الموضوع: طرق إدارة الصراع في المنظمة
طرق إدارة الصراع في المنظمة
الصراع أمر لا مفر منه في الشركات الصغيرة. ويمكن أن ينشأ الصراع من مجموعة متنوعة من المصادر، بين المشرفين والمرؤوسين، وبين زملاء العمل، وبين الموظفين والعملاء. كما يمكن للمدراء والمنظمات أن يختاروا رؤية النزاع على أنه أمر سلبي بطبيعته، أو يعمل على قمعه في كل فرصة، أو كأمر إيجابي متأصل، مما يؤدي إلى الإستفادة من الصراع لإحداث التغيير الإيجابي.
المنظور الإيجابي
قبول الصراع باعتباره عملية نمو طبيعية والتأثير على ثقافة شركتك لعرض الصراع البناء إيجابيًا. ويمكن أن يكون الصراع أحد أصول مشروعك الصغير إذا تم التعامل معه بشكل صحيح. يمكن أن يساعد منظمتك على التعلم من أخطائها وتحديد مجالات التحسين المطلوبة. كما يمكن إلهام الابتكار من الحلول الإبداعية للصراعات الداخلية أو الخارجية، ويمكن أن تنشأ طرق تفكير جديدة.
إجراءات التظلم
إنشاء إجراءات تظلم رسمية لجميع الموظفين. اسمح للموظفين على جميع مستويات مؤسستك بمعرفة أن أصواتهم ستظل مسموعة دائمًا، و أنك تستجيب على الفور وبشكل معقول لقضايا الموظفين. وهذا يمكن منع المشاعر السيئة من الإنتشار و النمو في الاستياء والمرارة. ومن الأفضل التعامل مع الصراع بسرعة وبشكل مفتوح. وإذا كانت ثقافة شركتك ودية بشكل كافٍ نحو الصراع البنّاء، فيجب أن يرى طاقمك قيمة السماح للشكاوى والأفكار والقضايا الخاصة بهم التي يتم سماعها.
الوصول إلى السبب
التركيز على الأسباب العميقة الجذور بدلاً من التأثيرات السطحية عند تقييم الصراعات. و عادًة ما يدعي أطراف الصراع أنهم يواجهون مشكلات مع سلوك زملاء العمل أو نتيجة لسياسات الشركة وإجراءات العمل، ولكن من المحتمل أن تكون هذه المشكلات ناجمة عن شيء أعمق. ونادرًا ما ستؤدي محاولة حل النزاع عن طريق معالجة القضايا السطحية إلى إحداث تغيير حقيقي أو حلول دائمة. انظر نظرة أعمق لمعالجة الأسباب التي تسبب الحوادث و المشكلات.
على سبيل المثال، إذا وجد المشرف نفسه في صراع دائم مع موظف مخلص بسبب انخفاض مستويات الإنتاجية، فقد يرغب المشرف بشكل طبيعي في معالجة سلوك الموظف بشكل مباشر. ولكن عند إجراء تحليل أوثق، قد يدرك المشرف أن الموظف ظل مستاءًا بشكل متزايد من وظيفته منذ مراجعة الأداء المخيبة للآمال في العام الماضي. وقد يكون إعادة النظر في المراجعة مع الموظف أكثر فعالية من إنشاء أهداف أداء إضافية له.
الأصوات المتساوية
منح جميع أطراف النزاع صوتًا متساويًا بغض النظر عن مناصبهم أو طول مدة خدمتهم أو تأثيرهم السياسي. ويمكن للمشاركين في النزاع أن يصبحوا دفاعيين إذا شعروا أنهم مهمشون أو يمرون بعملية تؤدي إلى نتيجة محددة سلفاً. وقد يكون من المغري أخذ كلمة المديرين على موظفي الخطوط الأمامية ، أو أخذ كلمة موظف مخلص على موظف جديد ، لكن تذكر أن شركائك الأكثر ثقة ليسوا معصومين بالضرورة. تجاوز مجرد إعطاء الجميع فرصة متساوية في الكلام، قم بإعطاء حججهم نفس الأهمية في ذهنك عند التوسط في الصراع.
المشاركة في الحل و اتخاذ القرار
قم بإشراك جميع الأطراف، إن أمكن، عند صياغة قرارات النزاع. وتنص نظرية الإدارة حسب الأهداف (MBO) على أن الموظفين أكثر التزامًا بوجه عام بالأهداف التي ساعدوا في إنشائها. وينطبق الشيء نفسه على قرارات حل الصراع. وهناك أكثر من جانب واحد لكل صراع، ويجب على جميع الأطراف الاستفادة من حل النزاع. ابحث عن القرارات التي تمنع حدوث التعارض مرة أخرى، بدلاً من مجرد تأخير حدوث التكرار.
د. سعود بن محمد النمر أهداف البحث: يهدف هذا البحث إلى التعرف على العوامل المؤثرة على نشوء الصراع التنظيمي والطرق الملائمة لإدارته، تم استخدام عينة عشوائية من عدد من موظفي... (مشاركات: 0)
إن وجود الصراع في أية مؤسسة ظاهرة طبيعية، وان حدوث هذه الظاهرة لها جوانب ايجابية وسلبية وبالتالي لابد إن يدرك العاملون في مجال الإدارة إن الصراع في حد ذاته مصطلح قيمي لا يمكن وصفه على انه جيد... (مشاركات: 0)
يتفق كتاب الإدارة على وجود الأساليب الشخصية في إدارة الصراع بين الأفراد وإن كان هناك خلاف بينهم حول مدى فاعلية كل أسلوب .. وقد قام (بليك وموتون) بتحديد خمسة أساليب لإدارة الصراع بين الأفراد أوضحاها... (مشاركات: 0)
ينظر إلى الصراع أنه أحد مظاهر البيئة التنظيمية الحتمية التي لا يمكن تفاديها. وتختلف درجة حدته وتأثيره على المنظمة والفرد حسب الموضوع وأطراف الصراع. ويعرف الصراع بأنه «حالة من التعارض تحدث بين طرفين... (مشاركات: 1)
*
يتعذر تجنب الخلاف في المؤسسات لأن أهداف وقيم واحتياجات الجماعات والأفراد لا تتوافق دائماً. فقد يكون الخلاف سمة من سمات التنظيم السليم وقد يكون الاتفاق التلقائي على كل شيء سمة غير طبيعية ومهنة... (مشاركات: 2)
ورشة تدريبية مكثفة تساعدك في التعرف على النظام الحديث في تأمين المعاملات المالية والتجارية - البلوك تشين - والتي يتوقع له ان يكون مستقبل التكنولوجيا المالية والتجارية وشرح اهم تطبيقاته الحالية والمستقبلية
دبلوم تدريبي متقدم يشرح اجراءات النقل والشحن والتخليص الجمركي والتأمين على الصادرات يتناول اساسيات النقل والنقل البحري ومراحل عملية النقل البحري والنماذج المستخدمة في الشحن الدولي واجراءات وقوانين التخليص الجمركي وعقود التجارة الدولية وطرق السداد والاعتمادات المستندية.
دورة تدريبية متخصصة موجهه للمتخصصين والعاملين فى منازعات التجارة الدولية حيث تهدف تلك الدورة التدريبية المتميزة الى شرح المفاهيم الأساسية والقواعد الداخلية والخارجية التى تحكم التحكيم التجارى الدولى وطرق وشروط اللجوء الى التحكيم والاجراءات الواجب اتباعها فى حالة عدم التنفيذ الارادى لقررات التحكيم
برنامج تدريبي يساعدك في عملية تبسيط الاجراءات الادارية يتناول اختيار الإجراءات المراد تقييمها وجمع المعلومات وتحليلها وتقييمها ووضع المقترحات والتوصيات من أجل تحسين الإجراءات وعملية التنفيذ والمتابعة.
كورس تدريبي يهدف الى تعريف المشارك بالمفاهيم والمبادئ والنظريات المحاسبية وقياس تكلفة الوحدة المنتجة والرقابة على التكاليف، وكذلك أدوات إدارة التكلفة الاستراتيجية التي يمكن استخدامها في تخفيض التكاليف.