الموضوع: كيفية قياس أداء إدارة الموارد البشرية الخاصة بك
كيفية قياس أداء إدارة الموارد البشرية الخاصة بك
الأداء في قسم الموارد البشرية
تكمن قيمة قسم الموارد البشرية (HR) داخل المنظمة في قدرتها على أداء دورها كأداة أساسية لتنمية رأس المال البشري واستمراريته. و نادرا ما يتحقق الأداء على المدى الطويل و الريادة في السوق دون الاحتفاظ بالموظفين المخلصين و العمل الدؤوب و التحفيز.
طوال هذه العملية ، يجب على قسم الموارد البشرية إدراك أهمية التنفيذ الفعال لأدوات إدارة الأداء لمراقبة الأنشطة الرئيسية.
لكي تعمل إدارة الأداء على النحو الأمثل داخل الإدارة ، يجب تحديد وظائفها و أهدافها الأساسية وفقًا لاستراتيجية الشركة. بعد ذلك، يجب اختيار مؤشرات الأداء الرئيسية الأكثر تمثيلاً للأهداف المتفق عليها.
المهام الأساسية في قسم الموارد البشرية
نظرًا لتنوع الوظائف التي تقوم بها أقسام الموارد البشرية في المؤسسة ، يمكن تحديد مجموعة مختلفة من مؤشرات الأداء الرئيسية لكل من هذه الوظائف. تغطي الوظائف الثمانية المذكورة فيما يلى أبرز جوانب قسم الموارد البشرية.
- بيئة العمل
- القوى العاملة
- تطوير المواهب
- التعويض و الامتيازات
- الكفاءة و الفعالية
- التوظيف
- الاحتفاظ بالموظفين
- تسليم الخدمات
- التعويضات و الامتيازات- تستفيد مؤشرات الأداء الرئيسية من قيمة أنظمة المكافأة الفعلية.
- الكفاءة و الفعالية. يمكن استخدام مؤشرات الأداء الرئيسية في قياس تحقيق الإنتاجية. ﺗﻘدﯾم اﻟﺧدﻣﺎت. ينعكس مؤشر الأداة ﻋﻟﯽ اﻟﺧﺻﺎﺋص و اﻟﻣﺳؤوﻟﯾﺎت اﻷﺳﺎﺳﯾﺔ ﻟﻘﺳم إدارة اﻟﻣوارد اﻟﺑﺷرﯾﺔ.
- تدور مؤشرات الأداء الرئيسية الخاصة بالتوظيف حول الفعالية الشاملة لعملية التوظيف.
- تؤكد مؤشرات الأداء الرئيسية للاحتفاظ. على رضا الموظفين و المشاركة و دوران الموظفين.
- تركز مؤشرات الأداء الرئيسية لتنمية المواهب على إبراز إمكانات رأس المال البشري بطريقة تزيد من مساهمتها في الأداء العام للمنظمة.
- بيئة العمل. تركز مؤشرات الأداء الرئيسية على توحيد بيئة عمل منتجة تُعزز من أداء القوى العاملة.
- تشير مؤشرات الأداء الرئيسية المتعلقة بالقوى العاملة إلى هيكلها كجزء من نظام متكامل لإدارة الأداء.
مؤشرات الأداء الرئيسية لقسم الموارد البشرية
استنادًا إلى الإستراتيجية التنظيمية و الإدارية و وفقًا للأهداف المحددة، يمكن اختيار مؤشرات الأداء الرئيسية المناسبة لمراقبة الأداء لجميع الوظائف الأساسية أو للوظائف التي تعتبر ذات أهمية استراتيجية أكبر.
تشير مؤشرات الأداء الرئيسية الأكثر استخدامًا في مجال الموارد البشرية إلى الفئات الفرعية التالية:
- الاحتفاظ؛
- التوظيف؛
- التعويضات و الامتيازات
- الكفاءة و الفعالية؛
- تنمية المواهب.
تشمل مؤشرات الأداء الرئيسية المشتركة لمراقبة أداء إدارة الموارد البشرية ما يلي:
الاحتفاظ:
نسبة دوران الموظفين
# مؤشر مشاركة الموظف
نسبة الاحتفاظ بالموظف
نسبة رضا الموظف
فترة توظيف الموظف
تكلفة ترك الموظف للوظيفة
تكلفة دوران الموظفين
التوظيف:
الطلبات الواردة لكل وظيفة شاغرة
التكلفة لكل عملية توظيف
معدل التوظيف الخارجي
الطلبات المستلمة من قبل مصدر التوظيف
نسبة قبول عرض العمل
الوقت الازم لشغل الوظيفة الشاغرة
الكفاءة و الفعالية:
الموظفين ذوي الاداء العالي
الربح لكل موظف
النسبة المئوية لعائد رأس المال البشري على الاستثمار (ROI)
الوقت لمعالجة كشوف المرتبات
حساب الوقت الضائع
نسبة المشاركة في تقييم الأداء
العمل الذي يؤديه الموظفون من ذوي المهارات العالية لمجمع الوظائف
مثال على ممارسة مؤشر الأداء الرئيسية
هذه مجرد أمثلة قليلة من أكثر من 370 من مؤشرات الأداء الرئيسية التي اختارها معهد مؤشرات الأداء الرئيسية و تتألف ضمن "قاموس مؤشرات الموارد البشرية KPI" – و هي أداة فعالة لفهم KPIs و اختيارها و العمل بها
يحتوي الكتيب على تعريفات و صيغ حسابية لجميع مؤشرات الأداء الرئيسية المقدمة ، و التي تجمع بين المدخلات من مجتمع smartKPIs.com ، مع البحث و التحليل من فريق البحث في معهد KPI. على سبيل المثال ، يعتبر مؤشر دوران الموظفين المؤشر الأكثر مشاهدة على الإطلاق في منصتنا - smartKPIs.com - و الذي يتم تعريفه بواسطة قاموس الموارد البشرية كما يلي:
قياس معدل مغادرة الموظفين للمنمة فى فترة معينة ( شهر ، سنة)
يمثل مؤشر الأداء الرئيسي هذا انعكاسًا فعالًا لرضا الموظفين ، حيث أن الموظف الغير راضِ أكثر عرضة لترك المؤسسة. علاوة على ذلك ، يمكن أن تؤثر بشدة على نتائج الأداء السنوى- على سبيل المثال ، يكون لمعدل الدوران المرتفع تأثير سلبي على الأعمال ، بسبب فقدان المعرفة و تكلفة استبدال الموظفين و مدة عملية الاستبدال.
يمكن استخدام قاموس KPI الخاص بمصادر الموارد البشرية ، و الذي يحتوي على تعريفات وصيغ حسابية لجميع مؤشرات الأداء الرئيسية البالغة 370+ مؤشرات الأداء الرئيسية للموارد البشرية ، في المراحل المبكرة من تنفيذ إطار إدارة الأداء و في عملية اختيار و توثيق مؤشرات الأداء الرئيسية ، و لكن أيضًا لتحسين قياس الأداء الحالي للنظام.
بحث : دور نظم معلومات الموارد البشرية في زيادة فاعلية أداء إدارة الموارد البشرية
الفهوس :
الاطار العام ومنهجية البحث
مدخل البحث
مشكلة البحث
أهداف البحث
مصطلحات البحث
اسلوب البحث ومنهجيته... (مشاركات: 0)
لا شك و أن كل ما لا يمكن قياسه يصعب تقييمه و بالتالي لا يمكن تسييره و إدارته بالشكل المطلوب، من هذا المنطلق فان قياس الأداء يعتبر أمرا مطلوبا على مستوى كل النشاطات بما فيها إدارة الموارد البشرية.... (مشاركات: 10)
أرجو منكم المساعد بتحديد معاييرالأداء لإدارة الموارد البشرية كيفية قياس الأداء (مشاركات: 2)
دبلوم تدريبي يهدف الى تعريف المشاركين على مفهوم ادارة المخاطر في المستشفيات والمنظمات الصحية وتسليط الضوء على الفرق بين المخاطر والازمات واسباب الخطر واساليب التعامل مع المخاطر في الوحدات الصحية وكذلك شرح قواعد ادارة المخاطر في المستشفيات وخطواتها وكيفية اعداد خطة ادارة المخاطر في المستشفيات والاسلوب الامثل لمواجهتها وتعريف المشاركين ايضا بمسئوليات العاملين في ادارة المخاطر وما هي أهداف ادارة المخاطر وشرح لأنواع المخاطر في المستشفيات بوجه خاص ومؤسسات الرعاية الصحية بوجه عام
احصل الآن على شهادة دبلوم مدير الحسابات المعتمد CAM، والتي تهدف الى تزوديك بالمهارات المهنية اللازمة لشغل منصب مدير حسابات، حيث يتم التركيز في هذا البرنامج المتخصص على شرح الدورة المحاسبية بكل تفاصيلها والضرائب المطبقة في الشركات وتصميم دورة مستندية تتناسب مع نشاط الشركة، كما ستتعلم في هذا البرنامج كيفية تحليل القوائم المالية بشكل احترافي.
أقوي برنامج تدريبي متقدم في مجال إدارة الأعمال حيث يشمل دراسة دبلوم إدارة الأعمال المتقدمة ADBA بما يشمله من خمسة محاور تدريبية مصممة خصيصا للمديرين وأصحاب المناصب العليا وعلى رأسها الإدارة المتقدمة والقيادة والمحاسبة للمديرين وإدارة الموارد البشرية والعلاقات العامة ويتم تعزيز هذا الدبلوم بدراسة محورين اضافيين هما إدارة الجودة الشاملة TQM والتحسين المستمر وإدارة المخاطر ليكون بذلك الدارس قد أتم دراسة اهم سبعة محاور في تخصص إدارة الأعمال.
برنامج يتناول موضوع نظام ادارة الجودة بالمؤسسات التعليمية ISO 21001: 2018 يؤهل المتدربين المشاركين لتحديد المتطلبات المتعلقة بالقيادة والتخطيط والدعم والعمليات وفق المعيار المحدّث والالمام بالمفاهيم الأساسية لطريقة التفكير القائمة على دراسة المخاطر وكذلك منهجية العمليات التعليمية
دبلوم تدريبي في ادارة الفنادق ودور الضيافة لتأهيل المشاركين الى الالمام بماهية الادارة الفندقية وانواع وتصنيفات الفنادق ومعايير الخدمة الفندقية والمستويات الادارية في الفنادق