الموضوع: مثال بسيط على إجراءات التشغيل المعيارية SOPs
مثال بسيط على إجراءات التشغيل المعيارية SOPs
تزيد الإجراءات المتسقة من فرصك في أداء أعمال متناسقة و عالية الجودة. يعتبر إجراء التشغيل المعيارى، أو SOP ، مستند يوفر إرشادات خطوة بخطوة حول كيفية تنفيذ نشاط تجاري معين، مثل التصنيع أو حفظ السجلات. على الرغم من أن معظم إجراءات التشغيل المعيارية يتم تقديمها كمستندات نصية ، إلا أنها يمكن أن تحتوي أيضًا على صور أو مقاطع فيديو للمساعدة على توضيح تعليماتها.
أقسام إجراءات التشغيل المعياريةSOP
الهدف: يصف هذا القسم سبب إنشاء المستند. يجب تقديم هذه المعلومات فى فقرة قصيرة توضح طبيعة الإجراء و سبب أدائك لعملك.
النطاق: بعد ذلك ، توفر SOP فقرة قصيرة تصف الأنشطة التي تقع ضمن نطاق الإجراء.
التعريفات: هنا ، تحدد أيًا من شروط الإجراء التي تحتاج إلى توضيح خاص. يعتمد هذا القسم على الصناعة و يمكن حذفه ، إذا لم يكن ملائمًا أو ضروريًا.
المراجع: يدرج هذا القسم الوثائق و المواد الداعمة الأخرى ، مثل دليل الجودة أو معيار دولي. يعتمد هذا القسم أيضًا على الصناعة ، و في بعض الحالات ، قد يتم حذفه ، خاصة إذا كانت الإجراءات واضحة بذاتها.
المتطلبات: هذه هي فرصتك لوصف أي متطلبات يجب أن تكون في مكانها قبل تنفيذ الإجراء ، مثل تدريب الموظفين لبناء المهارات اللازمة.
المسؤوليات: يشرح هذا القسم من هو المسؤول عن جوانب الإجراء.
خطوات الإجراءات: سيوفر هذا القسم إرشادات خطوة بخطوة تصف كيفية تنفيذ نشاط العمل. من المهم أن تجعل التعليمات لا غموض بها. عادة ، تكون الجمل القصيرة أسهل في المتابعة ، خاصة في حالة الخطوات التي يجب إجراؤها بالتسلسل. قد يكون قسم الإجراء طويلًا. إذا كان الأمر كذلك ، فمن الأفضل تقسيمه إلى عدة أقسام أصغر.
مثال بسيط على إجراءات التشغيل المعيارية
الهدف: يصف هذا الإجراء الخطوات المطلوبة للتحقق من هوية العميل.
نطاق : ينطبق هذا الإجراء على أي عميل بنك تجزئة أو عميل في النوافذ التي تعمل من خلال جميع فروع بنك ACME.
المسؤوليات: يتحمل جميع موظفي الفرع الذين يؤدون واجبات الصرافة مسؤولية التحقق من هوية العميل.
التحقق من هوية العميل: يجب على كل أمين صندوق التحقق من هوية كل عميل قبل إجراء عمليات السحب النقدي أو إجراء عمليات نقل بين الحسابات. يجب على أمين الصندوق طلب صورة من العميل و التحقق من أن الاسم الموجود على الهوية يطابق الاسم الموجود على الحساب، وأن العميل هو ، في الواقع ، الشخص المصور على بطاقة الهوية.
كيفية تستخدم إجراءات تشغيل معيارية SOPs
يستخدم المديرون إجراءات التشغيل المعيارية للتواصل مع الموظفين حول كيفية تنفيذ عمليات معينة للشركة. يمكن للموظفين استخدام SOPs كمرجع عند تعلم إكمال مهام معينة وفقًا للبروتوكولات المعمول بها. تستخدم الوكالات التنظيمية ، مثل إدارة الأغذية والأدوية ، إجراءات التشغيل المعيارية عند تحديد ما إذا كانت عمليات الشركة تلبي معايير الوكالة.
تعتبر إجراءات التشغيل المعيارية (SOPs) وتعليمات العمل (WI's) مفهوميْن مهمّين في أي عمل ، خصوصًا الجودة.لدى معظم المؤسسات إجراءات تشغيل موحدة و WI لغرض أن يفهم الموظفون ماذا و متى وأين. تهدف إجراءات... (مشاركات: 0)
تخيل للحظة أنك تعمل في قسم خدمة العملاء في متجر البقالة. ويأتي الزبون ذات مرة ويقول إنه بحاجة إلى إعادة كيس الخبز. على الأرجح، يحتوي المتجر الذي تعمل به بالفعل على مجموعة من القواعد المكتوبة حول... (مشاركات: 0)
إن كتابة إجراءات التشغيل القياسية، المعروفة أيضًا باسم نموذج إجراءات التشغيل المعيارية (SOP)، ستسمح لك بتوحيد إجراءاتك، والبدء بسرعة، وتقديم إجابات سريعة وسهلة على الأسئلة الشائعة حول إجراءات التشغيل... (مشاركات: 0)
الفرق بين السياسات و الإجراءات مقابل. إجراءات التشغيل المعيارية SOPs
عادة ما تضع الشركات قواعد حول كيفية إنجاز العمل، و تستخدم إجراءات التشغيل المعيارية التى يطلق عليها SOPs بالإضافة إلى مجموعة من... (مشاركات: 0)
إجراءات التشغيل المعيارية A Standard Operating Procedure (SOP )هو مستند يتألف من معلومات خطوة بخطوة حول كيفية تنفيذ المهمة. قد تحتاج إجراءات التشغيل المعيارية (SOP) الحالية إلى تعديلها وتحديثها،... (مشاركات: 0)
كورس يهدف الى دعوة الشركات والمصانع لتعلم اساسيات وآليات تصدير المنتجات بطرق وأساليب حديثه باستخدام الانترنت، حيث يهدف هذا الكورس المكثف الى تدريبك على اساسيات التجارة الالكترونية مع جميع دول العالم من خلال الانترنت.
برنامج مصمم لتعليم اللغة الإنجليزية للأشخاص العاملين في صناعة السياحة والضيافة. يهدف البرنامج إلى تزويد المشاركين بالمهارات اللغوية اللازمة للتواصل بثقة وفعالية مع الزوار الدوليين وتقديم المعلومات السياحية بشكل متميز.
برنامج يتناول طبيعة عمل المؤسسات الرياضية المختلفة والاسس الادارية والعلاقات المترابطة بين القيادة والادارة بالمؤسسات الرياضية والمفاهيم الحاكمة فى القيادة وفعاليتها بالمؤسسات الرياضية وقيادة فرق العمل والقائد الفعال بالمؤسسات الرياضية ومهارات ومسئوليات القائد الاداري بالمؤسسات الرياضية وتطبيقات وممارسات عملية لخريطة اعمال القادة الاداريين بالمؤسسات الرياضية .
برنامج تدريبي يتناول موضوع الاعلام الرياضي وماهيته وأهدافه وأنواعه ومجالات تأثيره ويشرح طبيعة عمل كل من الصحفي والمذيع والمعلق الرياضي. ويتناول التحقيق الصحفي والمقالة الصحفية والمقابلة التليفزيونية. ومهارات ادارة الحوار الاعلامي.
كتابة سيرة ذاتية احترافية هي أول خطوة عليك القيام بها لاجتذاب أفضل الوظائف، وبالرغم من أهمية هذه الخطوة إلا أن قليلون جدًا من هم يقومون بها، فالغالبية يجد هذه الخطوة شاقة ويستصعب تنفيذها، لذا في كورس كتابة السيرة الذاتية سنساعدك بأسهل الطرق على كتابة cv احترافي للحصول على الوظيفة التي تحلم بها.