الموضوع: خمسة طرق لحل النزاعات والمشكلات
خمسة طرق لحل النزاعات والمشكلات
مع تزايد الاهتمام بالتصعيد الاحترافي لحل النزاعات في الفترة التي تلت الحرب العالمية الثانية ، بدأ المتخصصون في العلوم السلوكية في تحليل وتصنيف الطرق التي dحل بها الأفراد الصراعات. ,في نهاية المطاف، اتفقوا على أن هناك خمسة أساليب سائدة. وتم وضع اختبارات لتحديد وضع حل النزاع السائد للفرد. ومع ذلك، عانت هذه الاختبارات المبكرة من "التحيز الاجتماعي". وأدت الأبحاث اللاحقة إلى اختبارات تغلبت على التحيز، مما سمح بتعريف أكثر دقة لملفات تحليل النزاعات الفردية.
خمسة طرق لحل النزاعات
المنهجيات الخمسة الموضوعة لحل النزاع:
- التنافس، مثل توفير الطاقة في طريقك للفوز أو الدفاع عن منصبك.
- الإستيعاب (عكس التنافس)، عن طريق إخضاع اهتماماتك الخاصة لمصالح الآخرين.
- التجنب، عن طريق إنكار وجود الصراع أو الانسحاب منه.
- التعاون (عكس تجنب)، المشاركة والعمل معًا نحو حل.
- التسوية و الحل الوسط (الوسط بين المنافسة والتجنب)،الموافقة على حل مقبول جزئيًا.
كيف بدأت أداة كيلمان و توماس
في أوائل السبعينيات من القرن العشرين، طور اثنان من طلاب الدراسات العليا، هما رالف كيلمان وكينيث توماس، طريقة جديدة لتقييم كيفية معالجة الأفراد وحلهم للمشكلات. وقرروا أن الطرق الحالية لاختبار الطريقة المعتادة للفرد في حل النزاع تضع التأكيد غير الواقعي على "التعاون" كأفضل حل. لقد أعادوا تقييم البيانات وخرجوا بطريقة جديدة لتقييم كيفية تعامل الأفراد مع الصراع الذي عكس اتجاه أصحاب الاختبار لاختيار "التعاون" لأنه يُنظر إليه على أنه طريقة الحل الأكثر إشباعًا اجتماعيًا. وبعد نشر النتائج التي توصلوا إليها من الناحية الأكاديمية، أعرب ناشر تجاري عن اهتمامه بنشر نتائجهم ودعم التسويق لأداة توماس و كيلمان الأكثر دقة، و يعد (TKI) ، هو اختبار قصير يحدد ملامح فردية لحل النزاعات. وسرعان ما وجد TKI قبولًا واسعًا، مع أكثر من 4000 مقالة علمية حول جوانب مختلفة من استخدامه في جميع أنحاء العالم.
ما حققه كيلمان و توماس
ولأن أداة تقييم TKI قد تم تبنيها على نطاق واسع من قبل الشركات والمدارس والحكومات ، يقال أحيانًا أن كيلمان و توماس طوروا مفهوم خمس طرق لحل الصراع. و لكنهم لم يفعلوا ذلك، بل حدد اثنان من علماء الاجتماع الآخرين، هما روبرت بليك وجين مولتون، خمسة أنماط لحل النزاع ونشروا نتائجهم قبل عقد من الزمان. وكان اختبارهم لتحديد الطريقة المعتادة للفرد في حل النزاع يتألف من 15 عبارة، مثل "أناقش القضايا مع الآخرين لمحاولة إيجاد حلول تلبي احتياجات الجميع." و تمثل كل عبارة واحدة من خمسة اتجاهات لحل النزاع. وطُلب من المتقدمين للاختبار تقييم عدد المرات التي استخدموا فيها كل وضع لحل النزاع، واختيار "نادرًا"، "أحيانًا"، "غالبًا" أو "دائمًا". وأسّست النتائج التي تم تعيينها ملف تعريف وضع حل النزاعات للفرد.
ونمت مساهمة كيلمان وتوماس في حل النزاعات من إدراكهم أنه عندما تم اقتراح هذه الطرق الخمس لحل النزاع في شكل بيان للأفراد الذين طُلب منهم تقييم الطريقة التي استخدموها، كانت النتائج تميل نحو التعاون، والذي كان ينظر إليه على أنه مرغوب اجتماعيًا أكثر ، وأن هذا "الانحياز الاجتماعي " يقلل من موثوقية أساليب التقييم المعمول بها.
ردا على ذلك ، طور كيلمان وتوماس اختبارًا استنادًا إلى 30 زوجًا من العبارات. وقد طُلب من الذين تم اختبارهم أن يختاروا ، على سبيل المثال ، بين بيان تعاوني وبيان تجنب. كان الفرق بين تقييم KTI وأساليب التقييم السابقة هو أن البيانات كانت نتيجة أبحاث موسعة وضع بيانات عن الرغبة الاجتماعية المتساوية ، وبالتالي إزالة الانحياز المقبول الاجتماعي نحو التعاون.
ردا على ذلك ، طور كيلمان وتوماس اختبارًا استنادًا إلى 30 زوجًا من العبارات. وقد طُلب من الذين تم اختبارهم أن يختاروا ، على سبيل المثال ، بين بيان تعاوني وبيان تجنب. كان الفرق بين تقييم KTI وأساليب التقييم السابقة هو أن البيانات كانت نتيجة أبحاث موسعة وضع بيانات عن الرغبة الاجتماعية المتساوية ، وبالتالي إزالة الانحياز المقبول الاجتماعي نحو التعاون.
من خلال فرض خيارات في 30 حالة مختلفة بين تصريحين متساويين في الرغبة الاجتماعية ، تمكن كل من توماس و كيلمان من تقييم النهج الأكثر اعتدالاً لكل فرد في حل النزاع. يقيس تقييم KTI أيضًا التردد النسبي لاختيار الفرد من وضع واحد على آخر، مما يخلق صورة شخصية لكل اتجاهات حل النزاع.
دورة الاسعافات الاولية من الدورات الهامة التي يجب عليك الالتحاق بها أيًا كان عمرك وأيًا كان عملك، فمعرفتك بمبادئ الإسعافات الأولية الأساسية ليس هاما فقط على المستوى الشخصي، بل قد تكون السبب في انقاذ حياة شخص آخر، وستدفعك للتصرف بشكل سليم وبثبات انفعالي في المواقف والحوادث والإصابات المفاجئة، والتي تحدث بين الحين والآخر وتحتاج منك الى حكمة في التصرف ما قد يكون سببا في انقاذك او انقاذ الآخرين.
دبلوم تدريبي متقدم يشرح اجراءات النقل والشحن والتخليص الجمركي والتأمين على الصادرات يتناول اساسيات النقل والنقل البحري ومراحل عملية النقل البحري والنماذج المستخدمة في الشحن الدولي واجراءات وقوانين التخليص الجمركي وعقود التجارة الدولية وطرق السداد والاعتمادات المستندية.
برنامج تدريبي متخصص في الحوسبة السحابية يتناول ما هى المحاسبة / الحوسبة السحابية والمزايا والتهديدات من استخدامات الحوسبة السحابية ونظرة عامه على كويك بوكس أون لاين QuickBooks Online وفتح حساب جديد على كويك بوكس اون لاين وإضافة المستخدمين ومجالات إستخدام كويك بوكس أون لاين واصدارت
برنامج تدريبي متخصص لتأهيل المشاركين لفهم الرعاية الصحية الرقمية وأهميتها وأدواتها وكيف يمكن للمستشفى الارتقاء بالخدمات الصحية التي يقدمها من خلال تطبيق مفاهيم الرعاية الصحية الرقمية
كورس تدريبي مكثف يعلمك صيانة واصلاح وتركيب أجهزة عيادات الاسنان مثل أجهزة الأشعة السينية وأجهزة التنظيف والتعقيم وأجهزة الحفر والتحضير وغيرها بطريقة صحيحة وآمنة