الموضوع: مثال بسيط على إجراءات التشغيل المعيارية SOPs
مثال بسيط على إجراءات التشغيل المعيارية SOPs
تزيد الإجراءات المتسقة من فرصك في أداء أعمال متناسقة و عالية الجودة. يعتبر إجراء التشغيل المعيارى، أو SOP ، مستند يوفر إرشادات خطوة بخطوة حول كيفية تنفيذ نشاط تجاري معين، مثل التصنيع أو حفظ السجلات. على الرغم من أن معظم إجراءات التشغيل المعيارية يتم تقديمها كمستندات نصية ، إلا أنها يمكن أن تحتوي أيضًا على صور أو مقاطع فيديو للمساعدة على توضيح تعليماتها.
أقسام إجراءات التشغيل المعياريةSOP
الهدف: يصف هذا القسم سبب إنشاء المستند. يجب تقديم هذه المعلومات فى فقرة قصيرة توضح طبيعة الإجراء و سبب أدائك لعملك.
النطاق: بعد ذلك ، توفر SOP فقرة قصيرة تصف الأنشطة التي تقع ضمن نطاق الإجراء.
التعريفات: هنا ، تحدد أيًا من شروط الإجراء التي تحتاج إلى توضيح خاص. يعتمد هذا القسم على الصناعة و يمكن حذفه ، إذا لم يكن ملائمًا أو ضروريًا.
المراجع: يدرج هذا القسم الوثائق و المواد الداعمة الأخرى ، مثل دليل الجودة أو معيار دولي. يعتمد هذا القسم أيضًا على الصناعة ، و في بعض الحالات ، قد يتم حذفه ، خاصة إذا كانت الإجراءات واضحة بذاتها.
المتطلبات: هذه هي فرصتك لوصف أي متطلبات يجب أن تكون في مكانها قبل تنفيذ الإجراء ، مثل تدريب الموظفين لبناء المهارات اللازمة.
المسؤوليات: يشرح هذا القسم من هو المسؤول عن جوانب الإجراء.
خطوات الإجراءات: سيوفر هذا القسم إرشادات خطوة بخطوة تصف كيفية تنفيذ نشاط العمل. من المهم أن تجعل التعليمات لا غموض بها. عادة ، تكون الجمل القصيرة أسهل في المتابعة ، خاصة في حالة الخطوات التي يجب إجراؤها بالتسلسل. قد يكون قسم الإجراء طويلًا. إذا كان الأمر كذلك ، فمن الأفضل تقسيمه إلى عدة أقسام أصغر.
مثال بسيط على إجراءات التشغيل المعيارية
الهدف: يصف هذا الإجراء الخطوات المطلوبة للتحقق من هوية العميل.
نطاق : ينطبق هذا الإجراء على أي عميل بنك تجزئة أو عميل في النوافذ التي تعمل من خلال جميع فروع بنك ACME.
المسؤوليات: يتحمل جميع موظفي الفرع الذين يؤدون واجبات الصرافة مسؤولية التحقق من هوية العميل.
التحقق من هوية العميل: يجب على كل أمين صندوق التحقق من هوية كل عميل قبل إجراء عمليات السحب النقدي أو إجراء عمليات نقل بين الحسابات. يجب على أمين الصندوق طلب صورة من العميل و التحقق من أن الاسم الموجود على الهوية يطابق الاسم الموجود على الحساب، وأن العميل هو ، في الواقع ، الشخص المصور على بطاقة الهوية.
كيفية تستخدم إجراءات تشغيل معيارية SOPs
يستخدم المديرون إجراءات التشغيل المعيارية للتواصل مع الموظفين حول كيفية تنفيذ عمليات معينة للشركة. يمكن للموظفين استخدام SOPs كمرجع عند تعلم إكمال مهام معينة وفقًا للبروتوكولات المعمول بها. تستخدم الوكالات التنظيمية ، مثل إدارة الأغذية والأدوية ، إجراءات التشغيل المعيارية عند تحديد ما إذا كانت عمليات الشركة تلبي معايير الوكالة.
تعتبر إجراءات التشغيل المعيارية (SOPs) وتعليمات العمل (WI's) مفهوميْن مهمّين في أي عمل ، خصوصًا الجودة.لدى معظم المؤسسات إجراءات تشغيل موحدة و WI لغرض أن يفهم الموظفون ماذا و متى وأين. تهدف إجراءات... (مشاركات: 0)
تخيل للحظة أنك تعمل في قسم خدمة العملاء في متجر البقالة. ويأتي الزبون ذات مرة ويقول إنه بحاجة إلى إعادة كيس الخبز. على الأرجح، يحتوي المتجر الذي تعمل به بالفعل على مجموعة من القواعد المكتوبة حول... (مشاركات: 0)
إن كتابة إجراءات التشغيل القياسية، المعروفة أيضًا باسم نموذج إجراءات التشغيل المعيارية (SOP)، ستسمح لك بتوحيد إجراءاتك، والبدء بسرعة، وتقديم إجابات سريعة وسهلة على الأسئلة الشائعة حول إجراءات التشغيل... (مشاركات: 0)
الفرق بين السياسات و الإجراءات مقابل. إجراءات التشغيل المعيارية SOPs
عادة ما تضع الشركات قواعد حول كيفية إنجاز العمل، و تستخدم إجراءات التشغيل المعيارية التى يطلق عليها SOPs بالإضافة إلى مجموعة من... (مشاركات: 0)
إجراءات التشغيل المعيارية A Standard Operating Procedure (SOP )هو مستند يتألف من معلومات خطوة بخطوة حول كيفية تنفيذ المهمة. قد تحتاج إجراءات التشغيل المعيارية (SOP) الحالية إلى تعديلها وتحديثها،... (مشاركات: 0)
ستتعلم في دورة التسويق الالكتروني كافة أساسيات التسويق الرقمي بداية من تعلم مبادئ السيو SEO لإظهار موقعك في الصفحات الأولى لمحركات البحث، كما ستتعلم كيفية عمل حملات اعلانية على مواقع التواصل الاجتماعي لجذب أكبر قدر ممكن من العملاء. كما تغطي دورة التسويق الالكتروني شرح نظام تحليلات جوجل Google Analytics بشكل متكامل، وكيفية إدارة كل منصة من منصات التواصل الاجتماعي لتحقيق أفضل نتيجة. وفي نهاية هذا الكورس ستصبح قادرًا على وضع خطة تسويق إلكتروني متكاملة، وتنفيذها بشكل عملي واحترافي بما يضمن لك تحقيق النتائج المطلوبة.
دورة تدريبية تساعدك على تنمية وتطوير مهارة إدارة الوقت بشكل ذكي يسمح لك باستغلاله الإستغلال الأمثل، كذلك تساعدك الدورة على تعلم اساليب ومهارات تحمل ضغوط العمل لإنتاجية أفضل ولاستثمار افضل للوقت والجهد.
في هذا البرنامج يتعرف المشاركون على الطرق الحديثة في التخلص من النفايات الصلبة بأنواعها المنزلية والصناعية وإعادة تدويرها وكيفية الاستفادة من النفايات الصلبة وتجهيز المطامر الصحية للحصول على الغاز الطبيعي وكذلك مادة التورب المفيدة في الزراعة.
برنامج تدريبي يتناول عملية تأسيس شركات الاندية الرياضية الخاصة والهيكلة القانونية والادارية والجدوى الاقتصادية الخاصة بها وتصميم لوائح العمل الداخلية والتي تتضمن النظام الاساسى- اللوائح الداخلية المختلفة وموضوعات الخصخصة والحوكمة بالاندية الرياضية الخاصة والادارة المالية لعمليات التشغيل الداخلية وتصور ونموذج تطبيقى إنشائى للنادى الرياضى الخاص وممارسات وتطبيقات عملية .
دبلومة الإرشاد النفسي تقدم لك الإرشاد والمساعدة للعيش بصحة نفسية جيدة وذلك من خلال التركيز على مفهوم الصحة النفسية ومؤشرات ودلالات الصحة النفسية ومظاهر الصحة النفسية وما هي الأسباب التي تهدد صحتنا النفسية وما هي خصائص الشخصية المتمتعة بالصحة النفسية ثم ينتقل البرنامج الى شرح الفرق بين الإرشاد النفسي والعلاج النفسي وفنيات الإرشاد النفسي والأسس العامة التي تقوم عليها العملية الإرشادية. ويقدم البرنامج تعريفاً بأنماط الشخصيات وكيفية التعامل مع كل نمط ثم ينتقل الى شرح اضطرابات الصحة النفسية كالقلق والخوف المرضي والهستيريا والوسواس القهري والأمراض السيكوسوماتية والاضطرابات الوجدانية واضطرابات النوم و اضطرابات الطعام واضطرابات الإخراج ثم يناقش موضوع الحاجة والحافز وإشباع الحاجات النفسية