الموضوع: الطرق المستخدمة في تصميم الوظائف بالشرح
الطرق المستخدمة في تصميم الوظائف بالشرح
تصميم الوظيفة: أهم 4 تقنيات لتصميم الوظائف بالشرح
بعض من أهم أساليب و تقنيات تصميم الوظائف هي كما يلي:
1. تبسيط العمل
2. تناوب الوظيفة
3. إثراء الوظيفة
4. توسيع نطاق الوظيفة.
كيفية تصميم الوظائف؟ يمكن تصميم الوظائف بحيث تتراوح من بسيطة إلى معقدة للغاية اعتمادًا على استخدام مهارات العامل.
و بعض الطرق المستخدمة و المشهورة لتصميم الوظائف هي (انظر الأشكال 5.2):
- تبسيط العمل.
- تناوب الوظيفة.
- إثراء الوظيفة.
- توسيع نطاق الوظيفة.
مناقشة العناصر السابقة بالترتيب
- تبسيط العمل
بموجب هذه الطريقة، يتم تبسيط المهمة عن طريق تقسيمها إلى أجزاء فرعية صغيرة. بعد ذلك، يتم تعيين كل جزء من المهمة إلى عامل يقوم بنفس المهمة مرارًا وتكرارًا. وهذا يمكن العامل من اكتساب الكفاءة واللياقة في القيام بالمهمة المتكررة. كما يزيد من إنتاجية العمال من ناحية، والأرباح بدورها من ناحية أخرى. كما أن تكاليف التدريب على وظائف مبسطة جدا تكاد تكون معدومة لان مستوى المهارة المطلوب للقيام بهذه المهام المبسطة منخفض للغاية.
ومع ذلك، بسبب العمل المتكرر، قد يشعر العمال بالملل. و يميلون إلى البقاء غائبين في كثير من الأحيان. فالملل يؤدي أيضا إلى الأخطاء والحوادث. وعمومًا، تتأثر جودة وكمية الإنتاج سلبًا ". وبالتالي، قد لا تجني الشركة دائمًا فوائد التخصص في المهام بسبب تبسيط العمل.
- تناوب الوظيفة
إن أحد الحلول للملل، كما يتبين من تبسيط العمل، هو التناوب الوظيفي. فالتناوب الوظيفي يعني نقل الموظفين من وظيفة إلى أخرى دون أي تغيير في الوظيفة. ففي حالة التناوب في الوظيفة، يقوم الموظف بأداء وظائف مختلفة، ولكن من نفس النوع.
مزايا تناوب الوظيفة:
- يزيل الملل.
- توسيع معرفة ومهارة الموظف.
- يصبح الموظفون مختصين في العديد من الوظائف بدلاً من واحدة فقط.
ومع ذلك، يعاني التناوب الوظيفي من عيوب معينة أيضًا:
- التنقل المتكرر للموظفين عبر الوظائف يؤدي إلى انقطاع في الروتين الوظيفي.
- قد يشعر الموظفون بالغربة عندما يتم تناوبهم من وظيفة إلى أخرى.
- قد يشعر الموظفون الذين يبحثون عن مهام أكثر تحديًا بالإحباط.
- توسيع نطاق الوظيفة
توسيع الوظيفة ينطوي على إضافة المزيد من المهام إلى وظيفة. هذا هو التوسع الأفقي في العمل. ومن خلال إضافة المزيد من المهام إلى الوظيفة، يعمل توسيع الوظيفة على توسيع نطاق العمل ويوفر مجموعة متنوعة من المهام لحامل الوظيفة. على سبيل المثال، يمكن توسيع مهمة فارز البريد الإلكتروني لتشمل فعليًا تسليم البريد إلى الأقسام المختلفة في المؤسسة.
ويقلل توسيع الوظيفة من الملل والرتابة من خلال إمداد الموظف بمهام أكثر تنوعا في العمل. وبالتالي، فإنه يساعد على زيادة الاهتمام بالعمل والكفاءة. ووجدت دراسة حديثة أنه من خلال توسيع نطاق العمل، وجد العمال فوائد مثل المزيد من الرضا، وتحسين خدمة العملاء، وأخطاء أقل.
و يقال أن توسيع الوظيفة يزيل الملل ويساهم في تحفيز الموظف. ومع ذلك، لا يتم التحقق من صحة الشيء نفسه في الممارسة. حتى مع توسيع الوظيفة، يمكن أن تصبح الوظيفة مملة للموظف بعد فترة معينة، خاصة عندما تكون الوظيفة رتيبة بالفعل.
لهذا السبب يميل فريدريك هرزبرج إلى القول إن توسيع الوظيفة هو "إضافة صفر إلى صفر" منفرد ، وهذا يعني أن "مجموعة واحدة من المهام المملّة (صفر) تضاف ببساطة إلى مجموعة أخرى من المهام المملّة (صفر)". من المحتمل جدا أن يكون السبب في ذلك هو أن توسيع الوظائف عادة ما يقاومها الموظفون.
- إثراء الوظائف
نهج آخر لتصميم وظائف محفزة هو إثراء العمل. تتنوع أسباب إثراء العمل. إن التخصص المفرط في الوظائف (من خلال التناوب في العمل) يجرد العمل من إنسانيته عن طريق جعل وظيفة العامل روتينية ومتكررة وإزالة جميع التحديات منها.
على هذا النحو ، لا يتم استخدام القدرات البشرية بشكل كامل في ظل هذه الظروف، وهي تخلق حالة من الإحباط بين العمال وتنفرهم من وظائفهم. علاوة على ذلك، فإن العمال اليوم هم أفضل تعليما وأكثر أجرًا.
ينطوي الإثراء الوظيفي على إضافة عوامل محفزة للوظيفة. وبالتالي، فإن إثراء الوظائف هو التوسع الرأسي في الوظيفة عن طريق إضافة المزيد من المسؤولية والحرية للقيام بذلك. يصف فريدريك هيرزبيرج إثراء العمل كهذا النوع من التحسن في سياق العمل الذي قد يمنح العامل تحديًا أكبر، أكثر من مهمة كاملة، ومسؤولية أكبر، وفرصة أكبر للنمو، وفرصة أكبر للمساهمة بأفكاره.
يزيد إثراء الوظيفة من عمق العمل، والذي يشير إلى درجة تحكم الموظفين في عملهم. يمكن أن يؤدي الإثراء الوظيفي إلى تحسين جودة إنتاج العمل وتحفيز ورضا الموظفين، دعونا نقول حالة حقيقية.
في شركة التأمين التابعة للمسافرين، تم إثراء وظيفة المشغل الرئيسي لتشمل:
- العمل في إدارة واحدة بعينها.
- الاتصال مباشرة بالعملاء المستخدمين.
- التحقق من جودة الفرد.
- وضع جدول العمل الشخصي.
- تصحيح أخطاء الفرد.
وكانت النتيجة مشجعة للجميع:
- زيادة في كمية الإنتاج بنسبة 31٪
- انخفاض معدل الخطأ بنسبة 8.5٪
- انخفاض نسبة التغيب بنسبة 3٪
يستند إثراء الوظائف إلى نظريتين هيرزبيرج لعامل التحفيز. وقد حدد هيرزبيرج العملية التي ينطوي عليها برنامج إثراء الوظائف. و ملخصها في الجدول 5.2.
التغيير يهدف إلى إثراء الوظائف. |
الدافع الناجم عن التغييرات |
- إزالة بعض الضوابط مع الاحتفاظ بالمسئولية.
|
المسئولية والإنجاز الشخصي. |
- زيادة مساءلة الأفراد عن أعمالهم.
|
المسئولية و التقدير. |
- منح الشخص استكمال وحدة عمل طبيعية (القسم / المنطقة).
|
المسئولية والإنجاز والتقدير |
- منح سلطة إضافية لموظف في نشاطه. أعطي المزيد من الحرية الوظيفية.
|
المسئولية والإنجاز والتقدير |
- جعل التقارير الدورية متاحة مباشرة للعامل نفسه وليس لرؤسائه.
|
الاعتراف و التقدير الداخلي |
- تقديم مهام جديدة وأكثر صعوبة لم يتم التعامل معها سابقًا.
|
التعلم و النمو |
- تكليف الأفراد بمهام محددة تمكنهم من أن يكونوا خبراء.
|
المسئولية و النمو والتقدم |
طرق تحليل الوظائف
على الرغم من أن هناك عدة طرق لجمع معلومات تحليل الوظيفة لكن اختيار واحدة أو مزيج من أكثر من طريقة واحدة يعتمد على احتياجات و متطلبات التنظيم و أهداف عملية تحليل الوظيفة. و عادًة،... (مشاركات: 0)
بسم الله الرحمن الرحيم
يتشرف مركز فضاء قطر للتدريب والتطوير
بتقديم دورات عام 2015
للتواصل والاستفسار عن تفاصيل الدورة (مشاركات: 0)
الطرق و المعايير التي تستخدم في تصميم هيكل تنظيمي :
النموذج و يتكون من ثلاث أنواع و هي :
1- النموذج التنفيذي : (مشاركات: 0)
الأدوات المستخدمة في تصميم المنتج.
لقد تم تطوير واستخدام العديد من الأدوات والطرق التي تساعد المصمم في الوصول إلى منتجات ذات جودة عالية وتكلفة رخيصة وأهم هذه الأدوات ما يلي:
1-تحليل القيمة... (مشاركات: 0)
للتفاصيل
0096897904741نامل التواصل (مشاركات: 0)
برنامج يشرح مفهوم نظام إدارة استمرارية الأعمال ISO 22301:2019 ومبادئ نظام إدارة استمرارية الأعمال ونطاق التنفيذ والمراجع المعيارية و تحديد أهداف استمرارية الأعمال والخطط اللازمة لتحقيقها و وضع استراتيجيات استمرارية الأعمال اللزمة للتعامل مع الاضطرابات
برنامج تدريبي يهدف الى تأهيل المشاركين على الالمام بمفاهيم جودة وسلامة الغذاء طبقا للمواصفة ISO 22000:2018، حيث يتعرف المشاركين على مفاهيم الايزو والعناصر الاساسية لنظام الايزو وما هو نظام ادارة سلامة الغذاء وما هي مصادر تلوث الغذاء وبرنامج الهاسب وتطبيقاته وعمليات تخطيط قوائم الطعام وعمليات شراء واستلام وتخزين وصرف المواد الغذائية.
برنامج تدريبي متخصص يتناول المصارف الاسلامية والفارق بينها وبين المصارف التقليدية، كذلك يتناول البرنامج شرح اشكال التمويل الاسلامي، ومفهوم البيع وذكر تقسيماته، ثم ينتقل البرنامج لشرح مفهوم المرابحة المصرفية واهم احكامها وتطبيقاتها وصيغ التمويل بالبيع في المصارف الاسلامية، وكذلك صيغ التمويل بالمشاركة والاستثمار في المصارف والبنوك الاسلامية، كما يتم تسليط الضوء على الصيغ الاسلامية القائمة على اساس الاجارة والخدمات وبعض العقود الاخرى المطبقة في المصارف الاسلامية.
تركز هذه الدورة التدريبية على الممارسات الجيدة لأبحاث الأعمال وجمع البيانات، بما في ذلك نصائح لطرح الأسئلة الصحيحة وطرح الأسئلة بشكل صحيح. ثم ننتقل إلى مناقشة أدوات تحليل البيانات الشائعة وتطبيقها في مواقف تجارية محددة. و يركز القسم التالي من الدورة التدريبية على تحليل الخيارات وتطوير التوصيات العملية. الهدف من القسم الأخير من الدورة التدريبية هو تزويد المشاركين بالمهارات والمعارف اللازمة لنقل معلومات العمل وتقديم العروض التقديمية للأعمال والتقارير ذات التأثير الحقيقي
أحصل على هذا البرنامج التدريبي الفريد الذي يساعدك ويؤهلك تماما لإعداد دراسات الجدوى الخاصة بالمشروعات الفندقية، بعد دراسة مستفيضة بالنشاطات الفندقية والجوانب المختلفة للمشروع الفندقي