أصبح رضا المرضى أكثر أهمية لتسديد تكاليف المستشفى. وهناك عامل واحد مهمل قد يؤثر على إدراك المرضى للرعاية التي يتلقونها: وهي ملابس طبيبهم - خاصةً إذا كان يرتدي معطفاً أبيض اللون أم لا.
فبالنسبة لكثير من المرضى، يعد القول المأثور القديم صحيح: لن تحصل على فرصة ثانية لتكوين انطباع أول.
ويمكن أن يتأثر انطباعهم عن أطبائهم - بالإضافة إلى الرعاية التي يتلقونها منهم – بشكل كبير بالملابس التي يرتدونها.
ولقد كتب اثنان من أساتذة الطب في جامعة ميشيغان، فينيت تشوبرا وسانجي سان ، مقالاً لموقع إخباري مستقل، The Conversation ، حول أهمية ارتداء الملابس بشكل جيد للأطباء.
المعايير المهنية
قام الأساتذة بشكل غير رسمي باستطلاع بعض طلاب الطب. ووجد الباحثون أنه على الرغم من أن الغالبية لم يفكروا كثيرًا بالتأنق عند إجراء جولات مع مرضاهم، إلا ان معظمهم شعروا أن ما يرتدونه يؤثر على كيفية إدراك المرضى لهم.
وأظهر مسح آخر غير رسمي أجرته MedPage Today مع أكثر من 2000 مريض، أن أكثر من 60٪ من المشاركين يعتقدون أن الأطباء يجب أن يرتدوا المعاطف البيضاء أثناء لقاءات المرضى.

تدعم الأبحاث الأخرى التي أجريت بين المرضى هذا الرأي. واستعرض تشوبرا وسانت العديد من الدراسات التي أجريت على مر السنين لفحص كيفية شعور المرضى عن ملابس أطباءهم. وبناءًا على هذه الأدلة، فإن المرضى لديهم تفضيل قوي للأطباء الذين يرتدون الملابس التي تظهرهم بوضوح كمختصيين طبيين.
وضع الأمور
ومن المثير للاهتمام أن المرضى كان لديهم توقعات مختلفة اعتمادًا على الوضع الذي تلقوا فيه الرعاية. أراد المرضى رؤية الأطباء في قسم الطوارئ وغرفة العمليات، نظرًا لأنها تبدو أكثر احترافية للرعاية العملية التي تلقوها.
ولكن في حالات أخرى، كما هو الحال في العيادات الخارجية، لم يرغب المرضى في رؤية الأطباء بملابس غير رسمية، مفضلين ملابس أكثر رسمية.
لذلك من الواضح أن وضع الرعاية يحدث فرقًا. يقترح الأساتذة أن الأطباء يجب أن يرتدوا ملابسهم بناء على القسم الذي يعملون فيه ومزيجهم.
مثال: قد يرغب مقدمو الرعاية الذين يعالجون الأطفال في المقام الأول في ارتداء ملابس أكثر عرضًا لجعل مرضاهم الأصغر سناً يشعرون براحة أكبر.
تأسيس المتطلبات
وفقاً لتشوبرا وسانت، لا يوجد لدى العديد من المستشفيات قواعد رسمية للزي، ولكنهم فقط يختارون القول إن الأطباء والجراحين يجب أن يرتدوا ملابسهم "مهنياً". يفسر بعض مقدمي الخدمة ذلك على أنهم يرتدون قميصًا مزركشًا مع الجينز، بينما يرتدي آخرون ملابس رسمية أكثر. العديد منهم يتخلون عن المعطف الأبيض تمامًا.
واقترح أساتذين من جامعة ميشيغان أن المستشفيات تتبنى نهجًا مختلفًا وأن تضع قواعد محددة للزيارات للأطباء في أدوار مختلفة.
يجب على أولئك الذين يعملون بشكل أساسي في الـ OR أو ED أن يرتدوا ملابسهم العادية، في حين أن الأطباء الذين يرون المرضى في مناطق أخرى يجب أن يكون لديهم متطلبات رسمية أكثر لللباس - بما في ذلك المعاطف البيضاء.
مخاطر العدوى
كثيرون يستشهدون بخطر العدوى كأسباب تجعلهم يتجنبون ارتداء المعاطف والأربطة العنق البيضاء ، حيث تتشبث الجراثيم بهذه الملابس، ولا يتم غسلها بشكل متكرر مثل الملابس العادية.
إلا أن الأساتذة أشاروا إلى أنه في حين قد تحمل هذه الملابس جراثيم، فلا يوجد دليل على أنها تنشر العدوى في المستشفيات. بالإضافة إلى ذلك، يمكن لمزودي الخدمة التبديل بين المعاطف و أربطة العنق المتعددة - والبدء في غسلها بشكل أكثر انتظامًا.


فوائد للمستشفيات
قد يكون من مزايا المستشفى فرض قوانين محددة للزي. إذا نظر المرضى إلى أطبائهم كمختصين محترفين و ذو ثقة، فمن الأرجح أنهم يثقون في توصياتهم بشأن الرعاية، والتي يمكن أن تحسن نتائج المرضى بشكل عام.
ومن خلال تصورات المرضى حتى للأشياء الصغيرة المتعلقة بزيارة المستشفى (مثل الوجبات) التي تحدث فرقًا في كيفية تقييم جودة الرعاية في المستشفى، قد يكون من المفيد تحديث قواعد اللزي الرسمي الخاصة بمركزك لتعكس توقعاتهم بشأن الاحترافية. فمعطف أبيض واحد قد يحدث فرقًا كبيرًا في درجات رضاهم.