاح -؟ وهنا يمكن ان نشير ان معيار النجاح... (مشاركات: 0)
مبادئ تكوين الفريق
1. اختيار قائد وأعضاء الفريق•
مواصفات قائد الفريق:
o غير متسلـط
o قادر على التوجيه والتأثير
o يقدّر الاختلاف في وجهات النظر
o لا يؤثر على القرار الجماعي إلا في حالة الخلاف... (مشاركات: 0)
ماذا تعني هذه المراحل بالنسبة للإدارة؟
(كلما عملت، واجتهدت، وطورت أكثر من مقدرتك على المشاركة في حياة الآخرين وإسعادهم، كلما تحسنت حياتك في كل النواحي) بريان تراسي إن من أهم الأمور المتعلقة ببناء... (مشاركات: 0)
يوجد بعض الأسس لبناء فريق عمل فعال،مما يدفعه للبداية التى تثمر بعد ذلك نجاحًا وتقدمًا وتطورًا مستمرًا، ولذلك؛ فإن لأي فريق ناجح أربع أسس وهى التى تمثل بناية الفريق الفعال، وتلك الأسس كما يلي:
... (مشاركات: 5)
ستتعلم في دبلوم اعداد المدرب الشخصي كافة المهارات الإدارية والفنية التي يحتاجها المدرب الشخصي المحترف، مثل مفاهيم التدريب الرياضي، وتخطيط الأحمال، والتحليل الحركي، بالإضافة إلى تغطية كافة المواضيع الخاصة بالتغذية التي يجب على المدرب الشخصي المحترف معرفتها، وأيضًا مواضيع الجانب النفسي التي يجب على المدرب الشخصي المعتمد الإلمام بها، كالإعداد النفسي للرياضيين وكيفية التعامل مع اصابات الملاعب.
برنامج تدريبي متخصص يهدف لشرح النموذج المرجعي لعمليات سلاسل الإمداد SCOR ويشرح مراحل تطبيق نظام سكور يمكن المتدربين من تقييم اداء سلسلة التوريد وتعزيز اداءها
برنامج تدريبي يؤهلك للنجاح في وظيفة Duty Manager أو المدير المناوب في الفندق او المنتجع السياحي ويمكنك من تطوير مهاراتك وقدراتك ويقدم لك المعرفة اللازمة للتعامل مع المشكلات والمواقف المعقدة التي قد يواجهها مديرو المناوبة.
برنامج تدريبي يتناول تطبيق المعلوماتية الصحية Health informatics بهدف تحسين جودة الرعاية الصحية وتوفير الخدمات الطبية المتطورة وتحقيق الدعم الكامل للقرارات الطبية من خلال المعلوماتية الصحية
جلسة تدريبية اونلاين، تهدف الى تأهيل المشاركين فيها على فهم قوائم التحقق والتي تعتبر من اهم عناصر مراجعة نظام ادارة الجودة، نظرا لما تمثله هذه القوائم من اهمية كبيرة باعتبارها المرشد الاساسي للمراجع خلال رحلة التحقق من تطابق المؤسسة مع نظام الجودة.